原創(chuàng) 互聯(lián)網(wǎng)營銷師課程三級（高級）教學考試大綱

時間：2022-05-09 11:48:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

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互聯(lián)網(wǎng)營銷師課程三級（高級）教學考試大綱，由東忠人才互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級評價基地整理。

第一：職業(yè)篇

職業(yè)篇大綱

一、職業(yè)概況

1. 職業(yè)名稱：互聯(lián)網(wǎng)營銷師

2. 職業(yè)編碼：4-01-02-07

3. 職業(yè)環(huán)境條件：室內(nèi)、外，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡信號或移動信號，無輻射。

4. 職業(yè)能力特征：

具有獲取、領會和理解外界信息的能力，以及分析、推理和判斷的能力；具有以語言或文字方式有效的進行交流、表述的能力；具有準確而又目的地運用數(shù)字進行運算能力；具有根據(jù)視覺信息協(xié)調(diào)眼、手、足及身體其他部位，迅速、準確、協(xié)調(diào)地作出反應，完成既定操作能力

5. 基本文化程度：初中畢業(yè)（或相當文化程度）

6. 培訓參考學時：

五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師均不少于120時學時。

二、職業(yè)簡介

1. 什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷師

2. 為什么要成為互聯(lián)網(wǎng)營銷師

3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師為什么這么火

4. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師現(xiàn)存問題

5. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師作為新職業(yè)出現(xiàn)的必要性

6. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師主要工作任務

7. 我沒有任何基礎，可以成為互聯(lián)網(wǎng)營銷師嗎

二、證書篇

8. 如果要考這個證書，是自學好呢，還是參加培訓

9. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師權威性

10. 參與互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)培訓的意義

11. 為什么要考這個證

12. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書由哪里頒發(fā)

13. 互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書在哪里查詢

14. 這個證件適用于哪些工作范圍

15. 哪些人適合考這個證

第二：基礎知識篇

基礎知識篇大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)基本要求

1. 職業(yè)道德

（1）遵紀守法，敬業(yè)愛崗，具有良好的職業(yè)道德，嚴守保密制度。

（2）實事求是，工作認真，精研業(yè)務，盡職盡責，具有團隊精神。

2. 計算機及網(wǎng)絡應用知識

（1）計算機及移動設備應用的相關知識

（2）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡應用相關知識

3. 互聯(lián)網(wǎng)傳播基礎知識

（1）攝影、錄像拍攝基礎知識

（2）圖片、視頻編輯制作基礎知識

（3）視聽語言表達基礎知識

（4）新媒體應用知識

4. 互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎知識

（1）互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要方法

（2）互聯(lián)網(wǎng)商務信息的收集與整理

（3）營銷策略設計、表達、表演等推廣技巧及基本知識

5. 安全基礎知識

（1）網(wǎng)絡安全基礎知識

（2）防火、用電安全基礎知識

6. 相關法律法規(guī)知識

（1）《中華人民共和國合同法》相關知識

（2）《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》相關知識

（3）《中華人民共和國廣告法》相關知識

（4）《中華人民共和國商標法》相關知識

（5）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關知識

（6）《中華人民共和國消費者權益保護費》相關知識

（7）《中華人民共和國反不正當競爭法》相關知識

（8）《中華人民共和國價格法》相關知識

（9）《中華人民共和國電子商務法》相關知識

（10）《中華人民共和國勞動法》相關知識

（11）《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》相關知識

（12）《互聯(lián)網(wǎng)直播服務管理規(guī)定》相關知識

第二：職業(yè)技能內(nèi)容篇

職業(yè)技能內(nèi)容篇大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)方向

1. 產(chǎn)品策劃員

2. 直播銷售員

3. 后臺管理員

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級

1. 三級/高級工

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷師工作準備

l ①如何使用智能手機安裝和卸載應用軟件

②如何使用智能手機注冊和登錄平臺賬戶

2. 售后服務

2.1跟蹤反饋：

①如何使用賬戶后臺查看產(chǎn)品物流信息

②如何使用賬戶后臺收集用戶對產(chǎn)品的反饋意見

2.2統(tǒng)計處理：

l 三級/高級工 產(chǎn)品策劃員

1. 工作準備

1.1硬件設備準備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準備：

①如何使用電腦、手機和各類智能終端設備安裝和卸載應用軟件

②如何使用電腦、手機和各類智能終端設備注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用常用的圖片、音視頻處理軟件/圖片和音視頻處理軟件技巧

2. 售后服務

2.1結算貨款：

①如何使用賬戶后臺統(tǒng)計銷售訂單和退貨量

②如何使用辦公軟件核算周期內(nèi)銷售成本及分配傭金/財務相關知識

2.2經(jīng)驗總結：

①如何使用辦公軟件對銷售數(shù)據(jù)進行復盤/辦公軟件的使用方法

②如何能根據(jù)復盤結論，對銷售流程進行優(yōu)化改進/銷售流程改良技巧

3. 營銷策劃

3.1市場調(diào)研：

①如何使用通訊設備或智能終端收集和分析用戶群體的行為特征/用戶群體分析知識

②如何使用辦公軟件根據(jù)用戶行為特征撰寫分析報告/用戶特征分析相關知識

3.2確定產(chǎn)品：

①如何能與企業(yè)就產(chǎn)品的銷售進行商務洽談/商務溝通技巧

②如何能通過對產(chǎn)品的分析與對比，制定該產(chǎn)品銷售策略/銷售策略制定知識

③確定銷售的產(chǎn)品/產(chǎn)品確認方法

3.2方案實施：

①如何使用辦公軟件指定產(chǎn)品的營銷方案/營銷方案制定相關知識

②如何能通過營銷方案布置實施步驟/營銷方案制定相關知識

l 三級/高級工 直播銷售員

1. 工作準備

1.1硬件設備準備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準備：

①如何使用電腦、手機和各類智能終端設備安裝和卸載應用軟件

②如何使用電腦、手機和各類智能終端設備注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用常用的圖片、音視頻處理軟件/圖片和音視頻處理軟件技巧

2. 售后服務

2.1結算貨款：

①如何使用賬戶后臺統(tǒng)計銷售訂單和退貨量

②如何使用辦公軟件核算周期內(nèi)銷售成本及分配傭金/財務相關知識

2.2經(jīng)驗總結：

①如何使用辦公軟件對銷售數(shù)據(jù)進行復盤/辦公軟件的使用方法

②如何能根據(jù)復盤結論，對銷售流程進行優(yōu)化改進

3. 直播銷售

3.1品牌塑造：

①如何能提高自身傳播影響力/個人影響力提升的技巧

②如何能提升用戶群體活躍度，促進產(chǎn)品購買/營銷技巧知識

3.2場景搭建：

①如何能根據(jù)自身直播風格和產(chǎn)品特點進行特性分析/產(chǎn)品分析方法

②如何根據(jù)分析結果提出直播場景搭建風格的建議/直播場景搭建知識

3.3產(chǎn)品銷售：

①如何能用銷售活動擴大產(chǎn)品的品牌影響力/活動策劃相關知識

②如何能使用銷售技巧提升產(chǎn)品銷售額/營銷技巧

l 三級/高級工 后臺管理員

1. 工作準備

1.1硬件設備準備：

①如何使用電腦和智能手機連接網(wǎng)絡

②如何使用電腦和智能手機并保持網(wǎng)絡信號暢通

1.2軟件系統(tǒng)準備：

①如何使用電腦、手機和各類智能終端設備安裝和卸載應用軟件

②如何使用電腦、手機和各類智能終端設備注冊和登錄平臺賬戶

③如何使用常用的圖片、音視頻處理軟件/圖片和音視頻處理軟件技巧

2. 售后服務

2.1結算貨款：

①如何使用賬戶后臺統(tǒng)計銷售訂單和退貨量

②如何使用辦公軟件核算周期內(nèi)銷售成本及分配傭金/財務相關知識

2.2經(jīng)驗總結：

①如何使用辦公軟件對銷售數(shù)據(jù)進行復盤/辦公軟件的使用方法

②如何能根據(jù)復盤結論，對銷售流程進行優(yōu)化改進

3. 后臺管理

3.1數(shù)據(jù)應用：

①如何使用賬戶后臺對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析/數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析相關知識

②如何依托數(shù)據(jù)對用戶購買行為畫像，并能改進銷售方案/用戶分析知識

3.2后臺指導：

①如何能對中級工和初級工的后臺操作進行指導培訓/培訓指導方案制定知識

②如何操作軟件對銷售過程進行管理和控制/銷售管理相關知識

③如何指導中級工和初級工處理銷售過程中的突發(fā)問題/指導處理危機方法

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