APP消息推送的誤區(qū)與真相

時間：2022-05-24 09:39:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-24 09:39:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

APP消息推送指的是APP開發(fā)者通過第三方工具將自己想要推的消息推送給用戶，讓用戶被動的接收。

如今的手機每天都會被各種App的消息推送覆蓋，消息推送也成了APP增加自己曝光量的一種重要手段，消息推送的技術(shù)也日漸成熟，各種平臺紛紛出現(xiàn)，搶占這一業(yè)務(wù)。

根據(jù)數(shù)據(jù)表明，智能機用戶每天平均有2個半小時在看手機，而其中86%的時間（約2小時09分鐘）用戶都在使用APP，推送作為APP應(yīng)用程序運營最重要的手段，也越來越受到運營商們的重視，但調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)許多運營商似乎并沒有很好的了解、運用這一手法，今天億企邦就和大家分享一下APP消息推送的誤區(qū)和真相。

一、關(guān)于APP推送的誤區(qū)

消息推送是APP運營的渠道之一，運用得當(dāng)可以幫助運營人員更高效地實現(xiàn)運營目標，相反盲目得推送通知也將帶來反作用。

1、總之推送要發(fā)給所有用戶

把同一個內(nèi)容發(fā)給所用用戶的推送方式其實并不好，當(dāng)用戶多次收到這樣沒有目標性的推送之后就會逐漸厭煩。

用戶可以設(shè)置“在下次啟動游戲前不接受推送”，這樣的設(shè)計就讓用戶在被推送的時候同樣擁有選擇權(quán)。

2、總之先用推送喊一下用戶

社交類游戲中經(jīng)?？梢钥吹?ldquo;快來幫幫我！”、“牧場出問題了！”這樣的推送，這種單純?yōu)榱藛净赜脩舳l(fā)送的推送也無效并且容易讓用戶產(chǎn)生厭倦的。

比較聰明的做法是推送對用戶有利的信息和情報，比如限定活動（具體可查看億企邦《APP運營推廣人員該怎樣用好APP消息推送》的相關(guān)介紹）。

3、不分時間的推送

這方面比較好理解，首先一定要避開用戶睡眠的時間，這方面做的比較好的APP，它會在表演者登場前幾分鐘對用戶進行消息推送。

此外，個別情況下會產(chǎn)生推送延遲的問題，這方面運營商們最好事先做好相關(guān)測試。

4、推送和跳轉(zhuǎn)頁毫無關(guān)聯(lián)

系統(tǒng)推送內(nèi)容和點擊后打開的頁面毫無關(guān)聯(lián)也是非常不明智的。最常見的就是點擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內(nèi)容可能還在系統(tǒng)公告里。

5、推送的表現(xiàn)一成不變

喜新厭舊是消費者常見的心態(tài)之一，這對于手機用戶來說同樣如此。很多運營商甚至不知道推送的系統(tǒng)提示音其實是可以改變的，而Android系統(tǒng)還支持定制提示音。

6、過分關(guān)注CPI

如果用戶只是安裝你的應(yīng)用并不能說明問題，真正高質(zhì)量的用戶才會帶來收益，所謂高質(zhì)量用戶是指那些注冊了，使用了應(yīng)用內(nèi)的付費服務(wù)還經(jīng)常使用你的App的人——或者其他任何符合你App模式的用戶，所以關(guān)注CPLU(cost per loyal user )才是王道。

7、忽略渠道內(nèi)的優(yōu)化

把資金轉(zhuǎn)移到表現(xiàn)最好的渠道上只是第一步——真正要獲得收益最大化，你還要跟深層地追究直到某個特定的廣告，競價和目標選項，也許某一渠道上最有力的廣告會在另一渠道上失利，也許你會在某個表現(xiàn)低迷的渠道上發(fā)現(xiàn)最有價值的一部分流量。

如果你的APP在推送過程中沒有陷入以上幾個誤區(qū)，那么恭喜你；倘若不小心陷入誤區(qū)，那么也請你及時思考、重新規(guī)劃一下你的APP的推送方案，畢竟誰都不希望自己的錢就這樣打水漂了。

二、關(guān)于APP推送的一些真相

合理化的全局推送有兩點，一是推送與用戶相關(guān)的信息，譬如“你的發(fā)帖被某某評論了”；另外是推送用戶感興趣的內(nèi)容，推送與用戶相關(guān)的內(nèi)容不僅能提升用戶的使用體驗，還能提升用戶的使用時長。

1、用戶厭煩的并不是推送功能本身

針對如何看待推送功能這一問題，對1萬名用戶進行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。

各個年齡段方面沒有太大的差別，但女性用戶更容易受個人興趣和心情影響（具體可查看億企邦《APP消息推送具有的特征及優(yōu)缺點》的相關(guān)介紹）。

2、推送同樣會帶來用戶卸載風(fēng)險

23%的用戶有因為系統(tǒng)推送而卸載APP的經(jīng)歷，這也就是說，推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。

調(diào)查結(jié)果顯示越年輕的用戶對推送的抵抗傾向越小，而40歲左右的女性對推送最為包容，原因是這一年齡層的女性多為主婦，比起其他類型的人群她們更需要各種不同渠道的信息和情報。

3、35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送

APP初次啟動的時候，有35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送，而其中“媒體”的承認度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運動為48%。

4、推送功能ON的用戶會經(jīng)常使用該APP

推送功能ON的用戶經(jīng)常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON的用戶月平均啟動次數(shù)為27次，而推送功能OFF的用戶月平均啟動次數(shù)萬惡20次。

5、推送使得用戶留存率提升

無論推送功能開啟與否？APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。

6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率為31%，而“游戲”類APP上，這兩個數(shù)字分別為14%和9%。

6、留存率與推送的數(shù)量沒有關(guān)系

很多運營商都很會很關(guān)心，究竟推送數(shù)量要發(fā)送多少才能最有效地保證用戶留存率（具體可查看億企邦《如何計算并提高APP用戶留存率》的相關(guān)介紹）。

而實際數(shù)據(jù)表明，用戶留存率與推送發(fā)送的數(shù)量并沒有太大關(guān)系，重要的不是發(fā)送幾次，而是發(fā)送什么內(nèi)容。

三、關(guān)于APP推送的幾點心得

1、推送頻率上，兩天一次比較好。

2、推送時間上，中午和下午5點-7點比較合適，秘密的使用周期比大眾產(chǎn)品晚很多，會在中午12點和21點做推送，盡量避開用戶休息時間（晚上22:00-早上8:00）推送，減少對用戶的干擾，這樣的推送能給秘密整個活躍度和留存率帶來30%的提升。

3、推送頻率個性化，對于接受度高的用戶給予更頻繁的推送，同時，對于不同類別用戶設(shè)置不同的推送時間。

4、內(nèi)容個性化，基于地域和用戶興趣來推送。推送其實是一件眾口難調(diào)的事，而好的推送就是要在滿足用戶需求和防止打擾用戶之間取得平衡。

5、一切從用戶需求出發(fā)，精準推送。根據(jù)用戶的地理位置、渠道、活躍度等維度對用戶分群，從數(shù)據(jù)去提煉用戶需求和使用場景，對不同的用戶群推送不同的內(nèi)容，能大幅度提高消息的準確度和匹配度。

6、結(jié)合熱點，挖掘用戶喜聞樂見的內(nèi)容進行推送，用戶關(guān)注度更高。

7、將主動權(quán)和選擇權(quán)交給用戶。由用戶來決定是否要接收消息推送，尊重用戶，如果用戶被消息打擾卻找不到取消按鈕，沖動之下可能馬上卸載App，這樣導(dǎo)致用戶的流失更是得不償失。

億企邦點評：

如今的應(yīng)用消費越來越場景化，基于用戶具體、特定的場景，推送合適內(nèi)容，更能驅(qū)動用戶的使用行為，養(yǎng)成使用習(xí)慣，故此，想讓用戶在眾多App中打開你的應(yīng)用，根據(jù)用戶場景推送消息正是絕佳方法。