傾聽(tīng)客戶需求，創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值

時(shí)間：2022-04-12 22:45:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-12 22:45:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

Brent Schroeder于今年6月被任命為SUSE 全球CTO，負(fù)責(zé)制定SUSE的技術(shù)和產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，以支持混合云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的新興應(yīng)用。他還負(fù)責(zé)與眾多行業(yè)合作伙伴加強(qiáng)技術(shù)關(guān)系，參與開(kāi)源社區(qū)，并與客戶、媒體及分析師傳遞SUSE的企業(yè)愿景。

Brent Schroeder是一位資深的技術(shù)專家，在IT行業(yè)擁有30年的技術(shù)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。加入SUSE之前，他曾在戴爾CTO團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)軟件技術(shù)戰(zhàn)略的制定，包括混合云、系統(tǒng)管理、虛擬化和操作系統(tǒng)。豐富的從業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)讓Brent Schroeder無(wú)論是對(duì)產(chǎn)業(yè)還是對(duì)技術(shù)發(fā)展都有著更深入的理解。

Brent Schroeder告訴記者，紅帽被收購(gòu)證明了業(yè)界對(duì)開(kāi)源軟件和開(kāi)源模式的認(rèn)可，同時(shí)認(rèn)可了整個(gè)開(kāi)源社區(qū)的價(jià)值。SUSE會(huì)繼續(xù)致力于把開(kāi)源社區(qū)的產(chǎn)品變成企業(yè)可用的開(kāi)源解決方案，繼續(xù)聚焦于針對(duì)客戶需求提供高質(zhì)量、高效的解決方案。

為了提供客戶所需的產(chǎn)品和解決方案，SUSE必須認(rèn)真傾聽(tīng)和了解客戶需求，這也成為Brent Schroeder非常重要的工作，甚至此次北京之行，他的一個(gè)重要任務(wù)也是傾聽(tīng)中國(guó)用戶的需求，清晰了解到客戶到底想要什么。Brent Schroeder把他的工作總結(jié)為：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到技術(shù)、解決問(wèn)題。

作為SUSE的全球CTO，我最關(guān)注的是如何在服務(wù)客戶的過(guò)程中更及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到合適的技術(shù)然后幫助客戶解決問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。Brent Schroeder說(shuō)。

Brent Schroeder表示，了解用戶需求是SUSE所有產(chǎn)品和解決方案的起源，在了解了用戶需求，他會(huì)把客戶需求傳遞給SUSE員工，然后讓員工和開(kāi)源社區(qū)保持非常緊密的溝通和聯(lián)系，共同攜手滿足客戶的需求。

開(kāi)源社區(qū)里的項(xiàng)目和產(chǎn)品并不是最終成品，還需要做進(jìn)一步開(kāi)發(fā)才能成為企業(yè)級(jí)解決方案。而相比于開(kāi)源社區(qū)和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，SUSE能以更專業(yè)、更專長(zhǎng)、更有經(jīng)驗(yàn)的方式來(lái)幫助客戶，給出他們所需要的解決方案。Brent Schroeder表示。