全渠道運(yùn)營(yíng)需要全方位的用戶分析
時(shí)間：2022-04-18 12:00:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-18 12:00:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
好的用戶體驗(yàn)?zāi)茉陔p十一這樣的重大購(gòu)物節(jié)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者驚艷。尤其是在當(dāng)下，消費(fèi)者都希望能在平臺(tái)上獲得無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，而這首先要從深入全面地了解消費(fèi)者開始。
成功的全渠道運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。行業(yè)領(lǐng)先的商家會(huì)建立一個(gè)全面的數(shù)據(jù)視圖，反映消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將供應(yīng)鏈、銷售、營(yíng)銷和參與度數(shù)據(jù)納入其中，保證消費(fèi)者始終處于決策的優(yōu)先級(jí)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析可以幫助創(chuàng)造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，包括針對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者的特征差異來(lái)對(duì)上架商品進(jìn)行調(diào)整。
數(shù)據(jù)分析還能進(jìn)一步針對(duì)購(gòu)物界面、數(shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)支付等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以確保最佳的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。例如， Groupon使用A/B測(cè)試來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提高商品推銷效率，提升移動(dòng)端體驗(yàn)；大型百貨商店使用A/B測(cè)試來(lái)衡量郵件推廣的效果，確保推廣內(nèi)容和投放渠道的有效性；還有商家使用A/B測(cè)試來(lái)衡量其電商平臺(tái)產(chǎn)品模型的宣傳效果，測(cè)試不同產(chǎn)品展示圖片對(duì)購(gòu)買轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)，并基于消費(fèi)者喜好調(diào)整營(yíng)銷策略。通過持續(xù)的分析跟蹤和改進(jìn)，商家才能夠不斷提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
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