以用戶為中心:把握營(yíng)銷和用戶心理的平衡
時(shí)間:2022-03-09 09:33:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間:2022-03-09 09:33:01 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的營(yíng)銷策略,雖各有側(cè)重,但歸根結(jié)底都是建立在用戶數(shù)據(jù)之上,這就決定了無論營(yíng)銷模式、渠道或理念如何變化,都離不開一個(gè)核心,就是用戶。不過,營(yíng)銷內(nèi)容的爆炸式增長(zhǎng)在多元化渠道分發(fā)的推動(dòng)下,固然擴(kuò)大了輻射范圍,但對(duì)很多用戶來講,仍過猶不及。
根據(jù)CTR受眾調(diào)研結(jié)果顯示,63.3%的消費(fèi)者認(rèn)為過多媒體渠道導(dǎo)致的碎片化信息會(huì)產(chǎn)生信息選擇的困擾。信息接收的越多,消費(fèi)者越倦怠。營(yíng)銷內(nèi)容也是如此,在平臺(tái)的推薦機(jī)制下,用戶很容易頻繁刷到各種軟性廣告,進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。
所以,如何有效把握營(yíng)銷力度和用戶心理的平衡,關(guān)系到一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán)的健康與否。
這也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭打通營(yíng)銷資源、有效挖掘用戶價(jià)值所應(yīng)該顧慮的。因?yàn)橛脩粼跔I(yíng)銷過程中逐漸從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),他們能夠成為內(nèi)容營(yíng)銷的傳播者甚至是創(chuàng)造者,而一旦營(yíng)銷干擾了用戶,則直接降低了他們的主動(dòng)性。
從目前來看,解決的辦法依然在技術(shù)和場(chǎng)景上,技術(shù)與場(chǎng)景的恰當(dāng)結(jié)合,既能提高精準(zhǔn)投放的效率,也可以消除用戶可能存在的倦怠感。
艾瑞發(fā)布的《去邊界化趨勢(shì)下的新營(yíng)銷策略研究報(bào)告》顯示,我國數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的核心驅(qū)動(dòng)因素正在發(fā)生改變,真正進(jìn)入智能營(yíng)銷時(shí)代。這里所講的智能,不僅僅是依附大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶洞察,而且還是營(yíng)銷模式創(chuàng)新帶來用戶體驗(yàn)的升級(jí)。
比如,百度的AR廣告、微信小程序的AR試戴、AR試裝等,都是技術(shù)在營(yíng)銷體驗(yàn)升級(jí)上的試水。據(jù)美國營(yíng)銷公司Neuro-Insight的測(cè)試顯示,AR不僅能夠更吸引用戶視覺注意力,同時(shí)也具備增加大腦長(zhǎng)期記憶的能力,這似乎天然符合廣告主的要求。
而且AR技術(shù)的應(yīng)用與消費(fèi)場(chǎng)景極為契合,未來如果技術(shù)成熟,不僅會(huì)成為一個(gè)吸引用戶的重要流量入口,關(guān)鍵是,消費(fèi)者可以與實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)交互和購買,從而突破場(chǎng)景的界限。
我們不可否認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷依然是巨頭的時(shí)代,但同樣也是用戶的時(shí)代。用戶從被動(dòng)接收走向主動(dòng)參與,這一轉(zhuǎn)變給營(yíng)銷創(chuàng)造出更大的空間。
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