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客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者會整體改革，不再局限于小修小改。

時間：2022-04-23 22:09:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-23 22:09:02 來源：行業(yè)動態(tài)

多年來對提升核心客戶體驗(yàn)?zāi)芰Φ耐度氤跻姵尚В瑢蛻舻亩床炫c研究，優(yōu)先改進(jìn)重要體驗(yàn)和員工賦能。更多企業(yè)將開展客戶體驗(yàn)核心能力的提升，25%的品牌將從數(shù)據(jù)上感受到客戶體驗(yàn)質(zhì)量的進(jìn)步。

亞太地區(qū)的商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖們在2020年遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，有些市場變革甚至發(fā)生在一夜之間，Steven Zou 鄒欣，F(xiàn)orrester中國區(qū)總經(jīng)理，表示。企業(yè)在未來成功的關(guān)鍵在于能否快速且嫻熟地掌握技術(shù)，使員工在新形勢下快速適應(yīng)，并搭建新平臺，打造差異化優(yōu)勢，從而脫穎而出。在2021年，亞太地區(qū)的企業(yè)將迅速成長，實(shí)現(xiàn)與世界其他地區(qū)同等水平或更高程度的技術(shù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：局限,改革,體驗(yàn)

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