為什么淘寶越來(lái)越難做了？

時(shí)間：2022-05-31 11:12:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-31 11:12:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

現(xiàn)在肯定很多賣家都在抱怨淘寶越來(lái)越難做了，流量越來(lái)越難得到了，其實(shí)99%的賣家沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)在哪里？其實(shí)，本質(zhì)在于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)控制！在淘寶你永遠(yuǎn)無(wú)法控制你的買家客戶，所以在淘寶沒(méi)有CRM，大部分賣家只能通過(guò)悲催的短信群發(fā)來(lái)通知客戶，沒(méi)什么卵用。

淘寶整體流量下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，微信京東唯品會(huì)等等的競(jìng)爭(zhēng)分流；淘寶上市資本市場(chǎng)的壓力趨勢(shì)淘寶逐利，這些逐利很多時(shí)候是看不見(jiàn)的黑手，比如直通車參數(shù)改動(dòng)直通車位置增加，比如搜索規(guī)則參數(shù)調(diào)整等等，直接導(dǎo)致的結(jié)果是賣家運(yùn)營(yíng)成本的增加。

我們今天就來(lái)跟大家認(rèn)真的分析一下，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面，為什么淘寶越來(lái)越難做了？

1、平臺(tái)多元化

中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，今后可能不只是淘寶、京東、唯品會(huì)等這些平臺(tái)了，或許會(huì)再出現(xiàn)很多的電商平臺(tái)，那時(shí)大家的選擇也會(huì)增多，而且電商平臺(tái)會(huì)將市場(chǎng)細(xì)分，可能你以后再去，買手機(jī)會(huì)去一個(gè)專門賣手機(jī)的電商網(wǎng)站，可能你要買衣服你會(huì)去一個(gè)專門賣衣服的網(wǎng)站。

現(xiàn)在的淘寶就是雜貨鋪，什么都賣，有好的有壞的，有貴的又便宜的，有真的有假的，一句話魚龍混雜，你看了1000個(gè)評(píng)價(jià)，可能你自己都要辨別好一會(huì)，這到底哪些是真實(shí)的評(píng)價(jià)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，你對(duì)淘寶已經(jīng)失去了信任，這就是為什么現(xiàn)在的店鋪一定要做好老顧客營(yíng)銷，因?yàn)槟硞€(gè)東西他在你這兒買了，他覺(jué)得好用，他就不會(huì)去別家。比如我經(jīng)常買美版的蘋果手機(jī)，那么我知道這個(gè)東西翻新的很多，我之前在某家買過(guò)，我覺(jué)得不錯(cuò)，那么我可能以后只要買手機(jī)都會(huì)去他那里，用咱們老百姓的話說(shuō)就是認(rèn)熟人。

2、貨源的可復(fù)制性

以前的淘寶通過(guò)找到一個(gè)很獨(dú)特的貨源，往往可以出奇制勝，得到一個(gè)非常不錯(cuò)的銷量。

但是如今隨著淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，技術(shù)手段不斷提高，如果你上架一個(gè)貨物，一旦有大賣的苗頭，別人就能立刻給你復(fù)制了，先搞個(gè)比你低的價(jià)格，然后再開(kāi)個(gè)直通車再做個(gè)其他廣告推廣，排名馬上就上去了，導(dǎo)致你辛辛苦苦找到的爆款變成了他人的墊腳石。

3、流量下跌

這里說(shuō)的流量下跌指兩部分：一部分是淘寶網(wǎng)整體流量的下跌，由于京東、微店等電商網(wǎng)站的沖擊，上淘寶的人或多或少被分走了一部分；另外一部分是天貓商城的流量，很多關(guān)鍵詞一搜出來(lái)前幾頁(yè)都是天貓商城，而大多數(shù)買家只會(huì)在前幾頁(yè)選擇商品進(jìn)行購(gòu)買，這樣一來(lái)普通的小賣家根本分不到什么流量。

更何況，開(kāi)天貓的都是不差錢的主，淘寶直通車跟天貓直通車開(kāi)到天荒地老，小賣家開(kāi)不起直通車更分不到流量了，更別談轉(zhuǎn)化率什么的了。

舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，搜“小米2s鋼化膜包郵”這個(gè)關(guān)鍵字出來(lái)的前幾名竟然是某幾個(gè)賣iPhone鋼化膜的大天貓商城。

4、流量越來(lái)越貴

現(xiàn)在流量達(dá)到一個(gè)瓶頸，而平臺(tái)用戶卻增長(zhǎng)緩慢，甚至以后可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，那么隨之而來(lái)的將是各個(gè)賣家為流量而要承擔(dān)的高昂費(fèi)用。

從現(xiàn)在直通車來(lái)看，便是最好的證明，曾經(jīng)某個(gè)關(guān)鍵詞你可能只需要出幾毛錢，如今但凡事好點(diǎn)的詞，出價(jià)就在幾塊，大家可以看一下，這個(gè)類目不同也有不同（具體可查看億企邦《關(guān)于淘寶直通車常見(jiàn)的一些問(wèn)答》的相關(guān)介紹）。

5、淘寶賣家會(huì)減少，但是競(jìng)爭(zhēng)卻不會(huì)減少

除了流量的減少以及平臺(tái)的增多外，那就是淘寶賣家也會(huì)減少，但是競(jìng)爭(zhēng)卻不會(huì)減少，為什么這么說(shuō)呢？賣家減少，流失的只是那些對(duì)淘寶無(wú)關(guān)緊要的店鋪，而他們又占不了多少流量，這些店鋪死了以后流量還是會(huì)回到大賣家，遵循二八定律，80%的流量依然掌握在20%的大賣家手里。

如今的淘寶已經(jīng)不再幾年前的淘寶了，規(guī)則一次又一次的完善，小賣店的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之下的利潤(rùn)越來(lái)越小，勢(shì)必出現(xiàn)很多的假冒偽劣產(chǎn)品，這些東西都將給淘寶帶來(lái)致命的傷害，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)也制止不了，除非馬云說(shuō)某個(gè)商品在多少錢的價(jià)位一下，不允許出售。

6、平臺(tái)屬性導(dǎo)致高昂的新客戶成本

淘寶等電商平臺(tái)，都在做流量閉環(huán)，流量只能進(jìn)、不能出、把平臺(tái)流量都牢牢控制在它自己手里，你想要??！沒(méi)問(wèn)題呀，兩個(gè)字“砸錢”。

砸錢刷單，搶虎口牙縫里的淘寶SEO搜索流量；

砸錢做淘寶活動(dòng)，成本利潤(rùn)拉到最低 報(bào)它平臺(tái)上的各種活動(dòng)；

砸錢做鉆展、淘客、直通車，真金白銀的買流量；

但狼多肉少、僧多粥少，流量就這么些；在維持相對(duì)平衡的前提下，誰(shuí)砸的錢多、肯定對(duì)它照顧的多些撒；這估計(jì)是大多數(shù)做淘寶的朋友最苦不堪言的地方了，花錢砸廣告就有新客戶來(lái)，一旦停了，一夜回到解放前。

7、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用太高

現(xiàn)在開(kāi)淘寶也需要很多錢，雖然不是強(qiáng)制要交的，但是你不交別人交了肯定就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)了。比如搞個(gè)限時(shí)打折要錢，差評(píng)攔截要錢，旺鋪也要錢，對(duì)小賣家來(lái)說(shuō)，旺鋪1000多塊一年也算一筆不小的投入了（具體可查看億企邦《開(kāi)網(wǎng)店真的不需要成本嗎》的相關(guān)介紹）。

還有最大的一筆賬，就是開(kāi)直通車的錢?，F(xiàn)在一個(gè)點(diǎn)擊幾塊錢，一天搞幾百個(gè)，第一天可能回本了，但是第二天流量又下去了，導(dǎo)致店鋪該沒(méi)人還是沒(méi)人。

現(xiàn)在這種情況可以說(shuō)是：不開(kāi)車沒(méi)錢，開(kāi)了車虧錢。

到最后這些運(yùn)營(yíng)費(fèi)用全被淘寶這個(gè)平臺(tái)賺走了，虧的還是我們賣家。

8、惡意競(jìng)爭(zhēng)

以前的淘寶是一個(gè)很開(kāi)放，很公正的平臺(tái)，大家可以很自由，很方便的在那上面購(gòu)買自己想要的東西。
現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)變質(zhì)了，利用商場(chǎng)爾虞我詐的規(guī)則謀取暴利的競(jìng)技場(chǎng)。他們各種刷單，虛假評(píng)價(jià)，各種直通車，惡意競(jìng)爭(zhēng)等等，你不用別人也用，都是這個(gè)平臺(tái)環(huán)境逼出來(lái)的。這樣一來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信的小賣家們更沒(méi)有發(fā)展空間。

現(xiàn)在很流行的主要有以下幾種：

（1）、刷單跟虛假評(píng)價(jià)

雇傭?qū)I(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大批購(gòu)買，買完之后評(píng)論全是好評(píng)，很多不明真相的買家買回去之后只能破口大罵什么破玩意（具體可查看億企邦《揭秘京東或淘寶刷單背后的產(chǎn)業(yè)鏈》的相關(guān)介紹）。

（2）、職業(yè)差評(píng)師

雇傭差評(píng)師買競(jìng)爭(zhēng)店鋪的商品，買完就給差評(píng)，更有些打差評(píng)的東西還沒(méi)到就差評(píng)了?，F(xiàn)在還有惡意好評(píng)師，雖然打得是好評(píng)，但評(píng)論言語(yǔ)之中全是商品的不好，然后再打個(gè)惡意的追評(píng)，這樣賣家想改都改不了。

（3）、惡意舉報(bào)

淘寶店鋪中有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，然后就去找那些有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的店鋪的問(wèn)題并舉報(bào)，萬(wàn)一成功了就少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種人是最惡毒的，被舉報(bào)的店鋪會(huì)損失很慘。

還有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、賣假貨去競(jìng)爭(zhēng)正品等這種事都有，想要好好賣東西的都要注意了，一旦類似惡意競(jìng)爭(zhēng)，自己的投入很可能血本無(wú)歸。

9、永遠(yuǎn)在花精力和鈔票做信任

大多數(shù)用戶淘寶購(gòu)物的場(chǎng)景是怎樣的了？客戶想買雙鞋子，淘寶搜索“鞋子”等關(guān)鍵詞，啪一下彈出數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的鞋子產(chǎn)品反饋，用戶綜合圖片、銷量、價(jià)格等元素，點(diǎn)擊鏈接、選擇產(chǎn)品、重復(fù)選擇幾個(gè)鞋子產(chǎn)品、對(duì)比、意向確定、咨詢客服下單。

到咨詢客服這兒，才算是用戶和你真正開(kāi)始了接觸，你在這躺生意里其實(shí)能做的極少，而這用戶與你接觸也就兩個(gè)結(jié)果，要么成功下單、要么不成功走人，你連挽回這個(gè)客戶的機(jī)會(huì)都沒(méi)有；有朋友要說(shuō)了，不是還有旺旺嗎？除了商家、除了想咨詢產(chǎn)品的時(shí)候，誰(shuí)會(huì)一天到晚想要登旺旺。

而且因?yàn)槎际切驴蛻?，?duì)你不熟的新客戶，你需要在客服以及詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)等地方，花大量精力鈔票來(lái)做信任，那留給你升級(jí)產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)的精力和金錢就夠嗆了。

惡性循環(huán)，飲鴆止渴，除非脫離這個(gè)模式，否則幾年下來(lái)永遠(yuǎn)只會(huì)是在給淘寶打工。

10、客戶積累，老客戶數(shù)據(jù)都是一場(chǎng)空

直到現(xiàn)在仍有不少朋友在微信QQ上問(wèn)我，“我怎么把淘寶上的老客戶導(dǎo)到微信上啊”雖然我給到了微信紅包的方法，但只能引導(dǎo)當(dāng)前成交顧客，以前的老顧客卻是怎么也引導(dǎo)不了了。

為啥了？還是那句話跟你老死不相往來(lái)，只是通過(guò)關(guān)鍵詞或其他廣告渠道到你店里買了一次或幾次產(chǎn)品而已，都跟你沒(méi)說(shuō)過(guò)幾次話，你以為就可以靠所謂短信、所謂旺旺群發(fā)把這幫人喚醒了？

醒醒吧！下次客戶有類似的需求還是會(huì)去淘寶搜索關(guān)鍵詞、還是會(huì)點(diǎn)擊千人千面的精準(zhǔn)廣告，因?yàn)樗居洸黄饋?lái)你是誰(shuí)，用戶記得的只會(huì)是來(lái)淘寶買東西，親朋好友問(wèn)起來(lái)了，只會(huì)說(shuō)這東西在淘寶上買的，哪家買的？重要嗎？

所以，別看你手里攥著幾十萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)，短信群發(fā)賣賣貨還湊合，畢竟還算精準(zhǔn)，但如果把他們當(dāng)成你的老客戶？那我只能呵呵了。

只依附于淘寶，沒(méi)有老客戶打底，你永遠(yuǎn)只會(huì)是個(gè)沒(méi)人記得住的新牌子，就更別提什么老客戶了，什么品牌發(fā)展了，都是一場(chǎng)空？

億企邦點(diǎn)評(píng)：

淘寶該做的工作還是要做的，比如淘寶類的活動(dòng)，比如刷單、比如直通車等等，但這些都不是你的重點(diǎn)了，如果花費(fèi)明顯沒(méi)有什么投入產(chǎn)出比，直接果斷拋棄，沒(méi)必要拿自己的血汗錢砸水坑聽(tīng)響兒，正常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)即可，因?yàn)樘詫氁苍谏?jí)改善，當(dāng)前淘寶社區(qū)以及個(gè)人首頁(yè)等渠道，千人千面的個(gè)性化展現(xiàn)也比較全了，只要你產(chǎn)品銷量、點(diǎn)擊率等反饋靠譜，也是有流量展現(xiàn)的，這塊兒不要白不要，但如果要出血本就得不償失了！