經(jīng)濟型連鎖酒店網(wǎng)站分析 酒店電子商務發(fā)展的先驅

時間：2022-07-15 22:42:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-15 22:42:01 來源：建站知識

經(jīng)濟型連鎖酒店近兩年發(fā)展比較迅速，尤其是如家酒店上市后，帶動了大批酒店的進入。經(jīng)濟型連鎖酒店在其運營模式、業(yè)務創(chuàng)新等方面，都比傳統(tǒng)的酒店略勝一籌，樹立起了經(jīng)濟型連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)的大旗。這篇言文章主要是分析酒店網(wǎng)站，本文主要針對連鎖酒店行業(yè)內(nèi)幾個重要的、可以做為標桿的經(jīng)濟型連鎖酒店網(wǎng)站進行分析，我想其它類似的酒店，如果建站，在擁有其自身特色的基礎上，向他們看齊差不多就可以了。上篇文章里提到的星級酒店的網(wǎng)站，在排除他們建站的目的上來說，星級酒店網(wǎng)站與經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站的質量真是相差甚遠。

“經(jīng)濟”，價格低廉、低成本運營，給用戶提供性價比更高的住宿服務。“連鎖”，連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一預定，為用戶提供一體化服務，這是經(jīng)濟型連鎖酒重要的幾個特點。正因為經(jīng)濟型連鎖酒店自身的這些特點，及互聯(lián)網(wǎng)自身的一些屬性及優(yōu)勢，致使經(jīng)濟型連鎖酒店對網(wǎng)站的依賴程度將會越來越高，逐步成為酒店電子商務行業(yè)的先行者和開拓者。經(jīng)濟型連鎖酒通過互聯(lián)網(wǎng)直接面對終端用戶，自產(chǎn)自銷，用戶可以更好的接受。強大的品牌宣傳和支持深入人心，讓用戶有了更多的安全感和信任感覺。酒店電子商務將成為未來發(fā)展趨勢，目前國內(nèi)7天連鎖是做的最好的，據(jù)7天官方數(shù)據(jù)透漏，7天連鎖酒店網(wǎng)上自主預訂現(xiàn)已達到50%左右，這是一個非常好的消息，同時最近也看到了他們與若鄰、天涯等網(wǎng)站的合作，這都是新的突破，大勢所驅。

本文主要針對以下幾個網(wǎng)站進行分析，同時列舉了一些數(shù)據(jù)，下面會做分析：

關于上述表格里的網(wǎng)站數(shù)據(jù)說明：

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，外部人一般評價一個網(wǎng)站好壞的外部指標，基本上都要搜集以上幾項數(shù)據(jù)做參考，在這里我不做任何的數(shù)據(jù)分析和排名，因為這些數(shù)據(jù)只能片面的說明一些問題，并不是絕對的。做為網(wǎng)站運營者，我們不應該太看重這些數(shù)據(jù)，他并不完全代表著什么，這些數(shù)據(jù)都可以去做假，你說你很清白，沒有做假，但你保證別人沒有做假嗎?所以更不要老是拿這些數(shù)據(jù)來做對比說事，誰排第一、誰排第二，沒意義。練好基本工，做好自己的事這才是最重要的，你各項工作都做好了做到位了，你的數(shù)據(jù)自然也會上來。用戶說你好，你就是好，用戶說你第一哪你也就是第一。

連鎖酒店網(wǎng)站欄目分析：

連鎖酒店網(wǎng)站目前基本上主要有以下幾個欄目，只是在各個網(wǎng)站上用的名稱，表現(xiàn)的方式有所不同，基本上表達了這些酒店建站的目的和想思。

1、網(wǎng)站新聞 主要提供自己酒店相關的新聞、公告、促銷優(yōu)惠等資訊信息

2、分店介紹 通過地圖地區(qū)檢索的形式，展示所有連鎖店并進行了簡單介紹并引導用戶預訂

3、會員專區(qū) 提供會員的注冊、登錄、訂單管理、個人信息管理、積分管理等功能

4、酒店預訂 根據(jù)城市地區(qū)、住離店日期提供酒店的查詢預訂

5、客戶服務 提供住店相關的常見問題解答、會員卡辦理、在線客服咨詢等服務

給連鎖酒店網(wǎng)站的一些建議：

這里可能是整篇文章核心的一部分了，寫這篇文章前，我思考了好幾天，采用什么樣的方式表達呢?哪個切入點會更好?一家一家的做分析?還是統(tǒng)一做個簡單概述，感覺亂亂的，最終還是順著感覺一點一點這樣寫了下來，可能無章無節(jié)，但我想要表達的東西基本表達出來了，目的也就達到。如果哪家網(wǎng)站想讓我單獨提意見，可以單獨找我提，我很樂意為大家服務。

1、和星級酒店一樣，網(wǎng)站是你除實體外的另外一張“臉”，請注意自己的形像，這是你品牌形象工程的一部分，尤其是針對連鎖酒店品牌的樹立，非常重要。

2、讓用戶更好的找到你，不要被哪些預訂網(wǎng)站給強奸。由于你們是連鎖酒店，并在全國布局，用戶范圍比較廣，有大量的資源，他們做搜索引擎排名、做SEO優(yōu)化，你也要做，而且還在排在他們頂上，把傭金給這些皮條客，不如用這些錢正面的推廣自己，不如給用戶更多的實惠。假如一個客房傭金是10元，給皮條客你只能發(fā)展一個用戶，如果你用它來做排名推廣，這10元錢可能會給你發(fā)展十個用戶，不相信嗎?試試看，我想只要你們操作好了，肯定會花更少的錢，帶來更多用戶。

3、保證網(wǎng)站信息的流暢度，與實體店同步，甚至更多，不要讓它成為你信息傳播渠道的死角。其實這一塊連鎖酒店比星級酒店做的要好多了，但我感覺部分網(wǎng)站做的還不夠，我常有句話在說“做網(wǎng)站，做了好事要說出來”，說給自己的用戶聽，說給媒體聽，誰不想說自己好呢?誰不想增加自己的曝光率呢?讓用戶看到我們的成長，讓用戶看到我們在努力?

4、請專人(專業(yè)的人、專門的人、專職的人)負責公司網(wǎng)站的建設和運營。連鎖酒店的門戶網(wǎng)站，是現(xiàn)代經(jīng)濟型連鎖酒店運營當中必不可缺少的一部分，整個網(wǎng)站需要與酒店內(nèi)部的會員系統(tǒng)、酒店預訂系統(tǒng)、客戶服務等平臺進行無縫對接，保證信息的流暢度。同時也需要專業(yè)的網(wǎng)絡營銷推廣與策劃跟進等，專人造車，專人開。

5、優(yōu)化提高網(wǎng)站用戶消費體驗，實體門店的消費我們考慮的很周到，一床被子，一個枕頭，甚至衛(wèi)生間擺設等等，網(wǎng)站我們?yōu)槭裁床豢梢?，看了一些網(wǎng)站，以下列舉幾條供參考：

5.1酒店介紹圖片太少、質量太差，我不知道你們是缺空間，還是沒人沒時間去拍?圖片可以非常好的表現(xiàn)出酒店、客房甚至周邊環(huán)境的一些情況，為什么不多拍一些放上來做個圖集呢?如果有視頻更好，建議你們新店開張后，都找專人拍上一批照片放到網(wǎng)站上來。

5.2酒店地圖導航太爛，大多是自己畫的一些地圖，為什么不與MAPBAR、MAPABC這樣大的地圖公司進行合作呢?通過他們的接口服務，把你所有的酒店全都標注上去，這樣用戶找起來不更方便、更形象嗎?

5.3域名都太難記，看了幾家網(wǎng)站，就格林豪泰的域名好記998.com，現(xiàn)在流行拼音或數(shù)字域名，越短越好記越好，還有沒事不要加INNS，這都是給你們自己看的，你們不加，別人也會不把你們看成五星級酒店，再說很多人也不懂這是啥意。

5.4名稱要簡單明了，無需創(chuàng)新。這里的名稱主要是指欄目標題名稱，公司及自身網(wǎng)站的運營方法和方式上你可以去創(chuàng)新，但在對用戶直接服務上的東西你無需創(chuàng)新，尊重用戶的消費習慣，采用易于理解的名子去定義它。這里列兩個名子“7天會”、“漢庭會”、“Stay MerryLin 在全國” 你知道它在表達什么意思嗎?為什么不用最簡單直白的名子告訴用戶?不要怕與別人重名，共同培養(yǎng)用戶的消費習慣不好嗎?現(xiàn)在很多音視頻播放設備的播放圖標都是堅三角，改天你創(chuàng)新一下改成五角星，看看用戶會是什么反映?

5.5梳理每一個用戶消費流程，根據(jù)不同的用戶群體，進入后會從哪幾個點進入，每個消費流程是否流暢，因為你每一個流程如果出現(xiàn)問題，都有可能流失大量用戶，現(xiàn)在就有一些計數(shù)器就可以用統(tǒng)計，用戶消費退出的頁面。

5.6網(wǎng)站設計美觀大方，切勿像某些網(wǎng)站似的，采用大FLASH、大圖片設計整個網(wǎng)站版面，去除哪些虛華的東西，把你最重要的，用戶最想要的東西做好。

5.7建立開通用戶與網(wǎng)站互動的欄目，比如BBS、留言板，以便用戶咨詢留言反饋交流，讓用戶發(fā)出自己的聲音，難道你們不想聽嗎?你說你們有客服電話、酒店大廳有留言本，這些都過時了，尤其是針對網(wǎng)民，網(wǎng)民有網(wǎng)民的生活習慣。我看到有一家連鎖酒店的網(wǎng)站提供了一個交流的欄目，感覺回復一不是太及時，也許是晚上你們都下班了，我想你們的預訂客服應該是24小時的吧，為什么不和她們結合到一塊，提供網(wǎng)上的24小時服務呢?

5.8最后，還是哪句話“網(wǎng)民有網(wǎng)民的生活習慣”，把用戶當成“傻子”來對待來服務，把你能做的、該做的，用最快的速度都做好，讓用戶一看就懂、一學就會。

關于用戶體驗這一塊，列了這么多，都采用最直白、明了的方式進行表達和說明，具體操作時部分可能需要把握好一個度，我想只要你們認真去做了，肯定會給用戶不一樣的感受，這時你的目的也就達到了，我們?yōu)槭裁床荒?

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