開封清明上河園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

時(shí)間：2022-05-08 18:45:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-08 18:45:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

開封清明上河園網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

一、樣本選擇

開封是八大古都第一，已有2700多年的歷史，是首批中國(guó)歷史文化名城。古建筑較多，吸引了各地人觀光，因此旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)。作為一個(gè)地地道道的開封人，從小就耳濡目染一些當(dāng)?shù)氐奈幕?，清明上河園就是根據(jù)名畫張擇端的清明上河圖所建設(shè)的大型宋代文化實(shí)景主題公園，開封亦是清明上河圖的原創(chuàng)地，有"東京夢(mèng)華"之美譽(yù)，在清明上河圖中，我們能了解到宋代的商業(yè)繁榮景象，人來(lái)人往，熙熙攘攘，還可以了解到都城的建筑規(guī)?；趾氲臍庀?，還可以了解到宋代民間的服裝服飾，清明上河園展現(xiàn)出的繁華、和諧的社會(huì)景象。因此，經(jīng)過(guò)我們組內(nèi)討論后一致全票通過(guò)，選擇了分析清明上河園這個(gè)景區(qū)。

二、景區(qū)信息

清明上河園是國(guó)家首批AAAAA級(jí)景區(qū)和中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演基地，是以畫家張擇端的寫實(shí)畫作《清明上河圖》為藍(lán)本建造的一座以宋文化為主題、以游客參與體驗(yàn)為特點(diǎn)的大型歷史文化公園。清明上河園占地面積達(dá)到600多畝，園內(nèi)擁有大小仿宋古船50余艘，仿宋式房屋400多間，是北方地區(qū)最大的仿宋代古建筑群。園內(nèi)根據(jù)原圖，設(shè)有驛站、民俗風(fēng)情街區(qū)、特色美食街、宋文化展示區(qū)、花鳥魚蟲、繁華都城、休閑購(gòu)物娛樂(lè)和綜合服務(wù)等八個(gè)功能區(qū)，再現(xiàn)了宋朝的市井文化、民俗風(fēng)情、皇家園林和宋代市民的娛樂(lè)活動(dòng)等，是中國(guó)非常著名的旅游品牌。

2009年，清明上河園成為中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)第一座以繪畫作品為原型的仿古主題公園，是國(guó)家黃河黃金旅游專線重點(diǎn)歷史文化旅游景區(qū)。 清明上河園作為集歷史文化旅游、民俗風(fēng)情旅游、休閑度假旅游、趣味娛樂(lè)旅游和生態(tài)環(huán)境旅游于一體的主題文化公園，突出體現(xiàn)了觀賞性、知識(shí)性、娛樂(lè)性、參與性和情趣性等特點(diǎn)。2018中國(guó)黃河旅游大會(huì)上被評(píng)為“中國(guó)黃河50景”。

中文名稱：清明上河園

地理位置：河南省開封市龍亭區(qū)龍亭西路5號(hào)

氣候類型：溫帶季風(fēng)氣候

占地面積：600余畝

開放時(shí)間：09:00~22:00

景點(diǎn)級(jí)別:國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

門票價(jià)格:120元/人次（全價(jià)票）、60元/人次（半價(jià)票）

著名景點(diǎn):拂云閣、汴河、牌坊、東京食街、張擇端紀(jì)念館等

建議游玩時(shí)長(zhǎng):2-3小時(shí)

適宜游玩季節(jié):春秋最佳

官方網(wǎng)址:http://www.qingmings.com/

三、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)情況

1.搜索引擎推廣

在人氣比較旺的搜索引擎，如百度、360搜索、QQ瀏覽器等，搜索框中打出與清明上河園相關(guān)度高的關(guān)鍵詞。搜索出來(lái)的結(jié)果最先出現(xiàn)的就是清明上河園的景點(diǎn)介紹和相關(guān)的信息和服務(wù)。包括清明上河園的地理位置游玩時(shí)間點(diǎn)和景區(qū)的詳細(xì)介紹，還有已經(jīng)游玩過(guò)人的點(diǎn)評(píng)，可以讓我們清楚的了解到別人游玩的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。有許多精美的圖片和視頻，想去游玩的還可以在上面直接購(gòu)票，還有一些優(yōu)惠政策、服務(wù)設(shè)施、游玩指南等都會(huì)在上面顯示，一目了然。同時(shí)搜索引擎推廣不僅節(jié)約了成本還能讓更多的人了解清明上河園。

2.微博推廣

在微博上，能夠找到清明上河園的官方微博，也能找到關(guān)于清明上河園的其他相關(guān)微博，

粉絲為7263。它的微博是每天都在更新，有些是關(guān)于景點(diǎn)的宣傳信息，但是其他的是伴隨一些熱點(diǎn)話題發(fā)布信息互動(dòng)較少，活躍度也不高，有些微博幾乎沒(méi)有點(diǎn)贊和評(píng)論。

3.微信公眾號(hào)推廣

通過(guò)微信關(guān)注公眾號(hào)，下面會(huì)出現(xiàn)三個(gè)功能介紹，分別是景區(qū)介紹、在線商城和互動(dòng)體驗(yàn)。景區(qū)介紹的第一部分用許多不同的手法來(lái)描述清明上河圖景區(qū)的特色，例如：第一個(gè)語(yǔ)音導(dǎo)覽，它上面模擬宋徽宗、包拯等一系列人物聲音來(lái)為之介紹景區(qū)的建筑和精彩活動(dòng)，并用很多視頻來(lái)介紹，可謂妙趣橫生、抓人眼球；又比如第二部分情景展示，它上面有景區(qū)的各個(gè)活動(dòng)，以及表演地點(diǎn)和時(shí)間，都寫得非常詳細(xì)，能夠讓旅客有更好的游覽體驗(yàn)。其次，在線商城幫助人們便捷的購(gòu)票、退票，緩解人們購(gòu)票壓力。最后的互動(dòng)體驗(yàn)，讓人們能夠身臨其境，真正的置身于這個(gè)朝代之中，體驗(yàn)樂(lè)趣?？傊瑢?duì)于清明上河圖微信公眾號(hào)做的這一系列，我只能說(shuō)創(chuàng)新的非常新穎，并且很有意思，肯定會(huì)火的。就是對(duì)于推廣的力度不夠大，會(huì)大大減少客流量。

4.知乎推廣

在知乎上搜索清明上河園，有2個(gè)相關(guān)話題，只有5個(gè)人關(guān)注，發(fā)表了20個(gè)問(wèn)題，有52個(gè)討論，其中有關(guān)于清明上河園適合白天去還是晚上去的問(wèn)題只有3個(gè)人進(jìn)行了回答、5個(gè)人關(guān)注。清明上河園在知乎上有67%知友推薦，30人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.百科推廣

在百科上搜索清明上河園后首先出來(lái)的是關(guān)于清明上河園的解說(shuō)視頻和關(guān)于河南的一些5A級(jí)旅游景點(diǎn)，視頻解說(shuō)相對(duì)于文字來(lái)說(shuō)能吸引更多的人觀看，同樣也有對(duì)清明上河園的文字解說(shuō)。還有其發(fā)展歷程、建筑布局、主要景點(diǎn)等信息的介紹，信息比較齊全。能讓消費(fèi)者深刻了解景區(qū)的發(fā)展和歷史文化。而且每個(gè)主要景點(diǎn)都會(huì)附上圖片和文字介紹，其他景點(diǎn)則只有文字介紹。突出了主要景點(diǎn)的特別和歷史含義，也能吸引很多的消費(fèi)者。還有一些精彩演出和主題活動(dòng)的介紹，這些特殊的活動(dòng)也能給景區(qū)帶來(lái)流量。

6.貼吧推廣

在貼吧上，會(huì)出現(xiàn)關(guān)于清明上河園的介紹和講解。在這上面主要是用戶聊天的一個(gè)平臺(tái)，上面會(huì)有用戶提出關(guān)于景區(qū)的問(wèn)題，吧主就會(huì)回答，能夠讓客戶更好的解決自己的疑問(wèn)，也能夠很好地介紹景區(qū)，這也就更大程度上增加了客源，讓清明上河園景區(qū)“大火一把”。

7.快手、抖音短視頻推廣

打開抖音搜索清明上河園首先出現(xiàn)的是抖音官方賬號(hào)。里面有對(duì)該景區(qū)進(jìn)行的視頻宣傳及推廣，以此來(lái)吸引更多人的觀看評(píng)論，更有甚者還會(huì)造成二次轉(zhuǎn)發(fā)，為景區(qū)帶來(lái)免費(fèi)的傳播。還有景區(qū)的一些動(dòng)態(tài)，能讓我們及時(shí)的了解清明上河園的信息。清明上河園在快手上并沒(méi)有官方賬號(hào)，但在快手上搜索清明上河園還是會(huì)出現(xiàn)許多關(guān)于清明上河園的視頻，并且清明上河園通過(guò)游客發(fā)表的視頻及發(fā)表的評(píng)論能吸引更多的人了解清明上河園，從而也一定程度達(dá)到了對(duì)景區(qū)的宣傳推廣。

四、存在的問(wèn)題

在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)它的推廣還是有很多需要改進(jìn)的地方，雖然它擁有自己的官網(wǎng)、官微、官方微博等基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但是作用不是太大。

1.缺乏專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和完善運(yùn)營(yíng)的機(jī)制

清明上河園在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上發(fā)揮的作用不是太大，帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也可忽略不計(jì)。在探索自身盈利模式，第一步還是應(yīng)該擁有一定數(shù)量的穩(wěn)定的流量，這就要求清明上河園建立專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和完善的營(yíng)銷機(jī)制。

2.宣傳促銷力度不夠

雖然清明上河園在微信公眾號(hào)、微博、抖音等媒體開通了官方賬號(hào)，但是眾多平臺(tái)都是自己獨(dú)立運(yùn)行，每個(gè)平臺(tái)都不契合，并且在知乎上的影響力不是很大。關(guān)注度也相對(duì)較少，熱度不大，相對(duì)來(lái)說(shuō)不是那么活躍。自身的定位不準(zhǔn)確，與公眾的交流互動(dòng)不足，缺乏互動(dòng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。不能滿足用戶不同層次的需求，提供不了給用戶更完善更全面的信息。

3.文化特色不突出

清明上河園以《清明上河圖》為藍(lán)本，如實(shí)的再現(xiàn)了宋文化，但作為古代南宋都城的杭州城內(nèi)的宋文化主題公園宋城也是如此。景區(qū)應(yīng)該看到，作為北宋都城的開封，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市環(huán)境、客源市場(chǎng)都落后于杭州，在發(fā)展上少了優(yōu)勢(shì)。更有就是，景區(qū)在對(duì)這個(gè)文化的突出方面做的并不好，這就是節(jié)目編排的問(wèn)題。最后，就是園內(nèi)對(duì)宋文化的表現(xiàn)太少了，即使有一點(diǎn)也是糖人一類的，至今仍存在的民間文化、高尚的宮廷文化幾乎沒(méi)有。

五、解決存在問(wèn)題

1.需要建立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和完善運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，清明上河園可以廣泛利用省內(nèi)高校的人才優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)擁有相關(guān)專業(yè)背景的教師擔(dān)任兼職營(yíng)銷人員，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作，將學(xué)界和業(yè)界的運(yùn)營(yíng)人員相結(jié)合,將理論落地實(shí)踐，更好的解決運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，一方面充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，定期對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),取長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后有針對(duì)性地開展工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，另一方面也能激勵(lì)營(yíng)銷人員開拓創(chuàng)新，提高營(yíng)銷人員的工作積極性。

2、加大宣傳營(yíng)銷力度，微博、微信和官方網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)，使清明上河園的影響力達(dá)到最大化。清明上河園雖然在全國(guó)獨(dú)一無(wú)二，但是知名度還是不夠高，利用各種手段進(jìn)行宣傳還是很有必要。要注意營(yíng)銷手段的多樣化，緊跟時(shí)代潮流，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，不要僅限于傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、雜志、電視、廣播等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、慈善營(yíng)銷、節(jié)會(huì)營(yíng)銷等等將會(huì)越來(lái)越重要、越來(lái)越廣泛的影響受眾，其影響力遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，將?huì)使景區(qū)一夜成名，不可小視，更要滿足用戶的需求，提供完善的服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者公眾的交流。

3、針對(duì)文化特色不突出這個(gè)問(wèn)題，提出了以下幾個(gè)解決措施：在發(fā)展上，景區(qū)應(yīng)該更多的考慮到這個(gè)景區(qū)所處地區(qū)的地理位置與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，找到不同于其他地區(qū)的優(yōu)勢(shì)；在節(jié)目編排上，增加游客的參與性，讓游客在參與游戲活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的理解和印象，使游客能更好的感受“宋文化”和“宋民俗文化”；在活動(dòng)上，去尋找關(guān)于宋朝的民間或者宮廷的活動(dòng)、文化和音樂(lè)，并且最好去寫關(guān)于宋朝的書上搜集一些民間風(fēng)趣傳聞的事件，把它們都加入景區(qū)中，加強(qiáng)游客游覽的興趣體驗(yàn)。