企企宣 微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)指南！微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)攻略篇！

時(shí)間：2022-05-25 11:45:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 11:45:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為很多企業(yè)的“營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)”。通過(guò)新媒體營(yíng)銷，輕松實(shí)現(xiàn)低成本獲客已經(jīng)不再是夢(mèng)。而眾多新媒體平臺(tái)中，微信公眾號(hào)脫穎而出，成為當(dāng)下流量資源轉(zhuǎn)化效果最好的平臺(tái)。

很多企業(yè)都想通過(guò)微信公眾號(hào)營(yíng)銷，來(lái)快速獲得精準(zhǔn)流量。但是，平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化好，和自己做出高質(zhì)量轉(zhuǎn)化完全是兩碼事。因?yàn)?，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)，實(shí)際投入很大，卻沒(méi)有多少效果。

今天，北京企企宣資深運(yùn)營(yíng)專家 企飛俠老師 帶大家一起來(lái)全面了解微信公眾號(hào)，幫助大家徹底解決流量之痛。

企業(yè)有必要運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)嗎

我個(gè)人覺(jué)得企業(yè)是必須要做公眾號(hào)的。

企業(yè)為什么一定要做微信公眾號(hào)？

首先，微信月活躍數(shù)接近13億；其次，微信是私域轉(zhuǎn)化最好的平臺(tái)之一；再次，從19年開(kāi)始，微信搜一搜上線至今，活躍用戶已經(jīng)超過(guò)百度，是一個(gè)巨大的精準(zhǔn)流量源；最后，我們可以通過(guò)微信公眾號(hào)這個(gè)載體連接整個(gè)微信生態(tài)，甚至還可以打通外部的其它渠道。

概括一下，其實(shí)就是通過(guò)多樣的手段和技能在微信生態(tài)中可以更好的實(shí)現(xiàn)“用戶獲取”“用戶轉(zhuǎn)化”以及“更好地實(shí)現(xiàn)已有客戶的維系”。

不過(guò)，不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略是不一樣的。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)之前，應(yīng)該思考自身產(chǎn)品及服務(wù)特性，然后針對(duì)性運(yùn)營(yíng)，而不是盲目從眾。

比如，tob型的中小企業(yè)，如果你的客單價(jià)很高，那么10w 閱讀對(duì)你來(lái)說(shuō)意義不大，你需要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要做精準(zhǔn)引流就行。

比如，toc型的企業(yè)，如果客單價(jià)不高，那么10w 閱讀對(duì)你來(lái)說(shuō)意義就很大，就應(yīng)該把流量做起來(lái)，爭(zhēng)取做爆款。

又比如，tob型企業(yè)，又可以分做品牌，提升轉(zhuǎn)化的；也可以是做精準(zhǔn)流量，優(yōu)化關(guān)鍵詞的等等，不同類型的企業(yè)都需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)運(yùn)作。

總之，做新媒體，做公眾號(hào)，雖然靠流量賺錢(qián)，但要真做好，必須要把握好“用戶思維”和“流量思維”之間的度，運(yùn)作起來(lái)才能游刃有余。

需要微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司協(xié)助嗎？

我覺(jué)得這個(gè)需要根據(jù)企業(yè)自身情況來(lái)決定。

如果目前企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)人員具備運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)多樣的手段和技能在微信生態(tài)中可以更好的實(shí)現(xiàn)“用戶獲取”“用戶轉(zhuǎn)化”以及“更好地實(shí)現(xiàn)已有客戶的維系”。

這種情況，我覺(jué)得就不需要請(qǐng)外部的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介入。

相反，以下幾種情況建議考慮微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司介入。

1.企業(yè)剛起步，想先從新媒體方面提高品牌口碑，但是怕自己運(yùn)營(yíng)效果不好；

2.無(wú)任何新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)或線下實(shí)體企業(yè)；

3.稍懂新媒體運(yùn)營(yíng)，但運(yùn)營(yíng)效果并不理想的企業(yè)，這種類型的企業(yè)建議考慮請(qǐng)專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給自己的運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)即可；

4.運(yùn)營(yíng)效果略佳，但缺乏足夠的人手與時(shí)間專門(mén)負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。

在此，企企宣李龍飛老師溫馨提示，目前市場(chǎng)上代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)水平參差不齊，建議大家尋找的時(shí)候不能隨便找一家，需要多方面去考慮。

如何尋找靠譜的微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司？

我覺(jué)得最好的檢驗(yàn)方式是大家可以先看看代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)他們自己的平臺(tái)，如果他們自己的排版，展示等整體運(yùn)營(yíng)都很混亂，一團(tuán)糟的話，這種機(jī)構(gòu)大多數(shù)都不太靠譜。

另外，還有一種情況我覺(jué)得也不靠譜。

就是但凡可以承諾給你實(shí)現(xiàn)粉絲量，閱讀量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很好看的大多數(shù)都是不靠譜的。如果當(dāng)下階段，微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)還這么好實(shí)現(xiàn)的話，他們自己為什么不去做流量，為什么不通過(guò)自己的流量去變現(xiàn)，還辛辛苦苦做代運(yùn)營(yíng)干嘛！

這種承諾數(shù)據(jù)的，形式上最終確實(shí)也是給客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)了，但行業(yè)內(nèi)都知道是買的，沒(méi)有任何意義。但老板們不知道，覺(jué)得漲粉好多，閱讀量也不錯(cuò)，就誤以為對(duì)方做得很好。

在此，建議大家遇到這種承諾數(shù)據(jù)的代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，不要陷入他們漲粉，閱讀量這些無(wú)效數(shù)據(jù)中，而是直截了當(dāng)，讓他們承諾轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有最終的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)才有意義。否則哪怕一天給你買1萬(wàn)粉絲，給你買10w 閱讀，都是沒(méi)有意義的。

微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容有哪些？

微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，一般涉及到運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容/用戶/活動(dòng)/產(chǎn)品）、策劃、設(shè)計(jì)、編輯、小程序等。然后，具體的服務(wù)項(xiàng)目，一般還是要結(jié)合客戶實(shí)際需求。

有的客戶，可能需要提供整體運(yùn)營(yíng)及執(zhí)行方案；需要協(xié)助完成公眾號(hào)介紹，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，菜單欄規(guī)劃及設(shè)置等微信公眾號(hào)基礎(chǔ)功能；

需要結(jié)合客戶服務(wù)及l(fā)ogo等設(shè)計(jì)公眾號(hào)排版基調(diào)，確定字體，字號(hào)，行間距，頭尾部等編輯展示項(xiàng)；需要做整體內(nèi)容規(guī)劃，并負(fù)責(zé)具體每一個(gè)主題內(nèi)容（文字/海報(bào)/視頻/音頻）的輸出。

有的可能只需要內(nèi)容輸出。有的可能只需要活動(dòng)策劃。有的可能只需要設(shè)計(jì)支持。有的可能是微信公眾號(hào) 小程序商城運(yùn)營(yíng)。甚至有的只需要微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)診斷......

一般成熟的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，所有的這些服務(wù)都能提供，但具體需要什么樣的服務(wù)，還是要根據(jù)客戶實(shí)際情況。

不過(guò)不管具體需要什么服務(wù)項(xiàng)目，建議大家一定要做好微信公眾號(hào)定位（用戶/服務(wù)/平臺(tái)）

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)如何做好定位？

不管是什么領(lǐng)域，也不管是在什么平臺(tái)做內(nèi)容，定位都是開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)的必要條件。就好比，我們要建一棟樓，那么定位就是最核心的地基，地基不牢，整個(gè)樓就塌了。

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)也一樣，沒(méi)有精準(zhǔn)定位，就無(wú)法獲得高質(zhì)量潛在資源，就無(wú)法持續(xù)性變現(xiàn)。那么，該如何精準(zhǔn)定位呢？

5.1 產(chǎn)品定位

我們能提供什么樣的服務(wù)和產(chǎn)品？這些服務(wù)能滿足用戶哪些需求？

5.2 用戶定位

用戶群體的定位也是定位環(huán)節(jié)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這直接取決于后面如何運(yùn)營(yíng)好相關(guān)的自媒體平臺(tái)。只有先了解自己要針對(duì)的用戶群體，才能提供他們想要的信息，才能獲得粉絲的信任，用戶的認(rèn)可以及客戶的成交，

需要清楚自己的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？以及這一類用戶的特點(diǎn)是什么？要做用戶畫(huà)像。

5.3 內(nèi)容定位

當(dāng)我們把重要的用戶群體確定后，接下來(lái)就要確定對(duì)用戶提供什么服務(wù)內(nèi)容了。我們要根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)合理的內(nèi)容，當(dāng)然在設(shè)計(jì)內(nèi)容前，要結(jié)合市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等綜合考量。

5.4 品牌定位

哪怕是一個(gè)小企業(yè)，也一定要有“打造自己品牌，以提高品牌的辨識(shí)度和影響力”的意識(shí)。品牌的定位還要建立在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)分析，找到定位突破點(diǎn)：找到想切入的大致方向；根據(jù)方向，做用戶屬性調(diào)研；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合自身做品牌建設(shè)規(guī)劃。

綜合概述一下，不論是通過(guò)個(gè)人的形式運(yùn)作，還是企業(yè)的形式運(yùn)作，都要結(jié)合實(shí)際情況做好定位。

微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)如何收費(fèi)？

很多人都關(guān)心微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)！

其實(shí)，微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)沒(méi)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，現(xiàn)在市場(chǎng)專門(mén)做代運(yùn)營(yíng)的，有的一個(gè)月1-2千，有的1-2萬(wàn)，有的價(jià)格更高，價(jià)格差異非常大。

今天，企企宣企飛俠老師帶大家可以大致分析一下：

01

微信公眾號(hào)主要是以內(nèi)容輸出為主，所以一個(gè)資深的文案是必不可少的，如果按文案人員的最低薪資為4000元/月、最高8000/月計(jì)算，一年運(yùn)營(yíng)成本大約5萬(wàn)—10萬(wàn)不等。

當(dāng)然了，這只是微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)所需具備的崗位，如果企業(yè)要打造一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，那么一名設(shè)計(jì)師，一名運(yùn)營(yíng)，一名營(yíng)銷策劃都是需要的。

而這三個(gè)崗位薪資一般為6000—1000元/月，平均每人一年7萬(wàn)—12萬(wàn)的人員成本。

可能看到這里都會(huì)覺(jué)得：哇，好貴??！

02

其實(shí)，企企宣企飛俠老師想告訴大家這只是部分基本的人力成本而已，如果真正想要把微信公眾號(hào)做好做強(qiáng)，還需要定期舉辦品牌宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷推廣活動(dòng)等，為了確保活動(dòng)的成功，這項(xiàng)支出可能是人力成本的數(shù)倍不止。

如今市面上有很多低廉微信代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，都號(hào)稱能保證代運(yùn)營(yíng)效果，其實(shí)這都是不可靠的，花一分錢(qián)享受一分錢(qián)的服務(wù)，這是世間的真理。

03

通常來(lái)說(shuō)，專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司在為客戶服務(wù)前，都會(huì)去很詳細(xì)了解客戶的需求，要服務(wù)的項(xiàng)目細(xì)節(jié)，通過(guò)雙方協(xié)商之后再?zèng)Q定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并不是一張服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表交給客戶自己選擇。

每個(gè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者其實(shí)都十分清楚，服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格是呈正比的。

專業(yè)的微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，面對(duì)不同的客戶要求，會(huì)給一些企業(yè)量身定制微信代運(yùn)營(yíng)方案；按客戶企業(yè)的需求將套餐劃分為不同檔次，按月、季度、半年、年等實(shí)際情況收費(fèi)，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)而言更為合理，很難產(chǎn)生虛假服務(wù)的情況。

普通運(yùn)營(yíng)和頂尖微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)差別在哪？

在我看來(lái)，很多運(yùn)營(yíng)之間的差距，可能不在于硬技能，更多是思維上。

就拿微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，普通運(yùn)營(yíng)者，缺乏自己的運(yùn)營(yíng)體系，不能對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不知道如何在眾多繁雜的可能性中快速甄別出最核心要素，每天只顧著處理各種瑣碎的雜事。

也就是大家所說(shuō)的打雜的。

另外，普通運(yùn)營(yíng)者，關(guān)注只是一個(gè)點(diǎn)，看到的了解的更多只是事情的表象。

比如說(shuō)，做運(yùn)營(yíng)的都知道“讓用戶主動(dòng)去找你。”

對(duì)于普通的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，他可能出一些可行的方案，然后按部就班執(zhí)行，看轉(zhuǎn)化，做數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)追著數(shù)據(jù)往上走。（能做到這樣的，其實(shí)也很少）

但對(duì)于頂尖運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，他能夠在“讓用戶主動(dòng)找到你”的眾多可能性中快速甄別出投入產(chǎn)出比最優(yōu)的那條路徑。

頂級(jí)運(yùn)營(yíng)者，關(guān)注的是線和面，關(guān)注的是如何制定規(guī)則和機(jī)制，如何盤(pán)體系？如何做局？如何破局？如何維系用戶？如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)工作的自運(yùn)轉(zhuǎn)？......

其實(shí)，在我看來(lái)，普通運(yùn)營(yíng)和頂尖運(yùn)營(yíng)，只是成長(zhǎng)階段之分。每一位普通運(yùn)營(yíng)都有機(jī)會(huì)成為頂尖運(yùn)營(yíng)。每一位頂尖運(yùn)營(yíng)都是在從普通運(yùn)營(yíng)踏踏實(shí)實(shí)干過(guò)來(lái)的。

只不過(guò)，想要成為頂尖運(yùn)營(yíng)者的話，確實(shí)是需要全方位的提升自我。

如何成為頂尖公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)？

盡管這幾年整個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得了很大的發(fā)展，但整體的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)知識(shí)相對(duì)比較稀缺，市面上少有的參考書(shū)籍質(zhì)量，良莠不齊，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。

而且，運(yùn)營(yíng)崗位工作一般很繁瑣，一大堆事情，加上整個(gè)大環(huán)境都很浮躁，導(dǎo)致很多運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)有時(shí)間，或者根本就不愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)和思考。

很多人利用碎片化的一些時(shí)間，隨便看了幾篇運(yùn)營(yíng)方面的干貨，或者聽(tīng)?zhēng)状握n，就覺(jué)得自己無(wú)所不能，就覺(jué)得自己已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)高手了。

怎么可能這么輕易就成為好的運(yùn)營(yíng)人呢？

相信很多人都聽(tīng)過(guò)1萬(wàn)小時(shí)定律。就是說(shuō)只要經(jīng)過(guò)1萬(wàn)小時(shí)的錘煉，任何人都能從頻繁變成超凡。

盡管，艾利克森本人出面強(qiáng)調(diào)，從來(lái)不存在1萬(wàn)小時(shí)定律，它僅僅是被暢銷書(shū)作家對(duì)心理科學(xué)研究的一次不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难堇[而已。他本來(lái)的報(bào)告強(qiáng)調(diào)的是“刻意練習(xí)”，而非1萬(wàn)個(gè)小時(shí)這個(gè)魔術(shù)數(shù)字。

但從中不難發(fā)現(xiàn)，想要成為某個(gè)領(lǐng)域的高手，必須是需要有目的持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)實(shí)踐，持續(xù)輸出。

作為運(yùn)營(yíng)人員，具備基本的運(yùn)營(yíng)素養(yǎng)，掌握各種運(yùn)營(yíng)技巧和手段，只是必備的基礎(chǔ)。

但不能止步于此。

好的頂尖的運(yùn)營(yíng)者，需要刻意練習(xí)，需要終身學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自我。

好的頂尖的運(yùn)營(yíng)者，能做到透視全局，能在眾多繁雜的可能性中快速甄別出最核心杠桿點(diǎn)，并以此撬動(dòng)更多事情和成果的發(fā)生；能利用一切相關(guān)手段和方法，幫助客戶將產(chǎn)品和用戶之間建立和維護(hù)好關(guān)系，使產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值可以相對(duì)最大化。



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