移動互聯(lián)網(wǎng)時代下——酒店?duì)I銷6大趨勢

時間：2022-05-07 06:21:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-07 06:21:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

智能手機(jī)的普及讓信息更加的對稱，“效率”消除了一切不平等。在這樣的一個背景下，酒店的營銷不僅僅需要創(chuàng)新，更需要找到適合酒店行業(yè)新的營銷模式與方法，否則，酒店的經(jīng)營壓力會越來越大，陜西攜住智慧酒店可以幫到你。

前幾天看了一個視頻，是臺灣的一個副市長講到大陸的發(fā)展，她說：大陸在移動互聯(lián)網(wǎng)方面已經(jīng)領(lǐng)先臺灣、亞洲乃至世界。大陸農(nóng)村已經(jīng)做到了“彎道超車”，沒有經(jīng)過家家電話時代，直接就是智能手機(jī)了。這里先不評價她說的對不對？事實(shí)是存在的。我提到這個想說明，今天由于智能手機(jī)的普及，我們的消費(fèi)習(xí)慣正在悄悄的改變，如果酒店不順應(yīng)時代的發(fā)展，忽視客人消費(fèi)習(xí)慣的改變，還固守傳統(tǒng)的“營銷套路”，沖不出來，等待的只有客人慢慢的流失，無奈的感嘆：落花有意隨流水，流水無心戀落花。（需要說明的是，這里講的是酒店?duì)I銷發(fā)展的未來趨勢，是普遍性，不代表個性）

趨勢一：客人方便才是硬道理

與酒店的同行聊天，他提到我們國內(nèi)非常著名的一個連鎖酒店品牌下屬一家門店，在前臺讓客人下載他們的APP，一個月只有3個人愿意下載，很可憐的呀。所以，我們要從客人的角度出發(fā)，無論是什么先進(jìn)的理念與技術(shù)，都要給客人帶來“便利”，這個便利，不是你認(rèn)為便利，一定是客人切身感受到的。酒店?duì)I銷的一切模式與方法都要以客人方便為前提，否則就要增加營銷成本，我們可以讓客戶關(guān)注酒店的公眾號。

趨勢二：自建會員體系大勢所趨

過度依賴OTA的酒店開始覺醒，開始建立自己的會員管理體系，如CRM管理。已經(jīng)建立了自己會員體系的酒店，逐步完善信息。讓自己的酒店更加的主動，減少OTA的“剝削”。目前很多酒店已經(jīng)開始做“微定房”，開始在微信上面做自己的平臺，但是還是比較初級，基本上沒有創(chuàng)新。有數(shù)量，不精準(zhǔn)。

趨勢三：把核心客戶放到營銷戰(zhàn)略層面

靠流量生存的酒店，每天都會為出租率打拼。唯有改變固有的流量思維，建立以核心客戶為主體的客源結(jié)構(gòu)，才會慢慢結(jié)束對OTA等的依賴。核心客戶思維占主導(dǎo)后，酒店?duì)I銷的方向是不斷沉淀自己的核心客戶，流量只是補(bǔ)充。在這里，酒店的營銷方向已經(jīng)改變，營銷的策略與具體的操作手法也會隨之改變。酒店?duì)I銷開始重視核心客戶比以往任何時候都用心。否則，酒店就會天天補(bǔ)充客源，補(bǔ)充協(xié)議客戶。

趨勢四：對的數(shù)據(jù)應(yīng)用讓酒店更加“精準(zhǔn)”

線下的數(shù)據(jù)，酒店開始關(guān)注并記錄，通過線下數(shù)據(jù)的挖掘與分析，客戶的價值可以最大化，通過線上的營銷動作可以實(shí)現(xiàn)線下酒店住宿?？腿说姆诸愒絹碓骄珳?zhǔn)，客人的臉譜越描越逼真。客人的消費(fèi)曲線已經(jīng)越來越清晰，在客人精準(zhǔn)分類后，精準(zhǔn)的維護(hù)與精準(zhǔn)的促銷效率更高，效果更好。因?yàn)?，有真?shí)的對的數(shù)據(jù)保障。

趨勢五：營銷智能化勢在必行

智能化逐步的會在酒店?duì)I銷領(lǐng)域應(yīng)用，一個方面做具體的營銷分析，一個方面智能代替營銷人員做的紛繁工作。不僅僅節(jié)約成本，執(zhí)行的效率也得到提高。由于，分析的具體清晰，服務(wù)就有很好的針對性，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)非常的輕松，客人的體驗(yàn)感也會非常的好。因?yàn)?，你有智能化的?zhǔn)確數(shù)據(jù)，你才更懂的Ta。最終，酒店的競爭優(yōu)勢會逐漸形成。

趨勢六：預(yù)測出租率只是時間問題

酒店的營銷工作除了傳統(tǒng)的動作外，未來營銷最大的價值是預(yù)測，因?yàn)橛辛司€下的數(shù)據(jù)，智能化的分析，做到預(yù)測就是水到渠成的事情。酒店的管理者通過精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，輕松的知道預(yù)定的數(shù)據(jù)與可能產(chǎn)生的變化，OTA到時候就是一個補(bǔ)充者。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，什么都可能發(fā)生，因?yàn)榭腿说男枨笈c消費(fèi)習(xí)慣在潛移默化的在變化，這種變化很多時候，客人自己也沒有感覺。如果酒店與客人一樣對變化沒有感覺，“溫水煮青蛙”可能就會在你身上發(fā)生。以上，列舉的只是未來變化的冰山一角，拋磚引玉而已，對你有所啟發(fā)與提示就沒有白白消費(fèi)你幾分鐘的時間?？辞遄兓x懂未來，馬上行動，決勝千里。陜西攜住能幫到你呦！