深度解讀2018年雙十一新紀(jì)錄背后的交易數(shù)據(jù)

時(shí)間：2022-05-27 08:12:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-27 08:12:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2018年的這場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡正式收官了，淘寶天貓最后成交額定格在2135億元，這是雙十一購(gòu)物節(jié)開(kāi)創(chuàng)以來(lái)首次突破2000億大關(guān)。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)承受下行壓力、社會(huì)消費(fèi)能力受到質(zhì)疑的情況下，這一數(shù)字著實(shí)驚人。天貓雙十一總成交額在開(kāi)場(chǎng)后第2分05秒即突破100億元，刷新去年創(chuàng)下的最快破百億記錄，用時(shí)不到1小時(shí)17分超過(guò)2015年雙十一全天成交額，用時(shí)不到15小時(shí)50分，成交總額超越去年全天成交額。雙十一啟動(dòng)30分鐘，包括小米在內(nèi)的30家進(jìn)駐天貓平臺(tái)的品牌成交額突破1億元。截至中午12點(diǎn)，已有167個(gè)品牌進(jìn)入“億元俱樂(lè)部”，達(dá)到去年雙十一全天水平。

值得一提的是，11月11日天貓雙十一成交額數(shù)據(jù)為阿里中國(guó)零售平臺(tái)（淘寶、天貓、聚劃算、機(jī)票、火車票、淘系保險(xiǎn)）+AliExpress+lazada的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)，不包括盒馬，餓了么，口碑等線下交易數(shù)據(jù)。去年AliExpress數(shù)據(jù)從11月11日北京時(shí)間16:00（美國(guó)時(shí)間0:00）開(kāi)始計(jì)算，今年是從11月11日北京時(shí)間0:00開(kāi)始計(jì)算。

一、2018雙十一成交額2135億，刷新歷史新高

11月12日2點(diǎn)12分，阿里巴巴CEO張勇在雙十一總結(jié)致辭中指出，在消費(fèi)領(lǐng)域，阿里看到一些很有當(dāng)前特點(diǎn)的變化：今年以各種美容、化妝品、養(yǎng)生、保健品之類，提高生活品質(zhì)的很多產(chǎn)品熱賣，今年房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫讓大家電產(chǎn)業(yè)面臨一些挑戰(zhàn)。包括像手機(jī)這樣的行業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)新來(lái)遲給消費(fèi)者的激勵(lì)作用減弱。 所以，他認(rèn)為，雙11活生生反映了整個(gè)中國(guó)消費(fèi)、各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，以及在目前的階段和它帶來(lái)潛在的機(jī)會(huì)和需要接受的挑戰(zhàn)，阿里看到用戶側(cè)很多的變化。

對(duì)于消費(fèi)降級(jí)還是升級(jí)的問(wèn)題，張勇說(shuō)，阿里認(rèn)為，不同層次的消費(fèi)者，首先在特定階段一定有特定的購(gòu)買力，但是在特定購(gòu)買力、特定的生活方式上，每個(gè)人都希望過(guò)上更好的生活，都有更品質(zhì)的消費(fèi)，這是作為消費(fèi)者大家共同追求的。

【天貓雙十一正式收官 全天成交2135億元！】這是天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額歷史上首次突破2000億元，成交額達(dá)到2135億，物流訂單量也首次超過(guò)單日10億大關(guān)。

【京東雙十一創(chuàng)新紀(jì)錄：1598億元】2018年11月1日00:00至11月11日24:00，京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)1598億，再次創(chuàng)造新的紀(jì)錄！

【蘇寧國(guó)際雙十一戰(zhàn)報(bào)】截至11月11日17點(diǎn)，蘇寧國(guó)際當(dāng)天成交額同比去年增長(zhǎng)428%。同時(shí)，11日0點(diǎn)一過(guò)，97分鐘銷售額就超去年全天銷售額。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，截至11日晚上18點(diǎn)，其線上訂單量同比增長(zhǎng)132%，線下訂單量同比增長(zhǎng)96%。在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店與精選店銷售增長(zhǎng)達(dá)到171%。

2018年天貓雙11再創(chuàng)歷史新高，今天15點(diǎn)49分39秒，成交總額突破1682億，超越去年雙11全天的成交總額，用時(shí)15小時(shí)49分39秒，創(chuàng)造了雙11十年來(lái)的又一成交紀(jì)錄。

截至中午12點(diǎn)，已有167個(gè)品牌進(jìn)入“億元俱樂(lè)部”，達(dá)到去年天貓雙11全天水平。

線下消費(fèi)場(chǎng)景同樣火爆，今天居然之家線下新零售門店266家門店13點(diǎn)09分銷售額已突破100億大關(guān)。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇日前指出，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型（具體可查看億企邦《從雙十一解讀電子商務(wù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)之間的較量》的相關(guān)介紹）。

截至11點(diǎn)，小米新零售全渠道支付金額破28億！超過(guò)去年全天。到了中午12點(diǎn)，小米新零售全渠道支付金額破30億，小米天貓旗艦店狂攬38項(xiàng)第一：天貓平臺(tái)品牌旗艦店支付金額第一，13個(gè)品類銷量 金額第一，18項(xiàng)單品銷量第一和6項(xiàng)單品金額第一。

唯品會(huì)半程戰(zhàn)報(bào)：開(kāi)售12小時(shí)訂單量超800萬(wàn)，90后的銷量貢獻(xiàn)率占比近30%。數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)售12小時(shí)，唯品會(huì)移動(dòng)端銷售額占比超97%，PC端占不到3%；90后的銷量貢獻(xiàn)率占比近30%，最愛(ài)買的品類是面膜、護(hù)膚套裝和女靴。

天貓雙11各行業(yè)戰(zhàn)報(bào)：開(kāi)場(chǎng)30分鐘，醫(yī)美行業(yè)成交額超去年全天；3小時(shí)30分，天貓美妝行業(yè)成交額超去年全天；不到8個(gè)小時(shí)，天貓超市成交額超去年全天；8個(gè)小時(shí)，天貓國(guó)際成交額超去年全天；不到9個(gè)小時(shí)，天貓個(gè)護(hù)行業(yè)成交超去年全天；不到10小時(shí)，天貓醫(yī)藥成交額超去年全天。

阿里巴巴表示，今年天貓雙十一展示了新的零售圖景，將幫助年輕人實(shí)現(xiàn)“五個(gè)全球”：全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球玩。

全球買方面，目前天貓國(guó)際引進(jìn)75個(gè)國(guó)家地區(qū)3900個(gè)品類近1.9萬(wàn)個(gè)海外品牌，未來(lái)阿里將投入2000億美元升級(jí)進(jìn)口戰(zhàn)略，覆蓋120多個(gè)國(guó)家地區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)帶。

全球賣方面，今年有兩個(gè)當(dāng)?shù)刈畲蠛Ｍ怆娚唐脚_(tái)LAZADA和Daraz首次參加雙十一。14萬(wàn)天貓商家、上百萬(wàn)淘寶商家通過(guò)天貓出海，覆蓋200多個(gè)國(guó)家地區(qū)的上億海外消費(fèi)者。速賣通海外買家累計(jì)突破1.5億，覆蓋220多個(gè)國(guó)家地區(qū)。

全球付方面，1+9個(gè)“支付寶”全球服務(wù)超過(guò)9.2億人，今年四個(gè)海外“支付寶”bKash、easypaisa、GCash、DANA首次參與雙十一。

全球運(yùn)方面，雙十一投入50余架次包機(jī)，中國(guó)全國(guó)共計(jì)百萬(wàn)平米保稅倉(cāng)，全球14大GFC好資源頭入倉(cāng)。菜鳥與100多個(gè)合作伙伴協(xié)同，鏈接231個(gè)跨境倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)辟300多條跨境專線，服務(wù)覆蓋224個(gè)國(guó)家地區(qū)。全球玩方面，飛豬有超過(guò)200萬(wàn)全球旅游商品，機(jī)票服務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家地區(qū)，超過(guò)25萬(wàn)家酒店，8000多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)。

11月11日凌晨，京東公布11.11全球好物節(jié)凌晨期間的大數(shù)據(jù)，顯示手機(jī)、電視、華為、洗衣機(jī)、耐克是第一個(gè)小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者搜索最頻繁的關(guān)鍵詞。廣東、北京、江蘇、四川、上海的消費(fèi)者領(lǐng)跑凌晨的剁手榜。手機(jī)、平板電視、洗衣機(jī)、抽紙、牛奶乳品是消費(fèi)者最樂(lè)于下單的品類。

家電品類方面，電視36秒銷售突破1億元，空調(diào)40秒破億，冰洗品類3分鐘突破3億。手機(jī)數(shù)碼品類方面，零點(diǎn)后的前10分鐘，筆記本電腦銷售額是去年同期的2倍，翻譯機(jī)銷量是去年同期的36倍，學(xué)生平板銷售量是去年同期的4倍，鍵盤和鼠標(biāo)銷售量是去年同期的4倍。11日前半小時(shí)內(nèi)，榮耀、小米、OPPO、vivo、一加、聯(lián)想、努比亞、諾基亞、飛利浦、守護(hù)寶銷量同比均超200%。手機(jī)配件銷售額是去年同期的2倍。

零點(diǎn)過(guò)后一小時(shí)內(nèi)，京東酒水銷售額達(dá)去年同期200%；生鮮品類一小時(shí)共計(jì)售出840噸，銷售額是去年同期的2.7倍；肉干肉脯一小時(shí)銷售額是去年同期的29倍、蜜餞果干銷售額是去年同期的26倍、糖果/巧克力銷售額是去年同期的19倍、堅(jiān)果炒貨銷售額是去年同期的17倍。

凌晨第一小時(shí)，京東美妝整體銷售額是去年同期4倍，其中男士卸妝銷售額是去年同期的4.5倍、男士面部精華銷售額是去年同期的4倍。

雙十一開(kāi)場(chǎng)兩小時(shí)，105家進(jìn)駐天貓的品牌銷售額過(guò)億元。此前，天貓雙十一總成交額用時(shí)1小時(shí)47分突破千億元大關(guān)，比去年雙十一快了7個(gè)半小時(shí)。

和過(guò)往相比，今年天貓雙十一期間，多形態(tài)、多業(yè)態(tài)的“分鐘級(jí)配送”漸成新物流常態(tài)。天貓稱，今年開(kāi)場(chǎng)30分鐘，多城消費(fèi)者就收到了剛剛下單購(gòu)買的商品。全國(guó)400座城市加入阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體線上線下大狂歡，“分鐘級(jí)配送”多地開(kāi)花。

開(kāi)場(chǎng)僅9分零2秒，餓了么“專星送”的騎手將今年天貓雙十一的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費(fèi)者手中。天貓雙十一當(dāng)天，星巴克“專星送”已覆蓋全國(guó)17個(gè)城市超過(guò)1400家門店。

雙十一開(kāi)場(chǎng)12分鐘，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購(gòu)的一臺(tái)海爾酒柜，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達(dá)，成為今年天貓雙十一的首個(gè)大件訂單。零點(diǎn)13分，菜鳥裹裹合作伙伴點(diǎn)我達(dá)僅用5分鐘就完成今年天貓雙十一阿里健康第一單藥品的配送。

2018年天貓雙十一第一小時(shí)，熱銷商品進(jìn)口國(guó)家和地區(qū)排行榜：1、日本；2、美國(guó)；3、韓國(guó)；4、澳大利亞；5、德國(guó)；6、英國(guó)；7、法國(guó)；8、西班牙；9、新西蘭；10、意大利。

第一小時(shí)熱銷出口商品品類排行：1、連衣裙；2、毛呢外套；3、褲子；4、衛(wèi)衣；5、毛針織衫；6、毛衣；7、T恤；8、羽絨服；9、襯衫；10、低幫鞋。

第一小時(shí)，智能手表成交額同比增長(zhǎng)81.6%；智能音箱第成交額同比增長(zhǎng)120.0%；智能機(jī)器人成交額同比增長(zhǎng)60.3%；智能翻譯機(jī)成交額同比增長(zhǎng)220.6%。

26分03秒突破500億的背后：螞蟻金服每秒處理4200萬(wàn)次請(qǐng)求。今年天貓刷新紀(jì)錄的支付峰值，在剛開(kāi)場(chǎng)5分鐘22秒就已誕生：25.6萬(wàn)筆/秒，是去年的2.1倍。同時(shí)誕生的還有數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值：4200萬(wàn)次/秒。這個(gè)數(shù)字意味著，在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里，螞蟻金服自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase平穩(wěn)處理了4200萬(wàn)次請(qǐng)求數(shù)（具體可查看億企邦《雙11到雙12的電商大戰(zhàn)背后實(shí)際上是一場(chǎng)支付大戰(zhàn)》的相關(guān)介紹）。

11日0點(diǎn)55分，現(xiàn)場(chǎng)屏幕顯示，天貓雙十一購(gòu)物節(jié)進(jìn)口國(guó)家地區(qū)排行第一是日本，其次分別為美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞和德國(guó)。出口國(guó)家地區(qū)排名依次是中國(guó)香港、美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞和俄羅斯。

最受歡迎的進(jìn)口商品排名依次是：保健食品、面膜、面部精華、奶粉、紙尿褲。最受歡迎的出口商品依次是：毛呢外套、連衣裙、褲子、衛(wèi)衣、毛針織衫。

最受歡迎的出口品牌依是小米，緊隨其后的分別是：美的、海爾、華為、格力。最受歡迎的進(jìn)口品牌分別是swisse、KAO/花王、moony、aptamil/愛(ài)他美、Dr. CI. Labo/城野醫(yī)生。

京東大數(shù)據(jù)顯示，截至10日臨近23點(diǎn)，消費(fèi)熱情最高的地區(qū)是：廣東、北京、江蘇、浙江、山東，用戶下單金額最高的品類是：手機(jī)、空調(diào)、筆記本、平板電視、游戲本，累計(jì)售出商品件數(shù)TOP5的品類是：休閑零食、洗發(fā)水、連衣裙、餅干蛋糕、牙膏。

電商平臺(tái)唯品會(huì)于11月10日20點(diǎn)開(kāi)啟雙11大促。數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)售1小時(shí)訂單量破200萬(wàn)單。北京、成都、武漢、上海和廣州為購(gòu)物城市榜TOP5。根據(jù)開(kāi)售1小時(shí)數(shù)據(jù)，唯品會(huì)銷量最好的五大二級(jí)品類分別是：面部護(hù)理、女上裝、男裝、頰妝和女下裝。1小時(shí)內(nèi)羽絨服售出超10萬(wàn)件，裙裝售出超6萬(wàn)件。

11月10日晚，在天貓雙雙十一晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，馬云用一條視頻向十年來(lái)所有參與過(guò)、創(chuàng)造過(guò)天貓雙十一的人們致謝，并祝愿全世界的消費(fèi)者和商家雙十一快樂(lè)。

今年是第十個(gè)天貓雙十一。在馬云心目中，雙11不是打折日，而是感恩日，是廠商用最好的商品、最優(yōu)的價(jià)格感恩消費(fèi)者。他說(shuō)：“我希望，在雙十一，大家買到的不僅僅是商品，而是驚喜；搶到的不僅僅是便宜，而是創(chuàng)新；等待的不僅僅是包裹，更是快樂(lè)。雙十一不是一個(gè)促銷活動(dòng)，而是一種文化的交流、快樂(lè)的分享，是一個(gè)中國(guó)人創(chuàng)造的、全世界認(rèn)同的節(jié)日。”

二、快遞量破10億的新時(shí)代，如何解決物流供應(yīng)鏈中的難題？

2135億元，是2018年天貓雙十一于24時(shí)的最終成交額。同時(shí)，截至23時(shí)18分9秒，物流訂單量已超過(guò)10億。至此，今年雙十一最大的兩個(gè)懸念已經(jīng)依次揭曉。

11日23點(diǎn)18分09秒，天貓宣布， 2018 天貓雙11再次創(chuàng)下新紀(jì)錄——物流訂單量超過(guò) 10 億。這也意味著，中國(guó)快遞進(jìn)入一天10億的新時(shí)代。

10億物流訂單大致相當(dāng)于美國(guó)20天的包裹量、英國(guó)4個(gè)月的包裹量，也相當(dāng)于中國(guó)2006年全年的快遞業(yè)務(wù)量。這些包裹連接起來(lái)，長(zhǎng)度足以繞地球赤道7圈多。

站在這一數(shù)量背后的是中國(guó)龐大的快遞、物流網(wǎng)絡(luò)，在此次的雙11中，包括新的交通工具、自動(dòng)化設(shè)備以及新模式的參與提供了有力的支撐。

按照菜鳥方面提供的資料顯示，天貓雙11期間，菜鳥與全球100多個(gè)物流合作伙伴參與了此次的雙11，同時(shí)還有近30個(gè)國(guó)家的郵政、快遞公司與菜鳥進(jìn)行了物流詳情直接鏈接，近20個(gè)國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)使用菜鳥生態(tài)的倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，全球各國(guó)郵政動(dòng)用了20萬(wàn)名快遞員，提供專門保障。

順豐則打出“飛機(jī)+高鐵”的組合保證運(yùn)力，今年雙11期間，順豐預(yù)計(jì)新增了116條高鐵線路，累計(jì)增加近250噸運(yùn)能——這是順豐的“高鐵極速達(dá)”產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，該產(chǎn)品線路已由單條京滬線拓展至413條線路；除高鐵外，順豐正式投入使用的波音747全貨機(jī)亦將雙11，公司航空運(yùn)力預(yù)計(jì)提升112.7噸。截至目前，順豐航空機(jī)隊(duì)已擁有48架全貨機(jī)。

按照順豐方面提供的信息顯示，2018年11月11日，順豐阿里平臺(tái)訂單量攬收率達(dá)到85.79%，當(dāng)日件量環(huán)比增長(zhǎng)253%，與此同時(shí)，順豐時(shí)效產(chǎn)品(順豐即日、順豐次晨等)、重貨等服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

圓通也加大了對(duì)智能化、自動(dòng)化設(shè)備的投入，比如AGV機(jī)器人，大數(shù)據(jù)等。此外，在雙11前，圓通已成立旺季工作指揮部，在全網(wǎng)各省區(qū)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心成立了旺季保障小組，組建核心城市應(yīng)急小分隊(duì)，同時(shí)還在運(yùn)力、設(shè)備、場(chǎng)地等多方面做了保障預(yù)案。期間，全網(wǎng)近半智能分揀線投入使用，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行地域分單，預(yù)測(cè)各節(jié)點(diǎn)收包裹量及監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)配送信息。

在快遞公司外，即時(shí)配送公司也參與到了今年的雙11大潮。按照點(diǎn)我達(dá)提供的資料顯示，本次天貓雙11，點(diǎn)我達(dá)共在全國(guó)280城實(shí)現(xiàn)門店發(fā)貨服務(wù)，提供包裹外賣、商超、生鮮等本地生活用品的送達(dá)服務(wù)，同時(shí)還為配送在天貓雙11下單的美妝、藥品、鮮花、服裝等商品。

在往年的經(jīng)驗(yàn)中，頭一年雙11的業(yè)務(wù)量將會(huì)成為第二年日常的業(yè)務(wù)量，日均十億的包裹量對(duì)于任何國(guó)家的快遞網(wǎng)絡(luò)都是巨大的挑戰(zhàn)，這也意味著在此次雙11中的模式、技術(shù)投入將會(huì)成為2019年以及此后快遞行業(yè)的常態(tài)。

如今的物流運(yùn)輸，不再是簡(jiǎn)單的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程，需要多次的交叉運(yùn)輸，提高貨物運(yùn)輸?shù)男?。而再這背后，是物流大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，降低了成本。

新零售時(shí)代，物流能做的事情還有很多，未觸達(dá)到瓶頸。物流會(huì)像生產(chǎn)線一樣，成為一條完整的供應(yīng)鏈。

它以供應(yīng)鏈的形式參與上線流通，或者是以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸形式參與線下流通，保障全鏈路的流通。

隨著電商不斷的發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷加大，對(duì)物流需求越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是各種問(wèn)題，出存庫(kù)問(wèn)題、庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致，該如何解決這些難題呢？

1、從源頭上規(guī)范化，督促供應(yīng)商入倉(cāng)

一個(gè)電商平臺(tái)上有自營(yíng)商品與第三方商品，種類繁多，不易于管理，各個(gè)商家管理水平不統(tǒng)一，很容易造成出存庫(kù)對(duì)接不流暢，增加工作難題，工作效率低下。而將所有商品統(tǒng)一管理，從源頭上解決問(wèn)題，是最有效的方式。

2、運(yùn)用大數(shù)據(jù)保障數(shù)據(jù)一致性，保障前后數(shù)據(jù)統(tǒng)一

隨著大數(shù)據(jù)與科學(xué)技術(shù)不斷成熟，對(duì)數(shù)據(jù)管理更佳精細(xì)化，避免出現(xiàn)漏存、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)等現(xiàn)象的出現(xiàn)。尤其是在煉貨與掃碼槍環(huán)節(jié)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸，后臺(tái)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，就能避免物流信息出錯(cuò)。

當(dāng)前很多物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，管理不完善、缺少系統(tǒng)性的規(guī)劃，尤其是專業(yè)的電商人才缺少，都成為阻礙物流發(fā)展難題。

在新零售時(shí)代，構(gòu)建快速、高效、規(guī)范的電子物流體系已成為電商、零售行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

千億交易額背后考驗(yàn)的不僅僅是各大電商平臺(tái)，還有物流公司，尤其是配送體量巨大的“最后一公里”。每一次大促比拼的不是銷量，而是系統(tǒng)支撐能力，這直接關(guān)系用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。今年雙十一，大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技的注入可謂是立下了汗馬功勞。