金融行業(yè)如何進(jìn)行輿論監(jiān)控與管理？

時(shí)間：2022-05-25 23:54:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-25 23:54:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

1月13日晚，中國(guó)信達(dá)發(fā)布“不參與股權(quán)認(rèn)購(gòu)”公告稱，基于2021年12月24日發(fā)布的訂立股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議公告，董事會(huì)宣布，公司經(jīng)進(jìn)一步商業(yè)上審慎考慮，與目標(biāo)公司協(xié)商后，擬不參與本次股權(quán)認(rèn)購(gòu)，不參與股權(quán)認(rèn)購(gòu)不會(huì)對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生重大不利影響。

中國(guó)信達(dá)所稱的目標(biāo)公司為螞蟻消費(fèi)金融，訂立股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議主要是2021年12月24日，中國(guó)信達(dá)作為增資認(rèn)購(gòu)方之一，與螞蟻消費(fèi)金融、其他增資認(rèn)購(gòu)方（螞蟻集團(tuán)、魚(yú)躍醫(yī)療、舜宇光學(xué)、博冠科技、渝富資本）及其他現(xiàn)有股東（螞蟻集團(tuán)、南洋商業(yè)銀行、國(guó)泰世華、寧德時(shí)代、千方科技、中國(guó)華融、魚(yú)躍醫(yī)療）訂立股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

近幾年，金融業(yè)相關(guān)的輿論呈現(xiàn)出浪時(shí)間相對(duì)集中，信息互動(dòng)多，互動(dòng)頻繁。財(cái)政輿論的產(chǎn)生、擴(kuò)大和傳播，對(duì)投資者、金融機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生重大影響。很多時(shí)候，一些小型的信貸危機(jī)都會(huì)引發(fā)金融危機(jī)。所以，對(duì)財(cái)政輿論的監(jiān)控與應(yīng)對(duì)，能掌握預(yù)期管理的步驟，減少并避免金融輿論危機(jī)的發(fā)生。下面是眾輝科技小編整理的一些資料，供大家參考。



第一，金融部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問(wèn)題。

(一)危機(jī)意識(shí)淡薄，輿論監(jiān)測(cè)不足。

財(cái)政事業(yè)單位要樹(shù)立輿論危機(jī)意識(shí)，提高公眾對(duì)輿論工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好日常輿論工作。建立多級(jí)、全面、全屏幕、全天候的網(wǎng)絡(luò)輿論信息監(jiān)測(cè)、收集和報(bào)告機(jī)制，建立非常態(tài)的預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和應(yīng)急監(jiān)測(cè)機(jī)制。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)制度不健全。

財(cái)政事業(yè)單位要逐步完善輿論反應(yīng)工作組織制度，建立輿論反應(yīng)處理小組，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)模塊的輿論監(jiān)督；適時(shí)地調(diào)查輿論溝通的來(lái)源與途徑，把握輿論傳播范圍，充分理解輿論態(tài)度、意見(jiàn)、需要，發(fā)生重大輿論事件或有可能引起重大輿論事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制定應(yīng)對(duì)措施。

(三)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的處理與引導(dǎo)培訓(xùn)力度不大，專業(yè)知識(shí)不足。

而金融企業(yè)、事業(yè)單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的處理與引導(dǎo)培訓(xùn)較少。要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)和控制的主動(dòng)性和敏感度，增強(qiáng)工作敏感度、積極性和業(yè)務(wù)技能。

第二，互聯(lián)網(wǎng)金融輿論應(yīng)對(duì)的價(jià)值與意義。

(1)有助于凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，進(jìn)一步幫助金融企業(yè)或機(jī)構(gòu)樹(shù)立品牌形象，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理；切實(shí)防范負(fù)面信息傳播和輿論控制，幫助金融企業(yè)或機(jī)構(gòu)提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好的輿論氛圍；對(duì)金融企業(yè)或機(jī)構(gòu)的健康快速發(fā)展提供有力的輿論保障。

(2)有利于輔助決策和投資管理。透過(guò)搜集市場(chǎng)意見(jiàn)資料，建立研究知識(shí)庫(kù)、政策模式數(shù)據(jù)庫(kù)及情報(bào)研究方法數(shù)據(jù)庫(kù)，建立并持續(xù)改善，提供全方位、多層次的知識(shí)服務(wù)。協(xié)助管理研究機(jī)構(gòu)。

(3)有利于加強(qiáng)正面形象宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，利用民間網(wǎng)站積極、及時(shí)、巧妙地宣傳企業(yè)形象，其中包括重大績(jī)效、變革、創(chuàng)新工作措施、新產(chǎn)品與服務(wù)、公眾活動(dòng)等，積極回答熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保護(hù)公眾的知情權(quán)，有社會(huì)監(jiān)督。

第三，互聯(lián)網(wǎng)金融輿論監(jiān)測(cè)的應(yīng)用場(chǎng)景。

(1)監(jiān)管銀行、保險(xiǎn)、信托、證券、租賃等行業(yè)，能及時(shí)核查和處理網(wǎng)絡(luò)上的突發(fā)事件，及時(shí)查處違法行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)；

(2)建立政策分析模式數(shù)據(jù)庫(kù)和情報(bào)研究方法數(shù)據(jù)庫(kù)，為金融管理研究機(jī)構(gòu)和政府部門提供決策依據(jù)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)金融輿論監(jiān)測(cè)方案

1.精確的配對(duì)。

"周六."好想你"兔寶寶"等名字大家肯定不會(huì)陌生，它們既是上市公司又是日常用詞，如果在新聞中出現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況。這就要求輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具有完善的檢索功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞的精確匹配。

2.重要資料的快速篩選。

“大爆炸”時(shí)代，每天都有大量的輿論信息涌現(xiàn)出來(lái)。這樣不但要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)瀏覽，而且很容易錯(cuò)失重要資訊。

一個(gè)完整的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)需要有可以利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和獨(dú)到的專家知識(shí)系統(tǒng)比如說(shuō)智庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行自然語(yǔ)言處理.機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)重大負(fù)面和重要預(yù)警信息的智能呈現(xiàn)。

3.了解周圍企業(yè)的輿論。

為避免出現(xiàn)“家家戶戶，鍋灶從天而降”的狀況，除了公司自身的風(fēng)險(xiǎn)外，還要注意周圍企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。周圍企業(yè)一般包括股權(quán)相關(guān)方、交易相關(guān)方、人物關(guān)系方等。

以前，企業(yè)可以自己整理一份相關(guān)清單，但是在企業(yè)關(guān)系復(fù)雜的今天，需要借助輿情監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際控制人.股東.對(duì)外投資.供貨商.客戶.擔(dān)保人及對(duì)外擔(dān)保等關(guān)聯(lián)企業(yè)的功能，以便自動(dòng)識(shí)別。與此同時(shí)，也可以匯集風(fēng)險(xiǎn)信息，幫助迅速把握周圍企業(yè)的輿論動(dòng)態(tài)。

4.風(fēng)險(xiǎn)信息的預(yù)先感知。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的“多米諾效應(yīng)”一直是令金融監(jiān)管和金融風(fēng)控憂慮的問(wèn)題，因此，在風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于有效地遏制和遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義，公司通過(guò)利用能夠主動(dòng)感知企業(yè)股權(quán).交易等周邊關(guān)系方的風(fēng)險(xiǎn)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)滲透輿情預(yù)警提示、減少企業(yè)遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失。

5.及時(shí)捕捉熱點(diǎn)事件。

它通過(guò)搜集金融行業(yè)近期熱點(diǎn)和用戶關(guān)注的內(nèi)容，形成主題事件，把被標(biāo)記的輿情信息通過(guò)熱點(diǎn)聚集在一起，使主題輿情得以集中，一方面可以追蹤一次主題的發(fā)展始末，另一方面也可以關(guān)注一個(gè)主題的持續(xù)發(fā)酵情況。

因特網(wǎng)金融產(chǎn)品的成長(zhǎng)是不確定的，受諸多客觀因素的制約，一旦發(fā)展不及投資者預(yù)期，也會(huì)遭受當(dāng)年股市暴跌的痛苦。如果如此，產(chǎn)業(yè)將被背負(fù)“恥辱”，而企業(yè)也難以逃脫被批評(píng)的噩運(yùn)，因此，構(gòu)建一個(gè)完善的輿論監(jiān)督體系對(duì)金融企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常必要的。