被疫情加速的銀行數(shù)字化
時(shí)間：2022-04-27 05:45:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-04-27 05:45:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
近年來，金融科技發(fā)展迅猛，監(jiān)管部門不斷鼓勵(lì)和號(hào)召銀行等金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮科技成果在拓展服務(wù)渠道、擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面等方面的作用，推動(dòng)金融服務(wù)無處不在、無微不至，為市場主體和人民群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務(wù)，起到普惠民生的作用。
2020年初起，本就在穩(wěn)步推進(jìn)中的銀行數(shù)字化變革被突如其來的新冠肺炎疫情加速。受疫情影響，企業(yè)和個(gè)人對(duì)銀行的服務(wù)渠道、服務(wù)方式有了新的訴求，一方面是在咨詢和辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，仍然需要人與人的服務(wù)；另一方面，為確保衛(wèi)生和安全，越來越多的人開始傾向非接觸式服務(wù)。去年，中國人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和國家外匯管理局等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)全國范圍特別是疫情嚴(yán)重地區(qū)的線上服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和居民通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)。各銀行紛紛強(qiáng)化了遠(yuǎn)程視頻銀行服務(wù)，借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)多種線下業(yè)務(wù)的線上化辦理。
遠(yuǎn)程視頻銀行突破了時(shí)間和空間的限制，使得銀行面對(duì)面的專業(yè)化服務(wù)可以融合到線上各個(gè)渠道，大大提升了產(chǎn)品和服務(wù)的觸達(dá)能力，為銀行的服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點(diǎn)變革打開新空間。作為區(qū)域性股份制商業(yè)銀行的代表，長沙銀行屢屢創(chuàng)新金融服務(wù)模式，遠(yuǎn)程視頻銀行系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用在該行受到了高度重視。
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