小鵝通使用操作說明

時間：2023-02-21 02:18:02 | 來源：建站知識

時間：2023-02-21 02:18:02 來源：建站知識

小鵝通使用操作說明：小鵝通是一套全功能的內(nèi)容付費工具，為商家提供了完整的付費內(nèi)容解決方案。小鵝通提供了音頻、視頻、圖文等多樣化的內(nèi)容付費支持，精心打造了付費訂閱、賬號打通、會員體系、渠道推廣、用戶運維、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。

基礎(chǔ)篇

一、商戶入駐

1、 登錄小鵝通官網(wǎng) www.xiaoe-tech.com ， 點擊右上角【登錄】；
2、通過微信掃碼登錄管理臺；

入駐平臺輕松搞定，就是這么簡單。

二、公眾號接入

(步驟較多，請仔細(xì)閱看)

--------------------以下為公眾號接入步驟----------------------

a、 準(zhǔn)備工作

1、如果您已經(jīng)擁有一個已認(rèn)證的微信服務(wù)號，請略過此步驟。

2、如果您還未申請微信服務(wù)號，請點擊 https://mp.weixin.qq.com/ 申請

注*1：如需使用小鵝通工具的內(nèi)容付費功能等相關(guān)高級功能，目前微信公眾平臺提供的三種賬號類型中， 只有服務(wù)號同時具備高級接口能力和微信支付功能，這關(guān)系到接下來功能點的切入，所以嘗試使用小鵝通內(nèi)容付費和社群運營功能前，請先確認(rèn)您擁有一個已經(jīng)認(rèn)證的微信服務(wù)號。

注 2*：微信公眾平臺賬號申請相關(guān)問題請咨詢
http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1509086vyumm.html

b、 授權(quán)服務(wù)號

1、點擊【我有認(rèn)證服務(wù)號，立即設(shè)置】，在新窗口用微信掃描二維碼授權(quán)。
注*：此處需要授權(quán)的是您之前申請的服務(wù)號，這里需要您使用該服務(wù)號管理員的微信號進(jìn)行掃碼，并且完成此步驟之后請不要關(guān)閉小鵝通管理后臺頁面。

2、支付信息需要填寫微信商戶號和微信商戶 API 密鑰，獲取這兩項信息的方式見“第三步”。

c、支付設(shè)置

1、獲取微信商戶號 ID
注*：此步驟需要您登錄已授權(quán)的微信服務(wù)號，在進(jìn)行下面的操作之前請確保您已經(jīng)完成授權(quán)服務(wù)號。

（登錄地址：https://mp.weixin.qq.com）

step1：登錄已授權(quán)的微信服務(wù)號，點擊左下方【微信支付】，如果您已開通支付功能，則可查看商戶號及交易信息（未開通則需要開通；剛開通支付功能的用戶，需要等待大約1天時間才會生成商戶信息）。

step2：查看商戶號 ID 并記錄。

此步驟結(jié)束后，點擊【微信支付商戶平臺】，跳轉(zhuǎn)至微信支付商戶平臺進(jìn)行下一步操作。

2、獲取微信商戶 API 秘鑰

step1：若您之前在微信商戶平臺設(shè)置過API 密鑰且記錄了密鑰，請?zhí)^step2。
注*：微信商戶平臺不支持再次查看API密鑰，只能重新設(shè)置，若您忘記了之前設(shè)置過的API 密鑰，請進(jìn)行step2重新設(shè)置。（友情提示：如之前已設(shè)置過此密鑰，重置前請確認(rèn)沒有其他業(yè)務(wù)在使用該密鑰）

step2：若未設(shè)置過或忘記已設(shè)置的 API 秘鑰，請登錄微信商戶平臺（可在獲取商戶 ID 頁面直接跳轉(zhuǎn)，見上圖），點擊【賬戶中心】->【API 安全】第二欄 API 秘鑰，設(shè)置 32 位隨機(jī)密鑰并記錄.

注*：請記住您的 API 密鑰，以防以后需要使用的時候再次重復(fù)設(shè)置。

3、填寫支付信息
回到小鵝通管理后臺，點擊“編輯”圖標(biāo)，填寫微信商戶號，微信商戶 API 密鑰。

d、 設(shè)置支付授權(quán)

1. 復(fù)制支付授權(quán)目錄。

2. 返回您的微信商戶平臺點擊【產(chǎn)品中心】-> 【開發(fā)配置】

選擇https類型，黏貼剛剛復(fù)制的支付授權(quán)目錄并添加確認(rèn)。

3、添加完成后返回管理臺，點擊【保存】

注*1：完成以上四步的所有步驟之后，即成功開通小鵝通企業(yè)模式；您可以在【運營模式設(shè)置】->【公眾號授權(quán)信息】中掃描手機(jī)頁面預(yù)覽二維碼預(yù)覽您的頁面，并將新的手機(jī)訪問頁面鏈接復(fù)制到公眾號的自定義菜單欄等位置。

https://wxcac9950395da04f5.h5.inside.xiaoe-tech.com/homepage (二維碼自動識別)

您可以按照教程添加付費內(nèi)容，開始體驗知識服務(wù)的各項功能，具體使用教程您可以關(guān)注我們的微信公眾號“xiaoeservice”，在【鵝資訊】中找到新手使用教程。

注*2：完成以上四步后，建議您不要關(guān)閉微信公眾平臺頁面，請進(jìn)行第五步操作。

e、 填寫公眾號配置

注* 公眾號配置不填寫不影響功能使用，但會出現(xiàn)用戶評論時評論框上面彈出安全提示的問題，因此建議您完成填寫公眾號配置。

step1：進(jìn)入微信公眾平臺，點擊左下方設(shè)置中的【公眾號設(shè)置】->【功能設(shè)置】->【業(yè)務(wù)域名】，點擊設(shè)置。

step2：點擊下載微信業(yè)務(wù)域名文件。

step3：登錄小鵝通管理后臺，點擊【賬戶管理】->【運營模式設(shè)置】->【公眾號配置】，點擊選擇文件，上傳下載的微信業(yè)務(wù)域名文件并保存。

step4：復(fù)制【業(yè)務(wù)域名】

step5：回到微信公眾平臺，在域名處黏貼【業(yè)務(wù)域名】，3個域名選項中選擇任意一個黏貼即可。

----------------------以上為公眾號接入步驟---------------------

三、內(nèi)容部署

怎樣部署我的內(nèi)容？常用組織方式通常時以建立專欄分類發(fā)布、單個發(fā)布。系統(tǒng)的課程內(nèi)容或者主題內(nèi)容適合建立專欄的形式分類發(fā)布，靈活自由的內(nèi)容則適合單個發(fā)布。

1、建立內(nèi)容專欄

通過【新建】頁，或者內(nèi)容列表頁的 專欄管理“新增專欄”，創(chuàng)建內(nèi)容專欄

2、部署付費內(nèi)容

通過【新增】頁或者內(nèi)容管理頁按鈕，創(chuàng)建圖文、音頻、視頻等內(nèi)容

新建音頻付費內(nèi)容示例：

四、上線前準(zhǔn)備工作

正式上線發(fā)布前，商戶需要做好一些如下的準(zhǔn)備工作。

1、輪播圖設(shè)計部署
通過管理臺【輪播圖】功能區(qū)，創(chuàng)建的輪播圖在首頁頂部進(jìn)行展示。

*輪播圖可以設(shè)置跳轉(zhuǎn)到商戶自己的部署內(nèi)容如音頻、視頻、圖文、專欄等，也可以自由設(shè)定外部鏈接，或者不做跳轉(zhuǎn)，僅作為宣傳圖片展示。
·輪播圖效果實例展示：

2、關(guān)聯(lián)公眾號菜單，設(shè)置付費內(nèi)容入口

商戶可以進(jìn)入微信公眾號管理后臺，設(shè)置相應(yīng)的菜單。綁定入口網(wǎng)址：
$http://APPID.h5.xiaoe-tech.com （$APPID替換為微信公眾號APPID）

菜單一經(jīng)設(shè)置成功，通過該菜單，您的微信關(guān)注用戶，便可以方便閱覽、分享頁面到朋友圈和好友。
公眾號菜單入口設(shè)置效果實例展示：

運營篇

一、內(nèi)容管理

1、可根據(jù)內(nèi)容特征決定以專欄或單個的形式發(fā)布上線。
2、建議以專欄的形式分類上線付費內(nèi)容。
3、專欄內(nèi)容可以一次性完整上線，也可以先上線部分內(nèi)容再逐個更新。

*商戶可以通過【內(nèi)容列表】進(jìn)行已部署內(nèi)容的管理工作。

二、用戶運維

1、用戶管理
系統(tǒng)上線運營后，商戶可以在【用戶列表】查看用戶詳情，給用戶單發(fā)消息。

用戶列表圖示：

2、評論管理
用戶瀏覽訂閱內(nèi)容過程中，可以對該內(nèi)容進(jìn)行評論，點贊其他用戶的評論。

商戶可以在管理臺的【內(nèi)容評論】功能模塊，對所有的用戶評論進(jìn)行管理。
a. 除了基礎(chǔ)的對評論的搜索查詢、點擊頭像查看用戶詳情的功能；
b. 對于特定的用戶評論，系統(tǒng)提供了設(shè)置標(biāo)識“精選評論”功能；
c. 對于可能的負(fù)面評論，商戶可以選擇將其進(jìn)行“隱藏”處理。
內(nèi)容評論管理圖示：

內(nèi)容評論實例圖示：

3、消息管理
消息列表頁， 群發(fā)消息、單發(fā)消息、反饋回復(fù)等消息記錄的統(tǒng)一管理；
點擊“撤回”，可以將已發(fā)送的消息撤除，撤回了的消息用戶不會看到。

管理列表體驗圖示：

點擊消息列表頁的“推送全員消息”，可實現(xiàn)對所有用戶的群發(fā)消息推送。
群發(fā)消息推送圖示：

4、反饋管理
用戶通過前端用戶中心“我的”欄里面的“意見反饋”功能，向系統(tǒng)發(fā)送用戶的反饋意見。
所有反饋信息可以進(jìn)入管理臺的“反饋列表”進(jìn)行處理。

體驗圖示：

如需回復(fù)反饋用戶，只需點擊右側(cè)操作列“發(fā)消息”按鈕進(jìn)行操作。
點擊反饋列表中的用戶頭像，即可查看用戶詳情（點擊詳情頁左上的“發(fā)消息”按鈕也可回復(fù)用戶）。

用戶反饋消息回復(fù)示例：

三、訂單管理

我的用戶的付費訂閱，在哪里查看管理？
不用急，管理臺的【財務(wù)管理】提供付費用戶的訂單列表瀏覽，訂單搜索，以及收入統(tǒng)計等功能。
訂單管理圖示：

* 點擊用戶頭像可查看用戶詳細(xì)信息。

*運營參考：
部分商戶會提供特制免費體驗內(nèi)容，上線提供給用戶免費體驗，以吸引用戶關(guān)注、達(dá)成用戶付費訂閱。

進(jìn)階篇

商戶接入小鵝通系統(tǒng)后，完成上線進(jìn)行到運營階段，可以充分利用系統(tǒng)的這些進(jìn)階功能，助力發(fā)展付費訂閱用戶，增粉增收。

一、渠道推廣

功能服務(wù)：實現(xiàn)多種渠道的付費內(nèi)容推廣，實現(xiàn)付費用戶及內(nèi)容訂閱的增長。
系統(tǒng)提供的【渠道分銷】管理模塊，商戶可以利用平臺發(fā)布的內(nèi)容建立分發(fā)渠道，將設(shè)置渠道生成的推廣鏈接部署到相應(yīng)的渠道中去。

通過渠道部署過來的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)將會自動識別、統(tǒng)計，得以實現(xiàn)對渠道效益的分析。

新增渠道圖示：

二、邀請碼
商戶可以利用系統(tǒng)提供的【邀請碼】功能，批量生成邀請碼。

邀請碼可以通過鏈接，二維碼，印制卡片等形態(tài)，以免單、折扣等形式，通過贈與、限售等形式進(jìn)行推廣，發(fā)展訂閱用戶。
邀請碼生成圖示：

邀請碼管理圖示：

三、數(shù)據(jù)分析

1、用戶及付費情況分析

管理臺【儀表盤】提供可視化的用戶增長變化統(tǒng)計，用戶付費與收入統(tǒng)計、圖表分析。商戶可以通過小鵝通官網(wǎng)，導(dǎo)航欄“立即體驗”通道進(jìn)入，通過體驗賬號進(jìn)行體驗。

2、渠道來源情況分析

管理臺【渠道分銷】根據(jù)開通渠道及其的瀏覽量、開通量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，商戶可以強化優(yōu)質(zhì)渠道，探索新的來源渠道，優(yōu)化渠道開設(shè)，提高渠道效用。

四、首頁分類導(dǎo)航教程

1、開通小鵝通“成長版”后，可使用首頁分類導(dǎo)航功能，您可以自定義設(shè)置一個導(dǎo)航欄，將專欄分類。

2、設(shè)置方法：在管理臺選擇【手機(jī)預(yù)覽】>【功能管理】，點擊首頁分類導(dǎo)航右側(cè)的編輯按鈕

在分類編輯頁面中填寫分類信息。

在系統(tǒng)圖標(biāo)庫中選擇分類圖標(biāo)，選好后點擊確定。

信息填寫完畢后點擊【保存】。
注意：四個分類全部配置完成后才可成功保存，保存成功后即可點擊開啟首頁分類導(dǎo)航功能。

開啟首頁分類導(dǎo)航功能后，即可在新建/編輯專欄時選擇專欄的所屬分類

設(shè)置完成后即可在手機(jī)頁面的分類中查看到對應(yīng)的專欄。

五、服務(wù)號通知教程

1、您可以在內(nèi)容上架時通過服務(wù)號向訂閱了該內(nèi)容的用戶發(fā)送模板消息。
(只有服務(wù)號具有發(fā)送模板消息的功能，才可以正常使用服務(wù)號通知。這里的服務(wù)號指的是您接入小鵝通的服務(wù)號。)

2、設(shè)置服務(wù)號通知：1.登錄服務(wù)號的公眾平臺： https://mp.weixin.qq.com/
點擊左側(cè)菜單欄的“模板消息”。

2.在“模板庫”中將所在行業(yè)設(shè)置為“教育 培訓(xùn)”。

3.您在小鵝通管理臺創(chuàng)建內(nèi)容的時候，可以看到“服務(wù)號通知”選項，開啟后用戶即可在內(nèi)容上架時收到提醒。

六、開課提醒教程

您可以在直播開始前通過服務(wù)號向訂閱了該直播的用戶發(fā)送模板消息。
(只有服務(wù)號具有發(fā)送模板消息的功能，才可以正常使用服務(wù)號通知。這里的服務(wù)號指的是您接入小鵝通的服務(wù)號。)

設(shè)置模板消息：

登錄服務(wù)號的公眾平臺： https://mp.weixin.qq.com/
點擊左側(cè)菜單欄的“模板消息”。

在“模板庫”中將所在行業(yè)設(shè)置為“教育 培訓(xùn)”。

您在小鵝通管理臺創(chuàng)建直播的時候，可以看到“開課提醒”選項，選擇提醒時間后，用戶即可在設(shè)定的時間收到提醒。

七、日簽使用教程

“專業(yè)版” 用戶的音頻內(nèi)容詳情頁上，可以看到“簽”字樣的日簽功能按鈕。這就是有助于提高用戶日活躍度的日簽功能。

付費用戶收聽音頻時，點擊該按鈕點擊會彈出日簽圖片，訂閱的用戶可以將圖片發(fā)送給朋友或者保存后分享到朋友圈。可以每天生成不同的日簽后鼓勵用戶連續(xù)學(xué)習(xí)和分享，形成用戶習(xí)慣，提高粉絲黏性，也可基于日前功能使用一些激勵手段來提升粉絲傳播度與活性。

http://wxb8dd23217f4a3780.h5.xiaoe-tech.com/content_page/eyJ0eXBlIjoyLCJyZXNvdXJjZV90eXBlIjoyLCJyZXNvdXJjZV9pZCI6ImFfNThiNTZhMzg1NzI2Y19pWVFZZ3VyOCIsInByb2R1Y3RfaWQiOiJwXzU4NTdkNTNiMzM0MmFfVG02VGpqVEQiLCJhcHBfaWQiOiJhcHBlME1FczZxWDg0ODAiLCJjaGFubmVsX2lkIjo4NjEsInNoYXJlX3VzZXJfaWQiOiJ1XzU4NzA0Y2IxNDM2MjVfTnhnc3htYkEiLCJzaGFyZV90eXBlIjoxfQ (二維碼自動識別)

分享至好友或朋友圈的日簽圖片上，會有一個與內(nèi)容相關(guān)自動生成的二維碼。還未轉(zhuǎn)化為付費用戶的粉絲可以通過長按識別日簽圖片中的二維碼，跳轉(zhuǎn)至?xí)T/專欄的介紹頁進(jìn)行付費購買，借助用戶關(guān)系發(fā)展新的付費用戶。

設(shè)置方法：

在新增音頻時，在“日簽（可選）”中上傳日簽圖片即可
注：日簽圖片需為二維碼預(yù)留出空白區(qū)域，二維碼為系統(tǒng)自動生成，不需額外添加。

填寫完其他信息后點擊“保存”。

八、邀請卡

邀請卡推廣教程
用戶可通過分享邀請卡的方式，邀請好友訂閱內(nèi)容，好友成功開通后，邀請者可獲得相應(yīng)獎勵。獎勵比例在小鵝通管理臺設(shè)置，獎勵金用戶可在手機(jī)端頁面的【我的收益】中提現(xiàn)。

管理臺配置
第一步：點擊左側(cè)菜單【營銷中心】，點擊【邀請卡】進(jìn)入邀請卡設(shè)置頁面

第二步：找到想要推廣的商品，點擊設(shè)置

第三步：設(shè)置好獎勵比例（例如輸入數(shù)字20），并閱讀相關(guān)說明后點擊【確定】

注：
1.該值為邀請方的分成比例，被邀請方通過邀請卡購買商品，邀請方即可獲得相應(yīng)收益。
2.您的平臺收益自動進(jìn)入【小鵝通知識助手賬戶】中，您可在資產(chǎn)>全部收入>小鵝通知識助手賬戶中查看到該類型訂單的收益，并提現(xiàn)至您的微信賬戶中。

手機(jī)端使用流程（以直播為例）
第一步：用戶可在直播間的如下位置獲得專屬邀請卡

第二步：長按保存邀請卡，轉(zhuǎn)發(fā)給至好友或朋友圈，好友通過邀請卡成功購買直播后，邀請方即可獲得相應(yīng)收益

http://st.h5.inside.xiaoe-tech.com/st/3l3jUMQBX<br>http://st.h5.inside.xiaoe-tech.com/st/3l3jUMQBX (二維碼自動識別)

第三步：用戶可在【我的收益】中對所獲收益進(jìn)行提現(xiàn)

歡迎關(guān)注 @社群管理