B站員工猝死背后：網(wǎng)站內(nèi)容為什么需要人工審核？
時(shí)間：2022-05-26 12:45:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-05-26 12:45:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
B站員工猝死背后：網(wǎng)站內(nèi)容為什么需要人工審核？
近日，“B站員工猝死”相關(guān)話題被送上了微博熱搜。多名網(wǎng)友向職場(chǎng)博主“王落北”爆料，B站（09626.HK）武漢AI審核組組長管某（花名“暮色木心”）因過年期間被要求加班，于2月4日猝死。 2月8日晚，B站發(fā)布回應(yīng)承認(rèn)了“暮色木心” 春節(jié)輪值，并表示“從事內(nèi)容安全審核工作，是具有全天候特殊屬性的工作，需要通過輪班、值班來完成”。 B站微博回應(yīng) 2月9日，“王落北” 再次發(fā)文稱，收到“暮色木心”生前同事來稿，稱“親眼看到公司把暮色木心的考勤中的加班刪除了”。 當(dāng)晚，B站表示從未刪除或改動(dòng)過考勤及加班記錄。 隨著猝死事件發(fā)酵，“內(nèi)容審核" 崗位也受到了網(wǎng)友關(guān)注。 不同于門戶網(wǎng)站時(shí)代推行的編輯負(fù)責(zé)制，以今日頭條、抖音、快手、B站、知乎等代表的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）平臺(tái)，通常采取機(jī)器抓取和算法推薦的方式向用戶推薦內(nèi)容，容易產(chǎn)生違法犯罪、標(biāo)題黨、色情、暴力等大量不合規(guī)內(nèi)容。 2019年1月，中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。其中，《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》包含100條審核標(biāo)準(zhǔn)，堪稱短視頻史上“最嚴(yán)新規(guī)”。 “最嚴(yán)新規(guī)”的出臺(tái)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容審核工作提出了更高要求，加速了“內(nèi)容審核”崗位的擴(kuò)張。2020 年 4 月，B站宣布擴(kuò)建武漢分公司，擴(kuò)招至千人以上規(guī)模，而“暮色木心”正是 1 個(gè)月之后加入該公司的。 B站招股書顯示，截至2020年12月31日，內(nèi)容篩選團(tuán)隊(duì)有約2413名員工，專門負(fù)責(zé)每周七天、每天24小時(shí)審核及監(jiān)控上傳到平臺(tái)上的內(nèi)容。 根據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，B站在某網(wǎng)站發(fā)布的武漢洪山區(qū)“審核專員”招聘信息備注中明確“有夜班，通宵班，每天工作十二個(gè)小時(shí)，做一休一，介意勿投”。記者隨機(jī)搜索一家招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在工作職責(zé)和職位要求相同的條件下，已經(jīng)沒有備注內(nèi)容。 同時(shí)，“王落北”發(fā)文稱，微博后臺(tái)有涉及十多個(gè)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的上萬條私信，包括審核加班嚴(yán)重、制度不合理、員工待遇差等問題。 微博博主“王落北”爆料 人工審核既然存在著諸多弊端，為何網(wǎng)站不能用機(jī)器替代？ 對(duì)此，某UGC平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI內(nèi)容審核具有范圍廣、高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)，但是很難提升內(nèi)容審核的精確度，包括有歧義的文字、模糊的圖片等。 因此，包括B站在內(nèi)的UGC平臺(tái)，通常采用機(jī)器第一遍審核、后續(xù)再補(bǔ)充人工審核的“人機(jī)結(jié)合”模式。例如，用戶上傳文本、語音或圖片后，機(jī)器會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)并提取關(guān)鍵信息，之后與數(shù)據(jù)庫中的違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行過濾。在此過程中，數(shù)據(jù)庫特征樣本和篩選標(biāo)準(zhǔn)也是由人工完成。 B站在2月8日回復(fù)中稱，“將用最大力度擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘1000人。人手的增加，可以有效降低人均工作壓力” 。 在現(xiàn)階段，增加審核員數(shù)量或許是必要之舉；面向未來，AI替代人工進(jìn)行重復(fù)枯燥的工作，才是真正緩解員工壓力、釋放人們創(chuàng)造力的有效途徑。
在線咨詢