讓用戶(hù)“認(rèn)為好”很容易，但讓用戶(hù)“用得好”，才是真的好 ！

時(shí)間：2022-05-29 23:48:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-29 23:48:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

八年前的手機(jī)，你還在用嗎？今天這個(gè)時(shí)代，手機(jī)追新已經(jīng)成為社會(huì)常態(tài)，絕大多數(shù)人的手機(jī)都是兩三年一換，甚至一年一換，所以我們很難想像，有人一部手機(jī)竟然用了八年，而且這樣的人，不止一個(gè)。

12月6日，榮耀X30發(fā)布會(huì)正式官宣，榮耀終端中國(guó)區(qū)CMO姜海榮隨后分享了一封長(zhǎng)信，并提到截至目前，榮耀3X仍有超4萬(wàn) 在網(wǎng)用戶(hù)。四萬(wàn)？可怕！要知道，榮耀3X可是一部千元機(jī)，千元機(jī)基本上兩三年就已經(jīng)卡的不能動(dòng)了，更別說(shuō)榮耀3X早在八年前發(fā)布！

為什么榮耀3X能夠撐這么久？姜海榮的回答是，因?yàn)闃s耀始終“面向真實(shí)消費(fèi)者”?！懊嫦蛘鎸?shí)消費(fèi)者”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單八個(gè)字，聽(tīng)起來(lái)似乎并沒(méi)有什么了不起，但如果你對(duì)今天國(guó)內(nèi)手機(jī)圈的現(xiàn)狀有所了解的話，你就會(huì)知道，面向真實(shí)消費(fèi)者并不容易。



面向真實(shí)消費(fèi)者，不神化參數(shù)

今天的國(guó)內(nèi)手機(jī)圈，或者說(shuō)整個(gè)硬件市場(chǎng)，正在陷入一個(gè)怪圈，那就是互相比拼參數(shù)。你出八千萬(wàn)像素，我就出一億像素。你出四核，我就出八核。你有雙攝，我就必須有三攝。你有64W、120W快充，那我就必須要出一個(gè)150W的快充。總之就是要在數(shù)字上壓過(guò)對(duì)手。

在消費(fèi)者看來(lái)，似乎手機(jī)性能越來(lái)越好了。

但是，真的是這樣嗎？顯然并不是這樣。就拿手機(jī)拍攝來(lái)說(shuō)，并不是像素越高，如果處理器、軟件算法以及傳感器等跟不上，可能就會(huì)出現(xiàn)1億像素拍出來(lái)的照片不如4000萬(wàn)像素的情況。

這種就是典型的沒(méi)有面向真實(shí)消費(fèi)者。所謂“面向真實(shí)消費(fèi)者”，其核心在于面向消費(fèi)者的“真實(shí)需求”。比如“拍出更好的照片”就是真實(shí)需求，品牌的一切努力都應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)這個(gè)真實(shí)需求為前提。但參數(shù)黨并不考慮這個(gè)，他們只想讓消費(fèi)者“以為”可以拍出更好的照片。

營(yíng)銷(xiāo)圈有句話叫“便不便宜不重要，讓消費(fèi)者以為便宜就行了。”參數(shù)黨們顯然深諳其道，將這句話的內(nèi)涵在手機(jī)市場(chǎng)發(fā)揚(yáng)光大了。

對(duì)比之下，姜海榮在其分享的長(zhǎng)信中講述了一個(gè)“面向真實(shí)消費(fèi)者”的故事。八年前，一位氣象工作者買(mǎi)下了人生中的第一臺(tái)榮耀3X。一次外出工作中，他與同事遭遇了極寒天氣，同事們的手機(jī)紛紛被凍關(guān)機(jī)，只要他那臺(tái)榮耀3X還能用，為他們送出了平安的消息。



姜海榮說(shuō)：“參數(shù)不是神話，我們也不神化參數(shù)。”

面向真實(shí)消費(fèi)者的榮耀，一直在做一個(gè)手機(jī)品牌應(yīng)該做的事情。什么是應(yīng)該做的事情？那就是做出一部品質(zhì)優(yōu)秀的手機(jī)。這背后，是榮耀對(duì)雙輪驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)理念的堅(jiān)守。一邊是洞察消費(fèi)者反饋，一邊是技術(shù)引領(lǐng)消費(fèi)需求。兩輪合在一起，就是面向消費(fèi)者的“真實(shí)需求”。

靠品質(zhì)讓國(guó)貨成為消費(fèi)者的首選

任何商品，想要取得消費(fèi)者的信任，讓大家用真金白銀去投票，都離不開(kāi)過(guò)硬的質(zhì)量。國(guó)貨也不例外,曾幾何時(shí)，“中國(guó)制造”是價(jià)廉的象征，但質(zhì)量卻很難得到保證，于是經(jīng)濟(jì)條件更好地消費(fèi)者熱衷于追求洋品牌。這其中，不僅有追求潮流時(shí)尚的原因，也有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的考量。德國(guó)汽車(chē)、日本家電，再到洋品牌的奶粉，之所以在特定時(shí)代風(fēng)靡，自有其道理，并不完全是崇洋媚外的產(chǎn)物。

然而，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，國(guó)貨直面全球化的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越大，“價(jià)廉”之外，還有了“物美”的新標(biāo)簽。不僅是國(guó)人樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)上也有重要的一席之地，甚至成了性?xún)r(jià)比的代名詞。對(duì)于收入有限的大學(xué)生而言，可能更是如此，價(jià)格門(mén)檻低，品質(zhì)有保證，加上設(shè)計(jì)和功能上更考慮國(guó)人需求，于是越來(lái)越受到年輕群體的喜愛(ài)。

越來(lái)越多的國(guó)貨品牌不甘停留在消費(fèi)者記憶中，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，緊貼消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)，依托更好的產(chǎn)品品質(zhì)、更具吸引力的性?xún)r(jià)比、更便捷的售后服務(wù)，讓國(guó)人對(duì)其品牌的認(rèn)可度不斷提升。與此同時(shí)，國(guó)貨品牌開(kāi)始更注重營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，主動(dòng)與電商平臺(tái)對(duì)接，不斷試水口碑傳播、體驗(yàn)式消費(fèi)等新模式，根據(jù)消費(fèi)者需求改進(jìn)產(chǎn)品，推出的新品不僅有品質(zhì)，也有“顏值”。阿里研究院的相關(guān)分析表明，吸納國(guó)際品牌設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)能力，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，突出中國(guó)文化元素，緊跟世界潮流，是國(guó)貨魅力所在。



此外，消費(fèi)群體的變化和消費(fèi)需求的升級(jí)也給國(guó)貨品牌的復(fù)興帶來(lái)了契機(jī)。眼下，不少消費(fèi)者不再一味追求大品牌，而是更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，尤其是新生代消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化生活的需求更加強(qiáng)烈，更加注重性?xún)r(jià)比和個(gè)性化，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，具備潮流風(fēng)范，商品并無(wú)國(guó)內(nèi)、國(guó)外的區(qū)別。有電商平臺(tái)發(fā)布的國(guó)貨消費(fèi)大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，“90后”已經(jīng)成為國(guó)貨消費(fèi)的主力，在所有國(guó)貨消費(fèi)者中占三分之一強(qiáng)。

可以說(shuō)，這些國(guó)貨精品憑借高品質(zhì)、好設(shè)計(jì)，贏得了年輕消費(fèi)者的青睞，走紅網(wǎng)絡(luò)。換句話說(shuō)，國(guó)人對(duì)國(guó)貨老品牌的固有情懷和品質(zhì)自信，是它們煥發(fā)“第二春”的重要土壤。

話說(shuō)回來(lái)，任何一個(gè)品牌單純依靠“情懷消費(fèi)”，注定無(wú)法持久發(fā)展。緊跟時(shí)代步伐和消費(fèi)大勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新升級(jí)，才是國(guó)人對(duì)國(guó)貨品牌報(bào)以信心的關(guān)鍵。



堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)體驗(yàn)升級(jí)

那么，讓我們一起思考另一個(gè)問(wèn)題：什么是品牌？以及品牌應(yīng)該承擔(dān)起什么樣的責(zé)任？如何技術(shù)創(chuàng)新？這問(wèn)題背后，是一個(gè)行業(yè)的未來(lái)走向。

參數(shù)導(dǎo)向，和面向真實(shí)的消費(fèi)者，是品牌在不思角度思考下的選擇，但同時(shí)其實(shí)也事關(guān)一個(gè)行業(yè)的未來(lái)。前者是營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，會(huì)把行業(yè)拖入無(wú)意義的硬件堆砌的深淵；后者是產(chǎn)品導(dǎo)向，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更有利于行業(yè)的健康發(fā)展。前者是大干快上，后者是精耕細(xì)作。

優(yōu)秀的品牌應(yīng)該承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)化的責(zé)任。舉個(gè)例子，在手機(jī)市場(chǎng)，這個(gè)引領(lǐng)者最初是諾基亞，后來(lái)是蘋(píng)果。在智能手機(jī)市場(chǎng)，幾乎所有后來(lái)者，或多或少都帶有一點(diǎn)蘋(píng)果的影子。但隨著品牌往后發(fā)展，我們就會(huì)看到，品牌紛紛陷入了路徑依賴(lài)。諾基亞因此失去了幾乎全部市場(chǎng)，蘋(píng)果陷入創(chuàng)新停滯，而小米把整個(gè)行業(yè)帶入了參數(shù)的世界里。市場(chǎng)需要新的引領(lǐng)者。

榮耀正在接過(guò)這個(gè)責(zé)任。

今年是榮耀3X發(fā)售八周年，同時(shí)也是榮耀創(chuàng)立八年周。這是一個(gè)不算短的時(shí)間。許多品牌會(huì)在這個(gè)時(shí)間短上走向僵化。但是在榮耀身上我們沒(méi)有看到這種情況出現(xiàn)，反而洋溢著勃勃生機(jī)。

正如姜海榮在長(zhǎng)信中所說(shuō)的那樣：八年歷練，真誠(chéng)依舊。這是榮耀X30的表態(tài)，也是榮耀總結(jié)自己過(guò)去，面向未來(lái)的鄭重表態(tài)。

回看過(guò)去八年，榮耀一直堅(jiān)持底層技術(shù)創(chuàng)新，并為此推出了銳科技，今年又在深圳投建了集研發(fā)、試制和批量制造于一體的智造產(chǎn)業(yè)園。始終把技術(shù)放在第一位，正是榮耀歷練入年，依舊盎然向上的原因。用一個(gè)句爛大街的話總結(jié)就是：做時(shí)間的朋友。



再如眼下，來(lái)自飲食、服飾、美妝等行業(yè)的新興網(wǎng)紅品牌，如單價(jià)66元的網(wǎng)紅雪糕“鐘薛高”、咖啡品牌“三頓半”等來(lái)勢(shì)洶洶，它們大多從線上電商平臺(tái)發(fā)力，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)新范式，借助大牌明星帶貨、直播分享種草等方式，引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)和跟風(fēng)效應(yīng)，這或許可以對(duì)國(guó)貨老品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略給予啟迪和借鑒。

當(dāng)多個(gè)行業(yè)的知名國(guó)貨品牌正奮力崛起之時(shí)，我們也注意到，還有很多擁有豐富傳統(tǒng)文化元素、雄厚產(chǎn)品質(zhì)量底蘊(yùn)、深厚技術(shù)沉淀的國(guó)貨品牌，仍處于沉睡之中，它們的品牌價(jià)值亟待被喚醒，有待積蓄力量，厚積薄發(fā)，以全新的面貌找回市場(chǎng)中的聲望。



最后，除了價(jià)廉物美的性?xún)r(jià)比，國(guó)產(chǎn)品牌在高端市場(chǎng)也應(yīng)有所作為，掌握更多核心科技，以適應(yīng)不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者。

大力發(fā)展國(guó)貨，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的意義不可小覷。在疫情防控常態(tài)化的背景下，國(guó)產(chǎn)品牌理當(dāng)抓住這次難得的機(jī)遇，以強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和打造知名品牌為抓手，讓國(guó)貨不僅是國(guó)人情感上的偏愛(ài)，也是理性選擇的對(duì)象，隨之不斷煥發(fā)出新的生命力。

期待更多國(guó)貨品牌在傳承與創(chuàng)新上下功夫，以質(zhì)量為本、以創(chuàng)新為魂，不斷推陳出新，努力實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與情懷并重，讓更多的國(guó)貨精品脫穎而出。