315打假 切勿被非法網(wǎng)站利用牟利

時(shí)間：2022-07-03 04:51:01 | 來源：建站知識

時(shí)間：2022-07-03 04:51:01 來源：建站知識

去年315期間，網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)爆出由中國電子商會主辦的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”網(wǎng)站背景不明，各種資質(zhì)不健全，利用消費(fèi)者投訴信息向企業(yè)強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)，后被多部門聯(lián)合關(guān)停。而后，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一股針對非法315網(wǎng)站非法牟利的調(diào)查熱潮，并曝光了數(shù)百家非法315維權(quán)類網(wǎng)站，并相繼關(guān)閉。2011年8月份，又有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)一家名為“消費(fèi)無憂網(wǎng)”的網(wǎng)站悄然現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)站內(nèi)容界面和網(wǎng)站行為與此前關(guān)閉的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”頗為相似。在工信部網(wǎng)站備案信息系統(tǒng)中點(diǎn)擊“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”網(wǎng)址也會跳轉(zhuǎn)到消費(fèi)無憂網(wǎng)。雖然沒有發(fā)現(xiàn)“消費(fèi)無憂網(wǎng)“有收費(fèi)刪除企業(yè)負(fù)面投訴信息的違法行為，但互聯(lián)網(wǎng)非法維權(quán)網(wǎng)站的泛濫，讓網(wǎng)民不得不對諸如此類網(wǎng)站的背景和資質(zhì)產(chǎn)生懷疑。

非法網(wǎng)站假借維權(quán)牟利 死灰復(fù)燃達(dá)數(shù)百家

今年315，假借315非法收費(fèi)刪帖的維權(quán)網(wǎng)站又有了死灰復(fù)燃的跡象。有相關(guān)媒體調(diào)查，僅北京就有此類非法”315”網(wǎng)站上百家，而全國范圍可想而知，更是不計(jì)其數(shù)。Admin5站長網(wǎng)編輯通過百度搜索“315維權(quán)”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，相關(guān)搜索結(jié)果超過百萬條，XX市維權(quán)網(wǎng)、XX維權(quán)網(wǎng)數(shù)量繁多，論壇、門戶各種類型也是花樣百出。從域名、網(wǎng)站備案信息等方面難以判斷網(wǎng)站的真實(shí)背景和資質(zhì)。充斥各種非法網(wǎng)站。這些網(wǎng)站打著“消費(fèi)維權(quán)”旗號，向企業(yè)兜售消費(fèi)者投訴，每條近千元;泛濫背后折射維權(quán)渠道不暢。此類網(wǎng)站可以說是利用了消費(fèi)者和企業(yè)的心理，并借助了315的社會公信力，可謂“三頭吃”。“三頭吃“分別指消費(fèi)者希望維權(quán)、企業(yè)希望樹立形象害怕曝光，315社會公信力較強(qiáng)影響力大。吃消費(fèi)者投訴信息、企業(yè)公關(guān)費(fèi)、315公信力，可謂暴利行業(yè)。

個(gè)人網(wǎng)站工作室 借刪帖日入萬元

非法315網(wǎng)站大多是個(gè)人網(wǎng)站性質(zhì)。一個(gè)人建站甚至建立多個(gè)類似網(wǎng)站，幾臺電腦一個(gè)工作室，再雇傭幾個(gè)客服、編輯人員，便可謀取暴利。據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道，北京一名站長就可以成立工作室建立三個(gè)”315”相關(guān)的網(wǎng)站，依靠幾個(gè)員工收集消費(fèi)者投訴信息，并轉(zhuǎn)給客服人員聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，說明只需付一定費(fèi)用便可刪帖解決問題。一條信息收費(fèi)上百元甚至上千元，一天刪除幾十條信息，日盈利便可達(dá)到萬元乃至更高。315期間生意最為火爆。因?yàn)?15期間，打假活動集中，消費(fèi)者投訴也多，期間被曝光不良信息，對企業(yè)影響巨大。在這個(gè)流程中，消費(fèi)者至始至終被利用，而企業(yè)則愿意花錢消災(zāi)，315的公信力，完全被非法網(wǎng)站利用謀取暴利。

消費(fèi)者維權(quán)無門企業(yè)擔(dān)心曝光

之所以會滋生此類網(wǎng)站，并形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈最大的原因一方面，在于消費(fèi)者投訴無門渠道不通暢，只能通過網(wǎng)上搜索到一些非正規(guī)網(wǎng)站投訴。而非法維權(quán)網(wǎng)站因可以謀取暴利對于消費(fèi)者投訴則是熱心接納，消費(fèi)者則一直被蒙在鼓勵。另一方面，各類企業(yè)和網(wǎng)站確實(shí)存在一些如產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)無法兌現(xiàn)的誠信問題。擔(dān)心自己被曝光影響生意，破財(cái)消災(zāi)，花點(diǎn)錢便可以解決問題。而有人會說，這些網(wǎng)站收錢接納消費(fèi)者投訴，對于打假也有一定的促進(jìn)作用，其實(shí)不然，非法網(wǎng)站僅僅需要利用消費(fèi)者投訴來牟利，至于維權(quán)效果，投訴建議能否得到解決則根本不管。而企業(yè)花錢消災(zāi)后更加不會因此去解決問題，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。更有甚者，一些非法維權(quán)網(wǎng)站存在多家為一人所建，且很多網(wǎng)站形成聯(lián)盟，對負(fù)面信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，甚至偷盜他家網(wǎng)站信息，以此要挾企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)。還有企業(yè)通過付費(fèi)方式制造競爭對手負(fù)面投訴信息，利用非法維權(quán)網(wǎng)站對競爭對手展開攻擊。

從網(wǎng)站備案加強(qiáng)監(jiān)管 建立正規(guī)維權(quán)平臺

《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》規(guī)定，域名持有者提交的域名注冊信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的，原域名注冊服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)予以注銷。網(wǎng)站備案只需提供真實(shí)信息，網(wǎng)站類型符合正規(guī)名義大多可以通過備案。但對于網(wǎng)站內(nèi)容，備案的監(jiān)管卻并不嚴(yán)格。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，很多假借315非法牟利的維權(quán)網(wǎng)站，備案信息顯示的均為同一資料，說明已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈。雖然經(jīng)營性質(zhì)網(wǎng)站備案信息中，都須有互聯(lián)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)許可證，無此證卻進(jìn)行經(jīng)營性業(yè)務(wù)則違反規(guī)定，消費(fèi)者可向工商部門投訴。但仍無法從根本解決網(wǎng)站備案監(jiān)管不利的情況。只有在備案中加強(qiáng)對網(wǎng)站經(jīng)營內(nèi)容的審核才能夠有效監(jiān)管。而消費(fèi)者維權(quán)無門，投訴不暢也是此類網(wǎng)站泛濫的另一主要原因。一些正規(guī)“315”投訴網(wǎng)站存在電話打不通，投訴無人受理的情況，只有正規(guī)投訴渠道改變不作為的情況，建立權(quán)威，才能有效遏制非法維權(quán)網(wǎng)站的滋生。（文/揚(yáng)揚(yáng)）

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