大數(shù)據(jù)時(shí)代下的上市公司輿情解決方案建議

時(shí)間：2022-05-26 02:33:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-26 02:33:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

當(dāng)前這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)輿情事件頻繁發(fā)生，特別是一些與上市公司有關(guān)的輿情事件，迅速成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。為此，為了幫助上市公司維護(hù)自己的品牌形象，有效地防止公關(guān)危機(jī)，積極引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定自己的市值，Alphainfo碩智庫總結(jié)了這一大數(shù)據(jù)時(shí)代的上市公司輿情解決方案。下面這份上市公司輿情解決方案將從三個(gè)方面來論述上市公司在輿情管理中的重要性、上市公司輿情解決方法以及相應(yīng)的配套輔助工具。



大數(shù)據(jù)時(shí)代上市公司輿情解決方案

一、上市公司為何要進(jìn)行輿論輿論管理

（c）與一般企業(yè)不同，上市公司無論在規(guī)模、影響力等各方面均優(yōu)于一般企業(yè)，其所獲關(guān)注自然也較高，某些負(fù)向曝光極易被放大，從而造成品牌形象和利益的損害。

（b）股票價(jià)格波動(dòng)、股東矛盾、財(cái)務(wù)舞弊、高管言論、內(nèi)幕交易、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人事變動(dòng)、市值大小、關(guān)聯(lián)交易等九個(gè)方面易滋生上市公司輿情。

（c）為維護(hù)自己的品牌形象，有效地防止公關(guān)危機(jī)，積極引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定自己的市場(chǎng)價(jià)值。

二、上市公司輿情解決方案

（a）做好危機(jī)預(yù)防，即對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論保持正常的實(shí)時(shí)監(jiān)控，了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c自己有關(guān)的各種聲音，為上市公司輿情管理工作創(chuàng)造先機(jī)，把危機(jī)苗頭扼殺在萌芽階段。另外還要積極主動(dòng)地承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這樣既可以減少消極滋生的可能性，又有利于在相關(guān)負(fù)面報(bào)道發(fā)生時(shí)，贏得公眾、媒體的支持與認(rèn)同。

（b）建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在人員配備方面，需要建立一支專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，相關(guān)軟件系統(tǒng)配套上，就需要采購(gòu)一套適合上市公司的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)/輿情監(jiān)控軟件。

（c）制定完善的上市公司輿情應(yīng)對(duì)流程，早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告，明確分工，迅速反應(yīng)，合理處置。

（d）規(guī)范上市公司輿情應(yīng)對(duì)技巧24小時(shí)澄清事實(shí)，借力新媒體，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力量，借助于專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)/輿情監(jiān)控軟件，對(duì)相關(guān)輿情信息進(jìn)行全面監(jiān)控，實(shí)時(shí)跟蹤輿情發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)民意訴求，開展正面輿論引導(dǎo)。

三、上市公司輿情監(jiān)測(cè)覆蓋內(nèi)容

（a）輿情監(jiān)測(cè)全面監(jiān)測(cè)上市公司自身相關(guān)品牌和形象，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑、代言人和領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)信息，自動(dòng)識(shí)別輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警，及時(shí)報(bào)警，并且制作統(tǒng)計(jì)圖表，分析每日周報(bào)和競(jìng)品分析報(bào)，幫助上市公司深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提升企業(yè)形象，從而為有關(guān)工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。

（b）競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的監(jiān)控，24小時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者、上游和下游企業(yè)的信息，并與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，等等。它能為企業(yè)提供全面的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較分析。

（c）行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)對(duì)上市公司所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并涵蓋企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息，用戶需求，知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈信息等。

（d）自己的營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)上市公司自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，對(duì)營(yíng)銷前后及過程中的傳播情況、口碑變化、用戶互動(dòng)等量化分析，便于及時(shí)調(diào)整及決策支持，并監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系動(dòng)態(tài)。