案例分析：百度知道站內(nèi)負面擠壓方法

時間：2022-05-11 00:48:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-11 00:48:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

首先爆老師制作了一個分析模型-三度算法。這個算法能夠幫助我們統(tǒng)一優(yōu)化技法和分析路徑，在實戰(zhàn)項目(多美滋奶粉)中我們也運用了這種方法進行危機監(jiān)控和優(yōu)化。不敢說這是最好的方法，但至少解決了很多之前零散發(fā)散的優(yōu)化，或是那些老掉牙的反復(fù)工作。在項目把控和策略說明上起到了很有用的效果。

什么是三度算法

好吧，三度算法里有三種分析原則，分別為：

1)匹配度：代表知道內(nèi)容相關(guān)性的高低

2)新鮮度：代表現(xiàn)有內(nèi)容的時效性或是關(guān)注度

3)敏感度：代表現(xiàn)有內(nèi)容所產(chǎn)生的正負面影響力





通過這三個度數(shù)分析并拿到這些數(shù)值后，我們就可以從不同的關(guān)鍵詞上排重要級，部署不同的百度知道優(yōu)化策略和人力。隨后爆老師就一個個來說明如何操作吧(看把你們給急的：-)





第一度為匹配度。它表現(xiàn)的是出現(xiàn)負面問答內(nèi)容與關(guān)鍵詞之間的相關(guān)性，匹配度越高原則上這個關(guān)鍵詞排除負面的難度就越大。這個算法是用某個關(guān)鍵詞下完全匹配數(shù)量除以這個關(guān)鍵詞的相對匹配數(shù)量。完全匹配就是在搜索關(guān)鍵詞上加一個雙引號，相對匹配就是沒有雙引號。我估計絕大部分同學(xué)們都知道之前的區(qū)別吧，完全匹配就是系統(tǒng)盡量調(diào)用關(guān)鍵詞連載一起的內(nèi)容。相對匹配就是字與字之間可以是分開的。

比如這個例子我們搜蒙牛牛奶(可能現(xiàn)在結(jié)果有所不同了)，加引號和不加引號會出現(xiàn)不同的相關(guān)問題的數(shù)量或是稱為條數(shù)(在搜索結(jié)果右下端)。兩者之間一除就得到了匹配度這個數(shù)值。剛才講了，匹配度越高代表這個詞入百度知道首頁就越難，因為完全匹配數(shù)量的帖子多代表有意識性的關(guān)鍵詞植入就越強，那這樣對于擠壓來講至少在關(guān)鍵詞相似度上的壓力就增加了，難度自然上去了。但記住要看%，而不是看完全匹配的絕對值。





第二塊新鮮度是對應(yīng)的百度知道問題的時效性，是否問題夠新，夠貼切主題，是否帖子還未評出最佳答案。它的算法是用未評最佳回答數(shù)量除以平均問貼發(fā)布的時間，數(shù)值越大代表新鮮度越好。未評最佳回答數(shù)指的是首頁上有多少知道提問還沒有被提問者評出最佳答案，這很大程度能代表這個提問相對比較新(以前是直接顯示的，現(xiàn)在要點進去看)。平均發(fā)表時間是指10條提問的發(fā)布年數(shù)是多久，如果是2012年發(fā)的那就是1年，11年發(fā)的就是2年。以我這個截屏的關(guān)鍵詞為例，未評最佳回答數(shù)目測下來只有1條，平均發(fā)表時間算下來為2.3年，因此新鮮度相除一下得到了0.43這個數(shù)值。





第三塊敏感度主要是看首頁負面消息的影響力，算法為正面數(shù)量x2 非負面數(shù) 負面數(shù)x 3，數(shù)值越低代表敏感度越高，信息帶來的負面沖擊就越大。負面消息系數(shù)乘以3的原因是同樣一條負面消息和正面消息，給予用戶的沖擊一般是負面來的大(好事不出門，壞事傳千里)。這個例子我們看到正面為3條，非負面為6條，負面為1條，結(jié)果敏感度為9，說明還算不錯(蒙牛你可以的!)。

戰(zhàn)局分析

有了這些數(shù)據(jù)時候，你就需要做一個戰(zhàn)局分析，把所有要做的關(guān)鍵詞根據(jù)三度算法的原始數(shù)據(jù)填入excel表格中(如下圖)。之所以叫戰(zhàn)局分析就是要知道你這個戰(zhàn)役對手情況是如何的，哪些是突破口，哪些是耗損點，哪些是包抄點。如數(shù)據(jù)所見在匹配度一項中我們就能發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞B是最有難度優(yōu)化的，但是它的指數(shù)卻沒有關(guān)鍵詞A和D來的高，這就說明這個詞可能是一個吃力不討好的詞，損耗力強但得益處弱，因此你就要考慮是否需要花有限的資源在這個詞上。

再看新鮮度這組數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)組大的是關(guān)鍵詞D,說明這個關(guān)鍵詞下的首頁內(nèi)容是比較新的而且沒有最佳回答數(shù)。這就給到我們優(yōu)化者一個思路就是：我不一定需要做新提問，可以直接利用這些問題去回答內(nèi)容，從而也能獲得排名甚至獲得最佳評論(前提你是用心在回答的哦)。那這樣的話就可以節(jié)省一定的工作量在自問自答的工作中了。反過來，新鮮度越低的關(guān)鍵詞你做選擇的方式就少了，但說明排在前面的都是老問題，有機會通過時效性來壓制。

最后看敏感度這些數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞B分值最低說明它的敏感度最高，通過這個數(shù)據(jù)我們知道這個關(guān)鍵詞下的首頁負面消息量是最多的。所以我們在戰(zhàn)局分析中得到了這是一個營的兵力，靠一個連去打可能夠嗆。所以安排資源上這個B詞就得特別的注意了。同樣關(guān)鍵詞A和E分值都是最高的，說明沒有負面，那我只要拍一個小分隊進行偵查就可以了。大家一定要記住一點爆老師常說的，SEO拼的不再只是技法而是資源管理和人事調(diào)節(jié)。





戰(zhàn)術(shù)布置

在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上面去定義你的戰(zhàn)術(shù)。比如匹配度對應(yīng)的就是內(nèi)質(zhì)(內(nèi)容質(zhì)量)，因為匹配度越高代表現(xiàn)有提問的里的內(nèi)容更難去擠壓，因此需要更好的內(nèi)容去拼爭，但是所有的優(yōu)化都有資源的限制，同樣10個關(guān)鍵詞，你可能只有5個關(guān)鍵詞是有時間和資源去拼的。那前5個匹配度高的關(guān)詞就需要你做好的內(nèi)容多花心思寫。這包括標題盡量滿足50個中文詞，增加補充問題字數(shù)，自問自答時內(nèi)容也要夠強，關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率應(yīng)該更高。

新鮮度對應(yīng)是內(nèi)源(內(nèi)容源頭)，我到底是多增加提問呢，還是多回答現(xiàn)有問題呢，或是兩者都要做? 這時候就要看新鮮度，因為新鮮度越高的關(guān)鍵詞代表這些內(nèi)容比較新，相對還沒有被評選最佳答案或是發(fā)表時間比較近，這樣你可以選擇更多是以回答高質(zhì)量為主的策略。每次回答或是提問的時候，我是以什么角度來說，內(nèi)容偏向哪種，怎么去用詞，提問內(nèi)容該放在哪個欄目下面等等。

敏感度對應(yīng)的是內(nèi)數(shù)(內(nèi)容數(shù)量)，根據(jù)敏感度去判定出不同關(guān)鍵詞優(yōu)化時數(shù)量，敏感度高的就需要增加提問/回答數(shù)量。前面講了優(yōu)化資源是有限的，不可能無限制地去做所有關(guān)鍵詞。





兵力布置

戰(zhàn)局分析了，戰(zhàn)術(shù)也部署了，隨后就是兵力布置了。在原有關(guān)鍵詞上面增加提問數(shù)量，標題字數(shù)，內(nèi)容補充字數(shù)，關(guān)鍵詞次數(shù)，回答數(shù)，角度等不同緯度的分配。再根據(jù)優(yōu)化的時間軸去派兵攻擊。當然這個過程中，我們還是需要對其他優(yōu)化因素進行操作，比如選擇賬號的類型，1問幾答?贊同數(shù)維護，同問添加等等的優(yōu)化。

我覺得百度知道危機公關(guān)很重要的是了解清楚優(yōu)化的思路，理清每一個步驟，那這樣不同的優(yōu)化人員可以有統(tǒng)一的作戰(zhàn)模式，有利于系統(tǒng)化的做好優(yōu)化。每個項目都會有自己效果規(guī)律，知道這個規(guī)律后就能有非常好的效果了。





最后爆老師想和大家說的就是：負面消息擠壓靠的是平時的積累，而不是一時的發(fā)飆，SEO是馬拉松不是短跑。如果你只是被動防守，光靠SEO排名是無濟于事的。希望大家喜歡爆老師本次的咨道一課主題分享，也可以關(guān)注爆老師的微博大家一起交流學(xué)習(xí)：@boson-咨道 ，謝謝。

原文地址(含視頻)：