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2) 利用客戶體驗中的顛覆性潛力

時間：2022-04-21 08:57:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-21 08:57:01 來源：行業(yè)動態(tài)

人工智能為洞察力的獲取、個性化的實現(xiàn)和客戶體驗的增強提供了大量機會，而這也是應(yīng)用人工智能和機器學(xué)習(xí)的最佳機會之一。評估人工智能的顛覆性潛力讓您能夠以全新的方式來吸引客戶、深入了解客戶行為以及以數(shù)字化業(yè)務(wù)的方式來塑造未來的客戶體驗。

改善客戶的人工智能體驗可謂機會良多，其中包括開發(fā)客戶洞察力和規(guī)劃定制式客戶旅程（developing customer insights and customising their journey），聊天機器人和虛擬助理（chatbots and virtual agents），以及市場營銷預(yù)測分析（predictive analytics for marketing）。您應(yīng)利用諸如旅程體驗籌劃（journey mapping）和結(jié)果驅(qū)動型創(chuàng)新（outcome-driven innovation）等方法來找到未滿足的客戶需求和應(yīng)用機會。

關(guān)鍵詞：顛覆,潛力,體驗

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