苦逼IT工程師的一天真實(shí)工作狀況記錄

時(shí)間：2022-05-25 03:09:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-25 03:09:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

對(duì)于不了解IT行業(yè)的人來說，IT工程師是多么牛逼的一個(gè)崗位呀，時(shí)常會(huì)被人吹捧為IT精英，互聯(lián)網(wǎng)的高端人才，可當(dāng)你在現(xiàn)實(shí)生活中去了解真實(shí)的IT工程師的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，原來這也是一個(gè)很苦逼的工作呀！

今天，天氣很好，人們出行很早，所以路上比較堵車，到了公司9:01分，剛好，正負(fù)5分鐘不算遲到！

早上一到辦公室，就接到發(fā)改委的其中一個(gè)單位故障，先查用戶端，一步一步教用戶，PING網(wǎng)關(guān)，重啟設(shè)備，查設(shè)備燈狀態(tài)等，查完用戶端，覺得是我端故障，結(jié)果判斷可能是光纖模塊問題，換模塊又換光纖插槽，故障仍然存在，問這個(gè)問那個(gè)，才知道中間光纖是歌華負(fù)責(zé)，好不容易找到歌華一位工程師，把問題講述了一遍，結(jié)果TMD又讓我給報(bào)一個(gè)故障單，又講述一遍，這時(shí)歌華開始查光纖了。

在查發(fā)改委的故障時(shí)，報(bào)障電話又壞了N次，所以我又得打N次電話到呼叫中心，他們的回答是在測試電話，“可惡！到時(shí)候又要漏故障單了！”正這么想著，電話來了，這時(shí)市委組織部來電話了，說昌平組織部的組工網(wǎng)不通了，真是什么不能說來什么，讓用戶報(bào)故障吧，一會(huì)用戶又打電話來說：“你們什么故障臺(tái)呀？總是打不進(jìn)線！”

完了，該死的故障臺(tái)，那就處理組工網(wǎng)吧，由于這個(gè)剛建設(shè)，就問經(jīng)理吧，問一下網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因?yàn)榇蠹抑溃绻粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不清楚，處理故障很麻煩，從經(jīng)理那里知道了這個(gè)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部的比較清楚。

問呀！問呀！問了三個(gè)人，終于把有用的東東問到了，OK，知道了還不快跟用戶聯(lián)系，馬上就跟用戶聯(lián)系，至少讓用戶能知道有一位IT工程師在關(guān)心他們的故障，當(dāng)然這之前我在昌平節(jié)點(diǎn)的CISCO6006上查到用戶的VLAN是750，我在三層上還配了IP(1016.0.36/30)，發(fā)現(xiàn)到市里通，但到區(qū)里就不通了。

正要打電話，可惡的報(bào)故障電話又好了，我又接到一個(gè)故障單，一看是重啟服務(wù)器，快呀，領(lǐng)導(dǎo)要求不能超過10 分鐘呀，先把這個(gè)做了吧，趕快跑到機(jī)房(由于機(jī)房裝修，路途遠(yuǎn)呀!)剛跑到機(jī)柜邊，見一位新來的同事已經(jīng)到了，太感動(dòng)了，還是新同事好呀，又跑回來。

因?yàn)閯偛抛層脩羧ゲ樵O(shè)備燈狀態(tài)了，還要繼續(xù)處理昌平組織部的組工網(wǎng)故障，一進(jìn)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)說：“明天是你晚班，海淀區(qū)政府要做配置更改，這事你來做!……”好吧，先聽完領(lǐng)導(dǎo)布置工作吧，那邊用戶說還要上幾層樓才能到呢。

布置完工作后再給用戶打電話，正好用戶看完了，說光收發(fā)器燈“正常”，用戶是上帝，我就相信你了一回，但還是不通呀，懷疑是用戶防火墻或者是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)問題，讓用戶重啟一下設(shè)備，一會(huì)再跟用戶聯(lián)系。

電話又響了，找人的，行！給轉(zhuǎn)一下吧，剛掛下電話，電信通的來電話了，問我們要不要網(wǎng)絡(luò)出口接入，我說不需要，這哥們真敬業(yè)，非得要跟我磨，我急呀！手頭還有故障在處理呀！干脆沒有給這哥們好語氣，明確告訴他，如果他們要接入，我們可能給他們接入(其實(shí)我知道他們牛!)

別等呀！又到昌平節(jié)點(diǎn)的cisco6006上查組工網(wǎng)接在哪個(gè)接口，查到之后，馬上給信息中心聯(lián)系，溫工還挺好(主要是我叫得甜)，幫我重啟了一下他們端的光收發(fā)器(這時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不要問為什么又要重啟，沒有時(shí)間解釋)，再打電話去昌平組織部，一位先生接了電話，告訴我剛才那位先生吃飯去了，讓我14:00以后再打，一看表12:00點(diǎn)了。

好吧，吃飯去吧，幾個(gè)同事到一個(gè)小飯館去吃的，也沒有什么，每個(gè)人才6元錢就搞定了，吃完飯已經(jīng)13點(diǎn)多了。

一回到辦公室，電話響了，呼叫中心報(bào)來自己的故障，說他們現(xiàn)在只讀的了，好！我給你們找人查一查，趕快找去，趙工是個(gè)好人，專業(yè)素養(yǎng)也不錯(cuò)，很快就把問題解決了，回頭又給呼叫中心去了個(gè)電話，好了！

這時(shí)一位新同事說不會(huì)裝服務(wù)器的導(dǎo)軌，得了，手頭的事放下吧，去幫這位新同事吧，到了機(jī)房，三下五除二，搞定，新同事很是感謝，說了一聲“謝謝!”，?。〗裉斓谝淮温牭?，也覺得這位同事才是有禮貌的人嘛！

剛回辦公室，“中環(huán)廣場”的同事找我，在MSN里聊(很怕領(lǐng)導(dǎo)看到)，讓我?guī)退纯此呐f筆記本搬家時(shí)放在什么地方了，我跟他說一會(huì)再給他找，結(jié)果一會(huì)他叫另一位同事幫他找了，真對(duì)不起在外面的同事呀！

這時(shí)，又一個(gè)故障，我一看，是互聯(lián)單位，此時(shí)一位新同事主動(dòng)說要處理這個(gè)故障，我給他處理了，還時(shí)不時(shí)的要問我，由于我要給用戶打電話，沒有好好跟他講，在這里我只能說：“兄弟！以后再給好好給你講吧!”

又報(bào)故障來了，一看，哈哈，原來是公司內(nèi)部一故障，另一位新同事承擔(dān)過去了，我真是太感謝新同事了，我也立馬對(duì)這個(gè)新同事有了很大好感了（對(duì)于新入職的同事，也不妨看下億企邦《職場新手該如何有效的提高工作效率》的相關(guān)介紹）。

說這時(shí)喝一杯水吧，剛端起水杯，電話又響了，電話里人說：“網(wǎng)絡(luò)怎么出問題了!”我說：“沒有問題呀!”“不對(duì)呀，一定是你們出問題了!”他這么一說，我還真得查一查，查完之后，沒有問題，并告訴他：“沒有什么問題”后來跟他一起判斷是他局域網(wǎng)問題，最后我沒有忘記問他是誰?結(jié)果是社區(qū)中心，我倒！自己人還來添亂！

期間專網(wǎng)監(jiān)控吧報(bào)了N次警，我去查了N次，還好，都不是什么大問題！

接著處理組工網(wǎng)吧，那位先生一定回來了，打了幾次電話，好不容易14:30，他回來了，在我打電話之前，我就覺得那位先生沒有說實(shí)話，總是想我們?nèi)ガF(xiàn)場(用戶的心情可以理解)，當(dāng)我得知他們還有一個(gè)光收發(fā)器的時(shí)候，我果斷的讓他換一下試試，結(jié)果是他第一次騙我了，真是光收發(fā)器問題，得了，這事算完了，填單子。

喝水！我得喝水了，喝完之后當(dāng)然是去1號(hào)了……。

回到辦公室，又有故障單傳來了，平谷規(guī)委到市規(guī)委的視頻會(huì)議不通了，先讓系統(tǒng)組查一查吧，這時(shí)歌華來電話了，說是發(fā)改委故障是光纖斷了，已經(jīng)派人去搶修去了，好！查到問題了，得馬上給用戶打一個(gè)電話，不能讓用戶光等呀，心里還在美呢，因?yàn)檫@個(gè)故障也快解決了，這時(shí)系統(tǒng)組的同事說剛才平谷規(guī)委的故障還得我處理。

我就查吧，處理時(shí)之前先理一下結(jié)構(gòu)，每個(gè)區(qū)縣節(jié)點(diǎn)的CISCO6006跟一個(gè)華為的NE80互聯(lián)，然后再到各區(qū)縣規(guī)委視頻系統(tǒng)，我就先在NE80上帶著源地址ping對(duì)端設(shè)備，不通，又趕快到區(qū)縣的6006上ping，能通，說明對(duì)端設(shè)備開著的。

再查路由，兩個(gè)三層設(shè)備上路由都是指過了，會(huì)不會(huì)是跟平谷區(qū)信息中心互聯(lián)的三層設(shè)備上沒有回指路由(這么想了，但還是問了一下經(jīng)理)得到肯定回答之后，就馬上給區(qū)信息中心趙工去了一個(gè)電話，趙工是個(gè)明白人，馬上給我回指了一條(事后我覺得他回指得不全，應(yīng)該回指一個(gè)C類地址)，總算能在NE80上帶源地址ping通了，完事，給在規(guī)委的同事打一個(gè)電話。

剛打完電話，故障單又來了，同時(shí)歌華也來電了，說光纖修好了，馬上給用戶打電話，用戶也說好了，媽呀，這個(gè)故障也好了，再一看故障單，是西城區(qū)規(guī)委的視頻會(huì)議也有問題了，覺得是不是問題一樣呢？

結(jié)果大不一樣，因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)關(guān)直接落在了我們西城節(jié)點(diǎn)的cisco6006上了，先讓用戶查物理鏈路，基本上排除是物理鏈路問題后就跟用戶做測試，一點(diǎn)一點(diǎn)的查(這個(gè)用戶還比較配合，還說想了解一下這個(gè)結(jié)構(gòu))，剛開始的時(shí)候，我能在6006上PING到用戶的一個(gè)地址10.208.5.6，后來我讓用戶直接接筆記本，一步一步推進(jìn)的查，還是不行，后來用戶把筆記本接光收發(fā)器也不通(我不能相信用戶是不是接對(duì)了，因?yàn)閯偛潘蜎]有接對(duì))，為什么呢？

正在這時(shí)，一位同事告訴我：“這個(gè)故障以前也出現(xiàn)過，后來好像是重置了一下端口就好了”，我這樣做了，還是不行呀。

這時(shí)老婆打電話來了，說是已經(jīng)在回家的車站等我了，天啦，一看表，已經(jīng)是17:50了(我們17:30下班)，趕快把這個(gè)故障給接班的同事交待了一下，并把這個(gè)單子轉(zhuǎn)給了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門去現(xiàn)場(我不是不相信用戶，是為了快速解決問題)，并再一次打了一個(gè)電話告之用戶明天我們?nèi)ガF(xiàn)場。

這時(shí)好像一位同事給了我一張紙，上面寫說平谷規(guī)委的故障還有點(diǎn)問題，對(duì)不起了，接班的同事，已經(jīng)18:10分了，老婆還在車站等著呢！

到了車站，已經(jīng)是18：35分了，老婆心情還好，沒有生我的氣，回到家，已經(jīng)是20：20分了，還好，我們?cè)谕饷娉粤恕?br>
一分耕耘一份收獲，像這樣一天一天的持續(xù)努力得到了集團(tuán)高管的一致認(rèn)可，我獲得了部門成立至今最年輕的主管，并且也得到了部門同事的擁護(hù)，但是在喜悅之余，一份淡淡的失落，淡淡的憂傷，我會(huì)一直優(yōu)秀，我會(huì)一直努力，直到事業(yè)與人生的盡頭。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

每個(gè)人都希望自己的生活過得充裕，一輩子都能在衣食無憂中度過，這樣的人生才不用圍繞著生計(jì)整天奔波勞碌，甚至說低聲下氣看人臉色，但有時(shí)候，苦逼就是一種命，很難以逃脫，你的苦逼是宿命還是過渡？苦逼的生活你還要熬多久？