企業(yè)負(fù)面輿論監(jiān)控的黃金三要素

時(shí)間：2022-05-22 04:42:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-22 04:42:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

眾所周知，現(xiàn)在市場(chǎng)上的存在著許多網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)輿情進(jìn)行良好的監(jiān)測(cè)。但是能不能在一開始就對(duì)負(fù)面的輿論事件進(jìn)行分析，就直接決定了企業(yè)危機(jī)處理的效果能否在第一時(shí)間扭轉(zhuǎn)其在網(wǎng)民心中的形象。過于草率的粗心大意，會(huì)毀了公司的前程，造成很大的損失。那么，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)流程如何？



由于大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種媒體和自媒體賬號(hào)充斥網(wǎng)絡(luò)，危機(jī)處理事件的惡化問題往往是信息爆炸式的，感情上，如果能夠采取觀望的社會(huì)行為，往往已經(jīng)跟不上形勢(shì)的發(fā)展，最終導(dǎo)致企業(yè)的災(zāi)難。目前許多政府、企業(yè)都在不斷加強(qiáng)對(duì)負(fù)面輿情輿論的監(jiān)控，但由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量龐大，依靠人工手段難以應(yīng)對(duì)。那究竟如何監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面輿論？

1.確定輿論的焦點(diǎn)。

對(duì)于在線的輿情信息，可利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)比如眾輝科技的碩智庫系統(tǒng)，根據(jù)發(fā)布地點(diǎn)的權(quán)威程度，公布信息的數(shù)量、閱讀次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出熱點(diǎn)話題。

2.輿論信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分析，并對(duì)所收集的輿情信息和觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3.追蹤和監(jiān)測(cè)消極的輿論信息。

輿論監(jiān)督系統(tǒng)在監(jiān)測(cè)到負(fù)面輿情事件后，會(huì)向上司發(fā)出輿情警告，然后關(guān)注該利益的負(fù)面輿論信息，并對(duì)輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。在未來一段時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)分析信息源、重印地址、轉(zhuǎn)印地址、轉(zhuǎn)印次數(shù)、信息發(fā)布者關(guān)注的焦點(diǎn)等信息，然后自動(dòng)分析這些系統(tǒng)，然后選擇相同的點(diǎn)和不同點(diǎn)，并將這些點(diǎn)通過圖表發(fā)送給我們。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展充分證實(shí)了 “好事不出門，壞事傳千里”的道理。由于5G商品化，這個(gè)速度在上升，因此在信息傳播中產(chǎn)生了核分裂效應(yīng)，尤其是負(fù)面信息。

怎樣解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)才能說得合情合理呢？看待危機(jī)，最早意味著要馬上規(guī)范，無論處理的時(shí)候要妥善處理方式要恰當(dāng)，做得有條不紊。