有沒有好的網(wǎng)站學習電商運營？
時間：2022-09-03 01:03:02 | 來源：網(wǎng)站運營
時間：2022-09-03 01:03:02 來源：網(wǎng)站運營
想學習有關運營的知識。關注者
230被瀏覽
92,77016 個回答
大橘哥運營日記?電商運營
想學習電商的話，我建議前期先掃盲，這個萬堂書院和天貓必修課都可以先去看看，還有天貓商學院，了解了一定基礎知識后可以找個公司上班，然后實操鍛煉自己的經(jīng)驗，這樣的話你能得到一個比較好的成長。下面有我寫關于電商的知識，對你應該有一定的幫助，建議可以多看看。
做為一個電商運營你需要掌握以下一些技能。學會這些技能，基本在一二線城市月薪過萬基本不難。下面的話我就帶你們一一的去開始了解這些技能，過程很干，下面的幾個知識點基本包括了電商運營的大部分運營流程，希望能給你們帶來幫助，有問題也可以來找大橘哥，最后看完請你們記得以下幾個點。
記得收藏?。。。。。。。。?br>
記得點贊?。。。。。。。。?br>
記得關注?。。。。。。。。。ㄟ@個是重點）
記得喜歡！?。。。。。。?！
1.了解平臺的基本規(guī)則
2.熟悉辦公軟件，
3.了解基礎ps,有基本的審美
4.市場調(diào)查
5.分析競品
6.尋找客戶核心需求
7.培訓客服
8.預估回本時間（這個其實不太重要，畢竟時事無常）
9.收集競爭對手常用話術
10刷單
11.熟記電商公式（核心）
12.開始培養(yǎng)自己的邏輯思維
13.擴大流量(付費推廣）
14.穩(wěn)定數(shù)據(jù)
15.分析競店
16.分析市場
17.關聯(lián)營銷
18.店鋪產(chǎn)品規(guī)劃
19.活動復盤-解決方案
20.匯報總結(jié)
下面正文開始了，開始準備好你們的小本本了嗎
一.了解電商平臺的基本規(guī)則
這個的話我我就挑一些重點的講吧，畢竟各種規(guī)則多的要死，詳細的規(guī)則平臺上基本都有，找不到的也可以來找我，我發(fā)給你。我主要講淘系的規(guī)則吧，大多數(shù)內(nèi)容也適用其他平臺
1.淘系違規(guī)一般分為一般違規(guī)和嚴重違規(guī)
一般違規(guī)：
每扣12分需要支付1W違約金
因違背承諾和濫發(fā)信息累計扣分達到24分。監(jiān)管店鋪7天,繳納違約金2W
因違背承諾和濫發(fā)信息累計扣分達到36分。監(jiān)管店鋪14天，繳納違約金3W
一般違規(guī)行為包括：
1.不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息；
2.虛假交易、濫發(fā)信息、 描述不符；
3.違背承諾、競拍不買；
4.惡意騷擾、不當使用他人權利以及惡意評價。
一般出現(xiàn)這類違規(guī)節(jié)點，及時找出違規(guī)的原因，糾正或下架商品，對店鋪有影響，但是影響并不大。
嚴重違規(guī)
1、發(fā)布違禁信息。
2、泄露、盜用他人信息，騙取他人財物；
3、擾亂市場秩序、不正當謀利、出售假冒商品、假冒材質(zhì)成分。
4、出售未經(jīng)報關進口商品、發(fā)布非約定商品。
根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴重性來扣分，該類積累扣滿12分或12分倍數(shù)，將被限制參加營銷活動。情節(jié)嚴重的，有永久限制營銷活動、店鋪屏蔽、查封賬戶的可能。
如果對于淘寶店鋪中違規(guī)情況不符合或者是疑問的，可以申請?zhí)詫毧头蚴切《斯そ槿胩幚怼?br/>對于一般違規(guī)應及時糾正，通過相關考核。
對于一些情節(jié)嚴重，嚴重影響流量、店鋪和產(chǎn)品展示銷量的情形，重新做起來很難，建議是重新弄一個店鋪經(jīng)營。
橘哥小提醒：每年12月31號扣分清零，一般違規(guī)和嚴重違規(guī)分別累計，且分別獨立執(zhí)行
二、熟悉辦公軟件
這個東西也沒好講的，不懂的可以花個幾塊錢，淘寶上這種教程大把，畢竟橘哥不是專業(yè)弄表格的，也是看教程學的，這個東西怎么說的，一般了解一些基礎的功能就夠了，把表格、ppt這些盡量弄的簡單明了同時最好也有一定的美觀度，對于一個運營來說足夠了，能力夠 ，加上ppt做的又好看，升職加薪少不了你的，加油吧，努力吧，祖國的花朵們，我看好你們哦！哈哈哈哈哈
三、了解基礎的ps，有一定的審美度
ps這個東西會最好，不會的話起碼要有一定的了解，懂基本的操作，自己沒事下個ps，看個幾天教程，每個工具都點一遍知道干什么用的就行了。想當年橘哥也報名過培訓班啊，現(xiàn)在已經(jīng)忘記的差不多了，哈哈哈哈，不過基本的操作還是會的，這個對你工作上以及你以后自己創(chuàng)業(yè)的話都有很大的幫助的，比如你以后要招聘一個美工，你自己都沒用過，你問啥都不知道，你也不知道這個美工的水平到底怎么樣，這肯定不行對吧，后面你要自己創(chuàng)業(yè)會做圖的話，前期也能省下來一筆資金對吧，所以還是有必要去了解ps的。
關于審美度的話我舉個例子，你們看下面這兩個圖：
自行體會，你們看了的話更想買那個圖片里的產(chǎn)品，圖片的好壞關系到圖片的點擊率。點擊率這個東西后面有機會和你們講，顯然右邊面這個圖片更好看對不對？這個就是一個圖片的基本審美，再到后面的后就是圖片的色彩搭配、文案排版、擺放的位置等等，簡稱視覺優(yōu)化，這個后面有機會和你們專門講講。
四、市場調(diào)查
這個的話從先已入職的角度來說下吧，簡單的市場洞察就是你去淘寶網(wǎng)搜你要做的產(chǎn)品的價格、銷量、玩法、賣點、客單價以及用戶核心需求點等，如果你還是一個新手啥都不懂，我也簡單的說下怎么判斷這個類目好不好做，下面我就帶你們走下流程吧，
首先我們從淘寶網(wǎng)搜某個產(chǎn)品的關鍵詞，然后按照銷量從高到底的排序，可以看到他們一個簡單情況，比如下圖
看到這個，然后就把他們的標題、主圖，詳情、視頻、店鋪，價格統(tǒng)統(tǒng)收集起來放進表格里比如這樣
這個每個運營都有不同的統(tǒng)計表的習慣，你們只需要自己能看懂就行
如果你是一個新手想要自己開店的話，建議尋找一些藍海項目去做比較好，最好就是別人沒有怎么聽說過的東西。簡單的來說就是競爭小，可操作空間沒有那么難。需要的資金也比較小，具體怎么做的，比如市場收貨人數(shù)不超過1000+，ppc的不超過2元的競爭度在100左右的，轉(zhuǎn)化率在10%以上的，商城占比不超過50%的，毛利要有最起碼要有30%以上。我舉個例子吧，像這樣的就還比較不錯哈，（在直通車流量解析里面查看哈）
五、分析競品
這個就是繼上面簡單的市場調(diào)查后，后面一個一個的去分析競品，從標題、主圖、sku、流量結(jié)構、
1、標題組合如下：
使用你產(chǎn)品的精準核心詞為主，以長尾詞和修飾詞2為輔，盡量組成30個字的完整的標題（天貓60個字）
如不夠30個字，請用競品的最近30天成交關鍵詞最高的其他關鍵詞
標題詞語是香能夠組成一個完整的詞語呢？下面我就教下你們
把你的標題復制下來，通過天貓的搜索端，最后加上一些字母或者數(shù)字，讓系統(tǒng)識別不出你所想搜索的產(chǎn)品，系統(tǒng)自然就會把你的標題分解成以各種詞根，這些詞根是你競品的核心流量詞或者成交詞就行。
最簡單的方法就是把和你一模一樣的產(chǎn)品的對手標題拿過來，核心關鍵詞不變，其他的可以適當不得加一些其他的關鍵詞或者改變他關鍵詞的一些位置，舉例如下：
競品標題：北歐客廳裝飾畫三聯(lián)畫沙發(fā)背景墻掛畫現(xiàn)代簡約輕奢壁畫餐廳臥室畫
改后標題：北歐客廳裝飾畫餐廳臥室畫三聯(lián)畫沙發(fā)背景墻掛畫現(xiàn)代簡約輕奢壁畫（可加其他的修飾詞）
這個是最簡單的方法，當然最好還是不要這樣去搞，免得說我教壞你們??！
2、主圖拆解
壁畫這個東西屬半標品了，就是樣式不會變，但是款式有很多種，這里我很和你們解釋一下什么是標品和非標品吧
在商品管理中，對商品最簡單、最基礎的劃分形式就是品類，也就是我們所說的商品類目，所有的商品的屬性、搜推、結(jié)算等等都是以商品類目為基礎劃分的，但是還有更簡單的劃分就是“標品”和“非標品”。
標品是指:規(guī)格化的產(chǎn)品，可以有明確的型號樣式等，比如筆記本、手機、電器、美妝品等。
非標品是指:非標類產(chǎn)品是無法進行規(guī)格化分類的產(chǎn)品，比如服裝、鞋子、飾品等。
至于半標品上面也和你們說了，就不重復了。
我們繼續(xù)，壁畫這個東西，一般都是看上去都是以實拍為主，主要就是展示畫的款式，雖然每款畫總有人喜歡和總有人不喜歡，但是我們盡量也要從色彩搭配，布局排版，位置排放，圖片清晰美觀度等各個方面來做視覺優(yōu)化，下面舉個例子
我們可以看到上2和下4，同樣是掛在墻壁上的壁畫，一個擠滿了空沒有一點家里壁畫上墻的美觀感，這個可以說是很明顯的一個區(qū)別了吧。還有一個是上3和下面其中3個都有很明顯的區(qū)別，作為壁畫實拍圖，上3拍的一點都不美觀，清晰度也不行，不排除有人會喜歡，可是大多數(shù)人都更愿意買下面的畫吧，優(yōu)化主圖是一個長期的過程，需要通過產(chǎn)品的核心賣點來不斷優(yōu)化。多看看同行的評價和問大家，抓住買家的核心需求通過圖片的方式表達出來，這就是做圖的核心了，
3、詳情拆分
詳情頁在我看來現(xiàn)在沒有那么重要了，但是也不不能忽視，盡可能的做到最好，多參考優(yōu)秀的同行，看看他們的詳情是怎么做的，結(jié)合自己產(chǎn)品的主要特點，把產(chǎn)品的優(yōu)勢凸顯出來。我大概做了一個拆分，順序不一樣非的要按照我這個來，僅供參考，（一般
詳情維持在10屏左右就行，不用太長）
4、視頻制作
視頻到也是一個不可缺少的部分，可以的前期就準備好，上架的時候一起弄好的話就是最好的，一般制作視頻的話有3個渠道，分為以下3種
1.花錢尋找達人合作（阿里V任務）
2.直接用抖音上找同款產(chǎn)品視頻或者能體現(xiàn)出產(chǎn)品優(yōu)勢的視頻都行
3.自己拍攝，
自己拍攝的話，建議先自己弄好腳本，按照流量來，比如一個視頻分為多少秒，前10秒應該拍寫什么，中間多少秒。寫好流程，這樣和攝影師溝通起來也方便。（沒靈感就多看同行）
5、流量結(jié)構
這個是重要的一步，通過分析競品的流量渠道來判斷競品是以什么樣的的方式來起鏈接，操作手法通常需要基于產(chǎn)品進行市調(diào)來拆解類目流量，
比如，產(chǎn)品的核心渠道是手淘搜索+直通車，那么這個產(chǎn)品大概率是以刷單+開車的形式來起鏈接的。如果是流量渠道是淘客+直通車較多，那么就是通過淘客低傭金起爆之后，后面用直通車維護人群，還有一種是以推薦流量為主的，通常都是非標較多，這種就是前期做一些基礎評價之后，后期主要通過付費渠道引力魔方提升推薦流量。下面舉個例子吧，
可以看到競品1的主要渠道流量為手淘推薦+手淘搜索+直通車，這個大概率就是付費推廣+刷單的模式起鏈接的，其中付費以引力魔方+直通車為主，競品2就是搜索+直通車流量渠道最多，大概率就是前期刷單后期直通車穩(wěn)住的方式起鏈接，這也是大多數(shù)鏈接的引爆的模式，畢竟搜索流量相對推薦流量來說，轉(zhuǎn)化率更高，買家的目的性更明確，是更優(yōu)質(zhì)的流量，好了這就是相對簡單流量結(jié)構分析了。（更加細致的分析可以來找大橘哥）
6、關鍵詞來源
關鍵詞來源主要的作用就是分析競品的主要關鍵詞，具體步驟就是在生意參謀-競爭-競品分析-添加競品-入店搜索詞，分為引流關鍵詞和成交關鍵詞
利用競品競品的主要關鍵詞作為參考，再用阿明工具轉(zhuǎn)化，分析競品的搜索主要關鍵詞的數(shù)據(jù)，
再根據(jù)數(shù)據(jù)進行補單，一般補單都是進行基礎單量的評價就行，如果你以超過對手為目的的話也可以更加對手的搜索數(shù)據(jù)進行遞增補單。做這個的核心目的就是看競品主要做的是那個關鍵詞的市場。
六、尋找買家的核心需求
我通常尋找賣點的一般從以下3個方面出發(fā)
1.市場主圖上的賣點
2.鏈接里面的真實評價以及差評（提煉賣點）
3.問大家里面的買家問題
首先市場上的主主圖上面的賣點很好理解吧，就是競品的圖上面的賣點，然后統(tǒng)計到表格里面去
舉個例子，像這樣
2就是去評價去評價里面看評價標簽和差評，看產(chǎn)品的還有哪些地方的不足，提煉出來，可以以后作為優(yōu)化的一個方向，比如下面這樣
3.去問大家總結(jié)客戶最關心的問題，雖然也有標簽，但是可能也是刷的，建議自己多看看，別偷懶偷懶，
像上面這個標簽上，客戶在意更多的是好不好吃，味道如何？那么是不是就是可以在主圖上盡量讓我們的產(chǎn)品看上去很好吃？比如吧圖片做的給更精致、味道都能從圖片上顯示出來、讓人看到就很有食欲。比如下面這個？
看上去是不是賊好吃？賊有食？哈哈哈，當然這個就和圖片的優(yōu)化有關了，沒事多看看同行，或者多交流交流，總能從其他的地方獲得一些靈感的，好了關于客戶的需求我就講到這里了。
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
七、培訓客服
產(chǎn)品上架了，那是不是就是要交代客服一些注意事項啊，這個時候培訓一下客服對這個產(chǎn)品的信息也是很重要的，畢竟客服是直接和客戶對接的人，客服規(guī)則對商品了解的更多，也能更好的降價風險和提高轉(zhuǎn)化是不是？
何為客服？客服=銷售+服務性質(zhì)?？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營買家的期望值?？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻?，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
大多的我也想講了，要細分的話那就有很多了，我就說到這里吧，我這里還有很多資料，有需要的可以找我來拿。
八、預估回本時間
簡單來說就是做一個鏈接需要多久，預估什么時候回本并開始賺錢，
比如一個產(chǎn)品客單價50元，成本28元，那么毛利就44%。。市場平均轉(zhuǎn)化12%,ppc1.8元，直通車每天500元，一個月刷單5400元，，一個月單純直通車來說也就是1000人左右成交，那么一個月直通車成交金額就是5W，，首先這個1000人的產(chǎn)品成本就是2.8W,加上直通車每天500元，花費就是1.5W，單純直通車來說你可以賺到7000元。
那我們加上刷單的錢的話可以算下：50000-28000-15000-5400=1600元，如果操作得當按照正常情況發(fā)展，你這一個月就可以開始盈利并且賺錢，你就可以和老板說我一個月內(nèi)就可以開始盈利了，哈哈哈哈，
當然上面是理想狀態(tài)下，加入你的轉(zhuǎn)化率達不到市場平均呢？比如只有8%，我替你們算了，那這個月就是要虧掉5700左右，
這個就相當于提前做預算計劃，我是個人建議就是如非必要的情況下不要做這個什么預算計劃，畢竟世事無常，你能肯定你的轉(zhuǎn)化率就一定高嗎？轉(zhuǎn)化率這個東西影響的因素有很多，比如同樣的東西你淘寶干不過天貓的，還有你的視覺、價格、內(nèi)功等等。
九、收集話術
這個東西沒啥好講的，無非就是把客戶所擔心的編輯好話術準備好給客服，可以自己準備也可以去競店收集，核心就是找客戶的疑問中發(fā)現(xiàn)核心需求，然后去解決客戶所擔心的問題，比如客戶問這款保質(zhì)期是多久？核心就是擔心質(zhì)量問題唄，那你就可以回答；我們這款產(chǎn)品保質(zhì)期xx個月，經(jīng)過多少道工藝，有什么什么證書，有啥質(zhì)量問題可以隨時聯(lián)系我們等等。大概就是這么個思路。
十、 S單
S單簡單來說就是通過核心關鍵詞下單成交提升該關鍵詞的權重。市面什么黑搜白搜不被抓什么的我一直都不信，只要是S單，多少都會有被抓的風險。S單新品階段不用慫，該S的S，該遞增的就遞增。當然你也別一直S單，這個也是看類目?；厩捌谧鲆恍┰u價就好了，后面改付費的就是付費推起來。
下面我說一下S單容易抓的幾個原因好了
S單被抓主要是一下幾個因素 :
1、賬號異常:
2、行為異常;
3、數(shù)據(jù)異常;
效果變差的主要原因是千人干面下個性化推薦問題，刷手標簽不準確造成的。因為S單被抓的多了,所以以上條件控制好，你不被抓，你的效果會更加好，這其實也是個機會，今天和大家說的就是如何解決以上問題，少量S單，流量爆發(fā)。
S單起流量的幾個原因
1、成交權重
這說的是買家的完整的購物過程，越接近正常的操作，你才越安全，效果也就越好。
2、成長權重
成長權重由點擊率、收藏、加購、瀏覽深度、跳失率、轉(zhuǎn)化率、Uv值等數(shù)據(jù)構成，只有寶貝的成長數(shù)據(jù)好，淘寶給你的扶持才會大。
3、是否為目標客戶
每個客戶身上會有標簽，客戶的購買行為會給產(chǎn)品打上相應的標簽，然后搜索引擎根據(jù)標簽差異化的把你推薦給不同的買家，打個比方，你找的刷手身上的標簽是直男，而你的產(chǎn)品是紙尿褲，他們淘寶給你寶貝打的標簽就是直男喜歡的東西。個性化推薦就會推薦給這類人，你說數(shù)據(jù)能好嗎?但是如果你找的刷手身上有寶媽的標簽,你的產(chǎn)品就會打上相應標簽,推薦給寶媽，你感覺到不同了吧。備注:
很多人都有一個很嚴重的誤區(qū)， 都認為標簽會影響流量，其實標簽不管如何亂都不會影響流量，方法對了，流量都會起來，從上面的舉例我們也可以看到，標簽的精準與否會影響僅僅會轉(zhuǎn)化率，雖然決定流量能否起來的不是標簽，但是精準的標簽會讓流量穩(wěn)定，越來越大。這個也是為什么刷單流量起來了，然后又很快沒了的原因
十一、熟記電商公式
我們鎖看到的各種數(shù)據(jù)都是由公式計算而來的，這個是最底層的的邏輯了，熟悉了這些公式我們就可以慢慢的去推導電商的核心數(shù)據(jù)都是怎么組成的，然后去拆分這些數(shù)據(jù)的得出我們想要的結(jié)果。這個需要一定的邏輯思維哦，不過不急，慢慢來，下面我開始分享電商的一些常見電商公式
銷售額=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價
訪客數(shù)=展現(xiàn)量*點擊率
支付人數(shù)=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率
客單價=銷售額/支付人數(shù)
轉(zhuǎn)化率=支付人數(shù)/訪客數(shù)
點擊率=訪客數(shù)/展現(xiàn)量
uv價值=銷售額/訪客數(shù)
uv價值=客單價*轉(zhuǎn)化率
銷售毛利率=利潤/銷售額
商品毛利潤=一口價-商品成本-推廣成本-運費成本-包裝成本
凈利潤額=銷售額-商品成本-推廣成本-運費成本-平臺扣費-倉儲-包材-人員工資-產(chǎn)品損耗-稅
直通車扣費公式=下一名的出價*下一名的質(zhì)量得分/自己的質(zhì)量得分+0.01
平均點擊花費(ppc)=總花費 /點擊量
投入產(chǎn)出比（roi）=銷售額/花費
溢價后的出價=出價+出價*溢價率=出價（1+溢價率）
roi盈虧平衡線=1/毛利率
盈虧平衡ppc=uv價值*毛利率
直通車利潤=直通車成交額*利潤率-推廣花費
好了，公式夠多了吧，我就分享到這里哈，沒事可以背下來哦，加強熟悉這些公式的運用吧，
十二、培養(yǎng)自己的邏輯思維
上面說到那些公式為啥是核心呢？因為淘系核心就是根據(jù)那些公式來的，我們可以根據(jù)那些公式一步一步拆分得到自己想要的答案，并且做出應對。
舉個例子，銷售額=展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價
首先我們看 展現(xiàn)量*點擊率=點擊量（訪客)
那么 展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率=支付人數(shù)
然后 支付人數(shù)*客單價=銷售額
比如我們的客單價是60，你的老板給你30w的目標，那么久是需要5000人下單對不對？那么我們已知5000的支付人數(shù)，那還是不是就可以拆分下去，支付人數(shù)是由什么組成的？
展現(xiàn)量*點擊率*轉(zhuǎn)化率=支付人數(shù)
展現(xiàn)量是你這個寶貝一共在多少人面曝光了，其中又多少個人點擊了形成了點擊率。
然后點擊率*轉(zhuǎn)化率=支付人數(shù)，是不是就要去提升我們的點擊率和轉(zhuǎn)化率就可以完成我們的目標？
當然影響點擊率和轉(zhuǎn)化率的因素有很多，這里我就不一一再去分享了，實在是講不完，（手已經(jīng)酸了）
只要的是邏輯轉(zhuǎn)化的這個思維，希望你們都能理解我的苦心.........
好了今天就寫這么多了，后面的幾個技能有機會再和你們分享。腦細胞已經(jīng)死了很多了，你們可以看看下面的重要提示，很重要哦?。。。。?！
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
（看到這里朋友如果覺得可以記得收藏點贊關注一下，三克油?。。。?br>
最后希望這篇文章能對你們有所幫助，我也是從小白慢慢走過來的，很理解你們的想法，當然天下也沒有白吃的午餐，你上學還要交交學費呢？我只能說我很良心，有啥問題你們都可以來找我，當然是長期的哈，也就一頓一兩百的飯錢，我盡最大的努力給你幫助，那種明明給你解答了，最后你還要來怪我為啥我沒提升的？那你千萬別來，培訓課程大把，沒必要來我這里好吧?。?！
在線咨詢