O2O與B2B、B2C、C2C之間的區(qū)別

時間：2022-05-24 18:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-24 18:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

O2O引用較多的一種解釋是：O2O（Online To Offline）即線上到線下，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，也就是讓用戶在線支付購買線下的商品和服務(wù)后，到線下去享受服務(wù)。

首先，真正的O2O應(yīng)立足于實體店本身，線上線下并重，線上線下應(yīng)該是一個有機融合的整體，你中有我我中有你，信息互通資源共享、線上線下立體互動，而不是單純的“從線上到線下”，也不是簡單的“從線下到線上”，O2O應(yīng)服務(wù)于所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型。

其次，O2O應(yīng)涉及實體商家的主流商品，絕不僅是個別的特價商品。

最為重要的是，對于實體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個工具而已，任何本末倒置的方法都將動搖實體商業(yè)的發(fā)展根基。

一、O2O與B2B的區(qū)別

O2O是網(wǎng)絡(luò)+實體，O2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。

B2B既business to business，是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系純線上的。

B2B是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式，含有三要素：

1、買賣：B2B網(wǎng)站平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是B2B平臺硬性條件之一。

3、服務(wù)：物流主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)再一次的交易。

二、O2O與B2C的區(qū)別

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模（詳細介紹內(nèi)容可查看億企邦《O2O是什么意思》一文的介紹）。

B2B（Business To Business），是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、O2O與B2C的相同點

O2O與B2C的相同點，都是一種服務(wù)形式，如果從消費零售服務(wù)角度來分，那么，最大范圍是零售，其中包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)（如大型超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等）；從早期的零售服務(wù)方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售（包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等）。

具體的來說，O2O與B2C的相同點有以下幾點：

（1）、消費者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機）。

（2）、主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等。

（3）、需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心。

2、O2O與B2C的不同點

接下來，我們在看下O2O與B2C的區(qū)別，也就是O2O與B2C的不同點：

（1）、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C更側(cè)重購物（實物商品，如電器、服飾等等）。

（2）、O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。

（3）、O2O中庫存是服務(wù)；B2C中庫存是商品。

三、O2O與C2C的區(qū)別

我們先從字面上來解釋吧，首先O2O：O2O即online tooffline，指的是一種線上支付，線下消費的意思，簡單來說就是：好比本地商城門戶系統(tǒng)中，就是一個O2O模式平臺，我們在平臺里面里選擇商家定單，然后我們下線（可以簡單的理解為離開了網(wǎng)絡(luò)），拿著訂單的二維碼到實體店去消費，這個就是O2O（具體可查看億企邦《運營O2O模式平臺的準(zhǔn)則》的相關(guān)介紹）。

C2C就是customer to customer，就是用戶到用戶，一個簡單的比喻就是：假如你現(xiàn)在換了一部新手機，你原先的手機是不是就相當(dāng)于淘汰了呢，但畢竟還能用，就會有點價值的，你就會想到放到二手市場上去賣，這樣你就會在網(wǎng)站上發(fā)布也有一部二手手機出售，路人甲正好需要一部這樣的手機，就會聯(lián)系你，這樣你們商議好了價格，你拿到了錢，路人甲拿到了手機，這就是顧客到顧客的交易（即C2C）。

四、O2O與B2B、B2C、C2C之間的運營模式區(qū)別

O2O是online to offline分為四種運營模式（具體可查看億企邦《詳解O2O的四大運作模式》的相關(guān)介紹）：

1、online to offline是線上交易到線下消費體驗。

2、offline to online是線下營銷到線上交易。

3、offline to online to offline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗。

4、online to offline to online是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗。

B2B是business to business是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。

B2C是business to consumer是商家對個人，這個就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等都是。

C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。

B2C、C2C很重要的一點是都運用了物流。

通俗的來講就是：

O2O就是我成立個公司賣東西你來買，但是要你自己來拿。

B2B就是你也成立了公司，買我公司的東西。

B2C就是我成立個公司賣東西，你來買。

C2C就是我賣東西，你來買。

五、電商模式知識口訣

O2O有三寶：線上、線下、一起搞

B2B有三寶：企業(yè)、中介、溝通好

B2C有三寶：品牌、渠道、銷售好

C2C有三寶：你開、我買、支付寶

LBS有三寶：簽到、優(yōu)惠、位置找

NFC有三寶：近場、支付、安全好

SEO有三寶：內(nèi)容、外鏈、權(quán)重?

EDM有三寶：內(nèi)容、受眾、分析好

CPA有三寶：行動、轉(zhuǎn)化、站長惱

CPS有三寶：傭金、銷量、效果好

CPC有三寶：點擊、引導(dǎo)、作弊少

CPM有三寶：展示、千人、不可靠

PHP有三寶：開放、高效、成本少

億企邦知識擴展——電商模式名詞解釋

O2O(網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合)

B2B(經(jīng)濟組織對經(jīng)濟組織)

B2C(經(jīng)濟組織對消費者)

B2B2C(企業(yè)對企業(yè)對消費者)

C2B(T)(消費者集合競價-團購)

C2C(消費者對消費者)

B2F(企業(yè)對家庭)

SaaS(軟件服務(wù))

PaaS(平臺服務(wù))

IaaS(基礎(chǔ)服務(wù))

M-B(移動電子商務(wù))

B2G(政府采購)

G2B(政府拋售)

B2M(面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè))

M2C(生產(chǎn)廠商對消費者)

SoLoMo(社交+本地化+移動)

ABC(代理商-商家-消費者)

BAB(企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè))

P2C(生活服務(wù)平臺)

P2P(點對點、渠道對渠道)

SNS-EC(社會化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù))

B2S(分享式商務(wù)，或體驗式商務(wù))

億企邦點評：

O2O作為一種手段或策略，的確為傳統(tǒng)行業(yè)提供一個電子商務(wù)化的方向，不過，與歷史更為悠久的B2C、C2C不同的是O2O強調(diào)網(wǎng)上支付、網(wǎng)下提取商品或享受服務(wù)，而B2C、C2C則可以是純網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，所以成功的O2O策略必須有零售店的配合。

成功經(jīng)營O2O，可以通過網(wǎng)上更精準(zhǔn)地接觸更多用戶，利用數(shù)據(jù)做好CRM，增強用戶的粘性，提升定單的次數(shù)和單價，接觸的客源多了，所屬的零售店也必被迫著提升經(jīng)營效率，盡用O2O帶來的優(yōu)勢，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上網(wǎng)下整合則是決定模式是否成功的兩大要點。