站長對客戶展開銷售需明白的幾點(diǎn)銷售知識

時間：2022-07-25 06:33:01 | 來源：建站知識

時間：2022-07-25 06:33:01 來源：建站知識

有這樣一句話，生活中人人都是銷售員，只是銷售的東西不同罷了。至少，我們每個人都在無時無刻的將自己推銷給別人，以期望得到別人的認(rèn)可?；氐姜M義的銷售世界吧，或許我們很多站長都是做技術(shù)出身，理直氣壯的說，我不懂銷售，我只懂實(shí)現(xiàn)。不過，在現(xiàn)實(shí)中，這樣的話可不對哦，作為一個網(wǎng)站的頭，網(wǎng)站整個都要你負(fù)責(zé)，怎么能說不懂銷售沒關(guān)系呢，何況，一些小網(wǎng)站本來就沒有幾個人，很多站長更是無事不親力親為了。這里總結(jié)一些站長們要注意到一些銷售技巧，給大家參考，希望可以給到大家一些幫助。

一、銷售產(chǎn)品本質(zhì)上銷售的是服務(wù)

我們通常理解的銷售人員都非常能說，滔滔不絕，口若懸河，廢話連篇，口沫飛濺，直說的他的產(chǎn)品是此物只因天上有，只是為您落人間。是的，銷售嘛，就是要讓人家覺得你的東西好，所以，能說會說是必須的。于是我們的站長們壓抑了，我是是學(xué)技術(shù)的，哪兒有那么好的口才啊，我做不了銷售。那么，這里我要告訴你的是，銷售最重要的品質(zhì)是傾聽，而不是訴說。不要奢求于你辯論贏了你的目標(biāo)客戶，所以，他購買你的產(chǎn)品。因?yàn)殇N售的本質(zhì)是你賣的客戶的需求。并不是因?yàn)槟愕臇|西有多好，所以客戶才來買，才認(rèn)可你，而是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品恰好滿足了客戶的某個需求，所以，他愿意為你的產(chǎn)品付錢。因此，懂的了這點(diǎn)，我們就明白了，在銷售中，首先我們是要了解客戶的需求，他究竟希望我們提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以，傾聽，就變成了必須且最重要的品質(zhì)，在我們尚未清楚目標(biāo)客戶的真實(shí)需求之前，盡量讓客戶說話，發(fā)揮你做網(wǎng)站時不屈不撓的精神吧，通過不斷的挖掘、引導(dǎo)和理解去明白我們的潛在客戶究竟需要什么，而我們要通過什么樣的方式來滿足吧。只有了解了他們的需求，發(fā)揮站長們的聰明才智吧，告訴他，其實(shí)你要的很簡單，我可以幫你。

二、永遠(yuǎn)和客戶站在同一邊

市場上流行過這樣一句話，“一、客戶永遠(yuǎn)是對的;二、如果不對，請參考第一條”。如果我們了解了銷售的本質(zhì)是為了滿足客戶需求之后，如果我們明白了，我們銷售的方式并不是辯論，而是幫助客戶獲得需求滿足的時候，我們自然也就明白了這一點(diǎn)，我們要永遠(yuǎn)和客戶站在同一邊。我們和客戶是合作者，我們和客戶者是朋友，我們和客戶是戰(zhàn)友，我們共同面對他們面對的某個難題，我們發(fā)揮我們的聰明才智幫助客戶去解決困難。于是，不要質(zhì)疑客戶提出的問題，從不同角度的去想如何可以讓他們滿意吧。更重要的是，也要讓我們的客戶感覺到這一點(diǎn)。即使當(dāng)客戶說出需要我們否定的觀點(diǎn)時，我們也不要正面回答，感性回避，比如使用“我覺得這樣會比較好…”這些語句會緩和我們和客戶之間的矛盾，讓客戶感覺到你和他是站在同一起跑線上的。不要覺得客戶很麻煩，總是提出千奇百怪的問題，總是在質(zhì)疑，記住，越是難纏的客戶，就越是有購買力。不斷的強(qiáng)化你的專業(yè)，而這也是我們站長們的長項(xiàng)，讓他感到認(rèn)識你是他的光榮，和你成為朋友是榮幸，和你的合作將是他無往而不利，非你莫屬的時候，這就是你成功的開始啦。

三、重視老客戶的維護(hù)

永遠(yuǎn)不要太期待新客戶會給你很大的單，所以在我們網(wǎng)站的發(fā)展中，站長們要記得，比起不斷的發(fā)展新客戶來說，為老客戶的維系更加重要。當(dāng)然，事實(shí)上，有成熟的行業(yè)穩(wěn)定客戶更重要，而高速發(fā)展的行業(yè)發(fā)展新客戶更重要。因?yàn)檫@里是專門針對站長的，所以，我認(rèn)為，對于站長來說，老客戶的維護(hù)會更加重要。畢竟。站長不是普通銷售員。那要如何來維系老客戶呢，不是說你想維持他就愿意跟你維持的。其實(shí)說白了，就是和客戶搞好關(guān)系。這個不僅僅是說吃幾次飯，送點(diǎn)禮品大家關(guān)系就好了。首先、是要真正的讓客戶認(rèn)為你關(guān)心她，關(guān)心她的需求，細(xì)微處見真情。比如，在某個對他重要的日子送去祝福啊，或者是象征意義的小禮物啊，會讓客戶倍加的珍惜和重視;其次，在合作過程中，必然和客戶之間會有不同的而一些看法，或者某些服務(wù)和產(chǎn)品沒有達(dá)到客戶的預(yù)期，我們需要及時妥善的解決，讓客戶對我么的信任度不斷增加，這點(diǎn)作為站長要尤其注意，客戶的需求永遠(yuǎn)是最大的，最急的事情;再次，與客戶利益共享，客戶有錢賺，我們才能賺到錢，所以，適當(dāng)做到與客戶利益共享，那么，你們合作關(guān)系必然不斷的增強(qiáng)，直至密不可分。

四、溝通轉(zhuǎn)變?yōu)檎f服

其實(shí)這一點(diǎn)，我們在第一點(diǎn)里面也有提到過。不過這里講的更重要的是要做到與客戶在溝通渠道上的暢通。開發(fā)新客戶時，我們要利用良好的溝通了解到目標(biāo)客戶的需求，我們要利用良好的溝通讓目標(biāo)客戶明白我么可以幫助你客服你的困難或者實(shí)現(xiàn)你的需求，讓目標(biāo)客戶變成我們的客戶;在維系老客戶是，我們要利用良好的溝通使客戶明白我們之間的矛盾來源于客觀原因，而不是我們無法達(dá)成技術(shù)，我們要利用良好的溝通讓客戶明白，出來問題我們會用什么樣的辦法來解決，來規(guī)避;我們要利用良好的溝通讓客戶相信，我們是他最好的合作伙伴。所有的一些都是為了雙贏。絕不是說服客戶使用我們的產(chǎn)品，不是說服客戶原諒的過失，不是說服客戶來撞大運(yùn)和我們合作。一切都建立在溝通的前提上。

以上的四點(diǎn)，是銷售中的四條最基本的原則，他不是真正作為銷售員所需要掌握的銷售手法，不需要非凡的口才，不需要廣泛的人脈，不需要淵博的知識。而是作為站長，一個網(wǎng)站的總負(fù)責(zé)的高度上必須明白的幾條銷售常識，只有了解這些，你才能帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)，讓你的網(wǎng)站不斷的壯大，不斷的已經(jīng)更多的客戶。本文是由匹克專賣店www.jmnet1.com站長編輯，初次發(fā)表在a5網(wǎng)站，如遇轉(zhuǎn)載請保留鏈接，謝謝。