口碑營銷：如何讓傳統(tǒng)行業(yè)的電商引發(fā)口碑效應(yīng)并營銷

時(shí)間：2022-05-15 17:06:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-15 17:06:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

關(guān)于口碑營銷，我相信絕大部分的營銷人士都是非常的了解，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以說是為傳統(tǒng)的企業(yè)、行業(yè)帶來最直接的營銷立場(chǎng)，而且在今年里也是有很多傳統(tǒng)行業(yè)開始注重口碑并實(shí)施口碑營銷。然而，在一些傳統(tǒng)行業(yè)的角度上來看，口碑，特別是用戶對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品的口碑是非常重要的，好的口碑可以快速的引發(fā)產(chǎn)品銷售、企業(yè)盈利等。另外，隨著小米科技董事長雷軍所提到小米模式的口碑時(shí)，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)也都開始朝口碑這塊發(fā)展，也許正是因?yàn)榭诒炀土诵∶祝诒疇I銷才會(huì)這么的被傳統(tǒng)行業(yè)重視。

借用雷軍在中國IT領(lǐng)袖峰會(huì)上演講的一些話：口碑是什么?很多人覺得好產(chǎn)品有口碑，也有人覺得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說不是這樣的，這個(gè)世界好產(chǎn)品很多，便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多，口碑的傳播是超預(yù)期。如果你在一個(gè)咖啡廳用蘋果手機(jī)打開瀏覽器在那么小的屏幕上輸帳號(hào)密碼，你不很痛苦嗎?當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時(shí)候，第一次要的不對(duì)，第二次要的時(shí)候你掏出了小米手機(jī)，它自動(dòng)問你是不是鏈接，你說是，自然就連上去了。相信大家都有體驗(yàn)，尤其是在酒店的時(shí)候很痛苦，而小米就是靠這么一個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng)了你。然而，小米作為傳統(tǒng)行業(yè)做電商的典型代表，可謂是把口碑營銷做的淋漓盡致、非常完美。

其實(shí)，關(guān)于口碑，我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)可以借鑒小米的口碑營銷，另一個(gè)則是傳統(tǒng)餐飲海底撈的口碑營銷，海底撈在這方面做的非常出色。海底撈對(duì)于你來說應(yīng)該不是很陌生，喜歡吃火鍋的幾乎都去過海底撈，我也是經(jīng)常去海底撈吃火鍋的，有一次我在海底撈吃飯，由于水果沒有吃完，于是我對(duì)服務(wù)員說：能不能打包帶走，服務(wù)員說不行。我說：不行就不帶走了，當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)浪費(fèi)。當(dāng)我在結(jié)賬的時(shí)候，神奇的現(xiàn)象發(fā)生了，服務(wù)員竟然給了我一整個(gè)西瓜并說切開的西瓜不問生，你要打包的話就送你一個(gè)西瓜。然而，從這點(diǎn)就可以發(fā)現(xiàn)，海底撈的核心就是口碑，口碑的核心就是超預(yù)期，對(duì)于海底撈來說，口碑永遠(yuǎn)強(qiáng)大與其他的。

關(guān)于海底撈是一些傳統(tǒng)行業(yè)需要借鑒的，無論如何都需要把口碑放在第一位，因?yàn)榭诒疀Q定著你的好壞，而且海底撈在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的口碑也是做到了極致。那么，目前我也是做傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的電商營銷人員，之前在億企邦營銷做SEO診斷()時(shí)，網(wǎng)站流量暴漲、關(guān)鍵詞排名、百度權(quán)重也都非常的好。雖然每天網(wǎng)站的流量都非常多，但目標(biāo)流量很少，后來分析了下是由于口碑沒有做好營銷，導(dǎo)致一些人進(jìn)到網(wǎng)站后覺得沒有口碑而又關(guān)閉網(wǎng)站去選擇其他的網(wǎng)站。所以，我在后來很重視口碑營銷這塊，現(xiàn)在我的眼鏡電商網(wǎng)站因?yàn)榭诒疇I銷而獲得很好的盈利。

說了這么多，傳統(tǒng)行業(yè)的電商想要把口碑做到極致、做到完美、做到讓用戶主動(dòng)夸你好，其更重是通過一些事情來引發(fā)口碑效應(yīng)，只要先引發(fā)口碑效應(yīng)才能獲取最好的口碑效果。那么，該怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?我認(rèn)為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理，所以傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以從用戶的心理需求入手，而且這也是最佳的選擇。比如新奇、快樂.......我們繼續(xù)往下閱讀：