案例二：星巴克《自然醒》音樂(lè)

時(shí)間：2022-03-09 11:42:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-09 11:42:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

星巴克在微信營(yíng)銷上也同樣頗有建樹(shù)。曾經(jīng)為了推廣冰搖沁爽系列創(chuàng)新飲品，星巴克想到了音樂(lè)和微信互動(dòng)，因?yàn)橐魳?lè)是大多數(shù)人都喜歡的事物，而每個(gè)人聽(tīng)音樂(lè)時(shí)的品味和心情也存在諸多差異，從這些差異入手進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，兼具私密性和互動(dòng)性，同時(shí)擁有絕佳傳播手段和環(huán)境的微信也就成為了最好的推廣工具。

以音樂(lè)為主題，以互動(dòng)、個(gè)性和人性化為亮點(diǎn)，星巴克在微信公眾號(hào)上推出了《自然醒》音樂(lè)專輯。添加星巴克微信好友，向其發(fā)送消息或者表情來(lái)表達(dá)自己的心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶所發(fā)的消息來(lái)判斷其心情，并據(jù)此在《自然醒》的音樂(lè)專輯中選一首與用戶心情相符的音樂(lè)來(lái)作為回應(yīng)。要做到理解用戶的心情，需要進(jìn)行準(zhǔn)確的揣摩，而選取調(diào)制對(duì)應(yīng)的音樂(lè)，更體現(xiàn)出星巴克音樂(lè)曲庫(kù)的豐富和音樂(lè)品味狀況，在這些方面上，星巴克表現(xiàn)的非常專業(yè)和細(xì)致。

這種一對(duì)一的互動(dòng)方式，分享心情和專屬音樂(lè)的創(chuàng)意，不僅讓用戶感受到了特殊對(duì)待和人情味，也能夠在互動(dòng)交流中體驗(yàn)星巴克的人性化服務(wù)和品牌特色。一直以來(lái)，星巴克都以周到的服務(wù)和舒適的氛圍贏得了很多用戶的贊賞，其品牌特點(diǎn)也非常明顯，《自然醒》音樂(lè)微信活動(dòng)承襲了這些特點(diǎn)，并以打造第三空間為核心，意在營(yíng)造體貼用心的線上服務(wù)，以此建立、鞏固與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

音樂(lè)分享創(chuàng)意、一對(duì)一互動(dòng)、針對(duì)性的聊天服務(wù)知名，這些利用微信平臺(tái)得到了很好的結(jié)合和實(shí)踐也成功為星巴克微信帶來(lái)了將20萬(wàn)的好友，分享心情也超過(guò)了32萬(wàn)，微博也因此獲得了15%的漲粉，創(chuàng)造了可觀的媒體價(jià)值。由此可見(jiàn)，星巴克的這次音樂(lè)微信營(yíng)銷的確獲得了巨大的成功，而在微信互動(dòng)營(yíng)銷上，星巴克《自然醒》音樂(lè)微信也成為了非常經(jīng)典的案例。