個(gè)性化的企業(yè)協(xié)作

時(shí)間：2022-04-26 20:57:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-26 20:57:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

隨著移動(dòng)技術(shù)和手機(jī)、筆記本電腦的發(fā)展，使得協(xié)作已經(jīng)無(wú)時(shí)無(wú)處不在。而今天的協(xié)作已經(jīng)不再拘泥于電話溝通，真正的協(xié)作可以達(dá)成文件共享，甚至讓不同地點(diǎn)的用戶共享虛擬工作空間，這讓協(xié)作發(fā)揮出了更高的效率。目前，思科在協(xié)作產(chǎn)品方面已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了IP化，如電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議都已實(shí)現(xiàn)了IP化。更為重要的是思科以用戶為中心的團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)品已經(jīng)十分成熟，并且正在向下一代協(xié)作發(fā)展方向：實(shí)現(xiàn)真正個(gè)性化、人性化的目標(biāo)邁進(jìn)。

那么，如何讓協(xié)作變得更加個(gè)性化和人性化呢？魏松斌表示，其中最主要的技術(shù)就是人工智能（AI）技術(shù)。思科通過(guò)把人工智能技術(shù)融入到協(xié)作產(chǎn)品中，讓一向冰冷的屏幕搖身一變成了用戶的助理，甚至顧問(wèn)。在開會(huì)時(shí)我們遇到最尷尬的一幕就是忘記了只有幾面之緣的同事姓名。以往企業(yè)高層在開會(huì)之前，都會(huì)有專門的助理去準(zhǔn)備大量的會(huì)議背景資料，包括參會(huì)人名、工作背景等等。今天融入了AI能力的思科協(xié)作產(chǎn)品就能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)議助力的相關(guān)服務(wù)。



據(jù)了解，通過(guò)Webex提供的新功能，用戶可以隨時(shí)獲取查詢與會(huì)人員的相關(guān)信息，使交流變得非常具有個(gè)性化。魏松斌舉了一個(gè)非常有趣的例子，最近，我團(tuán)隊(duì)中的一位同事的兒子在高考中獲得了非常好的成績(jī)，考上了清華大學(xué)，當(dāng)時(shí)Webex就通過(guò)這位同事的社交媒體獲得了這一消息，并在Webex Meeting新增加的人物洞察（People Insights）功能中顯示了出來(lái)，當(dāng)時(shí)參會(huì)的同事們一起對(duì)他表示了祝賀，這就是一個(gè)非常典型的個(gè)性化協(xié)作事例。



眾所周知，思科協(xié)作產(chǎn)品眾多，而最近思科對(duì)其進(jìn)行了整合，把所有協(xié)作產(chǎn)品全部歸為了一個(gè)品牌，即為Webex。魏松斌對(duì)此表示，無(wú)論是會(huì)議、通話，還是在線客服，所有產(chǎn)品都?xì)w類為Webex，這樣能夠使客戶對(duì)思科協(xié)作品牌更加熟悉，無(wú)需為紛繁的名字所困擾。此外，所有技術(shù)全面統(tǒng)一，使 AI技術(shù)可以貫徹到每一條產(chǎn)品線中。