一個零食店如何用社群活動2天做到3倍社群裂變，成交額翻一倍

時間：2022-05-09 19:12:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-09 19:12:02 來源：行業(yè)動態(tài)

按照慣例，講案例之前一定要先講背景。

水果零食店：位于二線城市的開發(fā)區(qū)，小區(qū)附近的門店，大概100-200坪。平時以零食、鮮果為主要產品。每天進店用戶大概在200-300人左右。

店里顧客組成：寶媽，阿姨級

近3個月經(jīng)常做的一些活動：線下低價引流，線上秒殺

目前微信私域有的用戶數(shù)量：450人

店員數(shù)量：7人

用戶需求：通過社群裂變方式，能夠拓展新客到店，增加店內流水，同時能夠進行社群團購活動。

活動時間：2020年9月

活動數(shù)據(jù)：

2天時間，71人進群種子用戶，裂變社群后236人。（下圖為邀請主號邀請人數(shù)，以及社群裂變后總人數(shù)）

共4個新群進行裂變活動，總共拓客800 。

第二天到店用戶349人。成交額為平時2倍。

后期長期進行線上團購銷售。



1

活動禮品、流程、工具等準備環(huán)節(jié)

對于客單在30左右的用戶來說，毛利其實是非常低的，越是這樣，消費就會越有難度。

所以在做社群拓客和活動的時候，需要非常多考慮獲客成本問題。這次我們在做活動的時候，選用了女性喜歡的網(wǎng)紅水杯、雨傘以及水果哈密瓜這三個品類。在活動中，雨傘是大家獲得最多的禮品。

劃重點：選品是活動成功與否的一個關鍵因素，一個合適的品要有階梯感，相關性，同時還要匹配到你社群的人數(shù)，有個經(jīng)驗就是：設身處地地或者找用戶調查去換位思考，如果是你，你是不是愿意拉X人進群然后到店領取這個禮品，如果成立，那么這次活動基本就成功了一半。

活動的主要目的決定了活動的環(huán)節(jié)設計，在不同的目的上，都會使用不同的環(huán)節(jié)，比如這次我們的環(huán)節(jié)是以拓新和到店為主，我會把成交的環(huán)節(jié)放的比較簡單，同時作為一次門店的嘗試。

活動方案流程圖（部分內容被隱藏）：



活動使用工具：

咕嚕管家（新注冊可以免費用三天~跑活動夠了）

2

社群發(fā)圈通知用戶

這次活動中，前1天開始發(fā)圈做預熱和籌備，群發(fā)用戶進行活動通知、

發(fā)圈主要為點贊通知福利活動，群發(fā)則用了消息 二維碼的方式邀請進群，并把這些積極活躍的用戶打了標簽。

（經(jīng)驗：發(fā)消息的時候，前面用：限時、限量、福利、馬上等詞匯類型的，直接帶二維碼，效果更好）

我們這次利用前兩天的晚上9點起群，充分利用快閃群的方法，但基于門店的地域性，附近有許多經(jīng)商的店鋪商家也在這個小區(qū)居住，因此我們后面還是保留了這些社群，并進行了社群團購的嘗試，對增加門店的營收增長屬于比較有效的手段。

群發(fā)標簽話術：

XX活動馬上開始了，感謝您參加~我來拉您進群秒福利啦！點擊下方進群鏈接，驚喜福利等著你！

設置工具做邀請話術：

??歡迎加入XX福利秒殺群，滿百紅包

??邀請【鄰居】3人進群免費送價值10元的網(wǎng)紅水杯一個

??邀請【鄰居】5人進群免費送價值20元的折疊傘一把

?? 邀請【鄰居】15人進群免費送價值38元的哈密瓜一個（3-4斤）

每人/號憑邀請兌獎微信到店僅限領取一款獎勵，不累計疊加

秘? 【本群今晚爆款秒殺，明晚發(fā)布驚喜福利大禮包，記得邀請好友并置頂關注群噢么么噠！】

劃重點：

邀請話術一定要精準和簡短，能把時間、地點、活動方式用簡單的方式呈現(xiàn)出來，一定要注意措辭和排版，包括表情、突出的重點，這些細節(jié)都會決定整個社群裂變的效果。上面的話術我不僅做了排版重點突出，還在裂變時候做了表情的配套，大部分用戶都能快速理解內容和含義，從而盡量少造成用戶的誤解和反感。

第一天下午6點：

水軍話題：

活動什么時候開始？

有些什么福利優(yōu)惠呀？

劃重點：

為什么要用水軍？水軍是整個社群的靈魂，我們在做活動的時候發(fā)現(xiàn)，只要是活躍的社群，成交率一定不會低，特別是有話題的水軍，能硬生生地拯救一個社群，因此我們一定要注意水軍的使用和話題性，我在這個社群中會采用3-4個水軍來進行話題互動，比如我們在群不是很活躍的時候，就會利用水軍提問，或者打一個【邀請】關鍵詞查詢邀請人數(shù)，這時候會立即有用戶同樣的打邀請查詢自己的用戶，帶動其他用戶也拉人進群（這個效果非常好）

還有一個場景使用也會帶動社群邀請裂變：那就是截止通知，這個也是能夠明顯帶動用戶邀請進群的方式。

3

2天實際操作話術和安排

第一天晚上7點50：

群通知：

發(fā)紅包簽到

下面我們要開始進行秒殺啦！

秒殺方式：

我會發(fā)5個紅包，每個紅包的系統(tǒng)顯示手氣最佳可以到店領取XX

劃重點：紅包手氣最佳方式是非常適合社群進行促活和激活的，這次活動中，紅包手氣最佳不僅帶動了到店用戶，同時也激活了社群的活躍，活躍的社群是最適合成交的。因此我們在第一天的晚上會設置這樣一個活動進行促活。不管是做任何活動，一定要想好活動設計的目的是什么，不要盲目的去為了做活動而活動，這樣對我們的目標其實是意義不大的。

以此類推：可以做活動的還有拼團、拍一拍、接龍、答題等方式促活。

第二天中午12點：

水軍：

邀請人什么時候可以領??？

我的人數(shù)夠了嗎？還差幾個？

店地址在哪兒呀？

能不能代領呢？

劃重點：離活動截止時間已經(jīng)只有半天，因此我會利用群里水軍來進行一些活躍，讓用戶繼續(xù)邀請朋友進群，這里起到了不錯的效果。



第二天晚上8點：

秘?因為要核對領獎信息，【務必保持領取時候在本群內噢！】

劃重點：這里就是之前講過的促進用戶邀請進群的部分。推送通知會讓用戶產生急迫感，從而愿意邀請用戶進群，百試不爽~

第二天晚上：

我們進行了社群成交環(huán)節(jié)，因為內容是會員卡，所以這里保密不說了，不過成交以后大家還是比較積極的，同時社群成交人數(shù)也達到了目標效果。

成交方式：群接龍 轉賬付款

第三天：

全天進行接龍，促單

同時通知用戶：

【本群不解散】后期還有更多精彩福利秒殺和紅包，記得千萬別退群噢！

后續(xù)運營環(huán)節(jié)：

我們后續(xù)選取了幾款爆款產品進行團購活動，接龍轉賬方式進行銷售，同樣在裂變的群內，轉化也達到了不錯的效果。

下圖是其中一款產品的團購截圖，團購基本達到了10%轉化。



4

活動案例復盤總結

1、實操案例遇到最大的難題：如果店家店長或者店員不配合，那么效果會打折很多。這次活動中由操盤手負責用店家手機進行拉用戶和所有環(huán)節(jié)操作，店員沒有進行任何輔助。這塊其實是一個非常難解決的問題。操盤 方案設計時間總共用了1周，時間緊迫，涉及到門店的環(huán)節(jié)非常多，因此活動也有需要改進的很多地方。

從來都是實戰(zhàn)才有結論，這次活動也是如此。

2、在活動中，我們的設計和方案經(jīng)過了反復的修改，包括門店的配合溝通，線上部分都是自己親手操作。門店后期給到了團購和社群常態(tài)化運營的培訓和方案。

復盤整個環(huán)節(jié)：用戶的活躍度其實很高，但利潤比較低，是非常有挑戰(zhàn)難度的，環(huán)節(jié)要設計的既要有效果，又要能盈利，我們在后端線下也對接了會員充值的活動。

沒有大佬能完全不翻車，但一個案例的成功必然有可復制性，希望大家能夠對這個案例有更深的看法，能夠舉一反三，把線上私域增長拓客做得更好~期待大家的反饋。

本文作者：椰子青青

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