網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

時(shí)間：2022-05-07 13:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-07 13:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)使企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)及營(yíng)銷方式等發(fā)生了變化，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也面臨無限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)必須制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更有價(jià)值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，就是確定開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后達(dá)到的預(yù)期目的。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)考慮以下幾種類型的目標(biāo)。

1．銷售型目標(biāo)

銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點(diǎn)。具體可以設(shè)定在線收入貢獻(xiàn)指標(biāo)（(online revenue contribution>，或SMART (specific,measurable，actionable，relevant，time-related）目標(biāo)。

2．服務(wù)型目標(biāo)

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)。顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。

3．品牌型目標(biāo)

品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4．提升型目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷方法，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.整合型目標(biāo)

整合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)力圖同時(shí)達(dá)到上述目標(biāo)中的若干種。如亞馬遜通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站品牌，并利用新型營(yíng)銷方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它既是銷售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。