微信的發(fā)展歷程及前景趨勢

時間：2022-05-26 18:54:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-26 18:54:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

人人都說，微信是個偉大的產(chǎn)品，微信作為一個平臺型的產(chǎn)品，集成了眾多豐富的，能給用戶帶來不同功能和體驗的模塊和工具，已經(jīng)成為了騰訊公司最為重要的移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，同時微信作為一款產(chǎn)品已經(jīng)融入了我們的生活，并逐步影響著我們的生活方式。

如今過年，很多人除了用到傳統(tǒng)的電話、短信拜年外，還會用到微博和微信這樣現(xiàn)代化的拜年方式，尤其是微信，不僅能夠發(fā)送傳統(tǒng)的文字和圖片還有語音訊息，甚至可以直接語音通話，因此成了不少年輕人拜年的首選方式。

微信，同企鵝的大多數(shù)產(chǎn)品一樣，也并不是企鵝最先想到的點(diǎn)子，那么，這樣一款產(chǎn)品是怎么做出來的呢，其背后的發(fā)展歷程是怎樣的呢？

一、微信的歷史機(jī)遇

大家知道，黑莓平臺上有個叫BlackBerry Messenger，該應(yīng)用可以非常迅即的與好友進(jìn)行文字、表情等即時訊息的交流，以及分享圖片、音樂、視頻等文件。但是，BBM的使用需要開通昂貴的BIS或BES服務(wù)，因此僅可在BlackBerry平臺上使用，并不支持iOS、Android、Windows Phone等平臺。于是，隨著對多樣化即時通許需求的加強(qiáng)，Kik Messenger便應(yīng)運(yùn)而生了。

就最初的功能而言，Kik同BBM可以說沒有太大的差別，唯一的不同在于，Kik支持跨平臺。再加上每當(dāng)一位用戶安裝完之后，Kik變會自動檢索通訊錄提示哪些聯(lián)系人已經(jīng)安裝，因此Kik的用戶量有了史無前例的增長——在其發(fā)布15天內(nèi)，便獲得了百萬用戶，但也正是這一功能，讓Kik飽受爭議。

隨后，RIM更是借這一理由，直接讓Kik從自家App World下架，已安裝用戶的推送也會被加以1小時左右的延時。

幾乎同一時期，準(zhǔn)確的說是三個月后，Talkbox，一款以語音錄制和語音傳輸為基礎(chǔ)的，以為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)對話和消息推送為核心服務(wù)的移動社交產(chǎn)品同樣受到了大家的熱捧。

簡單的說，Talkbox就可以看成是一款全面語音化的Kik應(yīng)用，只不過與Kik純粹基于文字的消息傳遞方式不同，Talkbox是依靠更加迅捷和即時的語音傳遞，從而更能表達(dá)用戶的情感。

無論是Kik，還是Talkbox，可以說都在很大程度上改變了用戶使用即時通訊的方式，它們讓即時通訊變得更加迅捷，更能表達(dá)出用戶的情感，因而更具社交性，但是就像大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊經(jīng)常被天使投資人問到的那個問題“如果騰訊復(fù)制了這個項目，你們打算怎么辦”所說的那樣，騰訊真的來了。

二、微信的發(fā)展史

作為國內(nèi)即時通訊領(lǐng)域最大的壟斷者，坐擁近8億QQ注冊用戶和近2億QQ同時在線用戶的騰訊，自然不會對這一市場的變化無動于衷，在Talkbox發(fā)布后僅三天，騰訊發(fā)布首款微信客戶端。

當(dāng)然，其實(shí)早在2010年10月，騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊便開始在團(tuán)隊經(jīng)理張小龍的帶領(lǐng)下，開始著手微信的開發(fā)，張小龍此前曾經(jīng)開發(fā)過Foxmail和QQ郵箱等頗受業(yè)界好評的產(chǎn)品，而這一次，微信成為張小龍又一個得意的產(chǎn)品。

2011年1月21日，微信發(fā)布針對iPhone用戶的1.0測試版。該版本支持通過QQ號來導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，但由于僅有即時通訊、分享照片和更換頭像等簡單功能，因此并不為外界所看好。


微信1.0測試版截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

在隨后1.1、1.2和1.3三個測試版中，微信逐漸增加了對手機(jī)通訊錄的讀取、與騰訊微博私信的互通以及多人會話功能的支持，截至2011年4月底，騰訊微信獲得了四五百萬注冊用戶。

2011年5月10日，微信發(fā)布了2.0版本，該版本新增了Talkbox那樣的語音對講功能。該功能的加入，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長。


微信2.0截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

而從2.1和2.2，再到2.5版本中對視頻信息的支持以及“查看附近的人”這一功能的加入，再一次引爆了微信用戶的增長點(diǎn)，此時微信用戶已達(dá)1500萬。


微信2.5截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

用戶通過該功能可以輕松找到身邊同樣試用微信的用戶，使得微信這樣一個以熟人間通訊為主的軟件兼具了同陌生人進(jìn)行社交的功能，也就是說，微信自此以后再也不是單純的即時通訊軟件，而更多的開始朝向社交類應(yīng)用發(fā)展。

2011年國慶當(dāng)日，微信發(fā)布3.0版本，該版本加入了現(xiàn)在廣為大家所知的“搖一搖”和漂流瓶功能，增加了對繁體中文語言界面的支持，并增加港、澳、臺、美、日五個地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號。


微信3.0截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

“搖一搖”功能極具創(chuàng)造性和趣味性，從而進(jìn)一步增加了微信的社交屬性，而漂流瓶則是整合了QQ郵箱的相關(guān)功能。

新增的繁體中文界面以及對五個地區(qū)手機(jī)號碼綁定的支持，則意味著微信開始邁出了國際化的步伐。


微信3.0截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

從微信3.1到3.5，微信先后增加了英文界面，以及支持全球超過100個國家的短信注冊，這進(jìn)一步吸引了來自全球的用戶使用微信這一服務(wù)。

截至2011年底，微信的用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5000萬。

2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)。4月19日，微信發(fā)布4.0版本。這一版本增加了類似Path和Instagram一樣的相冊功能，并且 可以把相冊分享到朋友圈。微信朋友圈的推出進(jìn)一步增加了微信的用戶粘度。根據(jù)微信團(tuán)隊最新監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，微信朋友圈每天的發(fā)帖量已經(jīng)大大超過了微博最鼎 盛的時刻。同時，為了更加有利于微信的國際化，從4.0版開始，微信的官方英文名稱被定為Wechat。


微信4.0截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

2012年7月19日，微信4.2版本增加了視頻聊天插件，并發(fā)布網(wǎng)頁版微信界面，從此微信不單單是一款社交化的手機(jī)即時通訊客戶端，還把觸角伸向了桌面領(lǐng)域。

而視頻聊天插件的推出，在為用戶提供免費(fèi)視頻語音通話的同時，更是被認(rèn)為將會使運(yùn)營商“顆粒無收”，甚至有人認(rèn)為微信將使騰訊成為第四大運(yùn)營商。


微信4.2截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

2012年9月5日，微信4.3版本增加了搖一搖傳圖功能，該功能可以方便的把圖片從電腦傳送到手機(jī)上，這一版本還新增了語音搜索功能，并且支持解綁手機(jī)號碼和QQ號，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對個人信息的把控。


微信4.3截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

2012年9月17日，騰訊微信團(tuán)隊發(fā)布消息稱微信用戶數(shù)突破2億，而僅僅過去不到4個月，2013年1月15日深夜，騰訊微信團(tuán)隊在微博上宣布，微信用戶數(shù)突破3億。

從2011年1月21日到2013年1月15日，不到兩年的時間，微信便獲得了超過3億用戶，這一成就的取得毫無疑問值得整個團(tuán)隊驕傲。

2013年2月5日，微信發(fā)布4.5版，這一版本支持實(shí)時對講和多人實(shí)時語音聊天，并進(jìn)一步豐富了“搖一搖”和二維碼的功能，支持對聊天記錄進(jìn)行搜索、保存和遷移。同時，微信4.5還加入了語音提醒和根據(jù)對方發(fā)來的位置進(jìn)行導(dǎo)航的功能，從中可以看到微信將進(jìn)一步整合騰訊內(nèi)部資源，并可能會模仿siri，往人工秘書方向發(fā)展。


微信4.5截圖（取自騰訊微信官網(wǎng)）

從微信的版本更新記錄中我們可以看到，幾乎微信每一個重大版本的更新，都精確的把握住了用戶的需求點(diǎn)，這些顯然不可能只靠開發(fā)產(chǎn)品前的簡單設(shè)計規(guī)劃，更多的需要產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對當(dāng)前用戶需求敏銳而又準(zhǔn)確的把握和感知。

三、微信產(chǎn)品的升級歷程

微信由深圳騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Ltd.）于2010年10月籌劃啟動，由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊打造，該團(tuán)隊經(jīng)理張小龍所帶領(lǐng)的團(tuán)隊曾成功開發(fā)過Foxmail、QQ郵箱等互聯(lián)網(wǎng)項目，騰訊公司總裁馬化騰在產(chǎn)品策劃的郵件中確定了這款產(chǎn)品的名稱叫做“微信”。

1、1.0時代，以移動IM為起點(diǎn)

根據(jù)參與微信研發(fā)的產(chǎn)品和開發(fā)人員介紹，微信最初只不過是騰訊廣州研發(fā)中心（主要負(fù)責(zé)騰訊的QQ郵箱產(chǎn)品）大概不超過十個人的團(tuán)隊抱著“嘗試”的態(tài)度試驗出來的，那是2010年下半年，正處于移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的前夜，當(dāng)時ios和android平臺作為新平臺開發(fā)者也相當(dāng)少。10月份，一款叫做kik messenger的應(yīng)用發(fā)布，直接導(dǎo)致2011年成千上萬的類kik應(yīng)用被研發(fā)出來，這其中就包括后來大紅大紫的whatapp、米聊、line、kacao等。

在kik剛出來的時候，廣州研發(fā)中心、QQ郵箱研發(fā)團(tuán)隊的老大張小龍就預(yù)見它的火爆之勢。小龍當(dāng)時給馬化騰發(fā)了一封郵件談這個事情，并申請廣研團(tuán)隊做一個類似的應(yīng)用出來。而馬化騰也已經(jīng)意識到有10年歷史的QQ并不是這個時代最需要的手機(jī)IM，一款更適合手機(jī)使用場景的IM 是需要的，不僅僅是用戶需要，騰訊也需要。他對此表示贊許，并仿照“微博”為這個應(yīng)用起了一個名字——微信。

最初微信被定義為一款通知工具，主要有3個功能：

（1）、聯(lián)系人給你發(fā)信息時，它通知你；

（2）、QQ郵箱、QQ離線消息有新條目時，它通知你；

（3）、你在騰訊微博上收到私信時，它通知你。

最初微信的功能僅此而已。

廣州研發(fā)中心的小團(tuán)隊只用了不到四個月，完成了完成了微信ios 1.0版本的開發(fā)，于2011年1月21日正式發(fā)布。

1.0版界面非常簡潔，功能也非常簡單，主要包括文字文字即時通訊、照片分享、更換用戶頭像三個方面，但是，跨平臺交流、極速輕快的樓層式對話和便捷的圖片分享功能給用戶帶來了非常良好的體驗。馬化騰第一次使用給出了“體驗很贊”的評價，然而騰訊內(nèi)部的其他眾多同事卻并不看好這個體驗簡單甚至有些簡陋的手機(jī)應(yīng)用。

2、2.0和3.0開始，移動社交的發(fā)展

在3月份，接連發(fā)了兩個版本，但是用戶數(shù)據(jù)依然不見起色。

很快，我們在4月初又發(fā)了第四個版本，這個版本微信的四個tab位置被確定下來，最初的四個tab分別是：微信、通訊錄、找朋友和設(shè)置。其中，找朋友這個tab可以看出當(dāng)時微信的急迫，在這里，系統(tǒng)通過通訊錄聯(lián)系人、qq好友、qq郵箱聯(lián)系人甚至企業(yè)域名郵箱聯(lián)系人等多種關(guān)系鏈給你推薦好友，以期在很短的時間內(nèi)能夠積聚到用戶。

但，用戶數(shù)據(jù)依然不見起色。

這時候，另外一款應(yīng)用的火爆引起了微信產(chǎn)品團(tuán)隊的注意：talkbox。這個發(fā)語音短消息的應(yīng)用有著與kik類似的邏輯，但語音無疑是最大的亮點(diǎn)，類似的功能騰訊的QQ其實(shí)很早就做過，但一直不溫不火，但是當(dāng)它被放到手機(jī)上之后，瞬間捕獲了大量的用戶。

另一方面，智能手機(jī)在這個時候開始告訴普及，尤其是iphone4的發(fā)布，以革命之勢席卷了整個手機(jī)市場。張小龍此時判斷：智能手機(jī)和pc是完全不同的，基于智能手機(jī)平臺的功能和個人電腦上的也是完全不同的。也就是此時，微信研發(fā)團(tuán)隊開始意識到，要試著挖掘智能手機(jī)平臺的各種可能，不斷嘗試?yán)檬謾C(jī)天然的能力做出機(jī)制簡單且自然的應(yīng)用。也就是說，直到這個時候，微信研發(fā)團(tuán)隊開始摸準(zhǔn)了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的脈搏，率先把握了移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。

于是，在微信團(tuán)隊研發(fā)人員一個多月的努力之下，微信2.0語音版終于在11年5月初發(fā)布了（這是正式第一版本，之前的版本都加了beta）。微信在2.5版本中還發(fā)布了一個重要增加用戶的方式——附近的人，通過查找附近的人，使用戶輕松找到身邊其他正在使用微信的人。也正是這個功能，讓外界第一次感受到了微信功能的強(qiáng)大。

就這樣，微信開始很快甩開了所有競爭對手，到了10月份，微信發(fā)布了包含搖一搖和漂流瓶兩個功能的3.0版本，自此，微信的地位似乎已經(jīng)是無法撼動了。

搖一搖和漂流瓶兩個功能，相當(dāng)于給微信這個基于熟人關(guān)系的通訊工具增加了陌生人社交的功能，添加了一種新的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的交友方式，使產(chǎn)品具備了有趣好玩的特性，增加了用戶互動，保持了用戶粘性。

3、4.0開始的平臺化

2012年5月份，微信發(fā)布了4.0版本，該版本的主要更新包括兩個方面：新增加了朋友圈和開發(fā)API接口。首先是朋友圈，其實(shí)是一個基于圖片分享的社會化網(wǎng)絡(luò)（SNS），試圖讓每個用戶都參與到自己和他人的“圖片塑造生活”的設(shè)計初衷上去，朋友圈是吸引熟悉朋友之間互動的賣點(diǎn)，通過朋友之間的UGC與頻繁互動來增用戶的活躍度，保持產(chǎn)品的粘性。

另外，朋友圈可以說是張小龍帶領(lǐng)的微信研發(fā)團(tuán)隊一個具有創(chuàng)造性的發(fā)明，其體驗有很多體現(xiàn)其產(chǎn)品情懷的細(xì)節(jié)，與臉書、微博、博客（空間）等的社交網(wǎng)站不同，微信朋友圈的設(shè)計延續(xù)了微信的雙向好友關(guān)系。我們使用過后都知道，只有互相是好友關(guān)系才能查看對方的評論，這種設(shè)計使得互相的人際沒有向二度關(guān)系擴(kuò)散，既有效地保護(hù)了用戶的隱私，有突顯了微信這款產(chǎn)品的于其他社交產(chǎn)品特性。

還有一點(diǎn)就是，在第一個朋友圈的版本里是不支持發(fā)純文字的，我在一開始使用朋友圈的時候，也不知道如何發(fā)送純文字的動態(tài)，后來利用搜索引擎搜過之后才知道是要長按相機(jī)鍵可以發(fā)純文字，這一功能設(shè)計得堪稱隱晦，是因為微信產(chǎn)品團(tuán)隊對于朋友圈的定位就是基于圖片分享的熟人社交平臺。

后來產(chǎn)品團(tuán)隊有人提出，不能否認(rèn)用戶在朋友圈發(fā)純文字的可能性，于是便在后來增加了長按相機(jī)鍵發(fā)純文字的功能作為內(nèi)部測試，雖然設(shè)計得很隱晦，但這個功能還是被用戶發(fā)現(xiàn)了。

但是直到現(xiàn)在的最新版本，初次打開微信發(fā)純文字的朋友圈動態(tài)，仍會得到讓你慎重使用，以后可能會取消發(fā)送純文字功能的提醒。

4.0版本的微信的新增的第二個主要功能是開放API接口。API接口開放后，微信支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享音樂、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容，從而進(jìn)一步增加用戶之間的互動，同時API接口的開放有可能使得微信在將來成為一個強(qiáng)大的移動應(yīng)用平臺。

在2012年7月，微信公眾平臺開始內(nèi)測，使得微信從一個成功的產(chǎn)品真正演變成為了一個平臺，就此也開啟了微信的商業(yè)化進(jìn)程。

微信公眾號采用的是訂閱——推送的模式，作為產(chǎn)品的一項功能。

4、5.0開始，微信平臺的升級

2013年8月9日微信發(fā)布了它的5.0版本，這一版本中，微信團(tuán)隊對微信的公眾平臺進(jìn)行了升級，分為了訂閱號和服務(wù)號，其中訂閱號主要為用戶提供信息和咨詢，為媒體和個人提供了一種新的信息傳播的方式，同時也解決了用戶在微信上進(jìn)行長文閱讀的需求。

服務(wù)號其設(shè)計旨在為用戶提供服務(wù)，企業(yè)利用可以自定義菜單，并獲得如支付等高級接口的使用權(quán)限，從而給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)能力與用戶管理能力。為了避免過多的訂閱號信息對用戶產(chǎn)生干擾，微信產(chǎn)品團(tuán)隊還分別對兩類公眾號做了特殊規(guī)定和設(shè)計，如分別規(guī)定了每天的消息發(fā)送條數(shù)，并特別對訂閱號的消息做了折疊的設(shè)計。

5.0版的微信還增加了表情商店，掃一掃，游戲中心，微信支付等功能（還有很實(shí)用的收藏功能）。首先是表情商店，在這里有各式各樣的表情供用戶選擇，能夠滿足用戶的視覺化的溝通需求。

其次是掃一掃功能，你可以掃條碼、圖書和CD封面、街景，還可以翻譯英文單詞，掃條碼、掃圖書和CD封面成為用戶查看購買商品的入口，掃街景，增加了產(chǎn)品的趣味性。

第三是游戲中心，在這里你可以和你的朋友們一起玩游戲。打飛機(jī)，再普通不過的一款游戲，由于朋友排行榜的存在，使這款游戲在上線第一天就像病毒一樣瘋狂傳播著。

如果說飛機(jī)大戰(zhàn)的游戲打響了微信商業(yè)化的第一槍，那么這一版本中首次出現(xiàn)的“微信支付”功能更是正式開啟了微信商業(yè)化的大門。通過綁定銀行卡可以在公眾號、掃二維碼、App中實(shí)現(xiàn)一鍵支付，如此就滿足了用戶快速便捷安全的移動支付需求，這一支付方式的出現(xiàn)使得微信游戲平臺的游戲付費(fèi)下載、移動購物分成、購買收費(fèi)表情等盈利方式變得清晰可見。

這是一次極為成功的產(chǎn)品運(yùn)營活動，微信支付的火爆使得微信迅速搶從支付寶口中搶占了“移動互聯(lián)網(wǎng)支付”的一大塊市場份額。另外，微信支付還為用戶和商家各種不同的移動支付場景，如實(shí)現(xiàn)了刷卡支付、掃碼支付、公眾號支付、APP支付，并提供企業(yè)紅包、代金券、立減優(yōu)惠等營銷新工具等。

四、微信與米聊之爭

在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，騰訊一直面臨著來自雷軍和小米開發(fā)的米聊的競爭壓力，米聊最早于2010年12月23日，由小米工作室開發(fā)完成，而微信自2011年1月發(fā)布，比米聊起步要晚了一個月左右，但是半年之后，米聊用戶超過400萬，而微信用了差不多7個月的時間，便使用戶數(shù)達(dá)到了1500萬。

因此，雖然從時間上看，米聊的開發(fā)時間要早于微信，但是從用戶量來看，米聊完全不是微信的對手。

從設(shè)計理念上看，微信不僅僅主打熟人社交，也還包括針對陌生人的社交，其“查看周圍的人”功能可以查看周圍1-2KM范圍的微信用戶，而米聊則是主打的熟人圈，從某種程度上說，這一定位限制了米聊用戶的發(fā)展。

從國際化方向看，微信現(xiàn)在已經(jīng)支持簡體中文、繁體中文、英文、泰語、印尼語、越南語、葡萄牙語等七種界面;而米聊則剛剛同mface合作，準(zhǔn)備專攻東南亞市場，顯然，就國際市場這一塊，微信也要略勝一籌。


米聊熟人圈能顯示消息來源

從產(chǎn)品細(xì)節(jié)上看，米聊的的確在細(xì)節(jié)上更加完善。比如說，米聊能夠顯示一條消息的狀態(tài)，而微信則不會作出提示；米聊有“大喇叭”和手寫涂鴉功能，并且其熟人圈能夠顯示每條消息的尾巴，而微信則沒有這些功能；米聊展示附近的人能夠以圖片墻的形式展示，微信則只支持列表模式等等。


米聊附近的人列表支持圖片模式顯示

但是，決定一項產(chǎn)品成敗與否的，并不一定是細(xì)節(jié)，如果核心功能上無法做到旗鼓相當(dāng)，無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)有和沒有并沒有太大區(qū)別。

微信從一開始的IM，到SNS，再到移動電商的入口，以及4.5新增的語音鬧鐘等，每一步都能精準(zhǔn)定位到用戶需求。

而米聊則在最一開始始終局限于文本訊息，雖然開發(fā)出的手寫涂鴉功能確實(shí)很有新意，但是畢竟忽視了用戶對語音和視頻通話的需求，因此很快便被微信拉開差距。

因此，哪怕微信在某些細(xì)節(jié)上可能確實(shí)不如其他一些產(chǎn)品，但是騰訊通過打通包括QQ、騰訊微博以及QQ郵箱在內(nèi)的一系列產(chǎn)品，并且借助自身的開放平 臺，再加上率先推出的同步語音視頻通話等創(chuàng)新功能，無論是用戶數(shù)量，還是產(chǎn)品功能等核心層面上，都有足夠的競爭力，因此雖然米聊起步更早，但是最終還是毫無疑問的輸給了微信。

五、Line：全新的競爭對手

就當(dāng)微信可以說剛剛壓制住米聊的時候，微信又迎來一個全新的對手——來自具有韓國血統(tǒng)的日本公司Naver Japan所開發(fā)的Line。與之前國內(nèi)所面對的競爭對手不同，門戶網(wǎng)站起家Naver在韓國和日本都有著較高的人氣，并且和騰訊一樣，擁有包括郵箱、地圖等在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)。

Line母公司NHN的所有iOS產(chǎn)品下載量之和在去年12月超過了騰訊所有iOS產(chǎn)品下載量之和。

Line本身于2011年6月推向市場，同樣在今年1月，也就是其推出18個月后，Line宣布其注冊用戶超過1億。

Line在其官方博客還說到，目前這款應(yīng)用已經(jīng)在231個國家和地區(qū)使用，并在全球41個國家和地區(qū)的App Store中排名第一。

一款產(chǎn)品要想成功，抓住年輕女性用戶可以說是一條捷徑，深受日韓文化影響的Line更是不可能放棄這條捷徑，從各種可愛的卡通貼紙表情，到一系列的 相關(guān)游戲，再到拉攏了很多有影響力的明星做公眾帳號，無一不是這條路線的提現(xiàn)，因此Line一推出，便受到了廣大女性用戶的熱捧，進(jìn)而帶動了用戶數(shù)量的大增。

用戶量的快速提升只是一方面，Line也已經(jīng)找到了自己的營收模式，也就是依靠收費(fèi)貼紙表情和系列游戲內(nèi)購，Line除了提供免費(fèi)的貼紙外，還提供了收費(fèi)貼紙表情的購買，可別小看了這些收費(fèi)服務(wù)，根據(jù)Line官方透露，平均每月Line收費(fèi)貼紙表情的收入就有3億日元，約合人民幣2300萬元，而根據(jù)貼紙形象打造的一系列在線游戲，不僅能進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的粘度，還能通過游戲內(nèi)購進(jìn)一步豐富其營收來源。

相比較而言，微信在抓住女性用戶層面確實(shí)相比Line有所不足，不過微信團(tuán)隊目前沒有KPI考核指標(biāo)，因此兩者在盈利能力上并無可比性，不過也出于同樣的原因，微信團(tuán)隊能夠把全部精力放在提升用戶體驗上，而不會像Line一樣冒險作出這樣的舉動：與360聯(lián)手，可以說是一步險棋。的確，360無論是桌面端還是手機(jī)端都有著數(shù)一數(shù)二的裝機(jī)量，而現(xiàn)階段Line通過開放新浪微博和人人網(wǎng)登錄以及同360合作進(jìn)行推廣，確實(shí)能夠在一定程度上獲得很多潛在用戶。

但是顯然，360在業(yè)內(nèi)的口碑大家也很清楚，雖然說有多少用戶在得知360和Line合作之后選擇注銷賬戶我們不得而知，但合作本身必然會造成一部分擔(dān)心個人隱私被侵犯的用戶的流失。并且這部分用戶很多都是早期受眾，對產(chǎn)品的后續(xù)推廣必然造成影響。

目前，微信依靠QQ用戶的龐大基數(shù)，并開放Facebook賬號登錄以期搶占國際用戶；而Line則正好相反，依據(jù)自身在日韓的廣大受眾，并希望依托360和新浪微博以及人人網(wǎng)來搶占國內(nèi)市場，因此，就用戶數(shù)來說，微信相比較而言有著絕對優(yōu)勢。

就市場推廣而言，微信目前沒有KPI考核壓力，因此能夠?qū)Ｗ⒂谔嵘脩趔w驗，體驗的提升必然能夠吸引更多的用戶，但是鑒于騰訊一向在國際化方面顯得很保守，總體經(jīng)驗相比較Line而言必然有所不足，而Line雖然有著自己的盈利模式，但是由于Google Play并不支持中國市場，再加上和360合作所產(chǎn)生的一些負(fù)面影響，必然使得其要重新尋找適合中國市場的盈利模式，因此就包括中國在內(nèi)的全球市場而言，微信和Line可以說打了一個平手。

總體來說，Line目前在國際市場上有著更高一籌的知名度，但是國內(nèi)市場的影響還微不足道。而騰訊只要堅持現(xiàn)在這樣以用戶體驗為中心的發(fā)展道路，用不了多久，在國際市場超越Line也應(yīng)該不是什么難事。

六、微信與手機(jī)QQ對比

一路走來，微信盡管面臨著各種來自外界的挑戰(zhàn)，但總體來說還是一路順風(fēng)順?biāo)?，不過，微信面臨的更大威脅，似乎還是來自騰訊內(nèi)部。

在微信問世以前，手機(jī)QQ毫無疑問的是目前國內(nèi)移動IM領(lǐng)域的龍頭老大，但是自打微信發(fā)布之后，面臨著最大壓力的，不是米聊，也不是Line，而是騰訊自家的微信。

很顯然，微信取得了如此大的成功，勢必會在功能上同手機(jī)QQ產(chǎn)生重復(fù)，那么，作為一家復(fù)制起家的公司，當(dāng)手機(jī)QQ遇到這樣的情況，會有什么反應(yīng)呢？

我們首先看看之前我們提到的，相比米聊，微信對查找附近的人只支持列表模式顯示，不如米聊還支持圖片墻的顯示模式來得直觀，那么我們看看手機(jī)QQ是怎么做的：


手機(jī)QQ查找附近的人支持圖片墻模式

接著我們不妨比較一下手機(jī)QQ和微信的發(fā)送信息界面：


手機(jī)QQ和微信發(fā)送信息界面對比

接著，我們再來看手機(jī)QQ2013相比手機(jī)QQ2012在界面上的變化：


手機(jī)QQ2013和手機(jī)QQ2012發(fā)送語音信息界面對比

我們可以看到，手機(jī)QQ2013擴(kuò)大了語音輸入?yún)^(qū)域，似乎是在向用戶強(qiáng)調(diào)，語音通話不是微信的專利，手機(jī)QQ一樣可以進(jìn)行語音通話。


手機(jī)QQ2013相比手機(jī)QQ2012已經(jīng)支持插件管理

而手機(jī)QQ2012雖然已經(jīng)支持各種應(yīng)用插件，但是所有插件似乎都是騰訊說了算，用戶無權(quán)管理，而在手機(jī)QQ2013上，我們看到用戶已經(jīng)可以自由選擇使用哪些插件了，這一功能也更接近微信自身的插件管理系統(tǒng)。

從上面這些對比我們可以清楚的看到，手機(jī)QQ早已意識到微信對自身的威脅，并且已經(jīng)在很大程度上開始模仿微信，從界面的設(shè)計，到語音功能的突出，無一不提現(xiàn)出模仿的痕跡（具體可查看億企邦《手機(jī)QQ生活服務(wù)號與微信公眾號的區(qū)別》的相關(guān)介紹）。

騰訊向來以獨(dú)具中國特色的模仿著稱，其總能抓住對手的核心特點(diǎn)，并且依托自身優(yōu)勢超越之，只是這次，模仿和被模仿的，都是來自騰訊的產(chǎn)品，究竟鹿死誰手，目前真的還很難說！

七、微信開放平臺

微信，相比傳統(tǒng)移動應(yīng)用，尤其是騰訊應(yīng)用來說，有一個很大的不同，這便是其開放性?？梢哉f，微信是自那篇文章問世以來，第一個從一開始就走開放道路的騰訊應(yīng)用，微信的開放性體現(xiàn)在內(nèi)部插件可以自由刪減，就像現(xiàn)在的桌面版QQ一樣，微信可以讓用戶自己選擇所需的插件，而自己不需要的插件則可以自行禁用，這也是其他移動端應(yīng)用身上所罕見的。


微信支持自主選擇功能的啟用與否

當(dāng)然，程序?qū)τ脩糸_放一定權(quán)限不能算是完全的開放，對開發(fā)者的開放才有切實(shí)的意義。

微信的開放，就開發(fā)者層面而言，便是其提供了專門的微信開放平臺，通過微信的開放平臺，一方面，微信可以讓廣大開發(fā)者共享自己的數(shù)億用戶群，進(jìn)而推廣自己的應(yīng)用和服務(wù)；另一方面，通過對第三方應(yīng)用的整合，使得微信自 身成為一個真正的平臺，而不僅僅局限于一個應(yīng)用，這樣，微信可以把主要精力集中于自己的核心功能上，至于一些花里胡哨的功能，交給第三方去做就好。

舉個例子，我們知道，銀行一向被認(rèn)為是保守主義的代表，比如，大多數(shù)銀行的網(wǎng)銀仍然只支持IE內(nèi)核瀏覽器，不少都需要下載一堆不能跨平臺使用的插件才能正常使用，而事實(shí)上這些插件大多只能充當(dāng)安慰劑，但微信開放平臺卻能吸引不少銀行的目光。

比如，曾經(jīng)國內(nèi)最大的發(fā)卡行招商銀行在推出Mac版控件之后，也開始把目光瞄準(zhǔn)了移動平臺，推出了招商銀行信用卡中心官方客服微信賬號。

用戶只需把這一獲得微信官方認(rèn)證的帳號加為自己的微信好友，并通過把自己的卡號或者身份證號碼同自己的微信號綁定，便可以進(jìn)行一些簡單的如查詢余額等操作。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此次招商銀行采取的不單單是開立一個微信機(jī)器人，而是把內(nèi)部系統(tǒng)開放出一部分同微信直接打通，這種開放程度在國內(nèi)銀行中并不多見，但這也從另一側(cè)面說明了騰訊微信開放平臺的可靠性。

八、移動電商：帝國新戰(zhàn)場

我們知道，新浪微博之所以能夠得到迅速發(fā)展，很大程度上是由于其推出了微博認(rèn)證，并引來一大批的明星駐扎，進(jìn)而獲得了大量粉絲，從而一舉獲得了影響力和用戶數(shù)的雙豐收，騰訊微信相比也明了這一點(diǎn)，推出了自家的微信公眾平臺。

推出這一平臺的意義在于，大量的明星、企業(yè)、媒體賬號以及商家和個人的認(rèn)證賬號可以直接通過微信這個平臺同數(shù)量龐大的粉絲、用戶、受眾以及消費(fèi)者進(jìn)行交流，尤其是企業(yè)和商家，借助這種點(diǎn)對點(diǎn)的溝通和交流方式，能夠?qū)崿F(xiàn)自身服務(wù)的產(chǎn)品化，并進(jìn)而形成一個移動領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)。

要知道，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域的京東、淘寶/天貓、亞馬遜、蘇寧、國美等傳統(tǒng)巨頭都已經(jīng)開始為移動電商領(lǐng)域的惡戰(zhàn)磨刀霍霍。

去年5月18日，騰訊調(diào)整了自身公司的組織架構(gòu)，并成立了騰訊電商控股公司（ECC），專注運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)，可以看得出來，目前騰訊已經(jīng)加快了在電子商務(wù)領(lǐng)域的步伐，與此同時，我們也可以明顯的感覺到，微信從開發(fā)到現(xiàn)在，騰訊的目標(biāo)顯然已經(jīng)不局限于即時通訊，也不會滿足于社交平臺，而已經(jīng)至少開始向移動電子商務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

就在ECC成立前三天，微信剛剛開放其API，而ECC成立之后，便針對生活電子商務(wù)與O2O業(yè)務(wù)組建了騰訊微生活團(tuán)隊，該團(tuán)隊成立之后所做的第一件事，便是推出了微信會員卡。

根據(jù)微信生活團(tuán)隊的介紹，“傳統(tǒng)商家的會員體系是金字塔型，微信會員卡不是重新建塔，也不打破原來的塔，它希望在塔下方重新劃分出一個區(qū)域，商家通過塔底的人而增大原來金子塔的規(guī)模。”

可以看出，微信推出會員卡業(yè)務(wù)的本意，是想利用微信這一平臺，發(fā)揮微信在CRM上對大企業(yè)大品牌的吸引力。而事實(shí)上，微信會員卡確實(shí)在一定程度上起到了效果。比如，漢庭快捷酒店單日最高發(fā)卡額達(dá)到了45000張。

但是，傳統(tǒng)的優(yōu)惠券模式畢竟能夠參與的商家有限，更多集中在餐飲、影院和酒店這三類上，可是，移動電子商務(wù)是一個有著數(shù)萬億預(yù)期產(chǎn)值的市場，今年的預(yù)期產(chǎn)值便已經(jīng)達(dá)到了千億，顯然，光靠這幾類商戶發(fā)發(fā)優(yōu)惠券和會員卡，完全連成本都賺不回來。

目前，消費(fèi)者對移動電子商務(wù)的需求是，利用現(xiàn)有服務(wù)和賬戶，直接完成在PC端所能完成的操作，以前文提到的招商銀行信用卡中心官方微信帳號為例，目前客戶真正需要的，除了查詢余額和知道附近哪里有招行之外，還需要直接能夠通過微信客服，查看自己的信用卡積分，并完成禮品兌換，或者通過微信客服，完成原本需要登錄招行網(wǎng)銀才能實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)賬匯款、水電媒繳納等操作。

再或者說，消費(fèi)者在天貓、一號店、易訊上購物完成之后，分別要登錄相應(yīng)的客戶端查詢快遞情況，而假設(shè)這三家都有微信官方客服賬號，并且支持直接通過官方客服帳號進(jìn)行訂單狀況和快遞情況的查詢的話，豈不是方便很多？

換句話說，微信在移動電商領(lǐng)域要嘗試的，不是提供某一項具體的自己并不熟悉的服務(wù)，而是應(yīng)該從自身現(xiàn)有資源和在移動領(lǐng)域的經(jīng)驗優(yōu)勢出發(fā)，整合現(xiàn)有各家電商和企業(yè)、商戶的服務(wù)，從而形成一個移動電商的入口和平臺，各商家只需維護(hù)好各自在微信上的賬戶即可。

目前，整個騰訊所有業(yè)務(wù)的營收大概在四百億左右，而移動電商的今年的預(yù)期規(guī)模便已達(dá)千億。因此假如騰訊能夠借助微信把握好這一歷史機(jī)遇，那么，微信的盈利，又豈是Line之流能夠超越的？

九、微信存在和面臨的問題

盡管截至目前為止，騰訊微信整體發(fā)展一路順風(fēng)順?biāo)?，并沒有遇到難以逾越的障礙，但是作為一款產(chǎn)品，其本身必然蘊(yùn)含這一些不足（具體可查看億企邦《淺談Facebook、微信和陌陌社交網(wǎng)絡(luò)平臺的短板和機(jī)遇》的相關(guān)介紹）。

就像我們之前提到的那樣，微信在一些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上，相比競爭對手還是有一些差距的，雖然這些小瑕疵可能即便被外在競爭對手利用自己也可以毫發(fā)無傷，但是一旦被手機(jī)QQ盯上，影響不會那么之小。

此外，目前國內(nèi)市場上米聊等競品仍占有一席之地，米聊依靠其強(qiáng)大的營銷推廣能力仍維護(hù)著一個不小的小米社區(qū)，而陌陌則專注于陌生人交友這一細(xì)分市場，同時還面臨著同360聯(lián)手進(jìn)軍國內(nèi)市場的Line的夾擊。

而縱然印度市場已經(jīng)成為微信第二大市場，但是米聊已經(jīng)進(jìn)軍東南亞，而且Line在海外有著廣泛的用戶群和很高的受歡迎度，因此無論是國內(nèi)還是國外市場，微信均不能掉以輕心。

除了產(chǎn)品本身的不足和市場上其他產(chǎn)品的競爭以外，騰訊微信作為一家上市公司開發(fā)出的產(chǎn)品，必然面臨著來自公司內(nèi)部的競爭和利益糾葛。

經(jīng)歷過去年年中公司組織架構(gòu)調(diào)整的騰訊，騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、騰訊高級執(zhí)行副總裁劉成敏確認(rèn)退休，有消息稱，劉成敏之所以辭職，是因為劉成敏一直不看好微信業(yè)務(wù)，不但拒絕開發(fā)，并且還曾“明里暗里”諷刺過微信。

而據(jù)說在和微信非常類似的手機(jī)QQ2013發(fā)布之后，曾任職于騰訊無線部門，現(xiàn)任騰訊移動電商產(chǎn)品總監(jiān)的蔣寧，在騰訊內(nèi)部論壇發(fā)表了一篇名為“微信向左，手Q向右”的文章。

其中提到：“微信的核心價值和演進(jìn)步驟是什么？幾乎完美的快速完成了：通訊，社交，平臺化;且每個階段都超越了QQ本身”。可以看得出，微信發(fā)展到現(xiàn)在這一步，無論是公司外的業(yè)界，還是公司內(nèi)部，都已經(jīng)獲得了高度的認(rèn)可。

但是，下面這段話似乎更為重要：“微信會取代手機(jī)QQ嗎？不會，我覺得手機(jī)QQ只是打了一下盹，在歷史的重要節(jié)點(diǎn)上，有一些本來應(yīng)該快速轉(zhuǎn)身自我變革的事情，沒及時做好，而微信替它做了，并做的很出色。在手機(jī)QQ快速解決好這些基本問題之后，將迎來新的發(fā)展機(jī)遇，隨移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，與微信并駕齊驅(qū);而且非常高興的看到，新版本的手機(jī)QQ已經(jīng)走在正確和光明的路上了。”

從這段話中我們可以很清楚的感知手機(jī)QQ團(tuán)隊已經(jīng)開始針對微信迎頭趕上，并試圖重新超越，要知道，QQ是騰訊發(fā)家之本，公司所有業(yè)務(wù)幾乎都是圍繞QQ運(yùn)作的，也因為這樣，才造成了此前手機(jī)QQ團(tuán)隊盲目復(fù)制PC端的發(fā)展模式，差一點(diǎn)錯過了時代發(fā)展的潮流，而微信恰好在這一關(guān)鍵時刻主動站出來，擔(dān)當(dāng)起了重任。

但不管怎么說，張小龍所帶領(lǐng)的廣研團(tuán)隊并非騰訊的嫡系團(tuán)隊，張小龍目前也并未在騰訊六大事業(yè)群中擔(dān)任任一領(lǐng)導(dǎo)職位，因此，相比手機(jī)QQ團(tuán)隊來講，其對資源的調(diào)控能力必然限制更大。

當(dāng)然，這種內(nèi)部競爭，只要維持在良性層面，還是馬化騰所樂于見到的，君不見此前李彥宏還特意給全員發(fā)出公開信，稱要找回狼性，淘汰小資。李彥宏所說的狼性，怕就是目前張小龍在騰訊內(nèi)部所喚醒的罷。

十、微信生態(tài)，連接一切

截至目前，微信的最新版本已經(jīng)到了6.2.5。微信自2014年10月14發(fā)布的6.0的版本以來，逐漸放緩了其更新迭代的速度，新推出的微信6.2的版本，除了推出了微信小視頻的功能外，其新推出的內(nèi)容包括微信運(yùn)動以及表情開放平臺，微信運(yùn)動是微信硬件平臺的一次正式試水，而表情開放平臺則是微信作為微信開放平臺的一個組成部分。

微信官方開放生態(tài)已經(jīng)涉及微信支付、硬件開放平臺、公眾平臺和企業(yè)號等業(yè)務(wù)，微信正在從一個人與人交流的工具，逐漸進(jìn)化成一個連接人、硬件和服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，通過“連接一切”帶來人體的延伸、生產(chǎn)效率的提高和日常生活的便捷。

2013年11月18日，騰訊微信在廣州舉行首次“微信·公眾”合作伙伴溝通會。微信在會上提出“平臺化，公開化，自助化“的理念，表明微信的開放體系初步形成了框架。迄今為止，微信開放平臺包括微信公眾平臺微信游戲平臺、微信硬件開放平臺、微信表情開放平臺等。

另外，微信集成的大量線下服務(wù)的接口，使得微信以微信支付這個為支點(diǎn)，成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的重要的流量入口，現(xiàn)在進(jìn)入微信錢包，我們可以刷卡轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值，通過理財通購買理財服務(wù)，還可以給信用卡還款，通過微信公益方便參與公益事業(yè)；可以購買電影票，可以通過京東和美麗說的入口購物，也可以通過滴滴出行的入口打車，通過攜程旅游的入口購買飛機(jī)和火車票，也可以通過大眾點(diǎn)評的入口獲得各類生活服務(wù)。

另外，還能通過生活繳費(fèi)的服務(wù)繳納水電煤寬帶和固話的費(fèi)用，通過城市服務(wù)的模塊獲得醫(yī)療、交管、工商、司法等公共服務(wù)……微信一個應(yīng)用連接了與人們生活有關(guān)的各種服務(wù)，已經(jīng)讓我們看到了何為“微信，是一個生活方式”。

億企邦點(diǎn)評：

盡管目前微信在騰訊內(nèi)外都獲得了高度認(rèn)同，馬化騰本人對微信也非常重視，微信仍然面臨著公司內(nèi)外不少的麻煩。同時，雖然微信用戶已經(jīng)突破3億，并且微信理應(yīng)在移動電商時代承擔(dān)更多，但是顯然微信仍沒有能夠?qū)ψ陨碛幸粋€明確的定位，是成為一個以社交通訊工具為主導(dǎo)，兼具移動電商入口的應(yīng)用，還是像目前這樣，不管內(nèi)外在環(huán)境如何變化，仍堅定自己節(jié)奏，并繼續(xù)試水一些全新的業(yè)務(wù)形式，也是時候該決定了吧！