初創(chuàng)公司必讀：軟文社群營(yíng)銷(xiāo)的三大優(yōu)勢(shì)

時(shí)間：2022-08-06 14:21:01 | 來(lái)源：建站知識(shí)

時(shí)間：2022-08-06 14:21:01 來(lái)源：建站知識(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都在談社群營(yíng)銷(xiāo)。為什么如今社群營(yíng)銷(xiāo)會(huì)被很多公司所青睞，最根本的原因在于培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，可以具備很高的用戶(hù)黏性，這個(gè)社群里的人會(huì)因?yàn)楣餐哪康?、價(jià)值觀(guān)、興趣愛(ài)好等原因產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。通過(guò)社群推廣產(chǎn)品，能夠產(chǎn)生很高的轉(zhuǎn)化率，并且讓用戶(hù)對(duì)品牌、產(chǎn)品產(chǎn)生信任，并傳遞分享這一信息帶來(lái)裂變式的傳播與拓客。培養(yǎng)一個(gè)社群，需要長(zhǎng)久的積累，但是帶來(lái)的價(jià)值潛力也是巨大的。

那么什么是社群呢?百度百科給出的定義是：社群簡(jiǎn)單認(rèn)為就是一個(gè)群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個(gè)群而是基于一個(gè)點(diǎn)、需求和愛(ài)好將大家聚合在一起，我們認(rèn)為這樣的群它就是社群。因家族血緣關(guān)系而聚集在一起的人可以理解為一種社群，學(xué)校里因?yàn)楣餐呐d趣愛(ài)好所發(fā)起的組織也可以是一個(gè)社群。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)所指的社群主要是基于QQ、微信等社交產(chǎn)品群功能所產(chǎn)生的社交關(guān)系。社群相比較誕生于pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的bbs社區(qū)，人與人之間的交流更頻繁，彼此相互認(rèn)識(shí)的概率也更高，信任感也更強(qiáng)，利用軟文開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率，相比較新聞門(mén)戶(hù)、自媒體、社交平臺(tái)、微博公眾號(hào)的軟文投放，與用戶(hù)的互動(dòng)性更強(qiáng)，用戶(hù)分享率更高，效果反饋也更直接，轉(zhuǎn)化率也更高。

現(xiàn)在通常社群營(yíng)銷(xiāo)所指的是QQ群和微信群，當(dāng)然還有一些如陌陌群、新浪微群等基于社交平臺(tái)的社群。目前社群營(yíng)銷(xiāo)不管是什么類(lèi)型的產(chǎn)品，基于網(wǎng)站或者APP，主流的陣地仍然以QQ群和微信群為主。想做好社群營(yíng)銷(xiāo)，必須先了解這兩大社群的特點(diǎn)和區(qū)別，然后有針對(duì)性的投放軟文和維護(hù)。

用戶(hù)群體

QQ群誕生的比較早，已經(jīng)有十幾年的歷史。在微信成為主流社交平臺(tái)后，QQ群無(wú)論是用戶(hù)群體還是定位上都發(fā)生了變化，騰訊內(nèi)部也在尋求兩者之間差異化的發(fā)展路線(xiàn)。目前QQ群的主流用戶(hù)年齡階層要對(duì)要比微信群小很多，主流用戶(hù)多以95后居多，群應(yīng)用場(chǎng)景也以社交和娛樂(lè)為主。而微信群的用戶(hù)，80后90后都有，而中老年用戶(hù)也比較多，用戶(hù)層面更加廣泛。群應(yīng)用場(chǎng)景除了社交和娛樂(lè)，涉及各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的辦公、學(xué)習(xí)、職場(chǎng)社交等。所以企業(yè)在開(kāi)展軟文宣傳時(shí)，要根據(jù)自己的定位來(lái)選擇。比如，推廣數(shù)碼電子產(chǎn)品，QQ群的效果更好。而要推廣一款云主機(jī)服務(wù)器，那就要以微信群為主，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)客戶(hù)都是一些互聯(lián)網(wǎng)公司、企業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)銷(xiāo)售甚至高管，而這些人社交活躍的陣地主要在微信群和朋友圈。

開(kāi)放度

微信自誕生以來(lái)，一直秉承張小龍社群為核心的輕應(yīng)用理念，不管是微信群和公眾號(hào)，功能和入口都比較謹(jǐn)慎，對(duì)推廣誘導(dǎo)也做了很多的限制。而QQ群則不同，因?yàn)榛赒Q本身的開(kāi)放度，所以限制較少。一般QQ群都可以通過(guò)搜索群號(hào)、關(guān)鍵詞、掃碼等多種形式進(jìn)行加群。而微信群沒(méi)有搜索入口，只能通過(guò)群主拉人或者掃碼加入，100人以上的群也無(wú)法進(jìn)一步掃碼加入。因此就誕生了很多微信群聚合推薦的網(wǎng)站、公眾號(hào)。QQ群在人數(shù)限制上是2000人，微信群則是500人。微信群更強(qiáng)調(diào)熟人社交，從工作、朋友、親屬等關(guān)系進(jìn)行社交上的延伸。因此在傳播裂變上較QQ群也更高，而QQ群在推廣上更靈活，兩者。各有優(yōu)質(zhì)。

我們?cè)賮?lái)看下社群軟文營(yíng)銷(xiāo)相比較其他投放渠道的優(yōu)勢(shì)：

互動(dòng)性更強(qiáng)

傳統(tǒng)的新聞門(mén)戶(hù)軟文互動(dòng)性可以說(shuō)是為0.基本情況就是發(fā)完就完事了，主要做一下外鏈和關(guān)鍵詞。而在各類(lèi)門(mén)戶(hù)投放門(mén)檻越來(lái)越高，規(guī)則越來(lái)越嚴(yán)格的情況下，這兩大優(yōu)勢(shì)也在減弱。而問(wèn)答平臺(tái)軟文，雖然有互動(dòng)，但互動(dòng)周期長(zhǎng)，一般只有用戶(hù)提出了問(wèn)題，才可以回答帶來(lái)互動(dòng)。問(wèn)答平臺(tái)也有一定的審核規(guī)則，互動(dòng)的成功率也較低。而微博、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，雖然可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)評(píng)論等形式開(kāi)展互動(dòng)，但受粉絲數(shù)量、粉絲活躍度、內(nèi)容興趣度的影響也較大，互動(dòng)的周期也比較長(zhǎng)，如果不是超過(guò)幾十萬(wàn)粉絲的大號(hào)，互動(dòng)效果也并不明顯。

社群營(yíng)銷(xiāo)則不同，因?yàn)槎际枪餐哪康?、興趣等原因進(jìn)群，用戶(hù)精準(zhǔn)度較高。只要通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)，社群會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的互動(dòng)性。這種互動(dòng)性不僅是群成員之間的互動(dòng)，更是群主和群成員間的互動(dòng)。時(shí)事熱點(diǎn)、群主體相關(guān)的話(huà)題、推廣的產(chǎn)品、基于社交關(guān)系的閑聊都是互動(dòng)的要素。在群內(nèi)投放吸引用戶(hù)眼球、用戶(hù)感興趣的軟文，都會(huì)不同程度的引發(fā)討論。

用戶(hù)分享率更高

用戶(hù)分享率高是社群營(yíng)銷(xiāo)最有價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。社群的分享率要高于門(mén)戶(hù)軟文、問(wèn)答軟文，因?yàn)樯缛簝?nèi)的關(guān)系都是比較緊密的，群里的人可能互相認(rèn)識(shí)，或者通過(guò)群內(nèi)社交而結(jié)實(shí)，交流更頻繁也更廣泛。也可能懷著同樣的目的，比如學(xué)習(xí)、推廣或者了解某些事物。一旦產(chǎn)生話(huà)題討論，活躍度會(huì)呈現(xiàn)突然爆發(fā)的特點(diǎn)。人都有從眾心理，一旦有人把軟文分享到朋友圈，群里的人也會(huì)跟著效仿。而在群推廣時(shí)使用一些小技巧，搞一些小活動(dòng)，也會(huì)進(jìn)一步提高分享率。比如馬上就要到雙十一了，例如一家做移動(dòng)電商的公司，想推廣自己的雙十一活動(dòng)，在群內(nèi)開(kāi)展雙十一活動(dòng)軟文有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或者qq空間后曬圖，便可獲得優(yōu)惠券，只有有讓用戶(hù)切實(shí)感受到優(yōu)惠的利益，便能激起分享活躍度。而和微博、公眾號(hào)相比，可能通過(guò)群內(nèi)傳播軟文無(wú)法達(dá)到一篇微博、公眾號(hào)爆款文案帶來(lái)的病毒式裂變效果，但我們要考慮的是公眾號(hào)、微博爆文的傳播成本更高，不僅需要粉絲的積累，更需要高質(zhì)量文案的產(chǎn)出，社群營(yíng)銷(xiāo)在這點(diǎn)上性?xún)r(jià)比更高。

社群營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么?很多公司做了很久，都不一定能夠回答上來(lái)，或者有著不同的答案?？赡茏疃嗟拇鸢妇褪沁\(yùn)營(yíng)。如何增長(zhǎng)社群數(shù)量、增長(zhǎng)群人數(shù)成為很多公司社群運(yùn)營(yíng)的核心工作。但是很多公司只重視社群的運(yùn)營(yíng)，而忽視了效果的裂變。不管你的社群運(yùn)營(yíng)的多好，有幾十個(gè)群，幾千人的群人數(shù)，活躍度也很高，但是沒(méi)有優(yōu)秀的軟文、活動(dòng)、產(chǎn)品推送，無(wú)法吸引用戶(hù)去主動(dòng)分享，最終社群營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的目的——裂變也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也失去了建群的初衷。社群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)很重要，但也要把握這個(gè)群的性質(zhì)和目的，通過(guò)不同形式的推廣和用戶(hù)建立聯(lián)系。

營(yíng)銷(xiāo)成本建立在轉(zhuǎn)化之上

不管是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，還是SEM競(jìng)價(jià)推廣，獲客成本都比較高，而轉(zhuǎn)化率大多停留在10-20%，在PC互聯(lián)網(wǎng)流量地位下降，潛在客戶(hù)群體更挑剔的情況下，效果也越來(lái)越不明顯。一通人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成本，可能要幾十元，而競(jìng)價(jià)推廣就更高了。帶不來(lái)實(shí)質(zhì)效果的情況下，很多公司都在重復(fù)支出。社群推廣則不同，一方面社群的推廣成本主要來(lái)自于自身的運(yùn)營(yíng)成本支出、活動(dòng)優(yōu)惠、免費(fèi)送禮品、優(yōu)惠券等形式，除了運(yùn)營(yíng)成本外，其他的成本大多是建立在完成購(gòu)買(mǎi)、參加活動(dòng)的基礎(chǔ)上，這意味著只有完成轉(zhuǎn)化才會(huì)有成本的支出，成本和收益的比例會(huì)更高。

如果你的社群有了一定的用戶(hù)數(shù)量，那么就是從0-1的一個(gè)過(guò)程。如何從1-10，那就要考慮通過(guò)軟文提升轉(zhuǎn)化率。為什么說(shuō)社群轉(zhuǎn)化率高，那是因?yàn)槟愫湍愕纳缛河脩?hù)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中建立關(guān)系，產(chǎn)生“感情”，用戶(hù)信得過(guò)你甚至喜歡你。所以在社群營(yíng)銷(xiāo)上，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去和用戶(hù)“談戀愛(ài)”這樣一種思維。軟文要用產(chǎn)品的真實(shí)度來(lái)打動(dòng)用戶(hù)。學(xué)會(huì)長(zhǎng)期維系群關(guān)系，更多的利用活動(dòng)、答題、游戲等形式與用戶(hù)互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上去推廣你的軟文，并且建立群打卡、評(píng)測(cè)、答疑、反饋收集、回饋優(yōu)質(zhì)用戶(hù)等運(yùn)營(yíng)體系。

社群營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)從陌生人-熟人-信任關(guān)系-產(chǎn)品品牌灌輸-用戶(hù)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。軟文投放過(guò)程中，一定要想用戶(hù)之所想，解決用戶(hù)之痛點(diǎn)，并且將轉(zhuǎn)化做為最重要的核心指標(biāo)去考核。提升獲客質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)效率。

本文作者：揚(yáng)揚(yáng) 來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目想招商加盟，了解更多創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)項(xiàng)目，可以關(guān)注我們的微信公眾號(hào)：iadmin5，或者訪(fǎng)問(wèn)我們的A5創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目平臺(tái)，體驗(yàn)更多創(chuàng)業(yè)招商找項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。