常規(guī)微信運(yùn)營方案（報告）的10個步驟

時間：2022-05-26 19:18:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-26 19:18:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。微信商城的開發(fā)也隨之興起，微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會化電子商務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者只要通過微信平臺，就可以實(shí)現(xiàn)商品查詢、選購、體驗(yàn)、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。

那么我們要是想要運(yùn)營好企業(yè)的微信平臺，我們又該怎么入手呢？之前我曾在《教你怎么寫好一份微信運(yùn)營方案》一位中跟大家做過詳細(xì)的介紹，那么今天在此，我就借助億企邦的平臺再跟大家分享一下常規(guī)微信運(yùn)營方案（報告）的10個步驟：

一、實(shí)施目的

1、目前各個大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火，而且都非常重視這一塊兒，有單個人靠微信一個月賣東西10萬流水。

2、微信確實(shí)是移動銷售不可或缺的，現(xiàn)在不及時做，將來想長期發(fā)展再做的話有點(diǎn)兒遲。

3、對于我們的產(chǎn)品做微信營銷的長處在于，有特定的人群，更好聚集。

4、別人花錢購買資源，我們用競價推廣的資源購買一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫沒用了，所以必須要盤活這些已有的資源，開發(fā)二次或者多次購買。

5、前方競價推廣等于釣魚，而這個屬于養(yǎng)魚，把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著，培養(yǎng)信任度，增加復(fù)購率，減少退單率，增強(qiáng)品牌信任度，和傳播度。

6、將老客戶培養(yǎng)起來，有利于進(jìn)行一系列活動，比如讓客戶介紹客戶，形成新的利益增長點(diǎn)。

7、微信粉絲越多，將來的宣傳越有力。

二、實(shí)施步驟

1、每一個項(xiàng)目一個私人微信號，進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人，而最終的流向都在公眾號上。

2、公眾號創(chuàng)造內(nèi)容，私人號進(jìn)行宣傳，和培養(yǎng)關(guān)系。

3、前期先將我們的老客戶拉進(jìn)去養(yǎng)起來，進(jìn)行開發(fā)，培養(yǎng)關(guān)系，感情，增強(qiáng)二次或多次消費(fèi)和介紹。

4、緊接著，我們會用一些外推的方式來增長微信粉絲，主要是尋找最準(zhǔn)確的粉絲，進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)化購買。

5、時機(jī)成熟可以做活動再次吸引。

三、關(guān)于微信的操作的規(guī)定

1、一個產(chǎn)品建立一個微信號。

2、確定郵箱，確定微信公眾賬號名稱。

3、商城簡介（文字描述，親和力，準(zhǔn)確傳達(dá)商城定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）。

4、確定圖標(biāo)（商城LOGO圖像）。

5、確定微信號及注明微信運(yùn)營過程中的要點(diǎn)（具體可查看億企邦的《淺談企業(yè)微信訂閱號運(yùn)營的8個要點(diǎn)》相關(guān)介紹）。

四、作用用途

1、微信公眾號前期是產(chǎn)生內(nèi)容的，編輯和組織以及書寫客戶感興趣的內(nèi)容，有利于轉(zhuǎn)載傳播，文章后可以留我們的咨詢電話。

2、微信公眾號后期就是個魚塘子進(jìn)行養(yǎng)魚，做好各類飼料。

3、微信私人號在前期是維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)其二次或多次復(fù)購。這也是目前主要做的工作。后期是用來釣魚。釣我們的準(zhǔn)客戶。

五、具體任務(wù)

第1階段：一個星期

1、打造微信名稱，簽名

2、前三天，持續(xù)不斷把老客戶前導(dǎo)入進(jìn)去

3、隨后每天三篇內(nèi)容，一篇長內(nèi)容，有趣，貼近客戶，有用，有轉(zhuǎn)載率，文章末尾有引導(dǎo)，有電話。

4、早晨，中午，晚上，發(fā)三次內(nèi)容

5、做好朋友圈的交流和單個人交流，每天不少于三次，具體的溝通技巧大家可以查看億企邦的《寫給做微信運(yùn)營朋友們的一些建議》相關(guān)介紹。

第2階段：半個月

1、每天將前一天的老客戶導(dǎo)入微信

2、進(jìn)行新目標(biāo)尋找和培養(yǎng)(具體方法參照我給的微信營銷方式)

3、先尋找與產(chǎn)品目標(biāo)相同的人群，(比如QQ群，加群至少1個，而加人導(dǎo)入到QQ上，再通過QQ導(dǎo)入微信)

4、需要注意的是，每天發(fā)布信息的時候可以QQ空間，微博同時更新。

六、操作技巧

1、朋友圈每日發(fā)消息三次，兩次均是長軟文，一次為短內(nèi)容。廣告不能明顯，不刷屏。

2、多私下問候老客戶，與老客戶聊聊天，進(jìn)行溝通，以促進(jìn)信任，這是個長期而持久的工作，需要一直堅持。維護(hù)好了不但他自己復(fù)購，而且還能介紹單子。

3、不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶。

4、挖掘新客戶先從最準(zhǔn)確的QQ群開始，注意分辨不要把一些商家組建的群，群主加進(jìn)來。

5、QQ群本身營銷，利用跟群主的關(guān)系進(jìn)行群公告發(fā)布廣告，或者給群主好處，讓群主幫忙推薦。這個需要長期觀察，聊天辨別群主是否商家，人怎么樣，而后采取措施?；蛘咴谌豪锩媪囊恍┍容^實(shí)在的話題，讓大家信任你，而后問你的職業(yè)，隨后聊起你自己編撰的故事（比如，我爺是老中醫(yī)，我把在醫(yī)院工作隨后退休開了藥房，我在藥房工作，這樣順其自然拉到產(chǎn)品，治療上，不留痕跡。更多的技巧大家可以查看一下億企邦的《關(guān)于如何用微信推廣產(chǎn)品的5大疑問分享》相關(guān)介紹）。

6、客戶群體的拓展，這個目前也很重要的一塊兒，就是針對學(xué)生和上班族，用電腦多的人群，按照職業(yè)或者關(guān)注點(diǎn)去尋找這類人，他們都有用眼過度。針對這類人我們主要宣揚(yáng)的是保護(hù)眼睛，保護(hù)視力，緩解眼疲勞，而主要推的價格是單瓶和三瓶。這是和老客戶區(qū)別之處，老客戶需要盡量推多些。

七、內(nèi)容技巧和規(guī)定

1、跟眼睛或者骨骼息息相關(guān)的信息和內(nèi)容，不一定完全相關(guān)，但一定要跟這類人群有點(diǎn)兒關(guān)系，內(nèi)容有趣，或者有用，或者有意義，讓人愿意傳播

2、多關(guān)注一些相關(guān)公眾號，采用內(nèi)容自己編輯，或者在網(wǎng)上尋找相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行編輯。

3、如果可以，自己或讓文案寫一些有質(zhì)量的文章進(jìn)行投稿發(fā)布，發(fā)帖，留下微信號。以利用傳播度拉粉絲。增長有效人群。

4、每一篇長內(nèi)容下需要有互動的內(nèi)容，比如設(shè)立“每日一問”，進(jìn)行患者的問答互動。

5、多方面挖掘微信運(yùn)營的渠道，不過在此也要注意一下微信運(yùn)營的法則，以免進(jìn)入誤區(qū)，對此大家可以通過億企邦的《品牌微博運(yùn)營的十大法則》來了解。

八、微信公眾賬號自動回復(fù)語言

1、被添加自動回復(fù)（可以推出網(wǎng)站介紹或者品牌介紹等，放歡迎語以及最推薦的活動）

2、消息自動回復(fù)（回復(fù)人工客服工作時間，問題接收，請耐心等待等，如：感謝關(guān)注億企邦，客服咨詢熱線888888，歡迎親們撥打熱線哦?。?，當(dāng)然也可以自定義設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，例如：

回復(fù)1、獲取地址和行車路線。

回復(fù)2、獲取最新優(yōu)惠活動。

回復(fù)3、獲取億企邦品牌信息。

回復(fù)4、與美女客服“閑聊”如果遇到帶班機(jī)器人千萬不要生氣哦，美女客服即將回來。

3、關(guān)鍵詞回復(fù)（較高級，可先討論，設(shè)定關(guān)鍵內(nèi)容，再加入上述2中的菜單進(jìn)行引導(dǎo)操作）

通過上述3個問題，我們就可以初步設(shè)定好微信自助回復(fù)。

九、業(yè)績考核及提成

考核以上面提到的每天的任務(wù)量為準(zhǔn)，

提成：

銷售額xxx塊錢以內(nèi)提X%

銷售額xxx以上提x%

銷售額xxx以上提x%

十、微信運(yùn)營的完善

1、人工客服在線時間的確定。

2、完善每周發(fā)布內(nèi)容，形成固定專題。

3、固定每日發(fā)布時間。

4、完善微信導(dǎo)航（將商城特點(diǎn)等最核心問題提煉至導(dǎo)航）

5、線下配合宣傳（例如：海報+二維碼）

億企邦點(diǎn)評：

微信操作必須要軟硬結(jié)合，就是以軟文為主，以硬廣告為輔，在軟文里附帶硬廣告。

不過，話說回來要給老板寫方案，也不能太過于沉長，?哩?嗦一大堆，最主要的就是目的明確，簡短有力。