如何助力銀行向用戶端視角轉(zhuǎn)變

時間：2022-04-24 17:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-24 17:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

具體來說，在應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，銀行業(yè)必須改變原有的數(shù)據(jù)中心以應(yīng)用為中心的傳統(tǒng)思維，其中最重要的就是從O 視角到C 視角的轉(zhuǎn)變：即從以應(yīng)用為中心，數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，應(yīng)用高可用為指標的企業(yè)端視角轉(zhuǎn)換為以服務(wù)可達為基礎(chǔ)，用戶體驗為指標，用戶為第一原則的用戶端視角。



銀行業(yè)數(shù)據(jù)鏈DNA

此外，《報告》認為，在措施上，銀行業(yè)需要建立一套以用戶為中心的，將用戶體驗數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用性能數(shù)據(jù)及應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)等實時流數(shù)據(jù)的整合的運營數(shù)據(jù)支撐體系，通過大數(shù)據(jù)平臺打通云管邊端，并通過機器學(xué)習和人工智能實現(xiàn)信息整合、特征關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)洞察，幫助銀行業(yè)在數(shù)字化大環(huán)境下應(yīng)對Z 世代對服務(wù)可達及應(yīng)用體驗的高要求，在穩(wěn)定、可靠和靈捷快速之間取得相對平衡，促進銀行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。



銀行行業(yè)服務(wù)可達數(shù)據(jù)鏈DNA指標體系

同時，通過數(shù)據(jù)鏈DNA幫助銀行業(yè)發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用：

1、信息整合

將用戶體驗數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)等信息整合，實現(xiàn)統(tǒng)一收集、統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理。通過API調(diào)用的方式實現(xiàn)一次采集，各部門多次訂閱消費。

2、特征關(guān)聯(lián)

通過大數(shù)據(jù)分析和用戶標識，建立用戶訪問、網(wǎng)絡(luò)傳輸、云服務(wù)、API調(diào)用等各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)全棧溯源，幫助銀行業(yè)信息化系統(tǒng)在保證穩(wěn)定可靠的同時，融合現(xiàn)有平臺、云原生平臺、微服務(wù)平臺的監(jiān)控管理手段。

3、業(yè)務(wù)洞察

用財務(wù)語言匯報IT信息化建設(shè)的投入產(chǎn)出，建立帶寬、算力、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施投資后，發(fā)現(xiàn)具體的用戶體驗/用戶留存率/月活提升、API調(diào)用效率提升以及代碼運行效率提升之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，為業(yè)務(wù)拓展提供直接參考。