如何提升網站的用戶體驗

時間：2022-05-23 20:51:01 | 來源：網絡營銷

時間：2022-05-23 20:51:01 來源：網絡營銷

在互聯(lián)網和電子商務的大趨勢下，越來越多的企業(yè)開始注重公司的網站，無論是企業(yè)形象站，還是電子商務網站，都是企業(yè)在互聯(lián)網最有效的工具之一，不過，當前很多網站未必能給企業(yè)帶來價值，沒有流量是一方面，用戶體驗差也是一個重要的元素。

互聯(lián)網發(fā)展到今天，競爭日益變大，網民也越加成熟，用戶也已經習慣了找一個更符合他們習慣的網站去獲取信息，要想讓用戶喜歡上我們的網站，提升網站用戶體驗就顯得非常重要了。

1、明確的導航

導航是一個網站的指路牌，他告訴訪問者現(xiàn)在在什么位置？目的地怎么走？導航是整個網站瀏覽的指向標，應該直觀清晰，導航應該簡潔明確，讓用戶可以輕松找到他們想發(fā)現(xiàn)的信息（具體可查看億企邦《如何規(guī)劃并架構網站的導航信息結構》的相關介紹）。

沒有清晰的導航，用戶就好像跑進迷宮，當他們失去耐心的時候，就會直接關閉網站。

2、提高網站速度

據(jù)億企邦收集的數(shù)據(jù)顯示，一個網站打開的速度超過5秒，流量就會損失10%，在3秒左右是理想的，對此，我們也可以借助一些工具測試網站速度從而改進。

網站的速度對網站體驗影響非常大，無論是普通用戶，還是搜索引擎，他們都喜歡訪問速度快的網站，太長時間不能打開頁面，關閉的可能性也就越大。

不要在網頁中加入很多的大家伙，比如：FLASH、JS等，這樣加載網頁的時候會變得很慢，如果需要的話，最好把它們作為外部文件來調用（具體可查看億企邦《提升網站頁面打開速度的12個建議》的相關介紹）。

3、清晰的網站結構

網站結構是非常有必要值得一提的，用戶在我們網站上瀏覽，我想信誰都不想在網站上迷路吧！所以我們每個頁面的設計與頁面的面局要顯得連貫互通。

還有就是我們在客戶要了解的知識點的地方，容易造成疑問的地方留上一些留言或交流的地方，這些也是一些小的營銷策略，很多公司這些東西真的做得很不錯，有時間我整理一些用戶體驗不錯的網站，大家分析一下，會學到不少知識的。

4、網站界面的交互優(yōu)化

網站的整體風格，要與我們網站的內容相搭配，一個很簡單的例子，假如我們的客戶是一個大企業(yè)，而他們公司的官方網站做的是一個資訊網站，大量亂七八糟的信息，這樣的網站能達一個企業(yè)宣傳效果嗎？

（1）、視覺傳達在網頁設計之中的體現(xiàn)，使用戶第一眼喜歡上這個網站。

（2）、著重用用戶使用習慣，如：中國人和美國人的使用習慣；PC端和移動端的使用情況（具體可查看億企邦《基于用戶體驗的移動端交互動效設計》的相關介紹）。

（3）、最直觀的提供給客戶需要的信息，如：一個企業(yè)站，客戶首先關注的是商品，然后才是企業(yè)信息等其他信息。

（4）、首頁的設計盡可能的減少鏈接回路，在最短的鏈接內到達客戶需求的頁，這樣就要建立高效的首頁。

5、簡單的注冊

由于網站垃圾信息太多，不少網站開始加大注冊審核條件，不過，億企邦要告訴大家不要盲目跟隨，除非你的網站有其它任何網站提供不了的信息，簡單的注冊是更好的選擇，太復雜的注冊會讓用戶直接選擇放棄。

6、減少廣告量

雖然大家都知道廣告能為網站賺錢，但它也是用戶最為厭惡的一個東西，很多用戶都明確的表示說：我是來看內容的，不是來看廣告的，如果你的網站希望用突然的彈窗來吸引我的眼球，那我只能用迅速關閉網站來解決它對我的騷擾。

7、不要設置自動播放音樂

給客戶做網站的時候，很多企業(yè)喜歡在網站的首頁設置音樂或者視頻自動播放，他們或許認為用戶會喜歡這樣的設置。

但是，誰能保證用戶對你設置的音樂認可呢？換句話說，你能保證所有的訪問者都喜歡你設置的音樂嗎？在億企邦看來，音樂對老客戶也影響很大，他們也會感到厭倦，這也會影響他們本身播放的音樂或者視頻。

所以，不要給網站設置背景音樂，或者將播放的權利講給用戶，讓他們選擇，他們就會選擇你（具體可查看億企邦《基于用戶體驗的網站可用性策劃建議》的相關介紹）。

8、內容更新與維護

一個沒有靈氣的網站用戶肯定是不喜歡的，搜索引擎也是同樣，大家都明白這點，所以經常更新網站內容是對用戶最起碼的友好。

當內容足夠豐富的時候，可以根據(jù)當前用戶的需要，重新編排一些內容使它們成為一個專題以更人性化的服務你的訪客，站在瀏覽者的角度來看，也喜歡這樣的網站。

9、打造高質量的網站內容

網站內容也是提高用戶體驗又一核心要點，網站要對客戶有幫助，一般客戶來到我們網站要最快的找到自己想要了解的內容，一個流量來到我們網站，我們要如何讓這個流量在網站上停留太久，當然前提條件就是網站上面的內容要對訪問者有用。

這里我們延升的一個話題——用戶的需求：其一網站上有客戶要了解的信息（有用的資源）；其二網站上面有客戶要了解的產品與服務。

10、文章排版

這個在我們學WORD的時候就應該知道，但還是有許多人沒做好，一篇文章轉載過來或自己寫的原創(chuàng)內容就匆匆忙忙的發(fā)表了，沒有檢查其語句是否通順、有沒有錯誤字、內容分段是否合理等等。

一個網站，特別是對于那些靠內容吸引用戶的網站，如果出現(xiàn)大量文章都有這些排版很差，那么，網站的內容質量再高，用戶也很難經常來光顧你的網站。

11、分頁不要太多

不要讓一篇內容設置太多的分頁，有時候看一個感興趣的內容要翻十幾頁，會消耗用戶的熱情，折磨其耐性，將有效信息放置一個或幾個頁面就可以，或者可以嘗試采用流技術（具體可查看億企邦《如何解決網站分頁導致的SEO問題》的相關介紹）。

12、網站死鏈接

這點不僅影響SEO，更影響用戶體驗，尤其是網站運營的中期對網站內容進行大改版，結果在搜索引擎中存在大量的死鏈，被百度降權，分析流量統(tǒng)計后臺用戶回頭率基本上都是一次回訪，損失慘重，被搜索引擎和用戶統(tǒng)統(tǒng)丟棄了。

對此，我們可以使用GOOGLE管理員工具對自己的網站進行檢查是否存大量的死鏈接。

13、提供便利與互動

用戶來到我們網站上面，如果有什么好的知識性的東西，假如讀者有什么不明白的可以隨時與站長或企業(yè)交流與留言的平臺，而且還要把注冊等功能設置在網站比較醒目的地方，很多網站上的互動平臺，都做得非常不錯。

特別是一些資訊類的網站與論壇，我們要設置一些能留鏈接與簽名的地方，難免有一些朋友是為了做外鏈而來到我們網站上發(fā)布資訊與文章，所以，這些人性化的東西都可以開啟，說到這里還有一點很重要的是，如果讀者有什么問題，我們最好是及時的回復，不管結果是怎么樣，回復人家是禮貌，久而久之就會形成很多固定的讀者或粉絲。

最后說一下，再好的SEO如果不是建立在用戶體驗的基礎上不算一個成功的網站。

億企邦點評：

網站使用SEO優(yōu)化的目的也就是想獲取更多的流量，獲取更多的流量也只是為了獲取更多的客戶，既然最終還是為了客戶，所以一開始就應該提高網站用戶的體驗，SEO不能為了排名而優(yōu)化，還是要為了提高用戶體驗度而優(yōu)化。

所以，在億企邦看來，SEO的最基本原則是提高網站的內容性、用戶的相關性、用戶的實用性，也就是說用戶的行為才是網站實用性最大的標準。