面向出海需求 掘金中國市場(chǎng)

時(shí)間：2022-04-23 16:54:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-23 16:54:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

在2016年，Riskified設(shè)立在紐約的辦公室之后，2020年設(shè)立了在上海的辦公室，這也是Riskified首次在亞洲地區(qū)設(shè)立辦公室，這標(biāo)志著Riskified進(jìn)入中國市場(chǎng)。

這是我們邁出的關(guān)鍵一步。隨著中國跨境電商業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，Riskified將中國定義為一個(gè)戰(zhàn)略市場(chǎng)，向中國的電商企業(yè)提供獨(dú)一無二的反欺詐解決方案，幫助中國企業(yè)在跨境電商的運(yùn)營(yíng)中，能夠安全地批準(zhǔn)更多訂單，增加營(yíng)收，擴(kuò)大市場(chǎng)區(qū)域，并且?guī)斫^佳的消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。艾敏（Naama Ofek-Arad）說。

隨著越來越多的中國商家在海外開展業(yè)務(wù)，他們面臨著電子商務(wù)欺詐、錯(cuò)誤拒絕以及因驗(yàn)證摩擦而導(dǎo)致訂單減少等難題，直接威脅到商家的收益。通過Riskified獨(dú)家技術(shù)平臺(tái)，商家可以安全解決出海過程中遭遇的欺詐問題，為其海外消費(fèi)者提供順暢的購物體驗(yàn)，更好地拓展海外業(yè)務(wù)。



Riskified 中國區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

朱利安（Julian Sarkadi）

Riskified中國區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人朱利安（Julian Sarkadi）表示，Riskified在中國的目標(biāo)是長(zhǎng)足發(fā)展，成為中國出海商家值得信賴的合作伙伴。實(shí)際上我們已經(jīng)與很多中國商家合作多年了，這次在上海設(shè)立辦公室，是為了更好地服務(wù)本地客戶，中國是我們?nèi)虬l(fā)展戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。

中國出海電商商家在海外市場(chǎng)面對(duì)的是與中國完全不同的支付系統(tǒng)，雖然信用卡支付存在缺陷，容易遭遇欺詐，但它仍然是國際上最常用的支付方式，尤其是在北美、歐洲和拉丁美洲等地區(qū)。

在這種情況下，很多中國商家雖然一開始支持多種支付方式，但一旦遭遇了欺詐，他們很容易陷入恐慌甚至不再支持某些支付方式。中國品牌出海，商家必須學(xué)習(xí)接受新的支付方式，并找到有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。

朱利安（Julian Sarkadi）說，在反欺詐方面，許多中國出海商家使用的傳統(tǒng)評(píng)分解決方案。傳統(tǒng)評(píng)分系統(tǒng)用0-100分表示訂單風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，商家根據(jù)分?jǐn)?shù)決定是否要批準(zhǔn)訂單，如果評(píng)分是90分或10分，那么就很容易判斷；但如果分?jǐn)?shù)處于中間呢？這就很難判定了。

所以許多中國出海商家會(huì)選擇人工審核，這非常耗時(shí)耗力，準(zhǔn)確率也不夠高。而且傳統(tǒng)的評(píng)分系統(tǒng)規(guī)則不夠靈活，無法跟上復(fù)雜的欺詐變化，欺詐者往往會(huì)想辦法繞開評(píng)分系統(tǒng)。這樣的話，商家就需要不斷更新規(guī)則。

Riskified的解決方案以機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為支撐，可以有效避免評(píng)分系統(tǒng)帶來的問題，有效提高可信訂單批準(zhǔn)率，無需人工審核。所以簡(jiǎn)單地說，傳統(tǒng)評(píng)分系統(tǒng)對(duì)比Riskified的拒付包賠模式，優(yōu)缺點(diǎn)是一目了然的。這里最值得一提的是，Riskified的拒付包賠模式會(huì)對(duì)因?yàn)槠墼p而形成的支付進(jìn)行賠付，完全解除商家的后顧之憂，也是業(yè)界首創(chuàng)。

朱利安（Julian Sarkadi）表示，Riskified已經(jīng)獲得了許多中國優(yōu)秀電商品牌的信任，比如攜程、敦煌網(wǎng)、春秋航空和寧波豪雅（Costway）等。對(duì)于在中國市場(chǎng)的發(fā)展，我們希望在中國尋找更多合作伙伴，并且跟checkout.com、NTT DATA、asia pay以及iPayLinks達(dá)成了合作，他們理解中國市場(chǎng)，商家也信任他們；而我們?cè)趪H市場(chǎng)上的積累，也可以切實(shí)幫中國商家和合作伙伴開拓他們的國際業(yè)務(wù)。

朱利安（Julian Sarkadi）還分享了一個(gè)中國用戶案例故事。寧波豪雅（Costway）是一家優(yōu)秀的家居零售商，2008年他們成為首批在亞馬遜開店的中國企業(yè)之一。之后他們發(fā)展迅速，在北美和歐洲開辟了業(yè)務(wù)。2015年，寧波豪雅在美國開設(shè)了品牌網(wǎng)站，很快與梅西百貨、沃爾瑪?shù)裙境晒⒘撕献?，如今寧波豪雅已?jīng)成為了頂級(jí)家居零售商之一，每月服務(wù)超過一千萬客戶，每天能完成約一萬份訂單。

然而，寧波豪雅的海外擴(kuò)張之路，也伴隨著嚴(yán)重的欺詐問題。2008年初，他們?cè)庥隽艘淮未笠?guī)模的欺詐，幾周后，他們發(fā)現(xiàn)自己的批準(zhǔn)率飆升，欺詐率飆升，銀行拒付增加，并發(fā)現(xiàn)自己被列入了Visa的超額拒付計(jì)劃中。此時(shí)，他們的拒付率高達(dá)14%-16%，被批準(zhǔn)的訂單還不到一半。

在Riskified的幫助下，寧波豪雅在美國的訂單拒付率在三個(gè)月內(nèi)降低了99.5%，他們不再被視為過度拒付的商家，訂單批準(zhǔn)率上升了140%多。在合作初期，寧波豪雅就直接受益于Riskified的反欺詐保護(hù)；在一次大規(guī)模機(jī)器人攻擊下，1300次欺詐付款沒有一次得逞。

隨著中國跨境電商業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，在中國開展業(yè)務(wù)對(duì)Riskified來說至關(guān)重要。我們將致力于服務(wù)中國商家，助力他們實(shí)現(xiàn)全球發(fā)展的雄心壯志。Riskified創(chuàng)新的反欺詐解決方案將幫助中國跨境電商在提高銷量的同時(shí)，無需擔(dān)心電商欺詐帶來的風(fēng)險(xiǎn)。艾敏（Naama Ofek-Arad）最后說。