踏入2022年企業(yè)采購輿情監(jiān)測系統(tǒng)注意事項

時間：2022-05-26 00:15:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-26 00:15:01 來源：行業(yè)動態(tài)

什么是網(wǎng)絡輿情監(jiān)控？網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是指收集和提及特定主題的公共可用信息的過程。過去，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控實際上是一項復制粘貼工作。人們必須手動搜索包含特定主題的文章，然后將其剪切并粘貼到特殊的剪貼書中。時代變了。近一個半世紀，對網(wǎng)絡輿情監(jiān)控服務的需求越來越大。

隨著技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息的廣泛訪問，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控變得越來越重要。幸運的是，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)工具可以用來完成輿情監(jiān)控。那么，在采購輿情監(jiān)控系統(tǒng)的過程中，我們應該注意什么呢？如何判斷一個輿情監(jiān)控系統(tǒng)是否易于使用？首先，輿情監(jiān)控系統(tǒng)對網(wǎng)絡內(nèi)容監(jiān)控的準確性。



對內(nèi)容的判斷是一項關鍵技術，目前的輿情監(jiān)控系統(tǒng)無法完全自動地判斷和處理內(nèi)容信息。在不能保證內(nèi)容識別100%準確性的情況下，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展往往需要具有一定良好的中間產(chǎn)品或不可持續(xù)性。此外，特殊系統(tǒng)還可以根據(jù)特定行業(yè)或其他特定領域的特殊需要提前預設一些特殊功能。如果設計得當，這些功能將對目標客戶有很大的幫助和價值，并將成為市場營銷的主要賣點之一。不同系統(tǒng)在準確性方面的性能差異很大。

從市場反饋來看，在商業(yè)領域，監(jiān)控服務的業(yè)務積累需要在不同的行業(yè)進行。一些系統(tǒng)在某個行業(yè)或細分領域監(jiān)控得很好，而另一些系統(tǒng)則不好；同樣，在政府管理服務領域，也有幾個細分領域，不同系統(tǒng)的性能也參差不齊。第二，輿論監(jiān)控系統(tǒng)對網(wǎng)絡內(nèi)容監(jiān)控的及時性。及時性與軟硬件技術和運營設備資源密切相關，涉及的專業(yè)技術不是本文所關注的范疇。這里需要指出的是，及時性與上述準確性密切相關。如果系統(tǒng)對內(nèi)容的判斷準確性較高，則需要人工干預。

一些監(jiān)控系統(tǒng)的結果依賴于百度、谷歌和其他搜索引擎的搜索結果，這些大型搜索引擎的數(shù)據(jù)捕獲和更新有自己的特定規(guī)則和周期。對于排名較低的網(wǎng)站，搜索引擎爬蟲軟件將每隔幾天或更長時間訪問一次。在這種情況下，及時性自然不會得到保證。當然，對于及時性，不同的客戶會有不同的要求。

一些客戶會要求實現(xiàn)實時監(jiān)控，如公關公司、廣告公司和一些關注民生和社會趨勢的機構；一些客戶對及時性要求不那么高，如評估品牌價值的服務需求、事后評估特定事件的服務需求等。一般來說，及時性是網(wǎng)絡輿論檢測系統(tǒng)定價的重要基礎。從節(jié)約資金的角度來看，客戶應選擇滿足自身業(yè)務及時性需求的綜合理解，不一定難以實現(xiàn)整個網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的技術成本和總體規(guī)模。

公眾輿論監(jiān)控系統(tǒng)并不一定能實現(xiàn)全面的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控。性能優(yōu)越的監(jiān)控系統(tǒng)將有選擇地進行網(wǎng)絡監(jiān)控，客戶關注領域的相關網(wǎng)站，頂級網(wǎng)站，熱門網(wǎng)站是監(jiān)控的主要對象。