新手必看！拼多多客服必備催單技巧及話術(shù)！

時(shí)間：2022-05-24 04:57:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-24 04:57:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

催單這個(gè)事情，令很多客服頭疼：不能不催，但也不能尬催，更不敢多催。如何有技巧地催才能讓買(mǎi)家不反感還愿意買(mǎi)單，提升轉(zhuǎn)化呢?今天道道給您支幾招!



針對(duì)不同的情況，我們要制定不同的話術(shù)

1、暗示庫(kù)存緊張

親，您看中的這件商品很受歡迎的，正在熱銷(xiāo)，容易斷貨哦。您要是喜歡，現(xiàn)在就是拼手速的時(shí)候啦!

親，這款是我們的熱賣(mài)單品，庫(kù)存不多了，喜歡就不要錯(cuò)過(guò)哦~千金難買(mǎi)心頭好!

2、強(qiáng)調(diào)及時(shí)發(fā)貨

親，喜歡的商品千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)~現(xiàn)在拍下，今天就可以發(fā)貨啦，商品就可以飛到您身邊了~

親，喜歡就盡快拍下哦，早點(diǎn)拍下訂單在前面，倉(cāng)庫(kù)在安排發(fā)貨時(shí)也會(huì)快一點(diǎn)的呢~

3、價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)

親，這款商品正在做活動(dòng)，價(jià)格非常優(yōu)惠，機(jī)不可失哦!我還幫您偷偷申請(qǐng)了一張3元優(yōu)惠券，拍下時(shí)使用更優(yōu)惠呢~

親，相信您是經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選才會(huì)選擇小店的，我們店也是剛開(kāi)業(yè)，這邊給您贈(zèng)送一張5元優(yōu)惠券，權(quán)當(dāng)交個(gè)朋友~

4、售后保障無(wú)憂

親，我們所有商品均是正品，您可以放心購(gòu)買(mǎi)!而且本店支持7天無(wú)理由退換貨售后服務(wù)，讓您沒(méi)有后顧之憂~

親，您還在選購(gòu)嗎?小店送您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)無(wú)憂哦，拍下后盡快給您安排發(fā)貨呢，不滿意您到時(shí)可以退回，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)!

5、了解買(mǎi)家問(wèn)題

親，您是在考慮什么問(wèn)題呢，如果您對(duì)商品還有哪些需要了解的，這邊可以給您解答~

您可以一聲不響地突然下線，也可以三天兩頭理我一次，我知道您一定是在忙，但是不管您有什么問(wèn)題，隨時(shí)找我，我會(huì)一直在這等著您!

6、忘記付款

您好，您拍下的商品還沒(méi)有付款哦。如果超過(guò)時(shí)限，訂單會(huì)被取消，造成您與商品失之交臂哦~

您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，您這邊付一下款，我們會(huì)快馬加鞭，以最快速度將商品送到您手上~

關(guān)于催單的技巧及話術(shù)模板今天小瑞就分享到這，售前詢(xún)單轉(zhuǎn)化固然重要，售后評(píng)價(jià)處理也不容忽視。主動(dòng)邀好評(píng)，能有效提升店鋪的好評(píng)率和DSR評(píng)分，從而提高轉(zhuǎn)化率!