小論O2O背景下區(qū)域性論壇的運(yùn)營

時間：2022-07-01 07:06:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-01 07:06:01 來源：建站知識

從2000年以后，論壇作為一種上網(wǎng)形態(tài)，就承載著中國各地互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民獲取相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息、發(fā)布信息、進(jìn)行信息互換交流等動作，其發(fā)展到如今，雖然中國互聯(lián)網(wǎng)論壇從整體用戶和活躍度角度而言都大不如前，但是國內(nèi)仍然有發(fā)展不錯的區(qū)域性論壇，如寬帶山論壇、西祠胡同、天府社區(qū)等。而隨著2013年O2O時代熱點(diǎn)背景的出現(xiàn)，區(qū)域性論壇作為比門戶與行業(yè)網(wǎng)站等更為接近本地潛在消費(fèi)者的站點(diǎn)，必然要隨著O2O大潮進(jìn)行論壇運(yùn)營方面的轉(zhuǎn)變，才有較大的機(jī)會進(jìn)行盈利實(shí)踐。下面筆者就O2O背景下區(qū)域性論壇的運(yùn)營闡述個人的一些看法。

一 聚焦本地網(wǎng)民需求

作為區(qū)域性論壇，要想在O2O熱潮中更快找到盈利機(jī)會，從屬性上而言，就應(yīng)該聚焦本地網(wǎng)民需求。何為聚焦本地網(wǎng)民需求?舉例來說：本地區(qū)域內(nèi)有某部分網(wǎng)民想知道“我”所在的地區(qū)有哪些可口美味又優(yōu)惠的小飯館，但是在諸如大眾點(diǎn)評或者其他平臺網(wǎng)站上卻找不到，而你論壇上面卻有這些信息滿足了這部分網(wǎng)民的需求，這就是做到了論壇聚焦本地網(wǎng)民需求。

本地網(wǎng)民需求是在如今O2O熱點(diǎn)背景里，是最容易刺激擴(kuò)大其消費(fèi)欲望的點(diǎn)之一，只要你的區(qū)域性論壇提供了對應(yīng)的信息或服務(wù)，同時得益于區(qū)域?qū)傩约熬嚯x等因素的優(yōu)勢，從這些角度而言，網(wǎng)民也會選擇在區(qū)域性論壇獲取相關(guān)信息或服務(wù)。

那么，如何清楚了解本地網(wǎng)民需求以便做到聚焦，從而提供相應(yīng)服務(wù)?筆者在此可提供一些思路：(1)花費(fèi)一個半月以上的時間，帶團(tuán)隊(duì)走訪本地流量較高地段的餐館，多次詢問當(dāng)?shù)赜貌驼咚P(guān)心的需求，從中統(tǒng)計(jì)得出。(2)找出大平臺沒有提供的需求信息，而這些又是本地網(wǎng)民想要的。

二 手機(jī)網(wǎng)民的進(jìn)一步聚攏

2014年7月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：截止14年6月，中國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率首次超越傳統(tǒng)PC使用率，為83.4%VS80.9%,同時手機(jī)電子商務(wù)類、休閑娛樂類、信息獲取類、交通溝流類等應(yīng)用的使用率都在快速增長。

而在O2O熱點(diǎn)里，手機(jī)這一移動上網(wǎng)設(shè)備對線上線下起著重要的銜接作用，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民則成了區(qū)域性論壇必需聚攏的潛在用戶。由此可知，手機(jī)網(wǎng)民的進(jìn)一步聚攏有助區(qū)域性論壇在O2O方面的流量變現(xiàn)，因?yàn)樾蓍e娛樂類、信息獲取類、交通溝流類上網(wǎng)行為或者信息，本地網(wǎng)民有部分消費(fèi)行為完全可在區(qū)域性論壇上獲得信息，再到本地相應(yīng)商家中取得服務(wù)，完成整個消費(fèi)過程。

那么，如何獲得本地區(qū)域內(nèi)這一部分手機(jī)網(wǎng)民?線下商家的合作是一個比較可行的方式，論壇運(yùn)營者可選取適合相互合作的線下商家，制作好相應(yīng)的印有論壇如二維碼等相關(guān)信息的宣傳海報(bào)貼在線下商家門店里，而論壇則在站點(diǎn)內(nèi)或推廣中適當(dāng)展示線下商家的信息，這種互惠互利的合作方式，完全可以帶來一批手機(jī)網(wǎng)民用戶。

三 高質(zhì)量內(nèi)容的產(chǎn)生和受眾碎片化閱讀的社交媒體傳播

在現(xiàn)如今，不論是門戶網(wǎng)站還是區(qū)域性論壇，高質(zhì)量內(nèi)容的產(chǎn)生都是支撐流量的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)生了，論壇運(yùn)營者才可以利用社交媒體分享工具，將相應(yīng)高質(zhì)量內(nèi)容分享到如微博、QQ空間等社交媒體上進(jìn)行傳播，讓潛在受眾展開碎片化閱讀，從而實(shí)現(xiàn)引流。

高質(zhì)量內(nèi)容的產(chǎn)生可從以下方面著手：在本地找到所在行業(yè)中的佼佼者或商家(例如本地區(qū)里有釣魚高手的，可找其到論壇進(jìn)行一系列的基礎(chǔ)釣魚教程來傳授)。

受眾碎片化閱讀的社交媒體傳播其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民閱讀現(xiàn)狀有關(guān)，因微博微信等社交媒體的出現(xiàn)及網(wǎng)民的現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)，碎片化閱讀在某種程度上來說幾成必然。而為了讓內(nèi)容更符合受眾碎片化閱讀的習(xí)慣(有很大部分網(wǎng)民碎片化閱讀時間集中在以下時間段：早上八九點(diǎn)上班時，中午午飯休息時間，下班回家路上，晚上睡覺前)，論壇運(yùn)營者需要選準(zhǔn)時段將論壇高質(zhì)量內(nèi)容通過工具分享到社交媒體上傳播，這樣才有利于把高質(zhì)量內(nèi)容引流的作用最大化。

四 移動用戶的持續(xù)服務(wù)、問題反饋、粘性的產(chǎn)生

在O2O熱點(diǎn)背景下，要想將區(qū)域性論壇與其結(jié)合的更好，使用移動社交工具進(jìn)行論壇用戶關(guān)系的維護(hù)與服務(wù)，可做到收集用戶問題反饋的同時，刺激移動用戶粘性的產(chǎn)生。

持續(xù)性服務(wù)除了長久提供相應(yīng)信息或服務(wù)外，還應(yīng)讓論壇運(yùn)營者在常規(guī)時間里對論壇用戶進(jìn)行跟蹤，以便清楚快速了解用戶的需求及反應(yīng);而問題反饋的收集則有助于我們改進(jìn)論壇，提高運(yùn)營效率;至于移動用戶粘性的產(chǎn)生(為什么說移動用戶而不是指其他，是因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)民的組成最大部分在于移動用戶)，則是在以上提到的兩個點(diǎn)的基礎(chǔ)上，讓用戶在滿意我們論壇用戶體驗(yàn)的同時，一點(diǎn)點(diǎn)增加對論壇的依賴度，從而加深移動用戶的粘性。

社交工具用來維護(hù)論壇用戶關(guān)系可選擇的有QQ、微信等，使用這些工具進(jìn)行一對一或一對多來維護(hù)用戶關(guān)系與服務(wù)，我們都有可能做到在為用戶解決問題的同時，利用技巧慢慢增加移動用戶的粘性，提高用戶進(jìn)入論壇和使用論壇相關(guān)功能的頻率，進(jìn)而為論壇的口碑傳播打下一定底子。

五 典型案例的分享

最后分享下筆者所知道的一個做的不錯的區(qū)域性論壇案例。微村渝北門戶，這也是一個將自己定位為區(qū)域性論壇的站點(diǎn)，該論壇的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在開始運(yùn)營站點(diǎn)時，就做到了聚焦本地網(wǎng)民需求(為重慶渝北本地網(wǎng)民提供相關(guān)信息與服務(wù))、進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)民的進(jìn)一步聚攏(和線下商家相互合作宣傳推廣)、高質(zhì)量內(nèi)容的產(chǎn)生和受眾碎片化閱讀的社交媒體傳播(運(yùn)營方邀請本地相關(guān)專業(yè)人士或者自己編輯出內(nèi)容，批量分享到多個社交媒體賬號進(jìn)行傳播)、移動用戶的持續(xù)服務(wù)、問題反饋、粘性的產(chǎn)生(建立QQ群同時用微信等工具來維護(hù)日常論壇用戶關(guān)系，改善論壇用戶體驗(yàn))。