UX設(shè)計中的心理學(xué)：您對用戶的了解程度如何？

時間：2024-04-19 10:30:02 | 來源：建站知識

時間：2024-04-19 10:30:02 來源：建站知識

在網(wǎng)站設(shè)計時，要考慮的最重要的事情之一就是用戶體驗。畢竟，您正在創(chuàng)建人們將要使用的東西。

為了正確地進(jìn)行用戶體驗（UX）設(shè)計，您需要對目標(biāo)受眾的想法，感知，感覺和反應(yīng)有扎實的了解。這完全取決于他們的行為，習(xí)慣，當(dāng)然還有他們的需求。這就是心理學(xué)的作用。

對于UX設(shè)計師來說，了解人類的思想并知道如何使用這些知識為您的聽眾提供最佳體驗是一種理想的技能組合。

什么是UX設(shè)計，它與UI設(shè)計有何不同？閱讀UX與UI：它們?nèi)绾卧诰W(wǎng)頁設(shè)計中一起工作。

在本文中，我們將細(xì)分用戶體驗設(shè)計中的心理如何顯著影響您與客戶的關(guān)系。

用戶體驗設(shè)計中的少即是多



您想出了一個很棒的產(chǎn)品，并想向您的用戶展示它可以做的所有令人驚奇的事情。但是，盡管人們渴望選擇，但是太多的選擇和細(xì)節(jié)可能對您的目標(biāo)不利。我們的思想一次可以處理多少信息是有限的。

俗話說“少即是多”。在一個美食市場上進(jìn)行了一項心理研究，人們可以在一個攤位上有24種醬料口味，而在另一個攤位上有6種醬料口味。盡管有60％的顧客選擇詢問了口味更多的攤位，但實際上只有3％的顧客進(jìn)行了購買。另一方面，只有六個口味的攤位雖然詢問的顧客只有40%，但這40%的顧客中有30％進(jìn)行了購買。

這與希克定律有關(guān)，該定律指出，如果面前有更多選擇，人們會花更多時間選擇。UX設(shè)計旨在幫助用戶快速獲得所需的東西。設(shè)計的最佳方法是提供有限的選項，并在客戶瀏覽您的頁面時在最佳點(diǎn)上推出。

基本上，避免高估受眾。即使許多人認(rèn)為自己擅長同時管理多個事物，但大多數(shù)人并不是真正的多任務(wù)處理專家。這些就是您需要為其設(shè)計的人。

UX中同理的重要性

當(dāng)涉及到用戶體驗設(shè)計時，另一個重要的心理因素是同理心。您需要了解產(chǎn)品對客戶的價值：使用過程中的感受以及整體體驗。

這并不是說對那些沮喪或無法理解您的網(wǎng)站的人感到抱歉。歸結(jié)為將自己擺在自己的位置，并試圖想象他們需要如何使用產(chǎn)品，設(shè)計如何將他們的問題和您的解決問題的產(chǎn)品聯(lián)系起來，以及如何幫助他們找到解決方案。

關(guān)鍵是要與您的用戶保持同步，因為我們的設(shè)計與實際使用人員之間經(jīng)常存在差距。作為一名設(shè)計師，您應(yīng)該盡自己最大的努力來彌合這種差距，而只有通過與客戶群建立良好的聯(lián)系，才能做到這一點(diǎn)。

用戶的記憶很復(fù)雜，但是他們的記憶力有限



為了記住某些東西，人的大腦會重建記憶。這解釋了為什么您可以從四個不同的人那里獲得同一事件的四個不同版本。

將這些知識轉(zhuǎn)化為UX設(shè)計，您不得強(qiáng)迫用戶在使用產(chǎn)品時記住過多的步驟。如果要回憶的步驟太多，他們一定會忘記一些步驟。

設(shè)計必須尊重大腦認(rèn)知負(fù)荷的限制，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果用戶為了完成一項任務(wù)而被迫思考太多，他們將來可能會避免執(zhí)行該任務(wù)，或者如果他們再次嘗試執(zhí)行該任務(wù)，則會忘記步驟并感到沮喪。沮喪并不能創(chuàng)造最佳的用戶體驗。

常見的網(wǎng)頁設(shè)計最佳實踐是在任何給定的用戶任務(wù)中提供不超過三個或四個步驟。如果您的任務(wù)過于復(fù)雜，則可能會帶來令人不快的用戶體驗。這導(dǎo)致質(zhì)量較低的網(wǎng)站信號，較低的搜索排名，當(dāng)然還有廢棄的購物車和流失的潛在客戶。

一個好的解決方案是串行定位，或者人腦最好地記住過程中的第一步和最后一步的趨勢。這就是為什么許多流行的移動網(wǎng)站或應(yīng)用程序?qū)ⅰ笆醉摗焙汀皞€人資料”定位在最左側(cè)或最右側(cè)的原因。

用戶注意力如何影響設(shè)計元素

當(dāng)引起注意時，有多種類型，每種類型都受上下文和刺激強(qiáng)度的影響。

首先，我們有選擇地關(guān)注。這是一種自動注意的方式，在此期間您的大腦會遇到多種事物并根據(jù)其優(yōu)先級對它們進(jìn)行排序。由于您一次只能完全專注于一件事，因此在此過程中，您的大腦會選擇在特定情況下最重要的刺激。

在UX設(shè)計中，這意味著您應(yīng)該知道如何使用密集的更改來吸引用戶的注意力。每次您介紹新的重要內(nèi)容時，它的出現(xiàn)方式都應(yīng)立即吸引并鎖定人的注意力。

當(dāng)我們進(jìn)行“自動駕駛”活動時會分散注意力，因此頭腦能夠同時專注于許多事情。一個很好的例子是同時走路和說話，或者隨著音樂工作和唱歌。如果您的用戶在您的網(wǎng)站上經(jīng)常執(zhí)行一些熟悉的任務(wù)，則可以將它們配對在一起，這樣他們就可以自動完成這些任務(wù)，而無需花太多精力。

如果在“自動駕駛”活動期間發(fā)生在我們面前的事情，注意力將由分散變?yōu)榻惶?，因為該人會將注意力集中在特定的刺激上。注意力的交替基本上是在兩個認(rèn)知上不同的任務(wù)之間改變焦點(diǎn)的能力。

最后，持續(xù)關(guān)注。這是一個人長時間專注于一項活動，即使需要重復(fù)執(zhí)行某項活動的時間。

對于用戶體驗設(shè)計師而言，重要的是要了解人們會持續(xù)關(guān)注工作和學(xué)習(xí)活動，例如觀看在線課程或聽演講。這種關(guān)注與深度閱讀有關(guān)。如果您撰寫文章，白皮書或冗長的案例研究，則需要確保將其表述為有趣的，易于消化的內(nèi)容，在其中內(nèi)容和設(shè)計共同作用，以使讀者對主題進(jìn)行思考，并從他們的閱讀中獲得更多樂趣。

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作為設(shè)計師的任務(wù)是提出一種有效的設(shè)計，以幫助您的用戶解決問題。心理學(xué)是實現(xiàn)用戶體驗?zāi)繕?biāo)的重要因素。您需要了解人類的心理：人們?nèi)绾翁岢霾煌乃枷牒陀^念來解決問題。這樣，您可以創(chuàng)建具有真正意義和卓越可用性的設(shè)計。