關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的一些建議

時(shí)間：2022-05-27 21:45:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-27 21:45:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站想要發(fā)展起來(lái)最終還是要靠用戶體驗(yàn)，百度目前也重視這一方面，到現(xiàn)在為止，很多網(wǎng)站都是因?yàn)槿狈τ脩趔w驗(yàn)導(dǎo)致K站，那么什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?？說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)的就是能夠滿足客戶通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站得到想要信息。

作為一個(gè)站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)除了優(yōu)化之外，就是做用戶體驗(yàn)，誰(shuí)也不想讓用戶來(lái)到你的網(wǎng)站里之后看到的都是一些對(duì)用戶沒(méi)有任何幫助的東西，特別是一些網(wǎng)站還嵌有大量的垃圾圖片、廣告等，這樣的網(wǎng)站不僅給不了用戶體驗(yàn)還會(huì)給用戶造成一定的陰影。

那么，如何才能做好用戶體驗(yàn)，我們必須把握好企業(yè)網(wǎng)站的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)如何體現(xiàn)，就需要站長(zhǎng)或SEO必須站在一個(gè)用戶的角度去體驗(yàn)網(wǎng)站的友好程度。

1、明確建站的意圖

當(dāng)訪問(wèn)者進(jìn)入你的主頁(yè)時(shí)，是否容易搞清楚你到底是做什么的？若不是，就有問(wèn)題了，有些行業(yè)確實(shí)讓人很費(fèi)解，但是，沒(méi)有關(guān)系，你應(yīng)該像任何訪問(wèn)你網(wǎng)站的人解釋你到底是做什么的，你的產(chǎn)品或服務(wù)都提供了什么好處（具體可查看億企邦《如何根據(jù)企業(yè)形象定位企業(yè)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格》的相關(guān)介紹）。

你可能認(rèn)為只有內(nèi)行人才會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站，那你就錯(cuò)了，這些人可能會(huì)是你的初期觀眾或銷售源，但是很必然的一點(diǎn)，你會(huì)從那些不像你這樣知道行業(yè)術(shù)語(yǔ)的潛在顧客那獲得流量，不要說(shuō)的太讓人費(fèi)解，用行外話和你早期的聽(tīng)眾交談，也不會(huì)占用很多時(shí)間，而且不論你對(duì)誰(shuí)說(shuō)，如果訪問(wèn)者需要多于一兩秒的時(shí)間才能知道你是做什么的，那你就可能失去他們。

2、企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)廣告

網(wǎng)站首頁(yè)是企業(yè)的網(wǎng)站的門戶，簡(jiǎn)潔、大方、加載速度是網(wǎng)站首頁(yè)的關(guān)鍵要素，首頁(yè)廣告千萬(wàn)不能放多，保持在1-2個(gè)就可以了，廣告不要太多，否則會(huì)不利于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站的定位為：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)站宣傳，另外，首頁(yè)最好放上搜索框，利用用戶搜索相關(guān)資料（具體可查看億企邦《一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)該具備什么因素》的相關(guān)介紹）。

3、注意Flash的使用

使用大量Flash的網(wǎng)站看上去很酷，但搜索引擎并不買賬，實(shí)際上，網(wǎng)站內(nèi)容越接近普通文本，就越容易被搜索引擎搜索到，雖說(shuō)如今的搜索引擎與過(guò)去相比更容易處理Flash，但如果你更加關(guān)注的是理想的搜索結(jié)果，而不是漂亮的界面，那么文本和HTML仍是出路。

4、有優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)部搜索專欄

一個(gè)“網(wǎng)站內(nèi)部搜索”專欄，可能會(huì)出現(xiàn)正反兩個(gè)效果，具體要看它如何運(yùn)行，關(guān)鍵是“優(yōu)秀”這個(gè)詞，如果公眾并不認(rèn)為你的網(wǎng)站內(nèi)部搜索很優(yōu)秀，那你最好不要有這個(gè)專欄，每一次，我到網(wǎng)站上去搜索我本來(lái)就知道他們有的產(chǎn)品，結(jié)果他們網(wǎng)站內(nèi)部搜索出來(lái)的結(jié)果都為0，這是相當(dāng)糟糕的。

如果你搜索出現(xiàn)的相關(guān)結(jié)果并不是100%準(zhǔn)確，你將會(huì)失去這次銷售機(jī)會(huì)，這是很淺顯的道理，通過(guò)導(dǎo)航或者網(wǎng)站地圖讓你的訪問(wèn)者瀏覽你的產(chǎn)品，比在網(wǎng)站內(nèi)部搜索里誤導(dǎo)他們要好的多。

優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)部搜索專欄還有些其它的重要因素，如果搜索的產(chǎn)品確實(shí)不存在，應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，如果搜索的是某一具體產(chǎn)品，剛好有與它相比較的產(chǎn)品，那這些比較的產(chǎn)品也應(yīng)顯示到搜索頁(yè)上，同理，針對(duì)拼寫錯(cuò)誤的搜索，如果我們能正確識(shí)別，也應(yīng)提交正確的結(jié)果。

一定數(shù)量的潛在網(wǎng)站銷售機(jī)會(huì)的丟失，是因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)部的搜索量相當(dāng)大，如果訪問(wèn)者沒(méi)有得到結(jié)果，他們就會(huì)去尋找有他們想要信息的網(wǎng)站，原本可以銷售成功的，為什么要失去這次機(jī)會(huì)呢？

5、套用格式

除了首頁(yè)看起來(lái)要與網(wǎng)站內(nèi)部其它的網(wǎng)頁(yè)不一樣外，網(wǎng)站其它的網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該使用一致的套用格式，你的頁(yè)眉、導(dǎo)航和頁(yè)腳都應(yīng)該一致，最大限度上，你所能做的是經(jīng)常更換網(wǎng)站上各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的格式，這會(huì)造成混亂，就像是莊稼人參加政壇，訪問(wèn)者們一致認(rèn)為，他們可以信賴的信息一般都出自相同的地方，不論你網(wǎng)站的哪一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該相似，這個(gè)一致性可以保證他們更快的獲得想要的信息（具體可查看億企邦《如何以一個(gè)用戶的角度來(lái)做企業(yè)門戶網(wǎng)站》的相關(guān)介紹）。

6、控制頁(yè)面大小

為什么控制頁(yè)面大??？因?yàn)榘俣葘?duì)收錄頁(yè)面的大小有限制，頁(yè)面過(guò)大的話，最底部百度根本不收，所以如果頁(yè)面超過(guò)125k的話，后面的內(nèi)容百度里根本搜不到，所以億企邦建議大家把頁(yè)面大小控制在125K以內(nèi)，如果頁(yè)面必須超過(guò)這個(gè)大小，請(qǐng)把重要的寫在頁(yè)面前面，這樣有利于獲得關(guān)鍵詞排名，另外，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在百度對(duì)字母+數(shù)字的文件名比較友好，但這個(gè)未經(jīng)驗(yàn)證。

7、給網(wǎng)站一種獨(dú)特的聲音

網(wǎng)站上不要是純粹的企業(yè)發(fā)言或沉悶的事實(shí)陳述，給自己的網(wǎng)站一種獨(dú)特的聲音，讓訪問(wèn)者們同鳴，這種聲音可以防止你遠(yuǎn)離了某些人。

如果你們行業(yè)銷售的產(chǎn)品是可以被任何其它的銷售對(duì)象所輕易購(gòu)買的，那就更為重要，怎樣才能讓你的產(chǎn)品變的更好？也許沒(méi)有任何的方法，但是網(wǎng)站別具一格的聲音，可以讓你從其它網(wǎng)站中區(qū)別出來(lái)，且感覺(jué)相當(dāng)出色。

8、關(guān)注標(biāo)題標(biāo)簽和URL

標(biāo)題標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)是搜索引擎優(yōu)化工作的重心，搜索引擎把標(biāo)題標(biāo)簽里面的文字，當(dāng)成是網(wǎng)頁(yè)上最重要的一個(gè)元素，由于這個(gè)原因，你應(yīng)當(dāng)添加上自己的關(guān)鍵字，讓網(wǎng)站上的每個(gè)標(biāo)題標(biāo)簽都很獨(dú)特。

多年前，許多人以為URL結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)緊要，只有網(wǎng)頁(yè)的實(shí)際內(nèi)容才非常重要，但如今的搜索引擎認(rèn)為URL里面的關(guān)鍵字很重要，其重要性并不亞于網(wǎng)頁(yè)本身的關(guān)鍵字，雖然大多數(shù)發(fā)布系統(tǒng)在URL中使用關(guān)鍵字，但仍有一些系統(tǒng)在默認(rèn)情況下使用簡(jiǎn)單的URL，這種URL由數(shù)字組成，而不是包含關(guān)鍵字。

因此，億企邦建議有必要花點(diǎn)時(shí)間讓關(guān)鍵字成為URL結(jié)構(gòu)的一部分，一目了然的URL不僅僅有助于搜索引擎理解，還有助于用戶理解。

另外，網(wǎng)站上的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)當(dāng)只鏈接至一個(gè)URL，多個(gè)URL指向一頁(yè)內(nèi)容會(huì)讓搜索引擎犯迷糊（具體可查看億企邦《如何從SEO的角度設(shè)計(jì)規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)》的相關(guān)介紹）。

9、做到拼寫正確，必要時(shí)有意拼錯(cuò)

你的網(wǎng)站、尤其是關(guān)鍵字不能出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，比如，拼寫錯(cuò)誤對(duì)eBay賣家來(lái)說(shuō)是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，可能沒(méi)有人會(huì)來(lái)競(jìng)買，而另一方面，有意添加經(jīng)常被人拼錯(cuò)的某些單詞有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果，比方說(shuō)，約有5%的搜索人員把a(bǔ)bsinthe(意為“苦艾酒”)拼成absinth，所以添加這個(gè)拼錯(cuò)的單詞作為輔助關(guān)鍵字(以補(bǔ)充正確拼寫的單詞)也許是明智之舉。

10、把質(zhì)量放在第一位

這個(gè)道理似乎顯而易見(jiàn)，網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量在任何SEO策略中都必須放在第一位，搜索引擎結(jié)果在很大程度上取決于指向你內(nèi)容的導(dǎo)入鏈接有多少，不管這些鏈接是來(lái)自博客、新聞報(bào)道，還是來(lái)自Digg等社交新聞網(wǎng)站，除非有充分理由吸引訪客鏈接至你的網(wǎng)站，否則你無(wú)法得到這些鏈接，也就無(wú)法提升搜索排名——不管你的關(guān)鍵字出現(xiàn)在主頁(yè)上的頻率有多高。

因此，應(yīng)當(dāng)寫一些內(nèi)容頗有深度的博客，為目錄里面的商品撰寫好玩而又別致的宣傳文字，把照片和視頻放到網(wǎng)頁(yè)上，總之，你要使出渾身解數(shù)，讓自己的網(wǎng)站有別于網(wǎng)上其他成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站。

11、抵制重復(fù)內(nèi)容和抄襲

最難解決的SEO問(wèn)題之一就是內(nèi)容重復(fù)問(wèn)題，別人可能竊取你的工作成果，拿來(lái)后重新發(fā)布，聲稱是自己的內(nèi)容，所有搜索引擎都不善于識(shí)別哪個(gè)版本的網(wǎng)頁(yè)才是原創(chuàng)版本，如果搜索引擎無(wú)法識(shí)別到底是誰(shuí)在抄襲誰(shuí)，那么你很可能會(huì)因重復(fù)網(wǎng)頁(yè)而受到懲罰，而且懲罰很嚴(yán)重，重復(fù)網(wǎng)站不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，除非搜索人員點(diǎn)擊搜索引擎的鏈接，以便“重復(fù)搜索包含省略結(jié)果”，但根本沒(méi)有人這么做。

為了對(duì)付剽竊抄襲，許多網(wǎng)站都有報(bào)告侵犯版權(quán)的機(jī)制，這個(gè)過(guò)程有些繁瑣，但如果能夠幫助你取消受到的不公正懲罰，還是完全值得的。

12、知道針對(duì)哪些關(guān)鍵字來(lái)優(yōu)化

如果不知道想針對(duì)什么進(jìn)行優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化就毫無(wú)用處，對(duì)某些公司而言，挑選合適的關(guān)鍵字會(huì)很簡(jiǎn)單，比如：糖果商可能會(huì)選擇糖果和巧克力及類似詞語(yǔ)；而有些公司的網(wǎng)站可能就困難些，一家銷售多種產(chǎn)品的網(wǎng)上商店應(yīng)重點(diǎn)突出哪些詞語(yǔ)？一家包括眾多話題的綜合性網(wǎng)站又該如何確定需要關(guān)注哪些搜索詞語(yǔ)？

原則上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人們最常搜索哪些詞語(yǔ)以及哪些詞語(yǔ)與公司關(guān)系最密切來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，評(píng)估搜索詞語(yǔ)人氣指數(shù)的一個(gè)方法就是使用在線關(guān)鍵字工具，這種工具旨在評(píng)估哪些詞語(yǔ)搜索時(shí)用得最多，谷歌關(guān)鍵字工具和搜索引擎關(guān)鍵字建議工具(SEO Book Keyword Suggestion Tool)可以幫你忙，它們會(huì)建議你采用可能不會(huì)想到的相關(guān)詞語(yǔ)。

其最終的目的是要針對(duì)帶來(lái)最大流量、與你網(wǎng)站提供的內(nèi)容關(guān)系最密切的詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，不管你多么積極主動(dòng)地尋求優(yōu)化，要是針對(duì)根本沒(méi)人往搜索引擎里面輸入的詞語(yǔ)來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站，就不會(huì)為網(wǎng)站帶來(lái)任何流量，所以在做其他任何工作之前，要認(rèn)真選擇幾個(gè)相關(guān)、備受關(guān)注的詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化（具體可查看億企邦《如何做企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化》的相關(guān)介紹）。

13、使用“關(guān)鍵字云”進(jìn)行內(nèi)部鏈接

如果你往自己的主頁(yè)上放置“關(guān)鍵字云”(word cloud)或“標(biāo)簽云”(tag cloud)，指向內(nèi)容的內(nèi)部鏈接就會(huì)“照顧自己”，從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接至你網(wǎng)站內(nèi)部的另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)——不管你用什么辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)，都有助于提升你網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名。

另外，向Digg、Reddit和StumbleUpon等各大社交新聞網(wǎng)站提交精選內(nèi)容，偶爾也會(huì)帶來(lái)潮水般的流量，不過(guò)這個(gè)方法在很大程度上看運(yùn)氣，另外，小心向社交新聞網(wǎng)站提交過(guò)多內(nèi)容，以免被劃入垃圾郵件發(fā)送者之列。

14、留意別人如何鏈接至自己的網(wǎng)站

如果有訪客鏈接至自己的網(wǎng)站，一般都會(huì)很高興，但是要知道的是，有些鏈接對(duì)網(wǎng)站從搜索引擎得到的排名產(chǎn)生的積極影響要比另外一些鏈接大得多，原因何在？因?yàn)樗阉饕婵紤]到了用來(lái)鏈接至網(wǎng)站的鏈接錨文本。

如果你想提升某個(gè)關(guān)鍵字或短語(yǔ)的排名，就要鼓勵(lì)別人在指向你網(wǎng)站鏈接的鏈接錨文本中使用這些關(guān)鍵字，而不是僅僅使用你網(wǎng)站的名稱，為了方便，你可以提供希望鏈接網(wǎng)站使用的實(shí)際HTML代碼，許多鏈接者只會(huì)把代碼拷貝粘貼到自己網(wǎng)站上，而不是花工夫來(lái)定制。

15、添加獨(dú)特的產(chǎn)品信息

許多人從制造商那得到產(chǎn)品的說(shuō)明，這本來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的，但你還是得創(chuàng)造更好的或是加入自己獨(dú)特的產(chǎn)品信息，不要原本照搬，一切從1開(kāi)始，創(chuàng)建你自己的聲音，僅僅使用錄音描述，也是不夠的，讓你的說(shuō)明人性化、談?wù)勀銈€(gè)人的獨(dú)特感受，或是你認(rèn)為對(duì)你的訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)比較重要及他們可能會(huì)想知道的信息，你提供的信息越獨(dú)特，你的網(wǎng)站與其它網(wǎng)站相比，就越突出。

16、導(dǎo)航系統(tǒng)

大部分導(dǎo)航欄都只是鏈接到各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的鏈接清單，即使你的導(dǎo)航鏈接著你所有重要的網(wǎng)頁(yè)，不規(guī)范的導(dǎo)航系統(tǒng)也會(huì)讓訪問(wèn)者覺(jué)得復(fù)雜，就像是每一個(gè)網(wǎng)站都被肢解成很多部分，關(guān)于公司的信息在一個(gè)版塊，關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息又在另一個(gè)版塊，如果你有多種產(chǎn)品目錄，那它們也會(huì)這樣被分成好幾個(gè)部分。

實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)范的導(dǎo)航系統(tǒng)，可以讓訪問(wèn)者們更加快捷的找到他們感興趣的網(wǎng)頁(yè)，他們需要思考(和搜索)的越少就越好（具體可查看億企邦《企業(yè)網(wǎng)站該怎么提升內(nèi)容價(jià)值和用戶體驗(yàn)》的相關(guān)介紹）。

17、建立網(wǎng)站地圖

如果你沒(méi)有一個(gè)大網(wǎng)站，那就相當(dāng)困難，這種情況下，創(chuàng)建網(wǎng)站地圖不僅費(fèi)時(shí)而且很難維持更新，如果你的網(wǎng)站經(jīng)常更新、添加或刪除網(wǎng)頁(yè)，那就更麻煩了，但是，大網(wǎng)站就可以從這些網(wǎng)站地圖中獲益，你也可以考慮，在你的網(wǎng)站地圖上創(chuàng)建一種可以每天、每周或是每月自動(dòng)更新的文本，維持網(wǎng)站地圖的更新。

網(wǎng)站地圖，給訪問(wèn)者提供了一種更便捷的方式進(jìn)入你所有的網(wǎng)頁(yè)，把它想象成是一個(gè)桌面目錄，訪問(wèn)者只要輕輕一擊，就可以準(zhǔn)確到達(dá)所指定的頁(yè)，這些可點(diǎn)擊的目錄幫助那些迷失的訪問(wèn)者快速又簡(jiǎn)便的找到他們想要的信息，且不需要經(jīng)過(guò)多層次的導(dǎo)航，你讓訪問(wèn)者越快獲得正確的信息，你得到的轉(zhuǎn)化也就越多。

18、修正驗(yàn)證程序

我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)驗(yàn)證程序是不需要修正的，具體修正多少，要看你的程序有多糟糕了，但通常都可以做一些修補(bǔ)改進(jìn)。

要確定，你的驗(yàn)證程序給訪問(wèn)者提供的步驟要盡可能少，每個(gè)點(diǎn)擊的訪問(wèn)者被強(qiáng)迫作出檢查，這為訪問(wèn)者提供了一個(gè)徹底放棄的機(jī)會(huì)，減少驗(yàn)證表格的填寫，呼吁采取行動(dòng)，把相關(guān)的產(chǎn)品放置在戰(zhàn)略性位置并對(duì)一些命令做簡(jiǎn)化的修改，簡(jiǎn)化驗(yàn)證程序。

19、后續(xù)的溝通交流

交流是企業(yè)成功的關(guān)鍵，如果你讓領(lǐng)先的地位逐漸落幕，就等于拒錢于千里之外，后續(xù)有很多方式，像回復(fù)電話、后續(xù)電話、后續(xù)電子郵件、自動(dòng)應(yīng)答和電子郵件確認(rèn)等，每個(gè)方法都必須不斷分析，以保證它們發(fā)揮潛在的最佳效用。

像自動(dòng)確認(rèn)郵件這類小事，都會(huì)給潛在的顧客特別的印象，他們能從你說(shuō)話的內(nèi)容和方式上獲得信息，判定你們是怎樣的公司，后續(xù)，可以幫助訪問(wèn)者們決定是否要和你們企業(yè)合作。

20、隱私政策

有人在網(wǎng)頁(yè)上看到過(guò)隱私政策嗎？誰(shuí)在乎呢，或許他們根本就不會(huì)去注意，但是他們還是想知道你們是否會(huì)認(rèn)真的對(duì)待別人的隱私，你不僅僅要想出一個(gè)象樣的隱私政策，還要把它鏈接到你的每個(gè)網(wǎng)站上，這讓訪問(wèn)者們覺(jué)得你很在意他們的隱私，認(rèn)為這種形式是為了保護(hù)他們公司的信息，他們相信，就算他們不去閱讀，也是很有保證的。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

SEO與良好的用戶體驗(yàn)或易用性根本不矛盾，有利于用戶的幾乎總是有利于搜索引擎，所以要使用最優(yōu)秀的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和架構(gòu)來(lái)構(gòu)建最優(yōu)秀的網(wǎng)站，這樣非常有助于讓自己的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名靠前，一定要確保無(wú)論構(gòu)建什么樣的網(wǎng)站，搜索引擎都容易找得到它，那樣你才會(huì)脫穎而出。