見證新物種的蛻變，7-11與卡西歐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

時(shí)間：2022-04-22 13:27:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-22 13:27:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

知名學(xué)者、商業(yè)思想家吳伯凡把這樣一個(gè)階段稱為新物種誕生前的蛻變。他表示，這個(gè)過程相當(dāng)痛苦，但這對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，卻是無所逃于天地之間的。以前，企業(yè)用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)，現(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)正在主動(dòng)滲入到傳統(tǒng)行業(yè)中的方方面面。

他舉了7-11作為例子。這個(gè)看似幾乎對互聯(lián)網(wǎng)免疫的企業(yè)，也正在利用數(shù)字化改善自己的業(yè)務(wù)。比如，通過對北京和天津兩地菜品銷售數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，在天津使用黃瓜丁作為配菜的宮保雞丁賣得更好，而相反，在北京使用芹菜作為配菜的宮保雞丁則賣得更好。這樣的精準(zhǔn)分析能力就是智能，它就像神經(jīng)系統(tǒng)一樣，能夠讓企業(yè)跟消費(fèi)者變得越來越緊密。他說。

和7-11一樣，還有許多實(shí)體零售企業(yè)也經(jīng)歷了從興盛到下行再到重生，穩(wěn)步地邁入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？ㄎ鳉W就是其中之一。

據(jù)英特爾公司市場營銷集團(tuán)副總裁、中國區(qū)市場部總經(jīng)理張怡璠介紹， 2015年之前，卡西歐手表中國最大的代理商，絡(luò)克(杭州)貿(mào)易有限公司的營業(yè)額一直持續(xù)攀升，但隨著市場和消費(fèi)者行為的悄然變化，單靠網(wǎng)點(diǎn)招攬客源的實(shí)體零售模式也曾一度面臨壓力。為此，在2015年下半年正式發(fā)力電商，并于去年在杭州打造了一家線下智慧門店，布局全渠道零售。

在面積僅有6平方米的智慧門店中，有兩個(gè)數(shù)字互動(dòng)大屏。其中一個(gè)是游戲屏，顧客可以通過體感做出手勢進(jìn)行拍照并打印，用以吸引人流；另一個(gè)是定制觸摸屏，上面不僅滾動(dòng)展示了各種產(chǎn)品，還能通過感知人體位置，引導(dǎo)顧客查看商品信息。同時(shí)，對于顧客感興趣的產(chǎn)品，系統(tǒng)也會(huì)精準(zhǔn)地推送到手機(jī)上，以促進(jìn)下一步的購買。

總的來說，整個(gè)智慧門店由游戲云、購物云、行為分析云三朵云構(gòu)成，不僅帶來了消費(fèi)者體驗(yàn)店提升，同時(shí)也幫助卡西歐把數(shù)據(jù)變得更有價(jià)值。甚至在12個(gè)月的時(shí)間里，通過線上線下的融合，完成了近300萬的營業(yè)額。