保護網(wǎng)站客戶免受六個簡單錯誤的影響

時間：2024-05-15 03:30:01 | 來源：建站知識

時間：2024-05-15 03:30:01 來源：建站知識

作為網(wǎng)站建設(shè)公司，我們要負責很多事情。我們的客戶依靠我們來確保他們的網(wǎng)站用戶友好、易于訪問、引人注目，甚至在后端足以吸引搜索引擎的注意力。

然而，許多老板和客戶沒有意識到，他們在確保從他們的網(wǎng)站獲得正確結(jié)果方面也有自己的作用?？蛻艉途W(wǎng)站建設(shè)公司的關(guān)系不僅僅是簡單交易。

今天，我們將檢查客戶在第一次與網(wǎng)站建設(shè)公司合作時所犯的一些最常見的錯誤。畢竟，當客戶犯錯時，您需要向他們展示如何重回正軌。

客戶錯誤 1：提供最小的洞察力

在大多數(shù)情況下，創(chuàng)造力是任何網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目中網(wǎng)建公司的責任。我們最清楚能為客戶做些什么。

當與企業(yè)主討論即將進行的項目時，我們可以引導(dǎo)他們了解暗模式設(shè)計或互聯(lián)網(wǎng)可訪問性策略等概念。但是，我們?nèi)匀恍枰尶蛻糁浪麄兪欠裥枰魏翁囟ǖ臇|西。

網(wǎng)頁設(shè)計項目中的簡短說明通常意味著我們在項目上浪費時間，因為我們必須多次來回進行更新和編輯。從第一天開始就適當?shù)亟鉀Q一個簡短的問題可以減少誤解和錯誤。

為了避免錯誤，就請客戶分享一些詳細信息，例如：

• 目標受眾是誰？他們有可以分享的用戶角色嗎？
• 網(wǎng)站需要哪些特定功能？著陸頁面、表單、小部件等？
• 他們喜歡的競爭對手網(wǎng)站：他們對這些設(shè)計有何欣賞？
• 品牌顏色和資源：您應(yīng)該使用什么樣的色調(diào)？
• 技術(shù)功能要求：例如，網(wǎng)站是否需要擁有自己的應(yīng)用程序、與 API 集成或支付解決方案？

客戶錯誤2：低估工作量

客戶在尋求我們幫助時最常犯的錯誤之一可能是他們不知道創(chuàng)建他們想要的網(wǎng)站需要多少工作。如果他們一開始沒有提供一個很好的簡報，他們可能沒有機會看到他們要求寫下來的所有工作。引導(dǎo)客戶完成這個簡短的過程會有所幫助。

另一方面，如果客戶已經(jīng)提供了一份簡報，以及一個不切實際的完成期限，我們可能需要與他們討論需要做什么。引導(dǎo)客戶完成創(chuàng)建網(wǎng)站所涉及的一些過程，可以讓他們深入了解將他們的想法變?yōu)楝F(xiàn)實需要多長時間。

此外，確?？蛻敉耆私馕覀兯袚墓ぷ髁恳部赡芤馕吨麄兛梢愿玫乩斫馕覀?yōu)槭裁匆獮榉?wù)收取一定的價格。這將我們巧妙地帶到下一個錯誤......

客戶錯誤3：沒有正確的預(yù)算

對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，為您的網(wǎng)建服務(wù)定價可能是一個復(fù)雜的過程。我們需要確保收取的費用足以支付公司的人員工資和其他費用。同時，有這么多其他的公司，我們還需要確保我們的成本具有競爭力。

在我們完成了定價之后，還需要能夠向客戶證明該費用是合理的。許多客戶與網(wǎng)建公司一起工作是很常見的，他們期望他們能夠以不到幾百元的價格獲得整個網(wǎng)站、小程序和應(yīng)用程序。

確?？蛻袅⒓戳私馕覀兊亩▋r，以避免任何混淆。我們在網(wǎng)站設(shè)置了一個定價頁面，突出顯示不同套餐的費用，讓客戶獲得確切的價格。

如果客戶可以看到服務(wù)的價值，甚至等同于每小時的工作量，那么他們可能會更好地設(shè)置適當?shù)念A(yù)算。

客戶錯誤 4：做出太多技術(shù)決策

在網(wǎng)站建設(shè)期間，我們與許多不同類型的客戶一起工作。有時，我們會遇到一些不知道自己想要什么或需要什么的人。這意味著我們可能需要花一些時間與他們討論他們的期望并討論可能的情況。

另一方面，我們總是有機會與認為他們應(yīng)該自己做出所有決定的客戶合作。雖然客戶確實應(yīng)該對他們網(wǎng)站的風格和它具有哪些功能等事情有一定的控制權(quán)，但您可以做出技術(shù)決策，例如您將使用什么樣的工具。

如果客戶試圖規(guī)定我們所做的一切以及我們將如何做，這可能會使我們難以交付最好的工作。提前向客戶解釋我們的流程，并找出他們希望我們使用特定技術(shù)的原因。

例如，如果客戶想要使用特定類型的網(wǎng)站CMS，因為他們聽說它是“最好的”，我們可以解釋我們已經(jīng)在使用的產(chǎn)品的優(yōu)勢方面。

客戶錯誤5：過于執(zhí)著于一個想法

這是很多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)都會遇到的問題?？蛻舫鋈ゲ⒃诹硪粋€網(wǎng)站上找到他們喜歡的東西。它可能是一個有吸引力的目標網(wǎng)頁或特定的結(jié)帳流程。他們對在那里看到的東西感到非常興奮，以至于在與他們的網(wǎng)建公司合作時，他們拒絕在這個想法上妥協(xié)——即使這個概念不合適。

例如，客戶可能會想要一個充滿動態(tài)動畫和視頻的網(wǎng)站。但是，如果他們從服務(wù)器提供商那里獲得的帶寬有限，這可能意味著他們最終會得到一個緩慢的網(wǎng)站，這會困擾他們的客戶。

發(fā)生這種情況時，我們能做的最好的事情是以他們可以理解的方式向客戶提出問題。例如，如果我們擔心某些事情會降低他們的網(wǎng)站速度，會與他們討論速度對于良好的客戶體驗至關(guān)重要。我們甚至可以分享一些頁面速度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，例如：如果頁面加載時間超過 3 秒，超過一半的訪問者會放棄它。

親自查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能意味著您的客戶更有可能改變主意。

客戶錯誤6：與錯誤的網(wǎng)建公司合作

最后，任何客戶可能犯的最大錯誤之一就是與錯誤的網(wǎng)站建設(shè)公司合作。那里有很多專業(yè)人士，每個人都有自己獨特的技能，可以在用戶體驗設(shè)計、電子商務(wù)頁面創(chuàng)建等方面提供。但是，作為第一次上網(wǎng)的企業(yè)主，要知道我們需要什么并不總是那么容易。

對于網(wǎng)頁設(shè)計客戶來說，好消息是有很多信息可以用來快速獲取信息。對設(shè)計師來說，壞消息是，這意味著如果我們想吸引最廣泛的客戶，將需要努力保持我們的技術(shù)處于最前沿。

為確保我們更有可能成為適合客戶的網(wǎng)建公司，我們會及時了解最新的網(wǎng)頁設(shè)計標準，并查看行業(yè)趨勢。

加強客戶與網(wǎng)建公司的關(guān)系

成為一家成功的網(wǎng)建公司不僅僅是建立一個強大的網(wǎng)站，其中包含可以展示自己技能的優(yōu)秀網(wǎng)站。雖然我們確實需要在技術(shù)上保持領(lǐng)先地位，但我們還需要確保我們可以與每一位客戶建立積極的關(guān)系。

像網(wǎng)建公司一樣，客戶也可能犯錯誤，但不知道自己想要什么，試圖控制太多，或者根本不了解產(chǎn)品的范圍。與其讓這些錯誤阻礙我們，不如通過幫助客戶解決這些問題為客戶帶來更簡化的項目體驗。