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問：一對一營銷的基本前提是什么？是 CRM嗎？

時間：2022-04-15 04:33:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-15 04:33:01 來源：行業(yè)動態(tài)

Don Peppers：簡單地說，一對一營銷就是企業(yè)需要個別地對待個別客戶。而CRM就更廣泛些，這地方的想法是，我們跟蹤對客戶的所有了解，利用每次互動獲得的知識不斷改善客戶體驗。

所有這些都是我們曾預(yù)測過的科技將實現(xiàn)的東西，而且科技的功能在不斷提高，有時以遞增的方式，有時甚至是戲劇性的，我們在隨后的著作、演講和相關(guān)工作中也一直在跟進(jìn)這方面的進(jìn)展。我相信，我們現(xiàn)在所處的時期是各種科技（包括與其他技術(shù)一起的人工智能）都將取得令人難以置信進(jìn)步的時期。

關(guān)鍵詞：前提,基本

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