DT到CT，新的時代來臨
時間：2022-04-11 22:39:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-11 22:39:02 來源：行業(yè)動態(tài)
受人口紅利消失、消費升級等宏觀因素的驅(qū)動，粗放型的經(jīng)濟增長方式難以為繼。今年4月國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2017年，服務(wù)業(yè)增加值比上年增長8.0%，高于全國GDP增長1.1個百分點，連續(xù)5年增速高于第二產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)，我國已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟時代全面邁入服務(wù)經(jīng)濟的新時代。
工業(yè)經(jīng)濟時代的發(fā)展模式是以生產(chǎn)為中心的，是重視生產(chǎn)效率提升的發(fā)展模式，在此背景下，企業(yè)大多關(guān)注管理鏈條后端的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，與終端用戶之間存在著巨大的割裂，難以感知用戶的真實需求。而服務(wù)經(jīng)濟時代，服務(wù)也不再是商品的補充物,而成為代替商品成為社會中的主要經(jīng)濟提供物。加強與用戶的連接，以客戶為中心，提供個性化的服務(wù)和體驗成為企業(yè)的主要使命。
消費升級倒逼企業(yè)服務(wù)升級，信息技術(shù)的發(fā)展正在驅(qū)動企業(yè)建立以人的需求為中心的商業(yè)模式。DT（Data Technology）時代下，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的不斷升級，不僅可以幫助企業(yè)重塑企業(yè)生產(chǎn)、管理和流程，還能建立與用戶、合作伙伴甚至產(chǎn)品都的互動和連接。
史彥澤認(rèn)為，服務(wù)經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從提高生產(chǎn)制造能力和運營效率，轉(zhuǎn)移到為用戶提供更高滿意度的商品和全方位體驗服務(wù)上來，一個真正以客戶為中心的CT時代即將全面來臨。
銷售易創(chuàng)始人CEO史彥澤
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