調(diào)研顯示社交媒體洞察會影響企業(yè)采購決策

時間：2022-05-22 07:39:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-22 07:39:02 來源：行業(yè)動態(tài)

某機構發(fā)布的最新的社交媒體報告顯示社交媒體將成為未來三年采購決策中最重要的數(shù)據(jù)來源。

72%的干部表示，公司利用社交媒體上的數(shù)據(jù)和洞察力做出企業(yè)決策。85%的調(diào)查人員認為，未來社會媒體數(shù)據(jù)將成為商業(yè)信息的主要來源。44%的消費者通過社交媒體向公司客服中心發(fā)送私人信息或公開帖子。61%的調(diào)查人員通過社會聯(lián)系潛在客戶。

從上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，利用社會媒體數(shù)據(jù)進行商業(yè)決策、營銷和發(fā)展?jié)撛诳蛻舻内厔菰絹碓矫黠@。同時，用戶使用社會媒體的頻率也越來越高。



利用Facebook、Instagram、LinkedIn等社交媒體進行企業(yè)營銷，提高企業(yè)曝光度，在社交媒體上挖掘更多商機，發(fā)展更多客戶。那么，對中國外貿(mào)B2B企業(yè)來說，海外社交媒體具體意義何在？可從商機和客源獲取兩個方面進行探討。

商機挖掘

由傳統(tǒng)的網(wǎng)上交流模式，如展銷業(yè)，轉變?yōu)橥ㄟ^社會媒體觀察競爭對手，獲取行業(yè)發(fā)展趨勢，這是許多外貿(mào)企業(yè)長期發(fā)展面臨的難題，由展會等行業(yè)的交流模式轉變?yōu)橥ㄟ^社會媒體觀察競爭對手，獲取行業(yè)發(fā)展趨勢，易于開拓新的商機。

獲得競爭對手的社會動態(tài)，調(diào)整策略，增強自身優(yōu)勢。

深入了解客戶需求，快速獲得產(chǎn)品賣點。

深入了解B端客戶的特點，獲取采購線索，探索新的商機。

舉例來說：LinkedIn是全球專業(yè)人才聚集的地方，平臺上充斥著無數(shù)活躍的企業(yè)管理者和高質量的商業(yè)內(nèi)容，外貿(mào)人員可以從中獲取有價值的信息，了解海外市場的發(fā)展趨勢。

拓展外貿(mào)客戶。

利用社的客戶獲取方式相比，利用社會媒體開發(fā)客戶有兩個明顯的優(yōu)勢。廣泛性和準確性可以歸納為兩個詞。

①廣度和準確性、社交媒體用戶基數(shù)大、客戶來源廣、意向高、準確、活躍。

②社交媒體帶來的即時通信快速準確，可以更快的聯(lián)系潛在客戶。社交媒體數(shù)據(jù)的綜合性有助于外貿(mào)人員準確洞察客戶的需求。

由于社會媒體紅利可觀，多少外貿(mào)企業(yè)擠破頭，花盡心力也要分一碗羹，無奈社會媒體也有重重障礙。前不久，領英(LinkedIn)暫停中國會員注冊的消息一出，外貿(mào)人員驚慌失措，盡管目前已經(jīng)恢復營業(yè)，但如何利用其開發(fā)客戶仍然是外貿(mào)人員的難題。

通過監(jiān)控社交媒體平臺的首頁/帖子，突破社交媒體權限獲取社交媒體數(shù)據(jù)，幫助外貿(mào)企業(yè)更有效地挖掘商機，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。外貿(mào)企業(yè)還可以通過眾輝科技的Alphainfo系統(tǒng)AI技術，進一步開發(fā)潛在客戶，與采購決策者建立聯(lián)系，進行社交媒體洞察，通過大數(shù)據(jù)分析更好的了解潛在客戶市場發(fā)展情況，制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略。