現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)（MDBs）

時間：2022-04-13 02:54:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-13 02:54:01 來源：行業(yè)動態(tài)

我們處于的時代是數(shù)字化無處不在的時代，ThoughtWorks創(chuàng)新總監(jiān)肖然表示，數(shù)字經(jīng)濟培育了很多巨頭公司，比如亞馬遜。他們成為現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟的標桿，成為整個行業(yè)有志于在數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)展的企業(yè)學習和追趕的對象。但是有志于發(fā)展現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)的企業(yè)要明白，真正的成功必須源于對自身數(shù)字化能力的打造。

肖然說，去年ThoughtWorks LIVE的主題是數(shù)字化未來，當下數(shù)字化實踐不斷深入，本屆ThoughtWorks LIVE的主題是重塑數(shù)字化商業(yè)，我們更加關(guān)注現(xiàn)在而不是未來。作為數(shù)字化服務(wù)提供商，ThoughtWorks一直在思考數(shù)字化、以及理解數(shù)字化企業(yè)。我們有必要明確什么是數(shù)字化企業(yè)，數(shù)字化企業(yè)具有什么樣的關(guān)鍵特征，打造數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵支柱是什么。

數(shù)字化是時下炙手可熱的話題，這兩年可能沒有哪家企業(yè)不在戰(zhàn)略規(guī)劃里提到數(shù)字化的。但數(shù)字化的具體定義，各行各業(yè)卻是百花齊放，無一能達成共識的。無論如何數(shù)字化都在發(fā)生，數(shù)字化企業(yè)到底具備什么樣的特質(zhì)？肖然說，現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)的特點是聚焦成效、響應(yīng)變化和科技賦能。

具體來說，現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)（MDBs）應(yīng)該深入客戶洞察，滿足客戶期望，建立親密關(guān)系，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。數(shù)字化時代賦予了客戶為中心非常不同的含義，客戶為中心不再是簡單地收集客戶反饋，持續(xù)提升自身服務(wù)。而是更加全面地發(fā)掘客戶深層次的需求，創(chuàng)造性地拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，完成與客戶的共同成長；縮短上市時間，持續(xù)加快向客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)的速度，重新思考運營與流程；創(chuàng)新數(shù)字化收益，持續(xù)探索使新機會成為可能的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，采用全新商業(yè)模式，釋放新增長，開拓新市場。

現(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)（MDBs）知道數(shù)字化不僅僅是業(yè)務(wù)結(jié)果，而是一種思維，那么是什么讓數(shù)字化思維與眾不同？第一，客戶至上，推動所有業(yè)務(wù)行為為客戶創(chuàng)造身臨其境的體驗；第二業(yè)務(wù)成果導(dǎo)向，價值衡量、資源投入和組織結(jié)構(gòu)面向業(yè)務(wù)成果；響應(yīng)市場轉(zhuǎn)變，更小的工作負載，更快的反饋閉環(huán)，更靈活的轉(zhuǎn)變方向；第三，持續(xù)測試和學習文化，在整個組織的各個方面植入實驗思維，包括在產(chǎn)品戰(zhàn)略和開發(fā)領(lǐng)域；第四，技術(shù)核心成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，技術(shù)人員在最高決策層中具有適當?shù)穆曇艉陀绊懥?；第五，組織結(jié)構(gòu)和組織治理，通過減少內(nèi)部摩擦和放權(quán)一線決策來提升組織響應(yīng)速度；第六，信息資產(chǎn)的戰(zhàn)略使用，讓數(shù)據(jù)易于使用，創(chuàng)造真正知識，最大化價值，驅(qū)動決策。