Shazam創(chuàng)業(yè)故事：一個(gè)創(chuàng)意到市值4億美元公司創(chuàng)辦的艱辛歷程
時(shí)間：2022-05-25 10:12:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
時(shí)間：2022-05-25 10:12:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
今天，億企邦要跟大家講訴的是音樂(lè)識(shí)別軟件應(yīng)用Shazam是如何獲得了墨西哥億萬(wàn)富翁卡洛斯•斯利姆(Carlos Slim)的4000萬(wàn)美元投資，估值4億美元。
其實(shí)，Shazam有很多有趣的故事，比如Shazam一開(kāi)始有四位創(chuàng)始人，但目前只留下一個(gè)艾弗里•王（Avery Wang）在Shazam做首席科學(xué)家，其他幾位已離開(kāi)Shazam，加入其他公司。
在此，我就借助億企邦的平臺(tái)談?wù)凷hazam的創(chuàng)意從何而來(lái)、如何找齊團(tuán)隊(duì)、如何執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)。此文章很有料的，幾乎完整復(fù)盤(pán)了任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要成功都要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。
一、創(chuàng)意 首先我們先聊聊這個(gè)創(chuàng)意從何而來(lái)？
我想當(dāng)時(shí)我只是在頭腦風(fēng)暴，想了很多點(diǎn)子，我當(dāng)時(shí)想的是通過(guò)監(jiān)控廣播電臺(tái)來(lái)識(shí)別音樂(lè)。我覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，我可以寫(xiě)個(gè)軟件幫助電臺(tái)監(jiān)測(cè)他們的節(jié)目和播放列表。這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是很有用的。接著我們就可以獨(dú)家監(jiān)控他們?cè)诜拍囊皇赘琛Ｓ辛诉@些之后，你就能創(chuàng)建一個(gè)類似Shazam的服務(wù)了，但是這只對(duì)電臺(tái)放的音樂(lè)有效。
Shazam這個(gè)想法最終成型是我在倫敦商學(xué)院上策略創(chuàng)新（Strategic Innovation）這門(mén)課的時(shí)候。他們鼓勵(lì)你跳出思維陳規(guī)，所以我就要從每個(gè)角度仔細(xì)考慮這個(gè)點(diǎn)子。我當(dāng)時(shí)想，“好的，如果我建立了這個(gè)獨(dú)家的廣播電臺(tái)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，我是唯一一個(gè)知道他們?cè)诜攀裁吹娜耍m然我是唯一一個(gè)，但是其他人要怎樣找到我呢？”然后我又想到，“上帝啊，如果他們用手機(jī)采集的聲音就能知道電臺(tái)放的是什么音樂(lè)會(huì)怎么樣？”
這樣你也就不需要這個(gè)獨(dú)家軟件和電臺(tái)的獨(dú)家授權(quán)了。你可以直接用聲音識(shí)別就能做到。我覺(jué)得很顯然之前還沒(méi)有人能夠做得到。
二、團(tuán)隊(duì) 1、為什么花了3年的時(shí)間才實(shí)現(xiàn)？ 我們當(dāng)時(shí)就在想，“如果你用手機(jī)就能識(shí)別出你所聽(tīng)到的歌曲，那得有多酷？”但是當(dāng)時(shí)的音樂(lè)識(shí)別技術(shù)并沒(méi)法用于這種使用場(chǎng)景。我們得要能夠利用10秒鐘的嘈雜錄音在毫秒級(jí)的運(yùn)算時(shí)間內(nèi)從幾百萬(wàn)首歌的數(shù)據(jù)庫(kù)里識(shí)別出來(lái)。我們覺(jué)得這是一個(gè)很好的概念，我可以用這個(gè)概念創(chuàng)造一個(gè)公司。這不是一般創(chuàng)業(yè)公司的做法，除非你是在生物技術(shù)或者類似領(lǐng)域，同時(shí)你又有幾十年的臨床經(jīng)驗(yàn)。
往回想一想，那是在1999年末，我和克里斯相識(shí)，而且那時(shí)候我們和迪拉伊•慕克吉也認(rèn)識(shí)了，他當(dāng)時(shí)開(kāi)創(chuàng)了Viant公司的倫敦分部。所以我們3個(gè)人就有了這個(gè)很好的主意，但也只是有個(gè)主意而已。
我們甚至都沒(méi)有一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，更要命的是我們也沒(méi)有這個(gè)技術(shù)。所以Shazam的最初幾個(gè)月都是花在找第四個(gè)人上面：那個(gè)技術(shù)專家，工程師，那個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)想法，能夠破解嘈雜環(huán)境下音樂(lè)識(shí)別難題的那個(gè)人。我們?nèi)チ耸?lè)研究中心（Xerox PARC），去了麻省理工媒體實(shí)驗(yàn)室（MIT Media Lab），去了斯坦福大學(xué)音樂(lè)與聲學(xué)計(jì)算機(jī)研究中心（Stanford University Centerfor Computer Research in Music and Acoustics）。在所有的這些地方，我們都仔細(xì)描述了這個(gè)想法，問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有人能夠?qū)崿F(xiàn)它。大部分情況都是，人們說(shuō)：“哈哈，這是不可能的。你們畢業(yè)之后還是老老實(shí)實(shí)去麥肯錫之類的公司上班吧。”
如果我們堅(jiān)持的話，人們又會(huì)說(shuō)：“這個(gè)主意很棒，但是非常有挑戰(zhàn)性，即使你們能做成，也需要能填滿一個(gè)公園的計(jì)算機(jī)，單個(gè)搜索的成本就能有1美元或者2美元，你們是沒(méi)法通過(guò)這個(gè)賺錢(qián)的。”我們公司的頭三個(gè)月就是這樣，一直都在設(shè)法尋找我們要找的那個(gè)人。
2、從眾多候選人中選中了艾弗里的主要原因是什么？ 我們?cè)诰W(wǎng)上做了很多研究。我們先找出了發(fā)表過(guò)數(shù)字信號(hào)處理方面論文的人，他們大多數(shù)都來(lái)自麻省理工或者斯坦福大學(xué)。然后我們就有了一個(gè)列表，菲利普和我一起整理了大概40個(gè)人的列表。之后我們找到了斯坦福大學(xué)教授朱利斯•史密斯（Julius Smith）。名單上其他人大多數(shù)都是博士生或者最近畢業(yè)的博士。
我們很多次試著聯(lián)系朱利斯，但一開(kāi)始的幾次他實(shí)際上都在無(wú)視我們。最終，因?yàn)槲覀冇辛藖?lái)自伯克利的顧問(wèn)丹•伊利斯（Dan Ellis），他成了我們見(jiàn)到朱利斯的敲門(mén)磚。
最后朱利斯終于說(shuō)：“好吧，既然丹•伊利斯也參與了你們的項(xiàng)目，那我就跟你們聊聊。”接著我們?nèi)チ宋挥谂亮_奧圖（Palo Alto）的斯坦福大學(xué)，在他家客廳里碰面。他對(duì)這個(gè)主意很滿意，他說(shuō)他也不知道當(dāng)時(shí)有什么技術(shù)能夠做到，但是他覺(jué)得發(fā)明這種技術(shù)是可行的。
在第二次會(huì)面的時(shí)候，我把我們整理的40人的名單帶給了他，都是電子工程專業(yè)數(shù)字信號(hào)處理方向的博士。因?yàn)檫@是個(gè)小圈子，所以這些人他幾乎全都認(rèn)識(shí)。
我對(duì)他說(shuō)：“朱利斯，你能不能從這名單中選出5個(gè)最聰明的人。不僅僅是看聲音信號(hào)處理方面，因?yàn)槲覀兪且l(fā)明新東西，而不僅僅是工程上的實(shí)現(xiàn)。要深入到數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的層面上，他們必須要有非常好的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)。”
最后，我們需要他們有編程能力和執(zhí)行力，因?yàn)槲覀兪莿?chuàng)業(yè)公司，而且并沒(méi)有那么多錢(qián)雇單獨(dú)的程序員。
根據(jù)這些條件，他選出了前5名最聰明以及最值得推薦的人。艾弗里是那個(gè)名單上的第一名，應(yīng)該還有一個(gè)當(dāng)時(shí)在Liquid Audio工作的，其他的三四個(gè)我就記不得了。但是不管怎么樣，我們和艾弗里見(jiàn)面了，我們都很喜歡他。我們認(rèn)為他就是能發(fā)明整個(gè)解決方案的人，盡管他自己覺(jué)得這是不可能的。
菲利普•安格布瑞希：有時(shí)候你也需要好運(yùn)氣，艾弗里當(dāng)時(shí)正好住在帕羅奧圖。他自己并不愿意搬家，所以我們決定跟艾弗里走。我們告訴了他整個(gè)點(diǎn)子以及整個(gè)概念，保證他會(huì)成為第四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。如果他愿意跟我們一起干，他也會(huì)獲得跟我們一樣的股權(quán)。直到這時(shí)，我們才有了完整的團(tuán)隊(duì)。所以，我們最開(kāi)始的5到6個(gè)月都花費(fèi)在了尋找人才和組織團(tuán)隊(duì)上面。
三、技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù) 1、那你是什么時(shí)候有了解決方案或者有了一個(gè)大概想法的？ 艾弗里•王：在幾個(gè)月后，我們有了第一段錄音。根據(jù)其他三位創(chuàng)始人設(shè)想的應(yīng)用環(huán)境，這個(gè)錄音是在一個(gè)嘈雜的環(huán)境下錄制的。音樂(lè)是在噪音背景中，只通過(guò)一個(gè)手機(jī)上的小麥克風(fēng)錄的，而且還要經(jīng)過(guò)音頻壓縮。
然而，當(dāng)我們用手機(jī)另一頭錄音的時(shí)候，大多數(shù)情況下基本上沒(méi)法分辨出音樂(lè)。我當(dāng)時(shí)非常沮喪，不知道要怎么樣才能平靜地把這個(gè)壞消息告訴其他人，就像那些教授告訴他們的一樣，那根本沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。
之后克里斯看了下他的時(shí)間表，說(shuō)：“好吧，你必須要搞定它。”當(dāng)時(shí)我們離截止日期已經(jīng)沒(méi)多少時(shí)間了。說(shuō)完他就去了克羅地亞，我想應(yīng)該是去度假。
那段時(shí)間的一個(gè)下午，我坐在咖啡廳里喝了非常多的咖啡。幾乎有一半的時(shí)間都在想如果我讓他們失望了，他們會(huì)怎么想。（笑）我看著一些圖表，突然間找到了解決辦法。確實(shí)是有某些痕跡和一些分散的、互相匹配的小塊聲音特征指紋可以匹配。關(guān)于這方面我現(xiàn)在可以說(shuō)的更詳細(xì)一點(diǎn)，但我先說(shuō)這么多。
之后我又發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，可以用來(lái)檢測(cè)音樂(lè)。于是，我運(yùn)行了一些樣例，發(fā)現(xiàn)它確實(shí)可以識(shí)別音樂(lè)，甚至在自己耳朵都無(wú)法聽(tīng)到音樂(lè)的嘈雜環(huán)境中也可以。
后來(lái)，克里斯讓我立刻飛到倫敦幫助融資。幸運(yùn)的是，我們?nèi)匀贿€可以做克里斯的項(xiàng)目，也并沒(méi)有拖整個(gè)計(jì)劃的后腿。我們正好及時(shí)研究出了我們需要的技術(shù)，這樣我們就可以去融資了。
菲利普•安格布瑞希：別人都說(shuō)，你沒(méi)法做到，這簡(jiǎn)直是天方夜譚。但是艾弗里做到了，而且是此種技術(shù)的第一個(gè)原型，雖然沒(méi)法和現(xiàn)在的技術(shù)相比。當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒(méi)法適應(yīng)很大的規(guī)模，也不是那么精確，隨你怎么說(shuō)，但是我們已經(jīng)打下了基礎(chǔ)。這對(duì)當(dāng)時(shí)的我們已經(jīng)足夠了，我們可以用它獲得天使投資，可以建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)始一家真正的公司。
如果你認(rèn)為在Shazam早期，技術(shù)、算法，是非常關(guān)鍵的部分，但是那只是3個(gè)重要部分之一。因?yàn)槟悴荒苤粨碛幸粋€(gè)非常棒的算法，而且要有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的音樂(lè)來(lái)匹配。應(yīng)該這么看問(wèn)題，在2000年末，當(dāng)時(shí)就有了Napster，但是人們還是在買(mǎi)CD，也沒(méi)有iTunes商店。數(shù)字音樂(lè)是非常新的技術(shù)，那時(shí)候并不常見(jiàn)。所以，我們不得不在很短的時(shí)間里建成迄今為止最大的音樂(lè)特征指紋數(shù)據(jù)庫(kù)，我們當(dāng)時(shí)有機(jī)會(huì)成功。
第三個(gè)重要的方面，從我們打算在英國(guó)成立公司的第一天起，我們就想著讓這個(gè)服務(wù)配備在英國(guó)所有的運(yùn)營(yíng)商上。那時(shí)候有4家運(yùn)營(yíng)商。我們當(dāng)時(shí)必須要有一個(gè)像2580這樣的短號(hào)來(lái)接通所有運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)不能用多個(gè)號(hào)碼，我們得建一個(gè)系統(tǒng)，就是付費(fèi)接收短信系統(tǒng)。一旦系統(tǒng)能夠識(shí)別出歌曲，包含歌曲名、歌手名的短信就會(huì)發(fā)送到用戶的手機(jī)上，用戶就可以付費(fèi)來(lái)接受這個(gè)短消息。
因此，我們必須說(shuō)服那四家運(yùn)營(yíng)商按照以上方式改進(jìn)他們的技術(shù)，并且要同時(shí)說(shuō)服那四家運(yùn)營(yíng)商同我們分享收入。那時(shí)候是2000年初，從來(lái)沒(méi)有人做過(guò)我剛才說(shuō)的那3個(gè)重要方面，也就是算法，音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)還有與運(yùn)營(yíng)商的合作中的任何一個(gè)。
直到現(xiàn)在，我對(duì)那些相信我們，愿意幫助我們讓這些事情一件件落實(shí)的投資人、天使投資人以及風(fēng)險(xiǎn)投資人心存感激，是他們讓我們可以在2002年順利成立公司。
2、為什么選擇在英國(guó)成立公司？ 那這個(gè)讓我想到了兩個(gè)問(wèn)題：第一，你們當(dāng)時(shí)都在美國(guó)，哦，是四個(gè)人有三個(gè)在美國(guó)，為什么要在英國(guó)成立公司呢？還有你們是在哪里募集到天使投資的呢，美國(guó)還是英國(guó)？
菲利普•安格布瑞希：公司一直都要在英國(guó)運(yùn)營(yíng)。有以下幾個(gè)原因：
（1）、2000年的美國(guó)，你甚至都不能跨網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信，沒(méi)有“特殊收費(fèi)短信”這種服務(wù)。而我們整個(gè)公司正是以將短信發(fā)送到最終用戶手里為基礎(chǔ)的，更不用說(shuō)是要為服務(wù)收費(fèi)了。因?yàn)槟欠N基礎(chǔ)設(shè)施在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上還不存在。
（2）、英國(guó)的人均音樂(lè)市場(chǎng)比世界其他地方都要高。那時(shí)至少要比日本和美國(guó)都高。所以，在英國(guó)基礎(chǔ)會(huì)好一點(diǎn)。這就是兩個(gè)重要的原因。
（3）、歐洲的投資人明白針對(duì)消費(fèi)者的手機(jī)服務(wù)，而美國(guó)投資人那時(shí)還沒(méi)有。另外，我們覺(jué)得在倫敦住上幾年肯定非常有意思。
四、吸引投資 1、當(dāng)艾弗里在研究實(shí)際的解決方法的時(shí)候，你們都搬到了倫敦，開(kāi)始打點(diǎn)公司的一切。除了這個(gè)解決方法，你們遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)是什么呢？ 毫無(wú)疑問(wèn)，那個(gè)挑戰(zhàn)就是吸引投資?；旧纤械木Χ技性谖顿Y上。你必須知道那些想要投資的人的主要關(guān)注點(diǎn)。這些主要關(guān)注點(diǎn)中的一個(gè)很明顯就是從手機(jī)運(yùn)營(yíng)商那里得到錢(qián)。我們和手機(jī)運(yùn)營(yíng)商見(jiàn)了好幾次面，他們并不愿意在尚未成型的階段加入我們，因?yàn)槲覀児倦S時(shí)可能失敗。
我們實(shí)際上集中了絕大部分的精力保證我們最初一批投資人是天使投資人。我們決定我們想要募集天使資金，但是我們也想要用得到的資金保證我們的公司可行。所以，要找備受矚目的天使投資人，尤其要找那些非常知名的天使投資人。
最終我們找到了幾大唱片公司之一EMI的前CEO和董事長(zhǎng)，以及同樣是幾大唱片公司之一的BMG的前董事長(zhǎng)。還有Amazon的歐洲分部，56K modem的發(fā)明人、英國(guó)電信的前CTO、Liquid Audio的創(chuàng)始人等等這些不同的人，他們都成為了天使投資人。
找到他們對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我們需要他們。我們需要他們的名字，因?yàn)槲覀冎肋@樣可以讓風(fēng)險(xiǎn)投資人更對(duì)我們感興趣。
我們同時(shí)也需要他們的錢(qián)，因?yàn)槟菚r(shí)候我們真的身無(wú)分文。這就是我們發(fā)明了技術(shù)以及獲得專利之后的最緊要的事。
2、你們只是一家小公司，你們的技術(shù)也是全新的，商業(yè)模式也是不成熟的。那么你們是如何說(shuō)服這些頂尖的商業(yè)天使投資人加入你們，支持你們的呢？ 我來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單答案。這全都是艾弗里的功勞。因?yàn)榘ダ镒隽诉@個(gè)演示。當(dāng)你在那個(gè)時(shí)候看到那個(gè)演示，我的意思是，當(dāng)然了現(xiàn)在音樂(lè)識(shí)別已經(jīng)是主流了，但是我們那時(shí)做到的事是他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)可能有人做到的。展示這個(gè)小小的演示，那當(dāng)然也是用ppt幻燈片，把那些人打動(dòng)了，包括那些最終投資的風(fēng)險(xiǎn)投資人。
在這個(gè)demo上，你可以播放一小段用手機(jī)錄的音頻剪輯。所以我們得到了之前用手機(jī)錄的音頻片段，后來(lái)運(yùn)行它，之后在歌曲數(shù)據(jù)庫(kù)中識(shí)別出那首歌。
我們講到我們可以在有限數(shù)量的歌曲中識(shí)別那首歌，用一個(gè)演示手機(jī)。當(dāng)人們看到這個(gè)場(chǎng)面的時(shí)候，他們就會(huì)想：“哇賽，這真像變魔術(shù)一樣。”這一點(diǎn)就基本上把他們征服了。
而艾弗里卻說(shuō)：我覺(jué)得這并不完全歸功于我，因?yàn)樵谖已芯砍隽诉@種技術(shù)之前大家就已經(jīng)做了很多準(zhǔn)備，勢(shì)頭很足。我的合伙人們都已經(jīng)搞定了合同，他們也已經(jīng)與很多在不同策略領(lǐng)域的人們建立了很好的關(guān)系?；旧虾髞?lái)做的事就是建立聲譽(yù)的實(shí)際檢驗(yàn)而已。
你找到了一個(gè)可以信賴的人。另一個(gè)人就會(huì)說(shuō)，“哦，如果他加入了你們，那你們這個(gè)應(yīng)該挺有趣的。”就這樣一步步從頭建立起聲譽(yù)。我想那在某種程度上是有效的。但是到了那一天，你必須要將成果展示給他們看。
億企邦點(diǎn)評(píng)：所以，能建立公司當(dāng)然并不只是依靠技術(shù)創(chuàng)新。
五、運(yùn)營(yíng)與合作 1、你們募集到了天使投資，研究出了算法。你們是如何搞定音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)的呢？ 在這里我不能告訴你全部的細(xì)節(jié)。在這方面有些東西還在積極進(jìn)展中，還得保密。但之前，英國(guó)一家叫做Entertainment的公司是全英國(guó)最大的唱片批發(fā)商。如果有人在庫(kù)房里存了唱片的話，那肯定是他們公司的。所以，我們開(kāi)始和英國(guó)的Entertainment合作。如果你想想Shazam公司，其實(shí)我們并不去要音樂(lè)本身，這點(diǎn)非常重要。識(shí)別音樂(lè)，并不需要完整的拷貝。
我們幫助了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槟菚r(shí)沒(méi)有什么比Shazam更能幫助音樂(lè)產(chǎn)業(yè)推銷的了。
2、這對(duì)歌手來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的推銷嗎？ 事實(shí)證明正是如此。這就是我們?cè)缙诮⒁魳?lè)數(shù)據(jù)庫(kù)的方式。這些都是很關(guān)鍵的交易。
當(dāng)時(shí)其實(shí)并沒(méi)有我們可以利用的數(shù)字音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所以我們要從零開(kāi)始。另一方面就是為了得到數(shù)據(jù)庫(kù)，我們需要得到CD，因?yàn)楫?dāng)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)就在CD上。我們不想要自己買(mǎi)下10萬(wàn)張CD，因?yàn)槟切枰氖菐装偃f(wàn)美元。
后來(lái)，菲利普具備了做出歷史上最好的創(chuàng)業(yè)交易的條件。他最終做成了與Entertainment UK的那筆交易。英國(guó)最大的唱片商店是Virgin Megastore，他們擁有10000或者20000張不重樣的CD。而且Entertainment UK還有10萬(wàn)張。
菲利普做成的這筆交易基本上就是說(shuō)那些公司允許我們跟他們合作。我們將會(huì)從他們的貨架上選CD，還會(huì)用他們的CD去創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)。Entertainment UK可以為了他們自身的目的保留元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的副本。我們成功地做成了那筆交易，與Entertainment UK共同建立數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣的方式給我們省了巨大的開(kāi)支。
同時(shí)，我們還有一周7天，一天24小時(shí)，有20個(gè)人鍵入這些元數(shù)據(jù)——歌曲名、專輯名、歌曲長(zhǎng)度，你能想象。因?yàn)槟愕糜浀媚莻€(gè)時(shí)代，那時(shí)候是在2000年早期。我們所做的一切都是為了在線上賣CD。你能在線賣CD的唯一方式就是，你是否能夠描述這些CD，對(duì)吧？所以當(dāng)時(shí)Entertainment UK并沒(méi)有那種元數(shù)據(jù)。所以我們鍵入之后再把元數(shù)據(jù)給他們。
3、那么那些運(yùn)營(yíng)商呢，他們很順利地接受了你們，還是想，“嗯，這家小公司竟然想和我們做生意？” 我們必須要不停地催他們做決定，你想一下，我們必須得到一個(gè)收費(fèi)接收短信服務(wù)，以及一份收入?？死锼箵碛性陔娦艠I(yè)很長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)背景，他確實(shí)可以比其他任何人更適合將這個(gè)想法推銷給他們，這樣的話他就可以將這一切描述為某一種新興數(shù)據(jù)收入，而不是向他們傳達(dá)只是想要做生意這種想法。
他做的非常出色，所以運(yùn)營(yíng)商全部都同意和我們合作。他們給我們寫(xiě)了幾封意向書(shū)，這樣我們?nèi)?zhēng)取A輪融資的時(shí)候就可以有東西給他們看。我這樣說(shuō)好像很容易，但是實(shí)際上完成整件事情，簽署文件是很艱難的。但是他們都非常合作。甚至那些唱片公司都很樂(lè)意合作。那時(shí)我們還是一家沒(méi)有建立產(chǎn)品的公司，而且實(shí)際上沒(méi)有什么可以展示給他們看的。
我們堅(jiān)持打了很多通電話。所以好消息就是我們可以從電信公司那里得到僅有的兩樣好處，其中一個(gè)就是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。所以從第一次創(chuàng)業(yè)，我們從他們身上需要的兩樣?xùn)|西就是收費(fèi)短信，那就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。幾乎所有的公司都可以簽協(xié)議，得到短信收費(fèi)服務(wù)。我們就是這么做的，將帶有歌曲名的短信發(fā)給用戶，接著用戶也會(huì)收到收費(fèi)信息，用電話付55便士。這樣我們就可以分一些收入了。
真正的挑戰(zhàn)就是第二樣?xùn)|西，那不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我們要說(shuō)服他們做一些不會(huì)和其他公司合作的事情，那就是給我們四位數(shù)字的電話號(hào)碼，或者是“短號(hào)”。
我們不想要一個(gè)完整的，長(zhǎng)的電話號(hào)碼。我們想要像911、411，或者192這樣的號(hào)碼。這些短的數(shù)字號(hào)碼中的一個(gè)是2580，它正好是手機(jī)鍵盤(pán)上從上到下排列四位數(shù)字。所以它是一個(gè)很漂亮的幾何圖形，好記的數(shù)字。這是迪拉伊認(rèn)識(shí)的一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)用戶向我們推薦的。我們必須說(shuō)服那些那些公司給我們四位數(shù)字，這樣是極其有挑戰(zhàn)性的。我們見(jiàn)了很多很多人商談，經(jīng)歷了好幾個(gè)月，被拒絕了很多次。
最終，我們的策略基本上就是鎖定一家公司，一旦你搞定了一家，你肯定可以搞定第二家。接著有第三家，他們就會(huì)想不想成為唯一一個(gè)錯(cuò)過(guò)的公司。我們?cè)囍蛩麄冃麄髡f(shuō)這一定會(huì)成為一個(gè)非?？岬姆?wù)。你肯定不想成為唯一一個(gè)沒(méi)有擁有它的電話公司吧。
六、管理 1、在你發(fā)布服務(wù)之前你就雇了一個(gè)CEO，這種舉動(dòng)好像不太常見(jiàn)。 一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)投資人只會(huì)投資給創(chuàng)始人是長(zhǎng)期CEO的公司。那是他們想要的。他們想要?jiǎng)?chuàng)始人做CEO，除非創(chuàng)始人處理得非常糟糕。而那時(shí)候，在我們募集A輪資金的時(shí)候，對(duì)我們來(lái)說(shuō)更拉風(fēng)，更需要做的就是找一位白發(fā)的，有經(jīng)驗(yàn)的CEO。那就是我們找到的杰瑞•羅伊斯特（Jerry Roest）。
有些CEO候選人是強(qiáng)加給我們的，我們不想要他們，就會(huì)強(qiáng)烈反對(duì)。但是一定要有CEO，這是必須的標(biāo)準(zhǔn)。那就是當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)業(yè)的方式。在融資之后，你就雇一個(gè)CEO。這基本上都好主意，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)創(chuàng)始人，如果你找到了一位男士或女生愿意加入公司，并可以把公司做大做強(qiáng)，都會(huì)很樂(lè)意讓位的。大家都認(rèn)為這對(duì)公司的發(fā)展更有利?，F(xiàn)在，我們要是再那么做，阻力會(huì)很大。
2、那從你的角度來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)滿意的CEO并且讓員工都聽(tīng)從CEO也就是杰瑞•羅伊斯特的安排，這件事有多難？ 我覺(jué)得，非常難。我記得我們面試了很多個(gè)CEO，我記得一些人我不喜歡，我們不喜歡，風(fēng)險(xiǎn)投資人卻很滿意。就像菲利普說(shuō)的，那樣的話問(wèn)題就大了。但是我們通常都知道我們非常想要雇一位CEO。實(shí)際上，我們甚至與風(fēng)險(xiǎn)投資公司簽字的時(shí)候就已經(jīng)就這點(diǎn)達(dá)成共識(shí)了。我們沒(méi)有異議。但是我們想要確保那個(gè)人絕對(duì)合適。
實(shí)際上，我在Google上讀到過(guò)Larry和Sergey的故事，他們同樣花了很長(zhǎng)時(shí)間找到一個(gè)滿意的人選。試著去找那個(gè)合適的人真的很艱難。當(dāng)我們見(jiàn)到杰瑞的時(shí)候，我們真的非常非常喜歡他。他擁有極其充沛的精力，他也非常聰明，上手非?？?。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)是一位資深的CEO和領(lǐng)導(dǎo)了。
所以我們很幸運(yùn)，因?yàn)樵诿嬖嚵诉@么多不合適的候選人之后，我們很開(kāi)心可以遇見(jiàn)杰瑞讓他加入我們。
七、面對(duì)低谷 1、你們有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)公司會(huì)失?。?/strong>
有。也許你注意到了，我總是把創(chuàng)立公司描繪成聽(tīng)上去是一件非常歡樂(lè)又美好的一件事。其實(shí)，除了經(jīng)歷公司發(fā)展的高潮期之外，創(chuàng)立公司還是要度過(guò)那些低潮期。當(dāng)然了，我們也有艱難的日子。我們創(chuàng)立了一個(gè)服務(wù)，它發(fā)展得很好。但是它并不是一夜之間成功的。
與此同時(shí)，整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)崩潰了。在2002年，整個(gè)市場(chǎng)都非常蕭條。我們必須募集更多的錢(qián)，我們有70名員工，也有裁員等等其他方面的事情。所以，你早期雇傭的人成為了朋友，因?yàn)樗麄兣c你同享樂(lè)共患難，他們同你一起承受風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)不好的時(shí)機(jī)到來(lái)，你不得不裁掉你的朋友的時(shí)候，一切都不美好了。我希望一個(gè)人都不用走。所以，我們當(dāng)然有那些低潮期。
2、那段時(shí)期很艱難嗎？
是的，但是你也無(wú)能為力。要么就一起破產(chǎn)，要么就要將開(kāi)銷減少到最小，進(jìn)入求生模式?，F(xiàn)在那些人仍舊是我們的朋友。他們并不是因?yàn)楸憩F(xiàn)欠佳而被迫失業(yè)，而是因?yàn)槲覀兏恫黄鹚麄兊墓べY。那是個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。他們都是非常聰明的人，都很快地找到工作。我們盡可能地幫助他們?；仡櫣镜陌l(fā)展歷史，我記憶最深的是關(guān)于我們所雇用的員工以及他們的故事。
八、關(guān)于整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的感觸
對(duì)于整個(gè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，我想到了幾件事情。首先就是堅(jiān)持，第二點(diǎn)就是友情。我覺(jué)得我們?cè)谶@兩方面都非常有優(yōu)勢(shì)。說(shuō)到堅(jiān)持，有很多次我們覺(jué)得非常沮喪，幾乎都想到要放棄，但是我們擁有那種“我們能夠做到”的態(tài)度。這種態(tài)度也就是沒(méi)有什么是不可能的。這種態(tài)度，克里斯•巴頓就是一個(gè)很好的例證，他幾乎從不接受“不可能”這個(gè)答案。
當(dāng)我在開(kāi)發(fā)識(shí)別算法的時(shí)候，我遇到了一些困難，我就說(shuō)，“我覺(jué)得這是不可能的”。我想這和我之前聊過(guò)的算法開(kāi)發(fā)過(guò)程有關(guān)系。雖然克里斯沒(méi)有技術(shù)背景，他還是會(huì)分析我的話，然后問(wèn)我，“你的想法是什么？”接著我就會(huì)給出一些原因，他會(huì)認(rèn)真思考我說(shuō)的每一句話，然后再繼續(xù)追問(wèn)下去。最后我都會(huì)被問(wèn)的不得不這么說(shuō)，“不要再問(wèn)為什么了，因?yàn)槲沂遣┦浚艺f(shuō)是這樣就是這樣。”
基本上，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我也不能就這些“不可能”的論斷給出一個(gè)確定的原因。接著他就會(huì)說(shuō)，“好吧，我們是要做一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，所以你就要解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有一個(gè)令人信服的證據(jù)證明那是不可能的。你一定要解決這個(gè)問(wèn)題。”他就會(huì)這樣把“不可能”這個(gè)答案一點(diǎn)點(diǎn)推翻，從來(lái)不在任何方面接受“不可能”這個(gè)說(shuō)法。
這樣的方式非常有效。這在商業(yè)協(xié)商之類的事情上也同樣適用。我覺(jué)得我們幾個(gè)人都非常有毅力。菲利普與唱片權(quán)利產(chǎn)業(yè)做過(guò)幾次交易。我們幾個(gè)在走別人不曾走過(guò)的路，做前人沒(méi)有做過(guò)的事情。有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)方面，真的非常艱難。特別是，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩潰后的2000年，因?yàn)槲覀儙缀蹙褪菑哪侵箝_(kāi)始創(chuàng)業(yè)的。所以一切都不容易，克里斯、迪拉伊和菲利普就是在那種艱難的環(huán)境下融資的。我想說(shuō)的就是，他們的辛苦終于有了回報(bào)。
另一個(gè)方面是友情。經(jīng)歷了這一切，甚至在那些困難時(shí)期，我們幾個(gè)依舊是非常好的朋友，一直團(tuán)結(jié)在一起。曾經(jīng)在一些困難時(shí)期，我們中會(huì)有一個(gè)人認(rèn)為我們的目標(biāo)可能不會(huì)實(shí)現(xiàn)了。我不確定我想不想聊這個(gè)，但是不管怎么樣我們依舊團(tuán)結(jié)在一起，保證在更大的程度上有一個(gè)令人滿意的結(jié)果。
迪拉伊•慕克吉：我十分同意友情這一點(diǎn)。我們認(rèn)為這是我們每個(gè)人的公司，對(duì)每個(gè)人都很公平。我認(rèn)為有時(shí)候我們將友情放在了公司之上。關(guān)于剛才艾弗里提到的第一點(diǎn)我也非常同意，在我看來(lái)，Shazam的故事就是一個(gè)瘋狂的故事，我強(qiáng)烈建議其他的創(chuàng)業(yè)者不要試著效仿我們創(chuàng)業(yè)的任何一個(gè)方面。
因?yàn)槲覀兿氤隽艘粋€(gè)不可能的點(diǎn)子，然后去找一個(gè)讓不可能成為可能的人，之后再去做那些從未有前人做過(guò)的交易。真的很難想象沒(méi)有人的機(jī)會(huì)會(huì)比我們這個(gè)還差勁了。但是我真的是欣喜若狂，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在和你聊天，這就證明了現(xiàn)在我們都成功了。
艾弗里•王：基本上，我覺(jué)得我們這兩點(diǎn)都做到了。我補(bǔ)充一下迪拉伊剛才說(shuō)的，我們?cè)诤芏嗖煌念I(lǐng)域都是開(kāi)創(chuàng)別人沒(méi)有做過(guò)的事情，不管是技術(shù)方面還是商業(yè)方面。當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)不太成熟，我們來(lái)早了五年。
那時(shí)候也沒(méi)有手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，現(xiàn)在發(fā)布應(yīng)用很容易，用例如iTunes 或者是Android應(yīng)用商店之類的就可以了。可以從兩個(gè)方面看待這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然了，開(kāi)辟新途徑是非常冒險(xiǎn)的，但是有一個(gè)好處，那就是如果你成功了，你就是這個(gè)市場(chǎng)的第一人，你會(huì)具有某些優(yōu)勢(shì)。
但是那時(shí)候更有風(fēng)險(xiǎn)的是，我們所做的事情之前根本沒(méi)有人做過(guò)。如果你失敗了，在技術(shù)方面也好，在商業(yè)方面也罷，或者根本不可能以此創(chuàng)建一家盈利的公司，那么創(chuàng)建公司就徹底失敗了。這是高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)的事情。
迪拉伊•慕克吉：我不知道他們幾個(gè)知不知道。就像克里斯和菲利普之前說(shuō)的，我們幾個(gè)都同意了Shazam這個(gè)點(diǎn)子，但是當(dāng)時(shí)還有其他幾個(gè)想法。所以我基本上做了一個(gè)表格，我考慮了所有風(fēng)險(xiǎn)的因素，以及每一個(gè)點(diǎn)子成功的可能性，之后計(jì)算出能不能做。
我覺(jué)得當(dāng)時(shí)表格顯示出來(lái)的是，我們只有4%成功率，我跟他們說(shuō)，“嗯，好的，我加入了！”克里斯說(shuō)，“但是你剛才不是說(shuō)你的表格顯示了只有4%的成功率嗎？”我回答說(shuō)，“沒(méi)錯(cuò)，但是那聽(tīng)起來(lái)很有趣。所以我要加入！”但是，事實(shí)就是4%也是被大大高估了的成功率。實(shí)際上我覺(jué)得只有1%。所以我很開(kāi)心十年之后我們能夠有資格坐在這里講述我們的故事。
關(guān)鍵詞：美元,創(chuàng)辦,歷程
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