淺談Facebook、微信和陌陌社交網絡平臺的短板和機遇

時間：2022-05-26 20:51:01 | 來源：網絡營銷

時間：2022-05-26 20:51:01 來源：網絡營銷

最近，陌陌加入了新功能“閱后即焚”為這次的主打功能，可以向個人或群組發(fā)送閱后即焚圖片，加入了發(fā)送視頻功能，又在個人資料中加入了電影、音樂、書籍三項。從中就引發(fā)了我的思考，為什么Facebook和微信就沒有陌陌的這類很多功能？二者的差異又在何處？這種差異又給其他社交APP留下了何種生存空間和機會？

1、“逃離Facebook”的浪潮已然顯現

雖然Facebook的流量還是穩(wěn)居全球第二，但一股“逃離Facebook”的浪潮已然顯現。最近，億企邦也在網上看到很多使Facebook的網友開始吐槽：

“我們每天都用Facebook，但在上面我們的兒女都不是我們的朋友。雖然他們每周末都回來吃飯，但在Facebook上，我們要裝作不認識他們。”

“我不怎么上Facebook了，沒太多有用的信息。身邊的人也差不多。對于社交，就使用更私密的。”

“在Facebook上曬圖已經out了，大庭廣眾下去吆喝已經out?；貧w到自己一片小小的空間。可能是對太多信息的一種回歸。我手機上的app也逐步減少，也是一樣的原因。”

“我身邊用Facebook的人已經少了很多了，以前我?guī)缀鮂acebook不離身，現在都懶得去看了。年輕的都開始用whatsapp了。”

“Facebook上太多家長和親戚。我這邊太多同事了，很私密的東西也很少放了，很多人只是有個FB帳號，只用來看別人。”

對于以上網友的吐槽，億企邦歸納起來有4點：

（1）、人們開始更看重私密

一開始，人們享受到“用Facebook保持跟朋友溝通”的順暢，他們就開始無節(jié)制的加朋友，這把Facebook推上主流，但人們隨后就膩煩信息的過載，這股浪潮終于給Facebook帶來副作用。比如Snapchat或者Couple就把朋友列表大幅縮減到你真正有話可以聊的那幾個人。

（2）、人們開始自動分流

當老一代進入Facebook后，新一代就必然有自己建立圈子的需求，Facebook不再象剛初生那樣代表了年輕和酷。青少年們不想在FB上面對自己的父母甚至是祖父母，也不想被審查。比如Snapchat就為這一代人提供了輕松的交流場景。

（3）、人們要離開的不是社交

人們真正離不開的是“點對點”的溝通，也就是通訊，而不是點對多的溝通，也就是社交。所以FB無法捆綁住人們，他們反而投奔了簡潔純粹的Whatsapp。

（4）、人們更喜歡純粹移動的場景

Facebook在PC（個人電腦）上出生和成長，那些習慣在PC上發(fā)出的內容，閱讀的內容，就不適合在手機上呈現和閱讀。如果你對此也感到迷茫的話，那不妨看下億企邦的《實戰(zhàn)經驗分享：做社交網絡運營不得不看的50條忠告》相關介紹，或許能給你不同的啟發(fā)。

2、微信面臨的局面

Facebook的老去，是因為原本私密的社交圈變得不那么私密，進而導致用戶流向其他應用。而目前微信正在變得越來越重，大量非熟人介入朋友圈，導致原有的私密空間變得越來越不私密，而這也很可能是微信在未來的危機之一。

對此，億企邦相信你也許聽到過這樣的聲音：

“我父母也在微信上，所以我從來不在朋友圈發(fā)信息。”

“只要你的老板在朋友圈里，你就難以毫無顧忌的在朋友圈發(fā)言。再說，很多人都不知道如何操作，讓老板和同事看不到自己。”

“每天都是一堆吃飯的圖片＋轉來的雞湯＋無病呻吟。沒多久就煩了?？床坏綆讉€真關心的東西。”

對于以上網友的吐槽，億企邦歸納起來有3點：

（1）、微信首先是私密的通訊，類似于Whatsapp，再是半公開的朋友圈和群，類似于FB和Instagram，再是全公開的公眾號，類似于微博和Twitter。這是一個全面的架構。因為人們無法離開通訊，所以就附加帶旺了朋友圈和公眾號的運營（具體可查看億企邦的《常規(guī)微信運營方案（報告）的10個步驟》相關介紹）。

在PC時代，馬化騰曾說過，騰訊要構建一個全面的信息場景。即：私密的QQ+半公開的Qzone+全公開的微博。在移動時代，微信畢其功于一役。

（2）、微信是基于手機而生，也在盡力避免被“變重”的壓力。比如在PC上登陸微信，必須在手機上用微信掃描二維碼，這就避免了純粹的PC用戶。而且在PC上只能用通訊/聊天功能，不能看朋友圈也不能往朋友圈發(fā)東西，這就避免了PC上產生的重度內容把朋友圈壓沉。

（3）、目前看，微信的弱點可能在于人們對“私密小圈子”的渴望。如同FB所經歷的一樣，一般用戶在初始階段會大量加新朋友，正在發(fā)生的是，兩個新認識的人可能會先加微信再考慮交換手機號。這樣，大量不熟的人和信息充斥了朋友圈。雖然可以屏蔽他們的信息，但操作成本高，處理一個需要5秒左右。對此，微信團隊也在不斷的做調整，具體可查看億企邦的《內部曝料：微信未來發(fā)展的10大戰(zhàn)略調整》相關介紹。

3、陌陌的社交模型

和陌生人社交是人性使然，是用戶想要而不是微信所能控制，未來朋友圈一定越來越重，充滿越來越多的陌生人。所以陌陌的機會就在于此，陌陌從一開始就是定位的陌生人社交，是一個正好與微信逆向的過程。以下是陌陌的社交模型：

尋求陌生人社交的驅動力是永恒的，人一生下來，周圍人全都是陌生人，并且現在的熟人也不是一開始就是熟人，都是從陌生人發(fā)展而來。陌陌的這一模型符合人的渴望與人社交的心態(tài)。也正是微信無法做到這點，才成就了陌陌。

現在我們看到一個趨勢，微信中將必然出現越來越多的充斥陌生人和半熟人，半熟人，這些人來自同行，來自某個聚會活動，等等。

而陌陌的關系鏈中，我們會越來越多的看到半熟人和熟人，這些半熟人和熟人關系一方面是從通訊錄導入，另一方面則是由LBS(基于位置的服務)的社交轉變而來。不過，微信依然是熟人占據，而陌陌依然是陌生人主導。

正是這樣的一種社交模型構建差異，也導致了產品設計層面的差異，以下談下不確定性的藝術，來試探討微信與陌陌的產品設計層面差異。

4、不確定性的藝術，產品驅動力

張小龍在談及產品核心時將有趣排在了第一位，有趣 > 功能 > 交互 > UI。而微信在早期占領用戶的時候也確實做到了將有趣放到了第一位，最典型的就是“搖一搖”這個核心功能，大大開辟了微信的用戶占有率。“搖一搖”可以說是將不確定性發(fā)揮到極致的功能，人性中隱藏的好奇，對于未知的渴望，性幻想，都通過這么一個動作和這個小窗口得到釋放。

早期的微信推廣上，“搖一搖”這個功能可謂功不可沒，但或許又是命中注定的，當微信得到騰訊QQ關系鏈全力支持后，羽翼豐滿，用戶關系鏈逐漸成熟，而“搖一搖”這個功能不再成為微信的主打功能，微信在功能的開辟上開始變得更小心翼翼。

微信如果要開辟“閱后即焚”的功能，則會進行慎重再慎重的考慮，原因在于微信主要是服務于熟人關系鏈，其基礎功能必須首先符合熟人社交場景而非陌生人社交場景，微信需要考慮的是在熟人場景使用中是否需要這樣的一種能夠覆蓋主流用戶的普遍功能？所以，這也成為了陌陌等陌生人社交APP的大好機會。

微信在如何快速推出更有趣的功能上永遠要基于熟人關系這一限制，而目前也只有看到微信紅包這一成功案例。但陌陌這樣的基于陌生人社交產品則無需顧忌這么多，其所能為用戶創(chuàng)造的未知，不確定性遠遠大于微信。陌陌逐漸增加的附近群組，留言板，附近活動，陌陌吧，地點漫游，再到最近加入的“閱后即焚”，短視頻，個人資料里的電影、讀書、音樂增加，都是十分有趣的功能，也是微信無法輕易加入的。

以本次“閱后即焚”為例，可以發(fā)給陌生人查看閱后即焚的圖片，并且可以發(fā)送到群里，做類似發(fā)紅包的操作限制查看人數，非常有趣。對于陌陌來說，加入這個功能只會為其增加社交黏性，給用戶增加更多不確定性，增加更多探索的欲望。

目前微信已經失去了可以犯錯的機會，它的每一步都會觸動騰訊以及公眾的神經，在所有人目光的聚焦下，微信只能如履薄冰，而基于陌生人社交的陌陌雖然在用戶量上無法與微信抗衡，但陌陌永遠有不停試錯的機會，讓產品變得更有趣更好玩。

互聯網自誕生之日起就是由陌生人撐起來的，論壇，聊天室，博客，IM，其誕生的最初目的就是為了讓陌生人進行社交，利用互聯網打開對于未知的探索，在已確定的現實世界中去發(fā)掘虛擬世界的不確定性，滿足探索的欲望。

在不確定的設計上，微信必須在熟人關系的社交場景中如履薄冰，才能做出更出色的功能，而陌陌從一開始就面向了不確定性，人的多面性永遠挖掘不完，對于陌生人還有更多未知探索還可以繼續(xù)增加，同時這種對于不確定性的探索，也是其他陌生人社交產品依然可以生存的原因所在。

5、我怎么看社交產品的？

馬化騰曾經說過"打敗微信的肯定不會是微信，而是另外更好玩的"，并非危言聳聽，用戶從MSN遷移到QQ，從QQ空間遷移到微博遷移到微信，回想起來充滿了各種不可能，但確實發(fā)生了。我們站在當前的角度絞盡腦汁都無法想到微信怎么被顛覆，但或許有一天真的有一天出現了一個更好玩的東西，給大家?guī)砀辔粗奶剿鳎谑怯脩酏R刷刷的都從微信跑了過去。

回頭看看現在的人人網，開心網，天涯，以及曾經要和QQ決戰(zhàn)的51home等等，曾經駐留的那么多用戶就這么說走就走，用戶是最靠不住的。

另外也大家都請不要忘了，QQ最初也是一款面向陌生人社交的產品！QQ曾經的起點和所有社交軟件都一樣，都是從陌生人社交開始！這種來自邊緣力量的顛覆絕非不可能，只是我們這群互聯網“老人”必須依賴微信，但未來的年輕人可不一定，他們不一定想和我們這群老家伙混在一起，混在同一個朋友圈。

所以最后再反過來看陌陌，以及還有那些尚不成氣候的社交APP正變得越來越有趣，越來越受年輕人歡迎。這也正是巨頭們都在恐懼的變數吧。

億企邦點評：

由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。只是這種交流的方式會隨著時代的不同、人們需求的不同而改變。